So verwenden Sie die Website-Traffic-Analyse für die Persona-Entwicklung

Eine Persona ist ein detailliertes Profil einer fiktiven Person, die eine Person mit den Eigenschaften Ihrer Zielgruppe darstellt.

Diese Merkmale können Alter, Geschlecht, Religion, geografische Lage, Einkaufsverhalten, Persönlichkeitsmerkmale und mehr sowie Trends im Online-Verhalten umfassen.

In dieser Kolumne erfahren Sie, wie die Website-Traffic-Analyse dazu beitragen kann, Ihre Persona-Entwicklungsbemühungen zu informieren.

Welche Informationen benötigen wir für die Persona-Entwicklung?

Personas werden von Unternehmen erstellt, die versuchen, ihre aktuelle Kundenbasis besser zu verstehen. Sie können Marketingstrategien informieren und dem Unternehmen helfen, bei einer bestimmten Zielgruppe am besten anzukommen.

In der Vergangenheit wurden Personas durch Recherchen und Interviews mit Menschen erstellt, um Daten zu gewinnen. Allerdings haben wir jetzt viele verschiedene Methoden der Datenerhebung, um uns ein Bild von dieser idealen Zielgruppe zu machen.

Es gibt zwei Hauptmethoden, um diese Daten zu sammeln:

• Qualitative Methoden sind Fokusgruppendiskussionen, Interviews und Beobachtungen von Einzel- und Gruppenverhalten. Qualitative Forschungsmethoden sind notwendig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, das „Warum“ hinter dem Verbraucherverhalten zu verstehen. Von echten Kunden zu hören, warum sie ihre Kaufentscheidungen treffen, gibt Unternehmen wertvolle Einblicke.
• Quantitative Forschungsmethoden sind Befragungen (Online, Paper, Mobile), Online-Umfragen und Längsschnittstudien. Quantitative Daten helfen dabei, Unternehmen mehr Daten mit aussagekräftigeren Informationen zu liefern als qualitative Methoden. Es gibt Unternehmen das „Was, wann und wie“ Verbraucher ihre Kaufentscheidungen treffen.

In den letzten Jahren hat sich die Website-Verkehrsanalyse (insbesondere Google Analytics-Daten) zu einem wichtigen Akteur entwickelt, um Unternehmen einen Einblick in ihre Zielkunden zu geben. Sie sammeln und speichern Daten über jeden Benutzer, der sich auf der Website anmeldet.

Wenn Sie wissen, wie Sie diese Daten finden, lesen und dann im Hinblick auf die Erstellung von Personas analysieren, können Sie viel genauer sagen, wen Sie erreichen möchten.

Definieren Sie die Art der Personas, die Sie erstellen möchten

Denken Sie daran, dass viele Unternehmen mehrere Personas erstellen, aber je nach Größe und Art des Unternehmens möchten Sie möglicherweise nur eine oder zwei erstellen.

Im Allgemeinen empfehlen wir, eine Persona pro Markenangebot zu erstellen.

Wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, sollten Sie sich Ihren Verkaufstrichter ansehen und Personas basierend auf diesem Trichter erstellen.

Wenn Sie beispielsweise genügend Daten haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine bestimmte demografische Gruppe nach Ihrem großen E-Mail-Push ständig abfällt, während andere demografische Gruppen konvertieren.

Durch das Erstellen von zwei Personas können Sie dann zwei verschiedene E-Mail-Pushs mit unterschiedlichen Marketingbotschaften erstellen, um die Conversions zu maximieren.

So verwenden Sie Website-Daten für die Persona-Entwicklung

Schritt Nr. 1: Legen Sie grundlegende demografische Informationen fest

Beginnen Sie mit den Grundlagen, um eine Persona mithilfe von Website-Daten zu erstellen. Der erste Schritt besteht darin, Alter und Geschlecht Ihres Zielkunden zu definieren.

Wenn Sie Google Analytics für Ihre Website verwenden, können Sie dorthin navigieren, indem Sie auf klicken: Zielgruppe > Demografische Merkmale > Übersicht . Eine Liste generiert die Gruppen, die Ihre Website am häufigsten besuchen.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr als eine Persona zu erstellen, beachten Sie unbedingt auch andere Gruppen mit höherer Repräsentation.

Der Bereich Geo/Sprache ist auch ein nützliches Datenelement, mit dem Sie eingrenzen können, wo Ihre Verbraucher leben und welche Sprachen sie sprechen.

Sie finden diese Filter, indem Sie zu Audience>Geo>Language ODER Audience>Geo>Location gehen.

Schritt Nr. 2: Sehen Sie sich „Affinitätskategorien“ an

Im nächsten Schritt werfen wir einen Blick auf die Affinitätskategorien.

Affinitätskategorien werden von Google Analytics erstellt, da es den Browserverlauf eines Benutzers, die auf bestimmten Websites verbrachte Zeit, die auf Unterseiten einer Website verbrachte Zeit usw. aufzeichnet und analysiert und sie mit einem bestimmten Interesse oder Lebensstil dieses Benutzers verknüpft.

Ein Beispiel für eine Affinitätskategorie wäre „Medien & Unterhaltung/Filmliebhaber“.

Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Affinitätskategorien funktionieren.

Schritt Nr. 3: Verwenden Sie den Abschnitt „In-Market“.

Der nächste Datenblock, der zum Erstellen einer Persona verwendet wird, ist der Abschnitt „Auf dem Markt“ in Google Analytics.

Diese Daten zeigen Ihnen die Verbraucher, die aktiv nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die Ihrem Unternehmen ähneln.

Auch wenn dies für die Erstellung von Personas vielleicht nicht sofort so wichtig ist, haben wir festgestellt, dass es unglaublich hilfreich ist, um einen Einblick in das Verhalten unseres Zielbenutzers zu geben.

Navigieren Sie dazu zu Audience > Interests > In-Market Segments .

Sie werden nicht nur besser verstehen, wer Ihre Website besucht und sich umsieht, sondern auch, wer tatsächlich konvertiert.

Tipp: Unterteilen Sie diese Personen in ihre eigene Persona, wenn Sie Remarketing- und andere Strategien für Wiederholungsgeschäfte entwickeln. Denken Sie daran, dass Sie dieselben Daten verwenden können, um mehrere Personas zu erstellen, was bedeutet, dass eine „Person“ Ihnen helfen kann, die Persona für den oberen und unteren Teil Ihres Trichters zu erstellen.

Schritt Nr. 4: Verbrauchergeräte überprüfen

Schließlich können Sie Analysen verwenden, um festzustellen, welche Geräte Ihre Verbraucher verwenden, um Ihr Unternehmen zu recherchieren.

Indem Sie sehen, ob sie einen Desktop, ein mobiles Gerät oder ein Tablet verwenden, können Sie besser verstehen, wie und wann Menschen nach Ihrem Unternehmen suchen, und Ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen.

Sie finden diese Daten, indem Sie zu Audience > Mobile > Devices navigieren.

Aufbau Ihrer Marketing-Persona

Sobald Sie alle aus Google Analytics gezogenen Daten erfasst und verarbeitet haben, können Sie mit dem Erstellen Ihrer Personas beginnen.

1. Geben Sie der Persona basierend auf ihrem Alter, Geschlecht und Standort einen Namen und ein Gesicht.
2. Geben Sie ihnen als Nächstes eine Karriere, einen sozioökonomischen Status und Werte.
3. Setzen Sie schließlich ihre Hauptaffinitätsinteressen um.

Dadurch erhalten Sie eine grundlegende, aber detaillierte Persona dessen, auf wen Sie abzielen sollten. Beispiel für den Aufbau einer Persona aus den folgenden Informationen:

• Alter: 31.
• Geschlecht Weiblich.
• Ort: Denver, CO – englischsprachig.
• Beruf: Gymnasiallehrer.
• Gehalt: 55.000 pro Jahr.
• Werte: Familie, Freunde und preisbewusst.
• Affinität: Lifestyles und Hobbies/Green Living Enthusiast.

Persona: Sarah ist sehr zufrieden mit ihrem Privatleben und ihrem Berufsleben als Lehrerin für Gymnasiasten. Die Schule, an der sie arbeitet, ist nicht sehr umweltbewusst und sie recherchiert während ihrer Mittagspause ständig nach neuen Produkten und Dienstleistungen, um sie ihrer Schulverwaltung zur Umsetzung einer umweltfreundlicheren Schule/Arbeitsstätte vorzustellen.

Das wegnehmen

Personas sind wichtig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, diese Daten zu visualisieren und sie zum Erreichen von Geschäftszielen zu nutzen.

Personas können helfen, die Bedenken echter Käufer aufzuzeigen, es Ihnen ermöglichen, zu bewerten, wie Benutzer die Verkaufsreise mit Ihrem Unternehmen durchlaufen, und Ihre Marketing- und Content-Strategien steuern.

Kurz gesagt, verstehen Sie Ihr Publikum, vermarkten Sie es entsprechend und beobachten Sie, wie Ihre Verkäufe steigen!

Mehr Ressourcen:

• 5 Möglichkeiten, wie Personas Ihr Content-Marketing verbessern können
• 4 Möglichkeiten, Ihr digitales Marketing durch Cross-Channel-Insights zu verbessern
• Ein vollständiger SEO-Leitfaden: Was Sie wissen müssen

Bildnachweis

Beitragsbild: DepositPhotos.com
Alle Screenshots vom Autor, April 2021