Apa itu HeatMap dan bagaimana menggunakannya untuk meningkatkan situs web Anda?

Di dunia digital, semuanya dapat dianalisis, semuanya dapat diukur, dan semuanya dapat ditingkatkan setelah menganalisis semua data yang disediakan oleh berbagai alat yang kami miliki, seperti kasus “Mailrelay” untuk pembuatan kampanye pemasaran email.

Kali ini saya ingin membahas tentang Heatmaps atau peta panas, sebagai elemen penting untuk menganalisis situs Anda.

Ini adalah alat yang fantastis untuk mengoptimalkan strategi digital Anda, untuk memaksimalkan konversi Anda dan mendapatkan hasil yang Anda inginkan: Sebuah "mesin" untuk menarik kontak, mendapatkan penjualan produk, kontrak baru, pembaca untuk artikel Anda dan sejumlah manfaat lainnya.

Tetapi karena ini adalah istilah yang agak teknis dan tidak begitu populer, bahkan di antara para profesional di sektor digital, saya akan mulai dengan mendefinisikan:

· Apa itu Peta Panas?

Peta Panas adalah representasi grafis berdasarkan warna-warna hangat yang akan memberi tahu kami apa yang menarik perhatian pengguna yang mengunjungi situs web kami.

Mereka dibuat dengan warna yang kuat seperti merah, oranye atau kuning untuk menunjukkan zona paling aktif, tempat pengguna mengarahkan atau mengklik. Area situs web dengan "kunjungan" yang lebih sedikit diwakili oleh warna yang lebih halus, seperti hijau, biru, dan pirus.

Dengan peta ini, Anda dapat melihat, misalnya, bahwa sebagian besar pengunjung biasanya mengarahkan mouse (dan dengan demikian menunjukkan minat) di bagian atas situs web Anda.

Demikian pula, Anda dapat melihat, misalnya, bahwa mereka biasanya tidak memperhatikan bagian tengah halaman.

Dengan cara yang sama, Anda dapat melihat elemen halaman mana yang menarik pengunjung Anda, untuk membuat modifikasi yang diperlukan di bagian situs web Anda yang diabaikan oleh pengguna Anda.

Ini adalah representasi grafis dari apa yang menarik perhatian pengunjung ke situs Anda. Tetapi ini juga membantu Anda mengidentifikasi apa yang tidak berfungsi di halaman Anda.

Dengan informasi ini, Anda dapat melakukan semua modifikasi yang Anda anggap perlu, untuk meningkatkan hasil Anda dan mengubah peta menjadi merah di zona yang paling relevan dari situs web Anda (artikel populer, tombol kontak, formulir berlangganan untuk mengumpulkan data untuk Anda kampanye pemasaran email).

· Mengapa saya harus bekerja dengan Peta Panas?

Kita dapat menjelaskan konsep ini dengan lebih mudah dengan sebuah contoh. Katakanlah Anda membuat halaman dengan penawaran khusus produk atau layanan.

Anda memublikasikan produk ini di bagian tengah situs web Anda di sisi kanan halaman karena Anda yakin produk ini akan menarik perhatian pengunjung baru.

Namun, setelah menganalisis Heatmap halaman tersebut, Anda menemukan bahwa sebagian besar pengunjung yang mengakses halaman ini lebih memperhatikan sudut kiri atas. Area peta ini berwarna merah, sedangkan produk baru Anda memiliki "kunjungan" yang jauh lebih sedikit dan diwakili oleh warna kuning yang mengecewakan.

Setelah Anda mengetahui apa yang dilakukan pengunjung ketika mereka mengunjungi situs web Anda, Anda memiliki dua opsi:

Dengan cara ini, Anda berhenti melakukan sesuatu dengan intuisi atau estetika. Setiap bagian dari situs web Anda, setiap bagian, setiap iklan, panduan, tombol, DLL. harus ditempatkan di tempat terbaik, karena hanya dengan informasi ini Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Dengan informasi yang diperoleh dengan Peta Panas, Anda dapat mendeteksi situs yang paling banyak dikunjungi dan melihat apakah yang menarik perhatian pengunjung adalah area halaman atau konten yang Anda coba promosikan.

Misalnya, jika Anda mendeteksi area merah dan memasukkan elemen lain, Anda ingin mempromosikan area halaman ini. Jika peta menunjukkan variasi warna, dengan bagian berwarna kuning atau biru, informasi ini akan menunjukkan bahwa konten tidak berfungsi seperti yang Anda rencanakan.

Pengunjung Anda akan memberi tahu Anda bahwa mereka tertarik pada elemen lain, bukan konten baru yang ingin Anda promosikan.

Dalam hal ini, Anda dapat mengubah strategi pemasaran konten dan meningkatkan elemen lain ini atau membuatnya lebih menarik untuk melihat apakah ini akan menyelesaikan masalah.

· Jenis Peta Panas

Saat ini, ada tiga jenis Peta Panas:

1. Peta gerakan mouse

Dengan nama itu, Anda sudah bisa membayangkan apa itu. Jenis sistem ini akan memetakan "gerakan" mouse saat pengguna menelusuri halaman, dengan menelusuri mouse melalui layar.

Ini bukan jenis peta yang paling dapat diandalkan, tetapi memberi kita gambaran tentang apa yang menarik perhatian pengunjung dan di bagian halaman mana mereka bertahan lebih lama karena, sadar atau tidak sadar, kita cenderung mengikuti teks yang kita inginkan. membaca dengan mouse.

Informasi ini tidak 100% akurat, karena tidak semua pengguna akan menggerakkan mouse saat membaca, tetapi kebanyakan dari kita memiliki kebiasaan ini, mungkin karena kita dapat dengan mudah mengklik informasi relevan yang kita temukan di halaman.

2. Klik Peta

Jenis peta ini paling dapat diandalkan karena didasarkan pada tindakan nyata pengunjung di situs web kami. Dengan peta ini, kita dapat mengukur area yang diklik pengguna; Kami juga dapat mengukur jumlah klik dan jumlah pengunjung unik ke area situs web ini.

Dengan peta jenis ini, kita dapat mengetahui berapa banyak pengunjung yang menonton video, mengklik foto, tombol beli, atau menemukan informasi lebih lanjut tentang layanan kami.

Jenis informasi ini sangat berharga bagi toko virtual karena memungkinkan untuk mengetahui secara detail produk mana yang menarik perhatian pengunjung.

Dengan informasi ini, Anda dapat mengubah struktur halaman dan menempatkan produk paling populer di tempat terbaik, karena ini akan memberi Anda hasil yang lebih baik.

3. Gulir peta

Di halaman arahan yang panjang, ketika pengguna perlu menggulir ke bawah berkali-kali, jenis analisis ini dapat memberi kita gambaran yang sangat spesifik tentang seberapa jauh pengguna sebelum meninggalkan halaman.

Dengan informasi ini, Anda dapat menambahkan elemen yang paling relevan di bagian atas dan secara bertahap memandu pengguna menuju ajakan bertindak.

· Alat untuk membuat Peta Panas

Saat ini, ada banyak alat untuk membuat Peta Panas. Beberapa di antaranya gratis, tetapi sebagian besar opsi hanya menawarkan versi berbayar. Ini adalah fakta penting karena biaya alat ini rata-rata $ 100 per bulan.

Harga mungkin menjadi tinggi untuk usaha kecil.

Alat untuk membuat Peta Panas membutuhkan banyak kunjungan agar benar-benar efektif, jadi jika Anda memulai dengan situs web Anda dan Anda belum melebihi 10.000 atau 20.000 kunjungan bulanan, investasi ini mungkin tidak sepadan.

Saya tidak ingin membicarakan daftar ekstensif dari semua alat yang ada untuk membuat Peta Panas karena, pada kenyataannya, kebanyakan dari mereka sangat mirip dalam fitur dan biayanya, jadi tidak ada perbedaan yang berarti di antara mereka.

Saya ingin berbicara tentang alat gratis yang paling penting, yang paling efektif, berdasarkan jumlah pengguna yang memilihnya. Nantinya, Anda bisa mengujinya dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Metrik Yandex

Mari kita mulai dengan satu-satunya alat gratis di seluruh daftar. Kita berbicara tentang Metrik Yandex.

Alat ini gratis, dan ini sudah menjadi keunggulannya. Ini adalah opsi terbaik bagi pengguna yang membuat bisnis baru, atau yang tidak mampu membayar alat lain.

Anda harus membuat akun dan memasukkan skrip ke dalam kode HTML situs web Anda sehingga perangkat lunak dapat melacak perilaku pengunjung Anda. Jangan khawatir; sebagian besar alat bekerja dengan cara ini, jadi Anda tidak akan kesulitan menambahkan skrip ke kode HTML Anda.

Ada dua jenis analisis: peta gulir dan peta klik-tayang.

Itu tidak menawarkan peta untuk menganalisis pergerakan mouse karena mereka paling tidak efektif.

Anda juga dapat menggunakan alat ini di Smartphone Anda, yang merupakan keuntungan yang tidak ditawarkan oleh semua opsi lain, karena memungkinkan Anda untuk bekerja di situs Anda dari mana saja.

Salah satu fiturnya adalah Anda dapat memilih dua periode dan membandingkan aktivitas pengunjung Anda, baik karena Anda telah memodifikasi situs atau karena Anda memulai promosi khusus untuk menjual produk baru.

Ini juga memiliki serangkaian fitur fantastis lainnya untuk menganalisis situs Anda, terutama karena ini adalah aplikasi gratis, tetapi dalam artikel ini, kita berbicara tentang cara membuat dan menafsirkan Peta Panas, jadi kita tidak akan membahas detail tentang masing-masing alat ini.

2. Telur Gila

Alat yang direkomendasikan berikutnya adalah Crazy Egg, opsi berbayar paling populer untuk jenis tugas ini. Bagi mereka yang bekerja dengan WordPress, ada plugin yang dapat Anda gunakan untuk menginstal alat dengan mudah di situs Anda.

Jika Anda bekerja dengan platform lain, cukup salin skrip dalam kode HTML halaman Anda.

Ini adalah alat yang lengkap dan tidak terlalu mahal. Paket termurah direkomendasikan untuk situs dengan sekitar 10.000 kunjungan per bulan dan biaya sekitar 29 € per bulan.

Selain fitur umum yang tersedia di alat apa pun untuk membuat Peta Panas, Crazy Egg, menambahkan opsi Peta Panas lain yang mereka sebut "confetti."

Ini adalah jenis Peta Panas yang disegmentasi berdasarkan sumber lalu lintas, yang berarti Anda dapat melihat Peta Panas yang berbeda sesuai dengan lalu lintas yang dihasilkan di jejaring sosial, pencarian google (atau mesin pencari lainnya).

Informasi ini bisa sangat berguna karena Anda akan dapat menganalisis pekerjaan Anda di jejaring sosial dan mencari tahu dari mana pengunjung itu berasal. Dengan informasi ini, Anda dapat melihat apakah strategi Anda bekerja dengan benar dan kampanye Anda menarik pengunjung ke situs Anda dan bagian halaman Anda yang ingin Anda promosikan dalam setiap tindakan pemasaran.

Dengan cara ini Anda dapat mendistribusikan konten Anda dengan benar di situs web Anda.

3. Peta Panas.me

Sekarang saya ingin berbicara secara singkat tentang alat sederhana namun sempurna yang dapat Anda gunakan untuk membuat Peta Panas waktu nyata. Dengan itu, Anda dapat melihat bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan situs web Anda.

Heatmap.me adalah perangkat lunak yang sangat sederhana untuk digunakan, sangat mudah untuk diinstal (dan juga memiliki plugin untuk WordPress) dan dengan versi gratis yang dapat Anda gunakan untuk memulai bisnis Anda.

Setelah mengoptimalkan situs web Anda dan mulai menerima lima angka sebulan, Anda dapat membayar $ 100 (sekitar 70 atau 80 euro) untuk menyewa paket bulanan termurah mereka.

4. Hotjar

Akhirnya saya ingin berbicara tentang Hotjar. Ini adalah salah satu alat pertama dari jenis ini, dan Anda akan segera melihat bahwa mereka tahu apa yang mereka lakukan. Mereka menawarkan dukungan cepat untuk menjawab pertanyaan Anda dan memecahkan masalah Anda.

Seperti banyak alat lainnya, ini adalah perangkat lunak berbayar, tetapi Anda dapat menguji sistem selama 15 hari secara gratis dengan versi bisnis.

Untuk situs yang memulai atau memiliki kunjungan tidak lebih dari 2.000 per bulan, mereka memiliki peta dasar gratis yang memungkinkan Anda membuat Peta Panas standar dengan informasi yang cukup untuk menganalisis perilaku pengunjung.

Alat ini sangat lengkap. Selain Peta Panas, ada banyak sumber daya lain yang Anda inginkan.

Versi berbayar memiliki opsi untuk banyak opsi:

Analisis formulir, kinerja sesi, corong konversi, survei dengan pengguna, DLL.

Semua informasi ini dapat dikirim melalui email sehingga Anda dapat menarik kesimpulan tentang apa yang perlu dioptimalkan di situs Anda, untuk meningkatkan jumlah konversi dengan rasio pentalan minimum.

· Kesimpulan

Saya tidak ingin membuat artikel yang terlalu panjang. Seperti yang saya katakan sebelumnya, ada banyak alat untuk membuat Peta Panas dengan fitur-fitur canggih untuk mengukur hasil tindakan Anda di Internet.

Sebelum Anda memutuskan untuk membelanjakan uang Anda untuk salah satu alat ini, Anda harus memahami kebutuhan dan anggaran Anda yang sebenarnya.

Jika Anda membutuhkan hasil yang cepat dengan alat canggih dan dengan beberapa fitur tambahan, saya akan merekomendasikan Crazy Egg atau Hotjar.

Tapi jangan lupa, Peta Panas hanya efektif untuk situs web dengan jumlah pengunjung yang wajar. Di antara semua alat yang kita lihat hari ini, hanya Hotjar versi dasar gratis yang dibuat untuk situs web dengan kunjungan hingga 2000 bulanan.

Agar alat lain berfungsi dengan baik, situs web Anda harus memiliki setidaknya 10.000 hingga 20.000 kunjungan bulanan.

Sebelum memulai, Anda perlu menentukan strategi pemasaran digital untuk menarik pengunjung ke situs web Anda dan kemudian memasang alat Heatmap yang bagus untuk melacak perilaku prospek Anda dan mengoptimalkan situs Anda.