Co to jest HeatMap i jak z niej korzystać, aby ulepszyć swoją stronę?

W cyfrowym świecie wszystko można analizować, wszystko jest mierzalne, a wszystko można poprawić po przeanalizowaniu wszystkich danych dostarczanych przez różne narzędzia, którymi dysponujemy, jak choćby w przypadku „Mailrelay” do tworzenia kampanii e-mail marketingowych.

Tym razem chcę porozmawiać o Heatmapach lub mapach termicznych, jako o niezbędnym elemencie analizy Twojej witryny.

To fantastyczne narzędzie do optymalizacji strategii cyfrowej, maksymalizacji konwersji i uzyskania pożądanych rezultatów: „maszyna” do przyciągania kontaktów, zwiększania sprzedaży produktów, nowych kontraktów, czytelników Twoich artykułów i wielu innych korzyści.

Ale ponieważ jest to termin nieco techniczny i niezbyt popularny, nawet wśród profesjonalistów z branży cyfrowej, zacznę od zdefiniowania:

· Co to jest mapa termiczna?

Heatmap to graficzna reprezentacja oparta na ciepłych kolorach, która powie nam, co przykuło uwagę użytkowników, którzy odwiedzili naszą stronę.

Tworzone są z mocnymi kolorami, takimi jak czerwony, pomarańczowy lub żółty, aby wskazać najbardziej aktywne strefy, w których użytkownicy najeżdżali lub klikali. Obszary strony z mniejszą liczbą „odwiedzin” są reprezentowane przez bardziej gładkie kolory, takie jak zielony, niebieski i turkusowy.

Dzięki tym mapom możesz na przykład zobaczyć, że większość odwiedzających zwykle najeżdża kursorem myszy (a tym samym wykazuje zainteresowanie) na górze Twojej witryny.

Podobnie widać na przykład, że zazwyczaj nie zwracają uwagi na centralną część stron.

W ten sam sposób możesz zobaczyć, które elementy Twojej strony przyciągają odwiedzających, aby dokonać niezbędnych modyfikacji w częściach witryny, które są ignorowane przez użytkowników.

Jest to graficzne przedstawienie tego, co przyciąga uwagę odwiedzających Twoją witrynę. Ale pomaga również zidentyfikować, co nie działa na Twojej stronie.

Dzięki tym informacjom możesz dokonać wszelkich modyfikacji, które uznasz za konieczne, aby poprawić wyniki i zmienić mapę na czerwoną w najbardziej odpowiednich strefach Twojej witryny (popularny artykuł, przycisk kontaktu, formularz zapisu do zbierania danych dla Twojego e-mailowa kampania marketingowa).

· Dlaczego powinienem pracować z Heatmapą?

Możemy łatwiej wyjaśnić tę koncepcję na przykładzie. Załóżmy, że utworzyłeś stronę ze specjalną ofertą produktu lub usługi.

Opublikowałeś ten produkt w centralnej części swojej witryny po prawej stronie, ponieważ wierzyłeś, że przyciągnie on uwagę nowych odwiedzających.

Jednak po przeanalizowaniu mapy cieplnej tej strony odkrywasz, że większość odwiedzających, którzy weszli na tę stronę, zwraca większą uwagę na lewy górny róg. Ten obszar mapy jest czerwony, podczas gdy nowy produkt ma znacznie mniej „odwiedzin” i jest reprezentowany przez zniechęcający kolor żółty.

Gdy już wiesz, co robią odwiedzający, gdy odwiedzają Twoją witrynę, masz dwie możliwości:

W ten sposób przestajesz robić rzeczy kierując się intuicją lub estetyką. Każda część Twojej witryny, każda sekcja, każda reklama, przewodnik, przycisk itp. musi znajdować się w najlepszym możliwym miejscu, ponieważ tylko dzięki tym informacjom można poprawić współczynnik konwersji.

Dzięki informacjom uzyskanym za pomocą map ciepła możesz wykryć najczęściej odwiedzane witryny i sprawdzić, czy to, co przykuło uwagę odwiedzających, to obszar strony lub treść, którą próbujesz promować.

Na przykład, jeśli wykryjesz czerwony obszar i dodasz inny element, chciałbyś promować się w tym obszarze strony. Jeśli mapa pokazuje różne kolory, z częściami w kolorze żółtym lub niebieskim, ta informacja wskaże, że zawartość nie działa zgodnie z planem.

Twoi goście będą Ci mówić, że byli zainteresowani innym elementem, a nie nową treścią, którą chcesz promować.

W takim przypadku możesz zmienić strategię content marketingu i ulepszyć ten inny element lub uatrakcyjnić go, aby zobaczyć, czy to rozwiąże problem.

· Rodzaje map ciepła

Obecnie istnieją trzy rodzaje map termicznych:

1. Mapy ruchu myszy

Mając tę ​​nazwę, możesz już sobie wyobrazić, co to jest. Ten typ systemu mapuje „ruch” myszy, gdy użytkownik przegląda stronę, śledząc mysz po ekranie.

Nie jest to najbardziej niezawodny typ mapy, ale daje nam wyobrażenie o tym, co przyciąga uwagę odwiedzającego i w jakich częściach strony pozostaje on dłużej, ponieważ świadomie lub nieświadomie podążamy za tekstem, którym się znajdujemy czytanie za pomocą myszy.

Informacje te nie są w 100% dokładne, ponieważ nie wszyscy użytkownicy będą poruszać myszą podczas czytania, ale większość z nas ma taki nawyk, prawdopodobnie dlatego, że możemy łatwo kliknąć w dowolne istotne informacje, które znajdziemy na stronie.

2. Kliknij Mapa

Ten typ mapy jest najbardziej niezawodny, ponieważ opiera się na konkretnych działaniach odwiedzającego na naszej stronie. Dzięki tej mapie możemy zmierzyć obszary, w które kliknęli użytkownicy; Możemy również mierzyć liczbę kliknięć oraz liczbę unikalnych odwiedzających ten obszar serwisu.

Dzięki tego typu mapom możemy dowiedzieć się, ilu odwiedzających obejrzało film lub kliknęło zdjęcie, przycisk kup lub znaleźć więcej informacji o naszych usługach.

Tego typu informacje są cenne dla sklepów wirtualnych, ponieważ można szczegółowo dowiedzieć się, jakie produkty przykuły uwagę odwiedzających.

Dzięki tym informacjom możesz modyfikować strukturę strony i umieszczać w najlepszych miejscach najpopularniejsze produkty, ponieważ da to jeszcze lepsze wyniki.

3. Przewiń mapę

W przypadku długich stron docelowych, gdy użytkownik musi wielokrotnie przewijać w dół, tego typu analiza może dać nam bardzo konkretny obraz tego, jak daleko zaszedł użytkownik przed opuszczeniem strony.

Dzięki tym informacjom możesz dodać najistotniejsze elementy u góry i stopniowo kierować użytkownika do wezwania do działania.

· Narzędzia do tworzenia Heatmap

Obecnie istnieje wiele narzędzi do tworzenia map ciepła. Niektóre z nich są bezpłatne, ale większość opcji oferuje tylko wersje płatne. To ważny fakt, ponieważ narzędzia te kosztują średnio 100 USD miesięcznie.

Cena może stać się wysoka dla małych firm.

Narzędzia do tworzenia Heatmap wymagają wielu odwiedzin, aby były naprawdę skuteczne, więc jeśli zaczynasz ze swoją witryną i nie przekroczyłeś jeszcze 10 000 lub 20 000 miesięcznych wizyt, ta inwestycja może nie być tego warta.

Nie chcę mówić o obszernej liście wszystkich narzędzi, które istnieją do tworzenia map ciepła, ponieważ w rzeczywistości większość z nich jest bardzo podobna pod względem funkcji i kosztów, więc nie ma między nimi znaczących różnic.

Chciałbym opowiedzieć o najważniejszych darmowych narzędziach, najskuteczniejszych, w oparciu o liczbę użytkowników, którzy się na nie zdecydowali. Później możesz je przetestować i wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

1. Wskaźniki Yandex

Zacznijmy od jedynego darmowego narzędzia na całej liście. Mówimy o wskaźnikach Yandex.

To narzędzie jest bezpłatne, a to już duży punkt na jego korzyść. To najlepsza opcja dla użytkowników, którzy tworzą nową firmę lub których nie stać na opłacenie innego narzędzia.

Będziesz musiał założyć konto i wstawić skrypt do kodu HTML swojej witryny, aby oprogramowanie mogło śledzić zachowanie odwiedzających. Nie martw się; większość narzędzi działa w ten sposób, więc nie powinieneś mieć problemu z dodaniem skryptu do kodu HTML.

Istnieją dwa rodzaje analiz: mapy przewijania i mapy kliknięć.

Nie oferuje map do analizy ruchu myszy, ponieważ są one najmniej efektywne.

Możesz również użyć tego narzędzia na swoim smartfonie, co jest zaletą, której nie oferują wszystkie inne opcje, ponieważ pozwala na pracę w witrynie z dowolnego miejsca.

Jedną z jego funkcji jest to, że możesz wybrać dwa okresy i porównać aktywność odwiedzających, ponieważ zmodyfikowałeś witrynę lub uruchomiłeś specjalną promocję, aby sprzedać nowy produkt.

Ma również inną serię fantastycznych funkcji do analizy Twojej witryny, głównie dlatego, że jest to darmowa aplikacja, ale w tym artykule mówimy o tym, jak tworzyć i interpretować Heatmapy, więc nie będziemy wchodzić w szczegóły dotyczące każdego z tych narzędzi.

2. Szalone Jajko

Kolejnym polecanym narzędziem jest Crazy Egg, najpopularniejsza płatna opcja do tego typu zadań. Dla tych, którzy pracują z WordPress, istnieje wtyczka, której możesz użyć do łatwej instalacji narzędzia w swojej witrynie.

Jeśli pracujesz z inną platformą, po prostu skopiuj skrypt do kodu HTML swojej strony.

Jest to kompletne narzędzie i niezbyt drogie. Najtańszy plan jest zalecany dla witryn z około 10 000 odwiedzin miesięcznie i kosztuje około 29 € miesięcznie.

Oprócz typowych funkcji dostępnych w dowolnym narzędziu do tworzenia map ciepła, Crazy Egg dodaje kolejną opcję mapy ciepła, którą nazywają „konfetti”.

Jest to rodzaj Heatmapy podzielonej na segmenty według źródeł ruchu, co oznacza, że ​​możesz zobaczyć różne Heatmapy zgodnie z ruchem generowanym w sieciach społecznościowych, wyszukiwarkach Google (lub dowolnej innej wyszukiwarce).

Informacje te mogą być bardzo przydatne, ponieważ będziesz mógł analizować swoją pracę w sieciach społecznościowych i dowiedzieć się, skąd pochodzą odwiedzający. Dzięki tym informacjom możesz sprawdzić, czy Twoja strategia działa poprawnie, a Twoje kampanie przyciągają użytkowników do Twojej witryny i części Twoich stron, które chcesz promować w każdym działaniu marketingowym.

W ten sposób możesz poprawnie dystrybuować swoje treści na swojej stronie internetowej.

3. Heatmap.me

Teraz chcę krótko omówić proste, ale doskonałe narzędzie, którego można użyć do tworzenia map termicznych w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu możesz zobaczyć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Heatmap.me jest bardzo prostym w obsłudze oprogramowaniem, bardzo łatwym w instalacji (i posiada również wtyczkę do WordPressa) oraz z darmową wersją, której możesz użyć do rozpoczęcia działalności.

Po zoptymalizowaniu swojej witryny i rozpoczęciu otrzymywania pięciu cyfr miesięcznie, możesz zapłacić 100 USD (około 70 lub 80 euro), aby wynająć najtańszy abonament miesięczny.

4. Hotjar

W końcu chciałem porozmawiać o Hotjar. To jedno z pierwszych tego typu narzędzi i szybko zobaczysz, że wiedzą, co robią. Oferują szybkie wsparcie, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i rozwiązać Twoje problemy.

Podobnie jak wiele innych narzędzi, jest to oprogramowanie płatne, ale możesz testować system przez 15 dni za darmo w wersji biznesowej.

W przypadku witryn, które zaczynają się lub mają nie więcej niż 2000 odwiedzin miesięcznie, mają one bezpłatną podstawową mapę, która pozwoli Ci wygenerować standardową mapę termiczną z wystarczającą ilością informacji do przeanalizowania zachowania użytkowników.

To narzędzie jest bardzo kompletne. Oprócz map ciepła masz do dyspozycji wiele innych zasobów.

Wersja płatna ma wiele opcji:

Analiza formularzy, wydajność sesji, lejki konwersji, ankiety z użytkownikami, ETC.

Wszystkie te informacje możesz przesłać e-mailem, abyś mógł wyciągnąć wnioski na temat tego, co należy zoptymalizować w Twojej witrynie, aby zwiększyć liczbę konwersji przy minimalnym współczynniku odrzuceń.

· Wnioski

Nie chcę tworzyć bardzo długiego artykułu. Jak wspomniałem wcześniej, istnieje wiele narzędzi do tworzenia map ciepła z zaawansowanymi funkcjami pomiaru wyników twoich działań w Internecie.

Zanim zdecydujesz się wydać pieniądze na jedno z tych narzędzi, musisz zrozumieć swoje rzeczywiste potrzeby i budżet.

Jeśli potrzebujesz szybkich rezultatów z zaawansowanym narzędziem i kilkoma dodatkowymi funkcjami, polecam Crazy Egg lub Hotjar.

Ale nie zapominaj, że mapy ciepła są naprawdę skuteczne tylko w przypadku witryn o rozsądnej liczbie odwiedzających. Spośród wszystkich narzędzi, które widzieliśmy dzisiaj, tylko podstawowa darmowa wersja Hotjar została stworzona dla stron internetowych, które odwiedzają do 2000 miesięcznie.

Aby inne narzędzia działały poprawnie, Twoja witryna musi mieć co najmniej 10 000 do 20 000 wizyt miesięcznie.

Zanim zaczniesz, musisz zdefiniować strategię marketingu cyfrowego, aby przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny, a następnie zainstalować dobre narzędzie Heatmap, aby śledzić zachowanie potencjalnych klientów i optymalizować witrynę.