Что такое показы твитов и почему они важны?

Примерно шесть месяцев назад Twitter обновил свою панель инструментов, чтобы показать маркетологам новую часть данных; реальные впечатления. Раньше единственным показателем показов, который вы могли видеть, был показатель потенциальных показов. Теперь они есть, бок о бок, и это заставило маркетологов всего мира задаться вопросом; как лучше? Что мы должны использовать?

Как и в случае с большинством вопросов аналогичного характера, оба варианта можно использовать по назначению, и все зависит от того, что вы пытаетесь сделать. Не простой ответ, а? Вот что мы получаем, живя в таком сложном мире цифровых данных.

Что такое потенциальные показы

Потенциальные показы — это количество раз, когда ваш твит может появиться в чьей-то ленте. Если вы делаете твит и у вас есть 100 подписчиков, это будет 100 потенциальных показов. Конечно, это не совсем точно; ваши твиты по-прежнему могут отображаться в результатах поиска, в ретвитах и ​​во множестве других мест. Все это потенциальные просмотры, но невозможно сказать, видел ли их кто-то на самом деле. Потенциальное впечатление — это просто; возможность произвести впечатление.

Думайте об этом как о знаке на обочине дороги. Вы можете считать каждую проезжающую мимо машину потенциальным впечатлением, но не все они будут настоящими впечатлениями. Некоторые из них смотрят в телефоны или разговаривают с пассажирами. Некоторые из них проезжают одновременно с грузовиком, закрывающим им обзор. Некоторые из них сосредоточены на дороге и не обращают внимания на знаки. Черт возьми, есть много людей, которые увидят ваш знак, но не обратят внимания на то, чтобы прочитать его, или даже прочитают его и сразу же забудут, что он говорит, когда загорится зеленый сигнал светофора.

Следует отметить, что потенциальные показы отличаются от охвата. Охват — это количество людей, которые могут увидеть ваши твиты. Потенциальные показы — это количество просмотров ваших твитов. Возвращаясь к аналогии с автомобилем, если один человек проезжает по дороге шесть раз и каждый раз проезжает мимо вашего знака, это будет шесть потенциальных показов, но только +1 к досягаемости вашего твита.

Потенциальные впечатления будут высокими; вероятно, намного выше, чем вы могли бы ожидать. Причина этого в том, что он просто подсчитывает все возможные потенциальные просмотры, которые вы можете получить. Фактическое, реальное количество показов, которое вы получите, будет намного меньше. Если Канье Уэст ретвитнет один из ваших постов, потенциальные показы этого твита достигнут 23 миллионов, но сколько из этих людей на самом деле увидят твит?

Раньше вам просто нужно было подсчитывать фактические показы, используя один из нескольких различных методов. В наши дни вы можете получать данные прямо из Twitter.

Что такое фактические показы?

Фактические показы — это новая метрика от Twitter, которая отражает фактическое количество просмотров ваших твитов. Это похоже на запись просмотра страницы или клика по ссылке; это осязаемая метрика, которая фиксирует происходящее событие.

Если снова использовать аналогию с автомобилем, это как если бы знак имел какую-то возможность отслеживания взгляда и распознавания лиц и мог записывать, когда его на самом деле читают. Количество потенциальных впечатлений — это количество людей, проезжающих мимо (включая автобус Канье длиной в несколько миль, заполненный 23 миллионами человек), тогда как фактические впечатления — это количество людей, которые записаны, читая знак.

В отличие от просмотра страницы в Google Analytics, фактические показы являются довольно точным измерением. Просмотр страницы может происходить, но не отслеживаться из-за отключенных скриптов, а просмотр страницы может отслеживаться, но не происходить из-за спуфинга с помощью ботов и т.п. Впечатления от Twitter более точны.

Конечно, это только просмотр, пока Твиттер обслуживает контент. Учетные записи ботов, просматривающие вашу хронику, по-прежнему учитываются, как и поддельные просмотры встроенного твита на веб-сайте, насколько мне известно. Признаться, я не проверял это.

Использование показов

В большинстве случаев вас интересует фактическая метрика показов. На самом деле не имеет значения, если автобус, полный людей, проезжает мимо, если никто из них не смотрит в окна, верно? Каждое впечатление, которое вы не получаете, является впечатлением, которое не имеет значения. Единственные впечатления, которые имеют значение, — это те, которые действительно происходят.

Фактические показы являются хорошим показателем эффективности для узнаваемости бренда и сравнения между показами и охватом. Они более точны практически для любых расчетов, чем потенциальные показы, а показатели, полученные на основе потенциальных показов, становятся более точными при использовании фактических показов.

Основным вариантом использования потенциальных показов является мониторинг потенциального успеха вашего маркетинга. Думайте об этом как об измерении того, сколько у вас возможностей, которыми вы могли бы воспользоваться. Если у ваших твитов 10 000 потенциальных показов и 1000 фактических показов, у вас достаточно места для расширения. Это означает, что вы можете отслеживать свои улучшения при внесении изменений. Если вы начинаете больше взаимодействовать с людьми и видите, что ваши фактические впечатления удваиваются, а ваши потенциальные впечатления остаются прежними, вы знаете, что делаете что-то правильно.

Потенциальные впечатления также можно использовать для конкурентного анализа. Если ваши конкуренты получают значительно больше потенциальных показов, вы должны задаться вопросом, откуда они берутся. Они запускают больше рекламы? Есть ли у них инфлюенсеры, которые делятся их контентом? Часто ли они встраивают свои каналы на свой веб-сайт?

Потенциальные показы представляют собой максимально возможную аудиторию, которую вы можете охватить, но не достигаете. Фактические показы представляют людей, которых вы на самом деле достигаете из этой аудитории. Охват — это количество этих людей. Уровень вовлеченности — это количество людей, которые не только видят ваши твиты, но и каким-то образом взаимодействуют с ними. Отдельные типы вовлеченности являются более конкретной метрикой. Это все о бурении вниз от большой картины.

Еще одна вещь, которую следует отметить, это то, что ни один из типов показов не увеличивается при ручных ретвитах. Поскольку ручной ретвит — это копирование и вставка исходного твита, он не привязан к вашей учетной записи. Вы часто получаете упоминания и цитаты, но не получаете реальных впечатлений от вашего контента. К счастью, число ручных ретвитов сокращается, поскольку Twitter реализовал возможность добавлять комментарии при ретвитах.

Улучшение показов

Показы — это не обязательно тот показатель, на улучшении которого вы хотите сосредоточиться в Твиттере. Здорово, что ваш контент привлекает больше внимания, но думайте об этом как о платной рекламе. Если у вас 10 000 зрителей и всего 5 кликов по ссылкам, значит, что- то не так с вашей аудиторией. Вы больше выиграете от повышения рейтинга кликов, чем от удвоения количества зрителей, которые получает ваша реклама.

Тем не менее, пока ваши другие показатели также улучшаются, получение большего количества показов принесет вам больше всего остального. К счастью, многие приемы, которые вы можете использовать для увеличения количества показов, также помогают повысить уровень вовлеченности, рейтинг кликов и другие полезные показатели.

Во-первых, установить мониторинг. Вы хотите видеть впечатления от ваших твитов, записанные в одном месте, чтобы вы могли видеть, насколько они хороши. Показы, как правило, перестают расти довольно быстро после создания твита, поэтому вам нужно всего лишь подождать день или два, чтобы записать все, кроме вашего самого популярного контента. Вы хотите увидеть, какие сообщения получают больше всего показов, а какие меньше всего. Запишите метрики о них; когда в течение и в течение недели они были размещены? Какую тему они использовали? Какие хэштеги они использовали? У них были ссылки? Были ли они ретвитнуты особо влиятельными лицами? Это все факторы, которые вам необходимо учитывать.

Затем установите формат твита. Экспериментируйте с тем, что работает. Если вы обнаружите, что использование двух хэштегов лучше, чем одного, это здорово. Если вы обнаружите, что @упоминание влиятельного лица делает многое для того, чтобы ваш контент был представлен более широкой аудитории, во что бы то ни стало, выберите несколько для циклического просмотра. Если вы обнаружите, что цитаты работают лучше, чем тизерные вопросы, используйте цитаты.

Возможно, лучший метод, который вы можете использовать, — это маркетинг влияния. Вот идея:

1. Выберите пару десятков лидеров мнений в вашей нише. Они должны варьироваться от компаний, подобных вашей, но не являющихся прямыми конкурентами, до лучших исполнителей в вашей нише и известных личностей.
2. Запишите некоторые дополнительные сведения для каждой из этих учетных записей. Мне нравится записывать категории — низкий уровень, высокий уровень, бизнес, личный аккаунт и т. д. — так что у меня есть представление о том, с каким объектом я делюсь с первого взгляда. Мне также нравится записывать контент, который они твитят и ретвитят, поскольку даже в пределах одной ниши могут быть некоторые различия. Вы также можете отметить в общих чертах, сколько людей подписано на ваш аккаунт. Вам не нужно быть более конкретным, чем ближайшая тысяча; это просто показывает вам масштаб.
3. Начните делиться ссылками в твитах. Я рекомендую твит с цитатой, короткой ссылкой, хэштегом или двумя и @mention для выбранного вами влиятельного лица. Примечание: не ставьте @упоминание впереди; это превращает его в ответ, и ответы видны не всем.
4. Следите за результатом. В идеале, упомянутая вами учетная запись поделится, ретвитнет или ответит на ваш комментарий. Это повысит ваши впечатления и, надеюсь, повысит вашу вовлеченность, клики по ссылкам и даже количество подписчиков.
5. Запишите результат в свою таблицу. В основном я просто отмечаю, ретвитили они или нет, и если да, то насколько больше, чем обычно, впечатлений я получил от этого.
6. Пролистайте свой список влиятельных лиц. Переходите от одного к другому и смотрите, как получается каждый из них. Мне нравится проходить весь список два или три раза, прежде чем я начну делать выводы, потому что одна акция может быть случайностью, но более чем одна может быть признаком хороших многообещающих отношений.
7. Уточните список. Неэффективные влиятельные лица, которые могут указывать на то, что у них есть поддельные подписчики, могут быть удалены. Влиятельные лица, которые никогда не делятся вашим контентом и, следовательно, не приносят вам пользы, могут быть удалены. Влиятельные лица, которые, кажется, любят делиться вашим контентом и комментировать его, могут быть увеличены в ротации. Замените удаленных влиятельных лиц новыми влиятельными лицами и продолжите цикл.

В конце концов вы наладите отношения с этими влиятельными лицами, увеличите количество подписчиков, получите больше трафика на свой сайт и в целом создадите успешное присутствие в Твиттере.

Однако это не может быть вашей единственной стратегией в Твиттере. Если все, что вы когда-либо публикуете, — это саморекламные ссылки с отмеченными в них влиятельными лицами, вы очень прозрачны в своих намерениях. Вам нужно скруглить углы другим контентом. С этой целью я рекомендую несколько вещей.

• Подпишитесь на многих влиятельных лиц из вашего списка и заблаговременно отплатите за услугу, поделившись частью их контента, когда вы считаете, что он выглядит интересно и соответствует маркетингу, который вы хотите изобразить.
• Следите за ежедневными и еженедельными тенденциями, которыми Twitter делится на боковой панели. Некоторые из этих тенденций, возможно, стоит прокомментировать. Это дает вам много показов просто потому, что, когда вы используете популярный хэштег, вы достигаете аудитории, которая говорит об этом теге и читает разговоры в этом теге.
• Время от времени публикуйте в неформальной манере сообщения о жизни в соответствующей форме. Избегайте обычных постов о домашних животных или еде, но публикуйте то, что может быть интересно вашей аудитории.

С кампанией влиятельного маркетинга вы можете значительно увеличить количество впечатлений. Более того, из-за источника этих показов и его релевантности для вашего бренда вы можете получить от этого много вовлеченности, кликов по сайту и даже конверсий.