ペルソナ開発のためのウェブサイトトラフィック分析の使用方法

ペルソナは、ターゲットオーディエンスの特性を持つ人物を表す架空の人物の詳細なプロファイルです。

これらの特性には、年齢、性別、宗教、地理的位置、買い物行動、性格特性など、およびオンライン行動の傾向が含まれます。

このコラムでは、Webサイトのトラフィック分析がペルソナ開発の取り組みにどのように役立つかを学びます。

ペルソナ開発にはどのような情報が必要ですか？

ペルソナは、現在の消費者基盤をよりよく理解しようとする企業によって構築されます。 彼らはマーケティング戦略に情報を提供し、会社が特定のターゲットオーディエンスと最も共鳴するのを助けることができます。

歴史的に、ペルソナは、データを取得するために調査と人々へのインタビューを行うことによって構築されていました。 ただし、現在、この理想的なオーディエンスの画像を作成するのに役立つさまざまなデータ収集方法があります。

このデータを収集するには、主に2つの方法があります。

• 定性的方法は、フォーカスグループディスカッション、インタビュー、および個人およびグループの行動の観察です。 定性的調査手法は、企業が消費者行動の背後にある「理由」を理解できるようにするために必要です。 実際の顧客から、購入を決定する理由について聞くことで、企業は貴重な洞察を得ることができます。
• 調査の定量的方法は、調査（オンライン、紙、モバイル）、オンライン世論調査、および縦断研究です。 定量的データは、定性的方法よりも明確な情報を備えたより多くのデータを企業に提供するのに役立ちます。 これにより、企業は「何を、いつ、どのように」消費者が購入を決定できるようになります。

近年、ウェブサイトのトラフィック分析（特にGoogle Analyticsデータ）は、企業にターゲット消費者への洞察を提供する上で主要なプレーヤーになっています。 Webサイトにログオンするすべてのユーザーのデータを収集して記録します。

ペルソナの作成に関してこのデータを検索、読み取り、分析する方法を知っていると、到達しようとしているのが誰であるかをはるかに正確に把握できます。

作成するペルソナのタイプを定義する

多くの企業が複数のペルソナを構築していますが、企業の規模や種類によっては、1つまたは2つしか作成できない場合があることに注意してください。

通常、ブランドオファリングごとに1つのペルソナを作成することをお勧めします。

大企業の場合は、販売目標到達プロセスを確認し、その目標到達プロセスに基づいてペルソナを作成することをお勧めします。

たとえば、十分なデータがあると、他の人口統計が変換されている間、特定の人口統計が大きな電子メールのプッシュ後に一貫して低下することに気付く場合があります。

2つのペルソナを作成することで、異なるマーケティングメッセージを含む2つの異なるメールプッシュを作成して、コンバージョンを最大化できます。

ペルソナ開発のためのウェブサイトデータの使用方法

ステップ1：基本的な人口統計情報を釘付けにする

Webサイトのデータを使用してペルソナを作成するには、基本から始めます。 最初のステップは、ターゲットとする消費者の年齢と性別を定義することです。

ウェブサイトにGoogleAnalyticsを使用すると、[オーディエンス]>[人口統計]>[概要]をクリックしてこれに移動できます。 リストはあなたのウェブサイトを最も訪問するグループを生成します。

複数のペルソナを作成することに興味がある場合は、他の上位のグループにも注意してください。

地理/言語セクションは、消費者が住んでいる場所と彼らが話す言語を絞り込むのに役立つ有益なデータでもあります。

これらのフィルターを見つけるには、 [オーディエンス]>[ジオ]>[言語]または[オーディエンス]>[ジオ]>[場所]に移動します。

ステップ2：「アフィニティカテゴリ」を調べる

次のステップは、アフィニティカテゴリを確認することです。

アフィニティカテゴリは、ユーザーの閲覧履歴、特定のウェブサイトで費やされた時間、ウェブサイトのサブページで費やされた時間などを記録および分析し、そのユーザーの特定の関心やライフスタイルに関連付けるときに、GoogleAnalyticsによって作成されます。

アフィニティカテゴリの例は、「メディア＆エンターテインメント/映画愛好家」です。

アフィニティカテゴリの仕組みについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ステップ3：「市場内」セクションを利用する

ペルソナの作成に使用する次のデータチャンクは、Googleアナリティクスの「市場」セクションです。

このデータは、あなたのビジネスに類似した製品やサービスを積極的に研究している消費者を示しています。

これはペルソナの作成にとってすぐには重要ではないかもしれませんが、ターゲットユーザーの行動についての洞察を提供するのに非常に役立つことがわかりました。

[オーディエンス]>[インタレスト]>[インマーケットセグメント]に移動して、これを見つけます。

誰があなたのウェブサイトにアクセスして検索しているのかだけでなく、誰が実際にコンバージョンを達成しているのかをよりよく理解することができます。

ヒント：リピートビジネスのためのリマーケティングやその他の戦略を立てるときは、これらの人々をそれぞれのペルソナに分けてください。 同じデータを使用して複数のペルソナを作成できることに注意してください。つまり、1人の「人」が、目標到達プロセスの上部と下部のペルソナを作成するのに役立ちます。

ステップ4：消費者向けデバイスを確認する

最後に、分析を使用して、消費者がビジネスの調査に使用しているデバイスを特定できます。

彼らがデスクトップ、モバイルデバイス、またはタブレットを使用しているかどうかを確認することで、人々がいつどのようにあなたの会社を探しているかをよりよく理解し、それに応じてマーケティング戦略を調整できます。

[オーディエンス]>[モバイル]>[デバイス]に移動して、このデータを見つけます。

マーケティングペルソナの構築

Google Analyticsから取得したすべてのデータを記録してダイジェストしたら、ペルソナの作成を開始できます。

1. 年齢、性別、場所に基づいて、ペルソナに名前と顔を付けます。
2. 次に、彼らにキャリア、社会経済的地位、価値観を与えます。
3. 最後に、彼らの主な親和性の利益を実装します。

これにより、ターゲットとする相手の基本的かつ詳細なペルソナが得られます。 次の情報からペルソナを構築する例：

• 年齢：31歳。
• 性別女性。
• 場所：コロラド州デンバー–英語を話します。
• キャリア：高校教師。
• 給与：年間55,000。
• 価値観：家族、友人、そして予算を意識しています。
• 親和性：ライフスタイルと趣味/グリーンリビング愛好家。

ペルソナ：サラは、高校生に教える私生活と職業生活にとても満足しています。 彼女が働いている学校はあまり環境に配慮しておらず、昼休みの間は常に新しい製品やサービスを研究して、より環境に配慮した学校や職場を実現するために学校の管理者に提供しています。

テイクアウェイ

ペルソナは、企業がこのデータを視覚化し、ビジネス目標を達成するために使用できるようにするため、重要です。

ペルソナは、実際の購入者の懸念を指摘し、ユーザーがビジネスでの販売過程をどのように通過するかを評価し、マーケティングおよびコンテンツ戦略を指示するのに役立ちます。

要するに、あなたの聴衆を理解し、それに応じて売り込み、そしてあなたの売り上げが急上昇するのを見てください！

その他のリソース：

• ペルソナがコンテンツマーケティングを改善できる5つの方法
• クロスチャネルインサイトを介してデジタルマーケティングを強化する4つの方法
• SEOへの完全なガイド：あなたが知る必要があること

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注目の画像：DepositPhotos.com
作者が撮影したすべてのスクリーンショット、2021年4月