如何使用网站流量分析进行角色开发

角色是虚构人物的详细资料，代表具有目标受众特征的人。

这些特征可以包括年龄、性别、宗教、地理位置、购物行为、个性特征等，以及在线行为的趋势。

在本专栏中，您将了解网站流量分析如何为您的角色开发工作提供信息。

角色发展需要哪些信息？

角色是由试图更好地了解其当前消费者群的公司建立的。 他们可以为营销策略提供信息，并帮助公司与任何给定的目标受众产生最佳共鸣。

从历史上看，人物角色是通过对人们进行研究和采访以获取数据来建立的。 然而，我们现在有许多不同的数据收集方法来帮助创建这个理想受众的图片。

收集这些数据有两种主要方法：

• 定性方法是焦点小组讨论、访谈以及对个人和群体行为的观察。 定性研究方法是必要的，因为它们可以让公司了解消费者行为背后的“原因”。 听取真实客户的意见，了解他们做出购买决定的原因为公司提供了宝贵的洞察力。
• 定量研究方法是调查（在线、纸质、移动）、在线民意调查和纵向研究。 与定性方法相比，定量数据有助于为公司提供更多数据和更明确的信息。 它为公司提供了消费者做出购买决定的“内容、时间和方式”。

近年来，网站流量分析（尤其是谷歌分析数据）已成为公司洞察其目标消费者的主要参与者。 他们收集并记录每个登录网站的用户的数据。

当您知道如何查找、阅读和分析这些数据以创建角色时，您就可以更准确地了解您想要接触的对象是谁。

定义您要创建的角色类型

请记住，许多公司会建立多个角色，但根据公司的规模和类型，您可能只想创建一两个。

通常，我们建议为每个品牌产品创建一个角色。

如果您是一家较大的公司，您可能希望查看您的销售漏斗并基于该漏斗创建角色。

例如，有了足够的数据，您可能会注意到，在您发送大量电子邮件后，某个人口统计数据会持续下降，而其他人口统计数据会发生转化。

通过创建两个角色，您可以使用不同的营销信息创建两个不同的电子邮件推送，以最大限度地提高转化率。

如何使用网站数据进行角色发展

第 1 步：确定基本人口统计信息

要使用网站数据创建角色，请从基础开始。 第一步是定义目标消费者的年龄和性别。

为您的网站使用 Google Analytics，您可以通过点击： Audience>Demographics>Overview导航至此。 列表将生成访问您网站最多的组。

如果您对创建多个角色感兴趣，请务必注意其他更高代表的群体。

地理/语言部分也是一个有益的数据，可以帮助缩小消费者的居住地和他们说的语言。

您可以通过访问Audience>Geo>Language 或 Audience>Geo>Location找到这些过滤器。

第 2 步：查看“亲和类别”

下一步是查看亲和力类别。

Google Analytics 在记录和分析用户的浏览历史记录、在某些网站上花费的时间、在网站子页面上花费的时间等时创建亲和力类别，并将其与该用户的特定兴趣或生活方式相关联。

“媒体与娱乐/电影爱好者”就是亲和类别的一个例子。

在此处了解有关亲和力类别如何工作的更多信息。

第 3 步：利用“In-Market”部分

用于创建角色的下一个数据块是 Google Analytics 中的“In Market”部分。

此数据向您显示正在积极研究与您的业务相似的产品和服务的消费者。

虽然这对于创建角色可能不会立即发挥重要作用，但我们发现它对于深入了解目标用户的行为非常有帮助。

通过导航到受众 > 兴趣 > 有购买意向的细分市场来查找此内容。

您不仅会更好地了解谁在访问您的网站并四处搜索，还可以更好地了解谁在实际转换。

提示：在您为重复业务制定再营销和其他策略时，将这些人分成他们自己的角色。 请记住，您可以使用相同的数据来创建多个角色，这意味着一个“人”可以帮助您为漏斗的顶部和底部创建角色。

第 4 步：检查消费类设备

最后，您可以使用分析来确定您的消费者使用哪些设备来研究您的业务。

通过查看他们使用的是台式机、移动设备还是平板电脑，您可以更好地了解人们如何以及何时寻找您的公司，并相应地调整您的营销策略。

通过导航到Audience >Mobile> Devices来查找此数据。

建立你的营销角色

一旦你记录并消化了从谷歌分析中提取的所有数据，你就可以开始建立你的角色。

1. 根据他们的年龄、性别和位置，给角色一个名字和一张脸。
2. 接下来，给他们职业、社会经济地位和价值观。
3. 最后，落实他们的主要亲和力。

这将为您提供一个基本而详细的角色，说明您应该针对谁。 根据以下信息构建角色的示例：

• 年龄：31。
• 性别女。
• 地点：丹佛，CO - 讲英语。
• 职业：高中教师。
• 薪水：每年55,000。
• 价值观：家人、朋友，并且精打细算。
• 亲和力：生活方式和爱好/绿色生活爱好者。

角色：莎拉对她的个人生活和教高中生的职业生涯非常满意。 她工作的学校不太注重环保，她在午休时间不断研究新产品和服务，以将其带到学校管理部门，以实现更环保的学校/工作场所。

外卖

角色很重要，因为它们允许公司可视化这些数据并使用它来实现业务目标。

角色可以帮助指出买家的真正顾虑，让您评估用户如何通过您的业务完成销售旅程，并指导您的营销和内容策略。

简而言之，了解您的受众，进行相应的营销，然后看着您的销售额飙升！

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作者截取的所有屏幕截图，2021 年 4 月