HeatMap이란 무엇이며 웹사이트를 개선하기 위해 어떻게 사용합니까?

디지털 세계에서는 모든 것이 분석 가능하고 모든 것이 측정 가능하며 이메일 마케팅 캠페인 생성을 위한 "Mailrelay"의 경우와 같이 우리가 처분할 수 있는 다양한 도구에서 제공하는 모든 데이터를 분석한 후 모든 것을 개선할 수 있습니다.

이번에는 사이트 분석을 위한 필수 요소인 히트맵이나 히트맵에 대해 이야기해보려고 합니다.

이것은 디지털 전략을 최적화하고 전환을 최대화하며 원하는 결과를 얻을 수 있는 환상적인 도구 입니다. 연락처를 유치하고 제품 판매, 새로운 계약, 기사 독자 및 기타 여러 혜택을 얻는 "기계".

그러나 이것은 다소 기술적인 용어이며 디지털 분야의 전문가들 사이에서도 그다지 인기가 없기 때문에 다음을 정의하는 것으로 시작하겠습니다.

· 히트맵이란 무엇입니까?

히트맵은 웹사이트를 방문한 사용자의 관심을 사로잡은 요소를 알려주는 따뜻한 색상을 기반으로 한 그래픽 표현입니다.

사용자가 마우스를 올리거나 클릭한 가장 활동적인 영역을 나타내기 위해 빨간색, 주황색 또는 노란색과 같은 강한 색상으로 만들어집니다. "방문수"가 적은 웹 사이트 영역은 녹색, 파란색 및 청록색과 같은 부드러운 색상으로 표시됩니다 .

예를 들어, 이러한 지도를 사용하면 대부분의 방문자가 일반적으로 웹사이트 상단에서 마우스를 가져갑니다(따라서 관심을 나타냄).

마찬가지로, 예를 들어 일반적으로 페이지의 중앙 부분에 주의를 기울이지 않는 것을 볼 수 있습니다.

같은 방식으로 페이지의 어떤 요소가 방문자를 끌어들이는지 확인할 수 있으며, 웹사이트에서 사용자가 무시하고 있는 부분에서 필요한 수정 작업을 수행할 수 있습니다.

귀하의 사이트 방문자의 관심을 끄는 것을 그래픽으로 표현한 것입니다. 그러나 페이지에서 작동하지 않는 항목을 식별하는 데도 도움이 됩니다.

이 정보를 사용하여 결과를 개선하고 웹사이트의 가장 관련 있는 영역(인기 있는 기사, 연락처 버튼, 귀하의 데이터를 수집하기 위한 구독 양식)에서 지도를 빨간색으로 변경하기 위해 필요하다고 생각하는 모든 수정을 이메일 마케팅 캠페인).

· 왜 히트맵으로 작업해야 합니까?

예를 들어 이 개념을 더 쉽게 설명할 수 있습니다. 제품이나 서비스에 대한 특별 제안이 포함된 페이지를 만들었다고 가정해 보겠습니다.

귀하는 이 제품이 새로운 방문자의 관심을 끌 것이라고 믿었기 때문에 페이지 오른쪽의 웹사이트 중앙 부분에 게시했습니다.

그러나 해당 페이지의 히트맵을 분석한 후 이 페이지에 액세스한 대부분의 방문자가 왼쪽 상단 모서리에 더 많은 관심을 기울이고 있음을 발견했습니다. 지도의 이 영역은 빨간색이고 새 제품은 "방문수"가 훨씬 적고 실망스러운 노란색으로 표시됩니다.

방문자가 웹사이트를 방문할 때 무엇을 하는지 알게 되면 두 가지 옵션이 있습니다.

이런 식으로, 당신은 직관이나 미학에 의해 일을 중단합니다. 웹사이트의 모든 부분, 모든 섹션, 모든 광고, 가이드, 버튼 등. 이 정보만이 전환율을 향상시킬 수 있기 때문에 가능한 가장 좋은 위치에 있어야 합니다.

히트맵으로 얻은 정보를 사용하여 가장 많이 방문한 사이트를 감지하고 방문자의 관심을 끈 것이 페이지 영역 또는 홍보하려는 콘텐츠인지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 빨간색 영역을 감지하고 다른 요소를 포함하는 경우 페이지의 이 영역에서 홍보하고 싶습니다. 지도에 노란색 또는 파란색 부분이 있는 색상 변형이 표시되는 경우 이 정보는 콘텐츠가 계획한 대로 작동하지 않음을 나타냅니다.

방문자는 홍보하려는 새로운 콘텐츠가 아니라 다른 요소에 관심이 있다고 말할 것입니다.

이 경우 콘텐츠 마케팅 전략을 변경하고 이 다른 요소를 개선하거나 훨씬 더 매력적으로 만들어 문제를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

· 히트맵의 종류

현재 히트맵에는 세 가지 유형이 있습니다.

1. 마우스 움직임 맵

그 이름으로 이미 그것이 무엇인지 상상할 수 있습니다. 이 유형의 시스템은 사용자가 화면을 통해 마우스를 추적하여 페이지를 탐색하는 동안 마우스의 "움직임"을 매핑합니다.

가장 신뢰할 수 있는 지도 유형은 아니지만 방문자의 관심을 끄는 것이 무엇인지, 그리고 의식적이든 무의식적이든 텍스트를 따라가는 경향이 있기 때문에 페이지의 어느 부분에 더 오래 남아 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 마우스로 읽기.

모든 사용자가 읽는 동안 마우스를 움직이지는 않기 때문에 이 정보가 100% 정확하지는 않지만, 아마도 페이지에서 찾은 관련 정보를 쉽게 클릭할 수 있기 때문에 우리 대부분은 이러한 습관을 가지고 있습니다.

2. 지도 클릭

이 유형의 지도는 웹사이트 방문자의 구체적인 행동을 기반으로 하기 때문에 가장 신뢰할 수 있습니다. 이 지도를 사용하여 사용자가 클릭한 영역을 측정할 수 있습니다. 또한 클릭 수와 웹사이트의 이 영역에 대한 고유 방문자 수를 측정할 수 있습니다.

이러한 유형의 지도를 사용하면 얼마나 많은 방문자가 동영상을 보거나 사진을 클릭했는지, 구매 버튼을 클릭했는지 또는 당사 서비스에 대한 추가 정보를 찾을 수 있는지 알 수 있습니다.

이러한 유형의 정보는 방문자의 관심을 끈 제품이 무엇인지 자세히 알 수 있기 때문에 가상 매장에 가치가 있습니다.

이 정보를 사용하여 페이지의 구조를 수정하고 가장 인기 있는 제품을 가장 좋은 위치에 배치할 수 있습니다. 이렇게 하면 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있기 때문입니다.

3. 스크롤 맵

긴 방문 페이지에서 사용자가 여러 번 아래로 스크롤해야 하는 경우 이러한 유형의 분석을 통해 사용자가 페이지를 떠나기 전에 얼마나 멀리 왔는지에 대한 매우 구체적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 가장 관련성이 높은 요소를 맨 위에 추가하고 사용자를 클릭 유도문안으로 점진적으로 안내할 수 있습니다.

· 히트맵 생성 도구

현재 히트맵을 생성하기 위한 많은 도구가 있습니다. 그들 중 일부는 무료이지만 대부분의 옵션은 유료 버전만 제공합니다. 이러한 도구의 비용은 한 달에 평균 $100이기 때문에 이것은 중요한 사실입니다.

중소기업의 경우 가격이 높을 수 있습니다.

히트맵을 만들기 위한 도구가 실제로 효과적이려면 많은 방문이 필요합니다. 따라서 웹사이트를 시작하고 아직 10,000 또는 20,000 월간 방문을 초과하지 않은 경우 이 투자는 가치가 없을 수 있습니다.

Heatmap 생성을 위해 존재하는 모든 도구의 광범위한 목록에 대해 이야기하고 싶지 않습니다. 사실 대부분의 도구는 기능과 비용 면에서 매우 유사하므로 두 도구 간에 눈에 띄는 차이가 없기 때문입니다.

무료 도구를 선택한 사용자 수를 기준으로 가장 중요하고 가장 효과적인 무료 도구에 대해 이야기하고 싶습니다. 나중에 테스트하고 필요에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.

1. Yandex 지표

전체 목록에 있는 유일한 무료 도구부터 시작하겠습니다. 우리는 Yandex Metrics에 대해 이야기하고 있습니다.

이 도구는 무료이며 이미 이점이 큰 장점입니다. 이것은 새로운 비즈니스를 창출하거나 다른 도구에 대한 비용을 지불할 여력이 없는 사용자에게 가장 적합한 옵션입니다.

소프트웨어가 방문자의 행동을 추적할 수 있도록 계정을 만들고 웹사이트의 HTML 코드에 스크립트를 삽입해야 합니다. 걱정하지 마세요. 대부분의 도구는 이 방식으로 작동하므로 HTML 코드에 스크립트를 추가하는 데 문제가 없습니다.

두 가지 유형의 분석이 있습니다. 스크롤 맵과 클릭-스루 맵입니다.

마우스의 움직임을 분석하는 지도는 가장 효과적이지 않기 때문에 제공하지 않습니다.

스마트폰에서 이 도구를 사용할 수도 있습니다. 이는 다른 모든 옵션이 제공하지 않는 장점입니다. 어디에서나 사이트에서 작업할 수 있기 때문입니다.

기능 중 하나는 사이트를 수정했거나 새 제품을 판매하기 위한 특별 프로모션을 시작했기 때문에 두 기간을 선택하고 방문자의 활동을 비교할 수 있다는 것입니다.

또한 주로 무료 응용 프로그램이기 때문에 사이트 분석을 위한 또 다른 일련의 환상적인 기능이 있지만 이 기사에서는 히트맵을 만들고 해석하는 방법에 대해 이야기하고 있으므로 이러한 각 도구에 대한 세부 정보는 다루지 않습니다.

2. 크레이지 에그

다음으로 권장되는 도구는 이러한 유형의 작업에 대해 가장 인기 있는 유료 옵션인 Crazy Egg입니다. WordPress로 작업하는 사람들을 위해 사이트에 도구를 쉽게 설치하는 데 사용할 수 있는 플러그인이 있습니다.

다른 플랫폼에서 작업하는 경우 페이지의 HTML 코드에 있는 스크립트를 복사하기만 하면 됩니다.

그것은 완전한 도구이며 너무 비싸지 않습니다. 가장 저렴한 요금제는 한 달에 약 10,000번의 방문이 있는 사이트에 권장되며 비용은 한 달에 약 29유로입니다.

히트맵 생성을 위한 모든 도구에서 사용할 수 있는 공통 기능 외에도 Crazy Egg는 "색종이 조각"이라고 하는 또 다른 히트맵 옵션을 추가합니다.

트래픽 소스별로 분류된 Heatmap 유형입니다. 즉, 소셜 네트워크, Google 검색(또는 기타 검색 엔진)에서 생성된 트래픽에 따라 다른 Heatmap을 볼 수 있습니다.

이 정보는 소셜 네트워크에서 작업을 분석하고 방문자가 어디에서 왔는지 알아낼 수 있기 때문에 매우 유용할 수 있습니다. 이 정보를 통해 전략이 올바르게 작동하고 캠페인이 방문자를 사이트로 끌어들이고 있는지, 그리고 모든 마케팅 활동에서 홍보하려는 페이지의 일부인지 확인할 수 있습니다.

이렇게 하면 웹사이트에서 콘텐츠를 올바르게 배포할 수 있습니다.

3. 히트맵.me

이제 실시간 히트맵을 생성하는 데 사용할 수 있는 간단하지만 완벽한 도구에 대해 간략하게 이야기하고 싶습니다. 이를 통해 방문자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 볼 수 있습니다.

Heatmap.me는 사용이 매우 간단한 소프트웨어이며 설치가 매우 쉽고(WordPress용 플러그인도 있음) 비즈니스를 시작하는 데 사용할 수 있는 무료 버전이 있습니다.

웹사이트를 최적화하고 한 달에 5자리를 받기 시작한 후 가장 저렴한 월간 요금제를 고용하기 위해 $100(약 70 또는 80유로)를 지불할 수 있습니다.

4. 핫자르

마지막으로 Hotjar에 대해 이야기하고 싶었습니다. 이것은 이러한 유형의 첫 번째 도구 중 하나이며 그들이 무엇을 하고 있는지 빨리 알게 될 것입니다. 그들은 귀하의 질문에 답하고 문제를 해결하기 위해 빠른 지원을 제공합니다.

다른 많은 도구와 마찬가지로 유료 소프트웨어이지만 비즈니스 버전으로 15일 동안 무료로 시스템을 테스트할 수 있습니다.

시작하거나 매월 2,000회 이하의 방문이 있는 사이트의 경우 방문자 행동을 분석하기에 충분한 정보가 포함된 표준 히트맵을 생성할 수 있는 무료 기본 맵이 있습니다.

이 도구는 매우 완벽합니다. Heatmap 외에도 원하는 대로 사용할 수 있는 다른 리소스가 많이 있습니다.

유료 버전에는 다음과 같은 다양한 옵션이 있습니다.

양식 분석, 세션 실적, 전환 유입경로, 사용자 설문조사 등.

이 모든 정보를 이메일로 보낼 수 있으므로 사이트에서 최적화해야 할 사항에 대한 결론을 도출하여 최소 이탈률로 전환 수를 늘릴 수 있습니다.

· 결론

나는 아주 긴 기사를 만들고 싶지 않습니다. 이전에 말했듯이 인터넷에서 수행한 작업의 결과를 측정할 수 있는 고급 기능이 포함된 히트맵을 만드는 데 사용할 수 있는 도구가 많이 있습니다.

이러한 도구 중 하나에 돈을 쓰기로 결정하기 전에 실제 요구 사항과 예산을 이해해야 합니다.

고급 도구와 몇 가지 추가 기능으로 빠른 결과가 필요한 경우 Crazy Egg 또는 Hotjar를 권장합니다.

하지만 히트맵은 방문자 수가 적당한 웹사이트에만 효과적이라는 사실을 잊지 마십시오. 오늘 본 모든 도구 중에서 Hotjar의 기본 무료 버전만 최대 2000 월간 방문 웹사이트용으로 제작되었습니다.

다른 도구가 제대로 작동하려면 웹사이트의 월간 방문 횟수가 최소 10,000~20,000회여야 합니다.

시작하기 전에 웹사이트 방문자를 유치하기 위한 디지털 마케팅 전략을 정의한 다음 리드의 행동을 추적하고 사이트를 최적화하기 위해 좋은 히트맵 도구를 설치해야 합니다.