Che cos'è una HeatMap e come utilizzarla per migliorare il tuo sito web?

Nel mondo digitale tutto è analizzabile, tutto è misurabile e tutto può essere migliorato dopo aver analizzato tutti i dati forniti dai diversi strumenti che abbiamo a nostra disposizione, come nel caso di “Mailrelay” per la creazione di campagne di email marketing.

Questa volta voglio parlare di Heatmaps o mappe di calore, come elemento essenziale per analizzare il tuo sito.

Questo è uno strumento fantastico per ottimizzare la tua strategia digitale, massimizzare le tue conversioni e ottenere i risultati che desideri: una “macchina” per attirare contatti, ottenere vendite di prodotti, nuovi contratti, lettori per i tuoi articoli e una miriade di altri vantaggi.

Ma trattandosi di un termine un po' tecnico e poco diffuso, anche tra i professionisti del settore digitale, inizierò definendo:

· Che cos'è una mappa di calore?

Una Heatmap è una rappresentazione grafica basata su colori caldi che ci dirà cosa ha catturato l'attenzione degli utenti che hanno visitato il nostro sito web.

Sono creati con colori forti come il rosso, l'arancione o il giallo per indicare le zone più attive, dove gli utenti hanno passato il mouse o cliccato. Le aree del sito con meno “visite” sono rappresentate da colori più sfumati, come il verde, il blu e il turchese.

Con queste mappe, puoi vedere, ad esempio, che la maggior parte dei visitatori di solito passa il mouse (e quindi dimostra interesse) nella parte superiore del tuo sito web.

Allo stesso modo, puoi vedere, ad esempio, che di solito non prestano attenzione alla parte centrale delle pagine.

Allo stesso modo, puoi vedere quali elementi della tua pagina stanno attirando i tuoi visitatori, per apportare le modifiche necessarie nelle parti del tuo sito web che vengono ignorate dai tuoi utenti.

È una rappresentazione grafica di ciò che cattura l'attenzione dei visitatori del tuo sito. Ma ti aiuta anche a identificare ciò che non funziona sulla tua pagina.

Con queste informazioni puoi fare tutte le modifiche che ritieni necessarie, per migliorare i tuoi risultati e cambiare la mappa in rosso nelle zone più rilevanti del tuo sito web (un articolo popolare, un pulsante di contatto, un modulo di iscrizione per raccogliere dati per il tuo campagna di email marketing).

· Perché dovrei lavorare con una Heatmap?

Possiamo spiegare questo concetto più facilmente con un esempio. Supponiamo che tu abbia creato una pagina con un'offerta speciale di un prodotto o servizio.

Hai pubblicato questo prodotto nella parte centrale del tuo sito web sul lato destro della pagina perché credevi che avrebbe attirato l'attenzione di nuovi visitatori.

Tuttavia, dopo aver analizzato la Heatmap di quella pagina, scopri che la maggior parte dei visitatori che hanno avuto accesso a questa pagina prestano maggiore attenzione all'angolo in alto a sinistra. Quest'area della mappa è rossa, mentre il tuo nuovo prodotto ha molte meno "visite" ed è rappresentato da un giallo scoraggiante.

Una volta che sai cosa fanno i visitatori quando visitano il tuo sito web, hai due opzioni:

In questo modo, smetti di fare le cose per intuizione o estetica. Ogni parte del tuo sito web, ogni sezione, ogni annuncio, guida, pulsante, ecc. deve essere posizionato nel miglior posto possibile, perché solo con queste informazioni puoi migliorare il tuo tasso di conversione.

Con le informazioni ottenute con le Heatmaps, puoi rilevare i siti più visitati e vedere se ciò che ha catturato l'attenzione dei visitatori è l'area della pagina o il contenuto che stai cercando di promuovere.

Ad esempio, se rilevi un'area rossa e includi un altro elemento, desideri promuovere in quest'area della pagina. Se la mappa mostra variazioni di colore, con parti in giallo o blu, questa informazione indicherà che il contenuto non funziona come previsto.

I tuoi visitatori ti diranno che erano interessati all'altro elemento, non al nuovo contenuto che vuoi promuovere.

In questo caso, puoi modificare la strategia di content marketing e migliorare quest'altro elemento o renderlo molto più attraente per vedere se questo risolverà il problema.

· Tipi di mappe di calore

Attualmente, ci sono tre tipi di mappe di calore:

1. Mappe di movimento del mouse

Con quel nome, puoi già immaginare di cosa si tratta. Questo tipo di sistema mapperà il “movimento” del mouse mentre l'utente naviga in una pagina, tracciando il mouse attraverso lo schermo.

Non è il tipo di mappa più attendibile, ma ci dà un'idea di cosa sta catturando l'attenzione del visitatore e in quali parti della pagina rimangono per più tempo perché, consciamente o inconsciamente, tendiamo a seguire il testo che ci troviamo leggere con il mouse.

Queste informazioni non sono accurate al 100%, poiché non tutti gli utenti sposteranno il mouse durante la lettura, ma la maggior parte di noi ha questa abitudine, probabilmente perché possiamo facilmente fare clic su qualsiasi informazione rilevante che troviamo nella pagina.

2. Fare clic su Mappa

Questo tipo di mappa è il più affidabile perché si basa su azioni concrete del visitatore sul nostro sito web. Con questa mappa possiamo misurare le aree in cui gli utenti hanno cliccato; Possiamo anche misurare il numero di clic e il numero di visitatori unici in quest'area del sito web.

Con questo tipo di mappe, possiamo sapere quanti visitatori hanno guardato un video, o cliccato su una foto, su un pulsante di acquisto o per trovare maggiori informazioni sui nostri servizi.

Questo tipo di informazioni è prezioso per i negozi virtuali perché è possibile conoscere nel dettaglio quali prodotti hanno catturato l'attenzione dei visitatori.

Con queste informazioni, puoi modificare la struttura della pagina e mettere nei posti migliori i prodotti più popolari, perché questo ti darà risultati ancora migliori.

3. Scorri mappa

Nelle pagine di destinazione lunghe, quando l'utente ha bisogno di scorrere verso il basso molte volte, questo tipo di analisi può darci un'idea molto specifica di quanto è arrivato lontano l'utente prima di lasciare la pagina.

Con queste informazioni, puoi aggiungere in alto gli elementi più rilevanti e guidare gradualmente l'utente verso la call to action.

· Strumenti per creare mappe di calore

Attualmente, ci sono molti strumenti per creare mappe di calore. Alcuni di questi sono gratuiti, ma la maggior parte delle opzioni offre solo versioni a pagamento. Questo è un fatto importante perché questi strumenti costano in media $ 100 al mese.

Il prezzo potrebbe diventare alto per le piccole imprese.

Gli strumenti per la creazione di mappe di calore richiedono molte visite per essere davvero efficaci, quindi se stai iniziando con il tuo sito Web e non hai ancora superato le 10.000 o 20.000 visite mensili, questo investimento potrebbe non valerne la pena.

Non voglio parlare di un lungo elenco di tutti gli strumenti che esistono per la creazione di Heatmap perché, infatti, la maggior parte di essi sono molto simili nelle loro caratteristiche e nel loro costo, quindi non ci sono differenze apprezzabili tra loro.

Vorrei parlare degli strumenti gratuiti più importanti, i più efficaci, in base al numero di utenti che li hanno scelti. Successivamente, puoi testarli e scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

1. Metriche Yandex

Iniziamo con l'unico strumento gratuito dell'intero elenco. Stiamo parlando di Yandex Metrics.

Questo strumento è gratuito e questo è già un grande punto a suo favore. Questa è l'opzione migliore per gli utenti che stanno creando una nuova attività o che non possono permettersi di pagare per un altro strumento.

Dovrai creare un account e inserire lo script nel codice HTML del tuo sito web in modo che il software possa monitorare il comportamento dei tuoi visitatori. Non preoccuparti; la maggior parte degli strumenti funziona in questo modo, quindi non dovresti avere problemi ad aggiungere lo script al tuo codice HTML.

Esistono due tipi di analisi: mappe a scorrimento e mappe click-through.

Non offre mappe per analizzare il movimento del mouse perché sono le meno efficaci.

Puoi utilizzare questo strumento anche sul tuo smartphone, un vantaggio che non tutte le altre opzioni offrono, in quanto ti consente di lavorare sul tuo sito da qualsiasi luogo.

Una delle sue caratteristiche è che puoi selezionare due periodi e confrontare l'attività dei tuoi visitatori, o perché hai modificato il sito o perché hai iniziato una promozione speciale per vendere un nuovo prodotto.

Ha anche un'altra serie di fantastiche funzionalità per analizzare il tuo sito, principalmente perché è un'applicazione gratuita, ma in questo articolo stiamo parlando di come creare e interpretare le mappe di calore, quindi non entreremo nei dettagli su ciascuno di questi strumenti.

2. Uovo pazzo

Il prossimo strumento consigliato è Crazy Egg, l'opzione a pagamento più popolare per questo tipo di attività. Per coloro che lavorano con WordPress, c'è un plugin che puoi usare per installare facilmente lo strumento sul tuo sito.

Se lavori con qualsiasi altra piattaforma, copia lo script nel codice HTML della tua pagina.

È uno strumento completo e non troppo costoso. Il piano più economico è consigliato per siti con circa 10.000 visite al mese e costa circa 29 € al mese.

Oltre alle funzionalità comuni disponibili in qualsiasi strumento per la creazione di mappe di calore, Crazy Egg aggiunge un'altra opzione di mappa di calore che chiamano "coriandoli".

Si tratta di un tipo di Heatmap segmentato per sorgenti di traffico, il che significa che puoi vedere le diverse Heatmap in base al traffico generato sui social network, sulle ricerche su google (o su qualsiasi altro motore di ricerca).

Queste informazioni possono essere molto utili perché potrai analizzare il tuo lavoro sui social network e scoprire da dove provengono i visitatori. Con queste informazioni, puoi vedere se la tua strategia funziona correttamente e le tue campagne attirano visitatori sul tuo sito e sulla parte delle tue pagine che desideri promuovere in ogni azione di marketing.

In questo modo puoi distribuire correttamente i tuoi contenuti sul tuo sito web.

3. Heatmap.me

Ora voglio parlare brevemente di uno strumento semplice ma perfetto che puoi utilizzare per creare mappe di calore in tempo reale. Con esso, puoi vedere come i tuoi visitatori interagiscono con il tuo sito web.

Heatmap.me è un software molto semplice da usare, è molto facile da installare (e ha anche un plugin per WordPress) e con una versione gratuita che puoi usare per avviare la tua attività.

Dopo aver ottimizzato il tuo sito web e aver iniziato a ricevere cinque cifre al mese, puoi pagare i $ 100 (circa 70 o 80 euro) per assumere il loro piano mensile più economico.

4. Hotjar

Infine volevo parlare di Hotjar. È uno dei primi strumenti di questo tipo e vedrai subito che sanno cosa stanno facendo. Offrono un supporto rapido per rispondere alle tue domande e risolvere i tuoi problemi.

Come molti altri strumenti, è un software a pagamento, ma puoi testare il sistema gratuitamente per 15 giorni con la versione business.

Per i siti che stanno iniziando o che non hanno più di 2.000 visite al mese, hanno una mappa di base gratuita che ti consentirà di generare una Heatmap standard con informazioni sufficienti per analizzare il comportamento dei visitatori.

Questo strumento è molto completo. Oltre alle mappe di calore, ci sono molte altre risorse a tua disposizione.

La versione a pagamento ha opzioni per molte opzioni:

Analisi dei moduli, performance della sessione, canalizzazioni di conversione, sondaggi con gli utenti, ETC.

Tutte queste informazioni possono essere inviate via e-mail in modo da poter trarre conclusioni su ciò che deve essere ottimizzato sul tuo sito, per aumentare il numero di conversioni con una frequenza di rimbalzo minima.

· Conclusioni

Non voglio creare un articolo molto lungo. Come ho detto prima, ci sono molti strumenti per creare Heatmap con funzionalità avanzate per misurare i risultati delle tue azioni su Internet.

Prima di decidere di spendere i tuoi soldi su uno di questi strumenti, devi capire le tue reali esigenze e il tuo budget.

Se hai bisogno di risultati veloci con uno strumento avanzato e con diverse funzionalità extra, ti consiglio Crazy Egg o Hotjar.

Ma non dimenticare che le mappe di calore sono davvero efficaci solo per i siti Web con un numero ragionevole di visitatori. Tra tutti gli strumenti che abbiamo visto oggi, solo la versione base gratuita di Hotjar è stata creata per i siti Web con un massimo di 2000 visite mensili.

Affinché altri strumenti funzionino correttamente, il tuo sito web deve avere da 10.000 a 20.000 visite mensili.

Prima di iniziare, dovrai definire una strategia di marketing digitale per attirare visitatori sul tuo sito Web e quindi installare un buon strumento Heatmap per monitorare il comportamento dei tuoi contatti e ottimizzare il tuo sito.