Как использовать анализ трафика веб-сайта для развития личности

Персона — это подробный профиль вымышленного человека, который представляет человека с характеристиками вашей целевой аудитории.

Эти характеристики могут включать возраст, пол, религию, географическое положение, покупательское поведение, личностные качества и многое другое, а также тенденции поведения в Интернете.

В этой колонке вы узнаете, как анализ трафика веб-сайта может помочь в разработке вашей личности.

Какая информация нам нужна для развития личности?

Персонажи создаются компаниями, пытающимися лучше понять свою текущую потребительскую базу. Они могут информировать маркетинговые стратегии и помочь компании лучше всего найти отклик у любой целевой аудитории.

Исторически сложилось так, что персонажи создавались путем проведения исследований и интервью с людьми для получения данных. Однако теперь у нас есть множество различных методов сбора данных, которые помогают составить представление об этой идеальной аудитории.

Существует два основных способа сбора этих данных:

• Качественными методами являются обсуждения в фокус-группах, интервью и наблюдения за индивидуальным и групповым поведением. Качественные методы исследования необходимы, потому что они позволяют компаниям понять «почему», стоящее за поведением потребителей. Услышав от реальных клиентов, почему они принимают решения о покупке, компании получают ценную информацию.
• К количественным методам исследования относятся опросы (онлайн, бумажные, мобильные), онлайн-опросы, лонгитюдные исследования. Количественные данные помогают предоставить компаниям больше данных с более определенной информацией, чем качественные методы. Это дает компаниям «что, когда и как» потребители принимают решения о покупке, которые они делают.

В последние годы анализ трафика веб-сайтов (особенно данных Google Analytics) стал основным инструментом, позволяющим компаниям получить представление об их целевых потребителях. Они собирают и записывают данные о каждом пользователе, заходящем на сайт.

Когда вы знаете, как находить, читать и затем анализировать эти данные с точки зрения создания персон, вы можете гораздо точнее определить, с кем вы пытаетесь связаться.

Определите тип персонажей, которых вы хотите создать

Имейте в виду, что многие компании создают несколько персонажей, но в зависимости от размера и типа компании вам может понадобиться создать только одного или двух.

Как правило, мы рекомендуем создавать по одному персонажу для каждого предложения бренда.

Если вы крупная компания, вы можете взглянуть на свою воронку продаж и создать персонажей на основе этой воронки.

Например, при наличии достаточного количества данных вы можете заметить, что определенные демографические данные постоянно снижаются после большого количества рассылок по электронной почте, в то время как другие демографические данные конвертируются.

Создав две персоны, вы можете затем создать две разные рассылки по электронной почте с разными маркетинговыми сообщениями, чтобы максимизировать конверсию.

Как использовать данные веб-сайта для развития личности

Шаг № 1: зафиксируйте основную демографическую информацию

Чтобы создать персону с использованием данных веб-сайта, начните с основ. Первым шагом является определение возраста и пола вашего целевого потребителя.

Используя Google Analytics для своего веб-сайта, вы можете перейти к этому, нажав: Аудитория> Демография> Обзор . Список будет генерировать группы, которые чаще всего посещают ваш сайт.

Если вы заинтересованы в создании более чем одного персонажа, обязательно обратите внимание и на другие более представительные группы.

Раздел «Гео/язык» также является полезной частью данных, которые могут помочь определить, где живут ваши потребители и на каких языках они говорят.

Вы можете найти эти фильтры, выбрав « Аудитория»> «География»> «Язык» ИЛИ «Аудитория»> «География»> «Местоположение» .

Шаг № 2: Изучите «категории по интересам»

Следующий шаг — взглянуть на категории сходства.

Категории сходства создаются Google Analytics, поскольку он записывает и анализирует историю просмотра пользователем, время, проведенное на определенных веб-сайтах, время, проведенное на подстраницах веб-сайта и т. д., и связывает это с конкретными интересами или образом жизни этого пользователя.

Примером категории близости может быть «СМИ и развлечения/любители кино».

Узнайте больше о том, как работают категории сходства, здесь.

Шаг № 3: Используйте раздел «На рынке»

Следующий блок данных, который нужно использовать при создании персоны, — это раздел «In Market» в Google Analytics.

Эти данные показывают вам потребителей, которые активно изучают продукты и услуги, похожие на ваш бизнес.

Хотя это может не сразу показаться важным для создания персонажей, мы обнаружили, что это невероятно полезно для понимания поведения нашего целевого пользователя.

Найдите это, перейдя в Аудитория > Интересы > Сегменты присутствующих на рынке .

Вы получите лучшее представление не только о том, кто посещает ваш сайт и ищет информацию, но и о том, кто на самом деле совершает конверсию.

Совет: разделяйте этих людей по их личностям, когда вы разрабатываете ремаркетинг и другие стратегии для повторных сделок. Имейте в виду, что вы можете использовать одни и те же данные для создания нескольких персонажей, то есть один «человек» может помочь вам создать образ как для верхней, так и для нижней части воронки.

Шаг № 4. Проверьте потребительские устройства

Наконец, вы можете использовать аналитику, чтобы определить, какие устройства ваши потребители используют для изучения вашего бизнеса.

Увидев, используют ли они настольный компьютер, мобильное устройство или планшет, вы сможете лучше понять, как и когда люди ищут вашу компанию, и соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые стратегии.

Чтобы найти эти данные, перейдите в Аудитория > Мобильные устройства > Устройства .

Создание своего маркетингового образа

После того, как вы записали и обработали все данные, полученные из Google Analytics, вы можете приступить к созданию своих персонажей.

1. В зависимости от возраста, пола и местонахождения дайте человеку имя и лицо.
2. Затем дайте им карьеру, социально-экономический статус и ценности.
3. Наконец, реализуйте их основные интересы.

Это даст базовую, но подробную информацию о том, на кого вы должны ориентироваться. Пример построения персоны из следующей информации:

• Возраст: 31 год.
• Женский пол.
• Местонахождение: Денвер, Колорадо – англоязычный.
• Карьера: Учитель средней школы.
• Зарплата: 55 000 в год.
• Ценности: семья, друзья, экономия на бюджете.
• Affinity: Образ жизни и хобби / Экологичный энтузиаст.

Персона: Сара очень довольна своей личной жизнью и своей профессиональной жизнью, обучая старшеклассников. Школа, в которой она работает, не очень заботится об окружающей среде, и она постоянно исследует новые продукты и услуги во время обеденного перерыва, чтобы представить их школьной администрации для внедрения более экологичной школы/рабочего места.

Вынос

Персонажи важны, потому что они позволяют компаниям визуализировать эти данные и использовать их для достижения бизнес-целей.

Персонажи могут помочь указать на реальные проблемы покупателей, позволить вам оценить, как пользователи проходят путь продаж с вашим бизнесом, и направить ваши маркетинговые и контент-стратегии.

Короче говоря, поймите свою аудиторию, продайте ее соответствующим образом и наблюдайте, как растут ваши продажи!

Дополнительные ресурсы:

• 5 способов, которыми персонажи могут улучшить ваш контент-маркетинг
• 4 способа улучшить ваш цифровой маркетинг с помощью межканальной аналитики
• Полное руководство по SEO: что вам нужно знать

Кредиты изображений

Избранное изображение: DepositPhotos.com
Все скриншоты сделаны автором, апрель 2021 г.