Come utilizzare l'analisi del traffico del sito Web per lo sviluppo della persona

Una persona è un profilo dettagliato di una persona immaginaria che rappresenta una persona con le caratteristiche del tuo pubblico di destinazione.

Queste caratteristiche possono includere età, sesso, religione, posizione geografica, comportamenti di acquisto, tratti della personalità e altro, nonché tendenze nel comportamento online.

In questa colonna imparerai come l'analisi del traffico del sito web può aiutare a informare i tuoi sforzi di sviluppo della persona.

Di quali informazioni abbiamo bisogno per lo sviluppo della persona?

Le persone sono costruite da aziende che cercano di comprendere meglio la loro attuale base di consumatori. Possono informare le strategie di marketing e aiutare l'azienda a risuonare al meglio con un determinato pubblico di destinazione.

Storicamente, le persone sono state costruite conducendo ricerche e interviste con le persone per ottenere dati. Tuttavia, ora abbiamo molti metodi diversi di raccolta dei dati per aiutare a creare un'immagine di questo pubblico ideale.

Esistono due modi principali per raccogliere questi dati:

• I metodi qualitativi sono discussioni in focus group, interviste e osservazioni del comportamento individuale e di gruppo. I metodi di ricerca qualitativa sono necessari perché consentono alle aziende di comprendere il “perché” dietro il comportamento dei consumatori. Ascoltare i clienti reali sul motivo per cui prendono le decisioni di acquisto che fanno offre alle aziende informazioni preziose.
• I metodi quantitativi di ricerca sono i sondaggi (online, cartacei, mobili), i sondaggi online e gli studi longitudinali. I dati quantitativi aiutano a fornire alle aziende più dati con informazioni più definitive rispetto ai metodi qualitativi. Fornisce alle aziende il "cosa, quando e come" i consumatori prendono le decisioni di acquisto che prendono.

Negli ultimi anni, l'analisi del traffico del sito Web (in particolare i dati di Google Analytics) è diventata un attore importante nell'offrire alle aziende informazioni sui consumatori target. Raccolgono e registrano i dati di ogni utente che accede al sito web.

Quando sai come trovare, leggere e quindi analizzare questi dati in termini di creazione di personas, puoi essere molto più preciso su chi stai cercando di raggiungere.

Definisci il tipo di Persona che vuoi creare

Tieni presente che molte aziende creano più persone ma, a seconda delle dimensioni e del tipo di azienda, potresti volerne creare solo una o due.

In generale, consigliamo di creare una persona per offerta del marchio.

Se sei un'azienda più grande, potresti voler guardare la tua canalizzazione di vendita e creare personaggi basati su quella canalizzazione.

Ad esempio, con un numero sufficiente di dati, potresti notare che un determinato gruppo demografico diminuisce costantemente dopo la tua grande spinta di posta elettronica mentre altri dati demografici si convertono.

Creando due persone, puoi quindi creare due diversi push e-mail con diversi messaggi di marketing per massimizzare le conversioni.

Come utilizzare i dati del sito Web per lo sviluppo della persona

Passaggio 1: definire le informazioni demografiche di base

Per creare una persona utilizzando i dati del sito Web, inizia con le basi. Il primo passo è definire l'età e il sesso del consumatore target.

Utilizzando Google Analytics per il tuo sito web puoi navigare fino a questo facendo clic su: Pubblico>Dati demografici>Panoramica . Un elenco genererà i gruppi che visitano di più il tuo sito web.

Se sei interessato a creare più di una persona, assicurati di notare anche altri gruppi che rappresentano più in alto.

La sezione Geo/Lingua è anche un utile pezzo di dati che può aiutare a restringere il campo dove vivono i tuoi consumatori e quali lingue parlano.

Puoi trovare questi filtri andando su Pubblico>Geo>Lingua O Pubblico>Geo>Posizione .

Passaggio 2: esamina le "Categorie di affinità"

Il prossimo passo è dare un'occhiata alle categorie di affinità.

Le categorie di affinità vengono create da Google Analytics in quanto registra e analizza la cronologia di navigazione di un utente, il tempo trascorso su determinati siti Web, il tempo trascorso su pagine secondarie di un sito Web, ecc. e lo associa a un interesse o stile di vita specifico di quell'utente.

Un esempio di una categoria di affinità potrebbe essere "Amanti dei media e dell'intrattenimento/del cinema".

Scopri di più su come funzionano le categorie di affinità qui.

Passaggio 3: utilizza la sezione "In-market".

Il prossimo pezzo di dati da utilizzare per creare una persona è la sezione "In Market" in Google Analytics.

Questi dati ti mostrano i consumatori che stanno attivamente ricercando prodotti e servizi simili alla tua attività.

Anche se questo potrebbe non risultare immediatamente importante per la creazione di persone, lo abbiamo trovato incredibilmente utile nell'offrire informazioni sul comportamento del nostro utente target.

Trova questo andando su Pubblico > Interessi > Segmenti in-market .

Otterrai una migliore comprensione non solo di chi sta visitando il tuo sito Web e sta cercando in giro, ma chi sta effettivamente convertendo.

Suggerimento: separa queste persone nella loro personalità mentre sviluppi il remarketing e altre strategie per ripetere le attività. Tieni presente che puoi utilizzare gli stessi dati per creare più persone, il che significa che una "persona" può aiutarti a creare la persona per la parte superiore della canalizzazione e per quella inferiore.

Passaggio 4: controlla i dispositivi di consumo

Infine, puoi utilizzare l'analisi per determinare quali dispositivi utilizzano i tuoi consumatori per ricercare la tua attività.

Vedendo se stanno utilizzando un desktop, un dispositivo mobile o un tablet, puoi capire meglio come e quando le persone cercano la tua azienda e adattare le tue strategie di marketing di conseguenza.

Trova questi dati navigando su Pubblico > Mobile > Dispositivi .

Costruisci la tua persona di marketing

Dopo aver registrato e digerito tutti i dati estratti da Google Analytics, puoi iniziare a costruire i tuoi personaggi.

1. In base alla loro età, sesso e posizione, dai alla persona un nome e un volto.
2. Quindi, dai loro una carriera, uno status socioeconomico e valori.
3. Infine, attuare i loro principali interessi di affinità.

Questo darà una persona di base ma dettagliata di chi dovresti prendere di mira. Esempio di creazione di una persona dalle seguenti informazioni:

• Età: 31.
• Genere femminile.
• Località: Denver, CO – Si parla inglese.
• Carriera: Insegnante di scuola superiore.
• Stipendio: 55.000 all'anno.
• Valori: famiglia, amici ed è attento al budget.
• Affinità: stili di vita e hobby/appassionato di vita verde.

Persona: Sarah è molto felice della sua vita personale e della sua vita professionale insegnando agli studenti delle scuole superiori. La scuola in cui lavora non è molto attenta all'ambiente ed è costantemente alla ricerca di nuovi prodotti e servizi durante la pausa pranzo da portare alla sua amministrazione scolastica per implementare una scuola/luogo di lavoro più ecologico.

L'asporto

Le persone sono importanti perché consentono alle aziende di visualizzare questi dati e utilizzarli per raggiungere gli obiettivi di business.

Le persone possono aiutarti a evidenziare le reali preoccupazioni dell'acquirente, permetterti di valutare come gli utenti affrontano il percorso di vendita con la tua attività e indirizzare le tue strategie di marketing e contenuti.

In breve, comprendi il tuo pubblico, commercializza di conseguenza e osserva le tue vendite aumentare!

Altre risorse:

• 5 modi in cui le persone possono migliorare il tuo content marketing
• 4 modi per migliorare il tuo marketing digitale tramite approfondimenti su più canali
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Crediti immagine

Immagine in primo piano: DepositPhotos.com
Tutti gli screenshot presi dall'autore, aprile 2021