Jak korzystać z analizy ruchu w witrynie do rozwoju osobowości?

Persona to szczegółowy profil fikcyjnej osoby, która reprezentuje osobę o cechach grupy docelowej.

Cechy te mogą obejmować wiek, płeć, religię, położenie geograficzne, zachowania zakupowe, cechy osobowości i nie tylko, a także trendy w zachowaniach online.

W tej kolumnie dowiesz się, w jaki sposób analiza ruchu w witrynie może pomóc w rozwoju Twojej osobowości.

Jakich informacji potrzebujemy do rozwoju osobowości?

Persony są budowane przez firmy, które starają się lepiej zrozumieć swoją obecną bazę konsumencką. Mogą informować o strategiach marketingowych i pomagać firmie najlepiej rezonować z daną grupą docelową.

Historycznie, persony były budowane poprzez prowadzenie badań i wywiadów z ludźmi w celu zdobycia danych. Obecnie mamy jednak wiele różnych metod gromadzenia danych, które pomagają stworzyć obraz tej idealnej grupy odbiorców.

Istnieją dwa główne sposoby gromadzenia tych danych:

• Metody jakościowe to dyskusje w grupach fokusowych, wywiady oraz obserwacje zachowań indywidualnych i grupowych. Jakościowe metody badawcze są niezbędne, ponieważ pozwalają firmom zrozumieć „dlaczego” kryjące się za zachowaniami konsumentów. Słuchanie od prawdziwych klientów o tym, dlaczego podejmują decyzje zakupowe, daje firmom cenny wgląd.
• Ilościowymi metodami badań są ankiety (online, papierowe, mobilne), ankiety internetowe oraz badania podłużne. Dane ilościowe pomagają dostarczać firmom więcej danych z bardziej wyczerpującymi informacjami niż metody jakościowe. Daje firmom „co, kiedy i jak” konsumenci podejmują decyzje zakupowe, które robią.

W ostatnich latach analiza ruchu w witrynie (w szczególności dane Google Analytics) stała się głównym graczem w oferowaniu firmom wglądu w ich docelowych konsumentów. Zbierają i rejestrują dane o każdym logowaniu użytkownika do serwisu.

Kiedy wiesz, jak znaleźć, przeczytać, a następnie przeanalizować te dane pod kątem tworzenia person, możesz znacznie dokładniej określić, do kogo próbujesz dotrzeć.

Zdefiniuj rodzaj minimotyw, które chcesz stworzyć

Pamiętaj, że wiele firm buduje wiele person, ale w zależności od wielkości i rodzaju firmy możesz chcieć utworzyć tylko jedną lub dwie osoby.

Generalnie zalecamy utworzenie jednej osoby na ofertę marki.

Jeśli jesteś większą firmą, możesz przyjrzeć się lejkowi sprzedaży i stworzyć persony na podstawie tego lejka.

Na przykład przy wystarczającej ilości danych możesz zauważyć, że niektóre grupy demograficzne konsekwentnie spadają po dużej liczbie wiadomości e-mail, podczas gdy inne grupy demograficzne przeprowadzają konwersję.

Tworząc dwie persony, możesz następnie utworzyć dwa różne e-maile push z różnymi komunikatami marketingowymi, aby zmaksymalizować konwersje.

Jak korzystać z danych witryny w celu rozwoju osobowości?

Krok 1: Zbierz podstawowe informacje demograficzne

Aby stworzyć personę na podstawie danych z witryny, zacznij od podstaw. Pierwszym krokiem jest określenie wieku i płci docelowego konsumenta.

Korzystając z Google Analytics w swojej witrynie, możesz przejść do tego miejsca, klikając: Odbiorcy>Demografia>Przegląd . Lista wygeneruje grupy, które najczęściej odwiedzają Twoją witrynę.

Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem więcej niż jednej osoby, pamiętaj również o innych grupach reprezentujących wyższe wartości.

Sekcja Geo/Język jest również przydatną informacją, która może pomóc w określeniu, gdzie mieszkają Twoi konsumenci i jakimi językami mówią.

Możesz znaleźć te filtry, przechodząc do Odbiorcy>Geo>Język LUB Odbiorcy>Geo>Lokalizacja .

Krok #2: Zajrzyj do „Kategorii podobieństwa”

Następnym krokiem jest przyjrzenie się kategoriom powinowactwa.

Kategorie podobieństwa są tworzone przez Google Analytics, ponieważ rejestruje i analizuje historię przeglądania użytkownika, czas spędzony na określonych witrynach internetowych, czas spędzony na podstronach witryny itp. i kojarzy je z konkretnymi zainteresowaniami lub stylem życia tego użytkownika.

Przykładem kategorii podobieństwa może być „Miłośnicy mediów i rozrywki/filmu”.

Dowiedz się więcej o działaniu kategorii podobieństwa tutaj.

Krok #3: Skorzystaj z sekcji „Na rynku”

Kolejną porcją danych do wykorzystania przy tworzeniu persony jest sekcja „Na rynku” w Google Analytics.

Te dane pokazują konsumentów, którzy aktywnie wyszukują produkty i usługi podobne do Twojej firmy.

Chociaż może to nie być od razu tak ważne dla tworzenia person, okazało się, że jest niezwykle pomocne w oferowaniu wglądu w zachowanie naszego docelowego użytkownika.

Znajdź to, przechodząc do Odbiorcy > Zainteresowania > Segmenty na rynku .

Zyskasz lepsze zrozumienie nie tylko tego, kto odwiedza Twoją witrynę i szuka, ale kto faktycznie dokonuje konwersji.

Wskazówka: rozdziel te osoby na ich własną osobowość, opracowując remarketing i inne strategie powtarzalnego biznesu. Pamiętaj, że możesz użyć tych samych danych, aby utworzyć wiele person, co oznacza, że ​​jedna „osoba” może pomóc w stworzeniu persony zarówno na górze, jak i na dole ścieżki.

Krok 4: Sprawdź urządzenia konsumenckie

Wreszcie, możesz użyć analityki, aby określić, jakich urządzeń używają Twoi konsumenci do badania Twojej firmy.

Widząc, czy korzystają z komputera stacjonarnego, urządzenia mobilnego lub tabletu, możesz lepiej zrozumieć, jak i kiedy ludzie szukają Twojej firmy i odpowiednio dostosować swoje strategie marketingowe.

Znajdź te dane, przechodząc do Odbiorcy >Komórki>Urządzenia .

Budowanie Twojej marketingowej persony

Po zarejestrowaniu i przetrawieniu wszystkich danych pobranych z Google Analytics możesz rozpocząć tworzenie swoich person.

1. Na podstawie wieku, płci i lokalizacji nadaj osobie imię i twarz.
2. Następnie daj im karierę, status społeczno-ekonomiczny i wartości.
3. Na koniec zaimplementuj ich główne zainteresowania.

Dzięki temu uzyskasz podstawową, ale szczegółową osobę, na którą powinieneś kierować reklamy. Przykład budowania persony z następujących informacji:

• Wiek: 31.
• Płeć żeńska.
• Lokalizacja: Denver, CO – mówiący po angielsku.
• Kariera: Nauczyciel w liceum.
• Wynagrodzenie: 55 000 rocznie.
• Wartości: Rodzina, przyjaciele i dbałość o budżet.
• Powinowactwo: styl życia i hobby/entuzjasta zielonego życia.

Persona: Sarah jest bardzo zadowolona ze swojego życia osobistego i zawodowego, ucząc uczniów szkół średnich. Szkoła, w której pracuje, nie jest zbyt świadoma ekologicznie i nieustannie poszukuje nowych produktów i usług podczas przerwy na lunch, aby przedstawić administracji szkolnej wdrożenie bardziej ekologicznej szkoły/miejsca pracy.

Na wynos

Persony są ważne, ponieważ pozwalają firmom wizualizować te dane i wykorzystywać je do realizacji celów biznesowych.

Persony mogą pomóc w ustaleniu prawdziwych obaw kupujących, pozwalają ocenić, w jaki sposób użytkownicy przechodzą przez podróż sprzedażową w Twojej firmie, oraz kierować strategiami marketingowymi i treściowymi.

Krótko mówiąc, zrozum swoją publiczność, odpowiedni rynek i obserwuj, jak rośnie sprzedaż!

Więcej zasobów:

• 5 sposobów, w jakie persony mogą usprawnić marketing treści
• 4 sposoby na ulepszenie marketingu cyfrowego za pomocą informacji międzykanałowych
• Kompletny przewodnik po SEO: co musisz wiedzieć

Kredyty obrazkowe

Polecany obraz: DepositPhotos.com
Wszystkie zrzuty ekranu zrobione przez autora, kwiecień 2021