如何使用網站流量分析進行角色開發

角色是虛構人物的詳細資料，代表具有目標受眾特徵的人。

這些特徵可以包括年齡、性別、宗教、地理位置、購物行為、個性特徵等，以及在線行為的趨勢。

在本專欄中，您將了解網站流量分析如何為您的角色開發工作提供信息。

角色發展需要哪些信息？

角色是由試圖更好地了解其當前消費者群的公司建立的。 他們可以為營銷策略提供信息，並幫助公司與任何給定的目標受眾產生最佳共鳴。

從歷史上看，人物角色是通過對人們進行研究和採訪以獲取數據來建立的。 然而，我們現在有許多不同的數據收集方法來幫助創建這個理想受眾的圖片。

收集這些數據有兩種主要方法：

• 定性方法是焦點小組討論、訪談以及對個人和群體行為的觀察。 定性研究方法是必要的，因為它們可以讓公司了解消費者行為背後的“原因”。 聽取真實客戶的意見，了解他們做出購買決定的原因為公司提供了寶貴的洞察力。
• 定量研究方法是調查（在線、紙質、移動）、在線民意調查和縱向研究。 與定性方法相比，定量數據有助於為公司提供更多數據和更明確的信息。 它為公司提供了消費者做出購買決定的“內容、時間和方式”。

近年來，網站流量分析（尤其是谷歌分析數據）已成為公司洞察其目標消費者的主要參與者。 他們收集並記錄每個登錄網站的用戶的數據。

當您知道如何查找、閱讀和分析這些數據以創建角色時，您就可以更準確地了解您想要接觸的對像是誰。

定義您要創建的角色類型

請記住，許多公司會建立多個角色，但根據公司的規模和類型，您可能只想創建一兩個。

通常，我們建議為每個品牌產品創建一個角色。

如果您是一家較大的公司，您可能希望查看您的銷售漏斗並基於該漏斗創建角色。

例如，有了足夠的數據，您可能會注意到，在您發送大量電子郵件後，某個人口統計數據會持續下降，而其他人口統計數據會發生轉化。

通過創建兩個角色，您可以使用不同的營銷信息創建兩個不同的電子郵件推送，以最大限度地提高轉化率。

如何使用網站數據進行角色發展

第 1 步：確定基本人口統計信息

要使用網站數據創建角色，請從基礎開始。 第一步是定義目標消費者的年齡和性別。

為您的網站使用 Google Analytics，您可以通過點擊： Audience>Demographics>Overview導航至此。 列表將生成訪問您網站最多的組。

如果您對創建多個角色感興趣，請務必注意其他更高代表的群體。

地理/語言部分也是一個有益的數據，可以幫助縮小消費者的居住地和他們說的語言。

您可以通過訪問Audience>Geo>Language 或 Audience>Geo>Location找到這些過濾器。

第 2 步：查看“親和類別”

下一步是查看親和力類別。

Google Analytics 在記錄和分析用戶的瀏覽歷史記錄、在某些網站上花費的時間、在網站子頁面上花費的時間等時創建親和力類別，並將其與該用戶的特定興趣或生活方式相關聯。

“媒體與娛樂/電影愛好者”就是親和類別的一個例子。

在此處了解有關親和力類別如何工作的更多信息。

第 3 步：利用“In-Market”部分

用於創建角色的下一個數據塊是 Google Analytics 中的“In Market”部分。

此數據向您顯示正在積極研究與您的業務相似的產品和服務的消費者。

雖然這對於創建角色可能不會立即發揮重要作用，但我們發現它對於深入了解目標用戶的行為非常有幫助。

通過導航到受眾 > 興趣 > 有購買意向的細分市場來查找此內容。

您不僅會更好地了解誰在訪問您的網站並四處搜索，還可以更好地了解誰在實際轉換。

提示：在您為重複業務制定再營銷和其他策略時，將這些人分成他們自己的角色。 請記住，您可以使用相同的數據來創建多個角色，這意味著一個“人”可以幫助您為漏斗的頂部和底部創建角色。

第 4 步：檢查消費類設備

最後，您可以使用分析來確定您的消費者使用哪些設備來研究您的業務。

通過查看他們使用的是台式機、移動設備還是平板電腦，您可以更好地了解人們如何以及何時尋找您的公司，並相應地調整您的營銷策略。

通過導航到Audience >Mobile> Devices來查找此數據。

建立你的營銷角色

一旦你記錄並消化了從谷歌分析中提取的所有數據，你就可以開始建立你的角色。

1. 根據他們的年齡、性別和位置，給角色一個名字和一張臉。
2. 接下來，給他們職業、社會經濟地位和價值觀。
3. 最後，落實他們的主要親和力。

這將為您提供一個基本而詳細的角色，說明您應該針對誰。 根據以下信息構建角色的示例：

• 年齡：31。
• 性別女。
• 地點：丹佛，CO - 講英語。
• 職業：高中教師。
• 薪水：每年55,000。
• 價值觀：家人、朋友，並且精打細算。
• 親和力：生活方式和愛好/綠色生活愛好者。

角色：莎拉對她的個人生活和教高中生的職業生涯非常滿意。 她工作的學校不太注重環保，她在午休時間不斷研究新產品和服務，以將其帶到學校管理部門，以實現更環保的學校/工作場所。

外賣

角色很重要，因為它們允許公司可視化這些數據並使用它來實現業務目標。

角色可以幫助指出買家的真正顧慮，讓您評估用戶如何通過您的業務完成銷售旅程，並指導您的營銷和內容策略。

簡而言之，了解您的受眾，進行相應的營銷，然後看著您的銷售額飆升！

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圖片來源

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作者截取的所有屏幕截圖，2021 年 4 月