Список полезной статистики по маркетингу и пользователям Twitter

Твиттер — замечательная платформа, но мне кажется, что многие люди не понимают, насколько она удивительна на самом деле. Мы погружаемся в свои собственные учетные записи, отслеживая наши локальные показатели, комментируя и ретвитя в наших собственных маленьких кругах. Мы забываем, что Twitter — это глобальная компания с более чем 300 миллионами активных пользователей в месяц. Это центр политических дискуссий, социальных вопросов, бизнеса и коммерции. Это также способ, с помощью которого люди могут не отставать от своих друзей и семьи, читать анекдоты, узнавать обновления от своих любимых создателей контента и общаться с фанатами телевидения в режиме реального времени. Он уходит в сюрреалистичность и автоматизирован для тысячи различных целей. В этом есть гораздо больше, чем могут получить предприятия с узкими окнами.

В этом посте не будет выводов или полезной информации. Это не учебник и не руководство. Это просто монолит, памятник тому, чем является Twitter. Вы можете использовать их в статистическом анализе или ссылаться на них позже, если хотите; это зависит от вас. Лично я рекомендую потратить минуту, чтобы просто полюбоваться. Интернет появился около 50 лет назад, и за эти полвека мы прошли путь от рудиментарной коммутации пакетов, которую мог обогнать решительный ленивец, до глобальных коммуникационных сетей, которые наполняют воздух вокруг нас. Удивительно, как много человеческой истории ушло на то, чтобы заставить что-то вроде Twitter работать, и какую часть человеческой истории он сформирует в этом и будущих десятилетиях.

Статистика из самого Твиттера

Twitter публикует хороший список статистических данных о своем веб-сайте здесь. Я уверен, что они будут другими, если вы будете читать это через шесть или двенадцать месяцев, но пока то, что я пишу, является точным.

Твиттер имеет 313 000 000 активных пользователей в месяц. Все сайты со встроенными твитами, не считая самого Твиттера, ежемесячно собирают более миллиарда просмотров. Видите ли, многие люди знакомятся с Twitter.

Twitter был основан как платформа для мобильных устройств и расширился до настольных компьютеров только через некоторое время после их создания. Таким образом, сегодня у них, пожалуй, самое высокое мобильное внедрение среди всех социальных сетей в Интернете. Целых 82% активных пользователей Twitter заходят на сайт с мобильных устройств. У меня нет статистических данных, подтверждающих мою догадку, но рискну предположить, что большая часть оставшихся — это предприятия, использующие настольные программы для одновременного управления несколькими учетными записями Twitter.

Twitter имеет глобальное присутствие. Те из нас, кто ведет бизнес в США, как правило, получают ориентированную на США перспективу, но 79% учетных записей в Твиттере происходят за пределами США. Сайт поддерживает более 40 языков, список которых вы можете найти здесь. На той же странице вы можете найти ссылку на форму, в которой вы можете запросить добавление вашего языка в качестве поддерживаемого, и ссылку на общую учетную запись Twitter Translator, которая публикует обновления о ходе внедрения языка. Если вы свободно говорите на нескольких языках, вы даже можете принять участие в переводе.

На самом деле с переводом в Твиттере связана целая игра. У них есть значки переводчика, которые вы получаете, когда завершаете регистрацию в центре переводов. Когда вы переводите контент, вы зарабатываете очки кармы. По мере того, как вы набираете больше очков, вы получаете лучшие значки. Вы сохраняете их до тех пор, пока у вас есть активная учетная запись переводчика. Таким образом, Twitter постоянно расширяет свою базу переводчиков, совершенствует свои переводы на языки со всего мира и поддерживает все в актуальном состоянии.

Штаб-квартира Twitter как компании находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, и имеет офисы в Атланте, Бостоне, Боулдере, Чикаго, Цинциннати, Детройте, Лос-Анджелесе, Майами, Нью-Йорке, Сиэтле, Саннивейле и Вашингтоне, округ Колумбия. Кроме того, у них более 35 офисов по всему миру, в которых работает 3860 сотрудников.

Больше статистики и урок истории

Компания была основана в 2006 году Джеком Дорси, Эваном Уильямсом, Бизом Стоуном и Ноем Глассом. В то время он назывался Twttr в знак признания необходимости ограничения количества символов на мобильных телефонах.

Смартфоны и длинные тексты не были обычным явлением; ограничение в 140 символов исходит из длины одного отдельного текста, отправленного по сотовой связи.

• Джек Дорси остался генеральным директором Twitter, а также основал Square, одну из самых популярных форм мобильных платежей, доступных сегодня для малого бизнеса. Square исключительно прост в использовании благодаря простому приложению и подключаемому адаптеру для смартфонов.
• Ной Гласс не добился такого же успеха: подкастинговая компания Odeo закрылась в 2007 году. Его веб-сайт не обновлялся с 2009 года, а последний раз его Twitter был активен в 2013 году. Он известен как «забытый соавтор». -основатель», и его история несколько душераздирающая.
• Биз Стоун сделал много вещей, в том числе запустил множество популярных веб-сайтов, таких как Xanga, Medium, Lyft, Square и Jelly. Он ангел-инвестор, поэтому у него много дел.
• Эван Уильямс основал Blogger, помогал с Odeo и Twitter, помогал с Medium и продолжал работать в Интернете в качестве предпринимателя широкого спектра.

Концепция хэштегов была создана Крисом Мессиной в 2007 году. Его оригинальный твит все еще существует, и на него часто ссылаются, в том числе прямо здесь. Примерно в то же время, на конференции SXSW 2007 года, Twitter действительно начал набирать обороты. Многие люди, присутствовавшие на конференции, использовали то, что мы сейчас называем живым твиттерингом, делясь информацией так, как не мог поделиться ни один другой формат. Микротвиты сообщали новости до того, как блоги могли писать сообщения и редактировать их, и задолго до того, как новостные агентства могли писать и публиковать.

Первичное публичное размещение акций Twitter состоялось в 2013 году. Акции были открыты по цене 26 долларов за штуку и закрыты по цене чуть менее 45 долларов, в результате чего стоимость Twitter как компании составила около 31 миллиарда долларов. С тех пор у них были тяжелые времена, поскольку Twitter спотыкался, пытаясь снова найти свой путь, внося изменения в платформу и, в некоторых случаях, отменяя их.

За прошедшие годы у Twitter было несколько сбоев, некоторые из которых были более серьезными, чем другие. Например:

• Уникальное целое число, идентифицирующее твит, превысило число, доступное для 32-битных целых чисел, — немногим более 2,1 миллиарда, — и сторонние приложения Твиттера не смогли получить доступ к последним твитам. Это произошло в 2009 году.
• Также в 2009 году серверы Twitter боролись с нагрузкой твитов Майкла Джексона, когда он умер, и сайт получал 50 000 таких твитов в час.
• В августе 2009 года в результате DDoS-атаки сайт был отключен на несколько часов.
• Каскадная ошибка в 2012 году привела к отключению сайта на соответствующее время: 1:40, или час сорок минут.

Самая популярная учетная запись в Твиттере — Кэти Перри , число подписчиков которой превысило 90 миллионов. За ней следуют Джастин Бибер, Тейлор Свифт, Барак Обама, Рианна и официальный аккаунт на YouTube. Леди Гага, Эллен ДеДженерес, официальный аккаунт в Твиттере, и Джастин Тимберлейк замыкают десятку лучших.

MarQuis Trill, @6BillionPeople, — это учетная запись, которая следует за большинством других учетных записей — 4,6 миллиона. @VENETHIS имеет наибольшее количество твитов (без бана за спам) и уникален. Большинство пользователей с большим количеством твитов — это боты-агрегаторы контента, но VENETHIS — реальный человек в Японии, геймер и фанат аниме, который постоянно ищет игроков для онлайн-игр, чтобы поиграть с ним. Он лидирует по количеству твитов с шокирующим отрывом. У него 37 миллионов твитов, тогда как у второго места всего 7 миллионов. Интересно, что подавляющее большинство его твитов было опубликовано всего за 40 дней в 2012 году, и, вероятно, именно поэтому сейчас в Твиттере есть ограничения по скорости.

Деловое присутствие Twitter

Twitter — огромная компания с оборотом в миллиард долларов, поэтому за эти годы она совершила множество покупок и слияний.

Компания приобрела или объединилась с 53 другими компаниями, в том числе:

• Summize , социальная поисковая система, которая стала ядром их текущей поисковой механики.
• Mixer Labs , компания, специализирующаяся на информации о местоположении.
• Atebits , создатели Tweetie, единственного доступного приложения Twitter для iOS в то время. С тех пор он был переименован в официальное приложение Twitter.
• TweetDeck , один из оригинальных и один из лучших инструментов управления Twitter для бизнеса и владельцев нескольких учетных записей.
• BackType , создатели пакета социальной аналитики, который поддерживает Twitter Analytics.
• Posterous , платформа для ведения блогов более длинного формата.
• Vine , служба обмена короткими видео, ставшая визитной карточкой микроблогов Twitter в современном видеоформате.
• Periscope , решение для прямых трансляций и конкурент прямых трансляций Facebook.

Вы можете ожидать, что их череда приобретений продолжится, поскольку они подбирают услуги, которые оптимизируют их существующую платформу или добавляют новые соответствующие функции. В идеале они не будут делать ошибок, приобретая дорогие предприятия, которые не могут должным образом использовать.

Дополнительная статистика

Интересно, что целых 44% всех аккаунтов, созданных в Твиттере, никогда не отправляли твиты . На это есть несколько причин. Некоторые из них подписаны на друзей или бренды и не публикуют посты, а просто потребляют. Другие созданы для участия в конкурсах, требующих подписки, но не требующих отправки сообщения для квалификации. Некоторые из них являются спам-аккаунтами, созданными для подписки на других по команде владельца. Некоторые из них даже являются реальными пользователями, которые зарегистрировались, чтобы сохранить имя, и никогда не возвращались на сайт.

Подтверждение Twitter пользуется большим спросом у брендов, но на самом деле оно в основном используется журналистами. Самый высокий процент фракций проверенных пользователей — это журналисты, 24,6% всех проверенных пользователей. Спортсмены и спортсмены составляют еще 18%, актеры и артисты еще 13,6%. Компании, бренды и предприниматели составляют всего 12,7% верифицированных пользователей Twitter, а музыканты — 12%.

Ежедневно отправляется более 500 миллионов твитов. Получается около 6000 в секунду, хотя есть очевидные взлеты и падения уровней активности.

Самый популярный твит на всем сайте — это твит Эллен с церемонии вручения «Оскара» в 2014 году, где она сделала селфи с кучей знаменитостей. У него 3,3 миллиона ретвитов и 2,2 миллиона лайков.

Хотя эти «Оскары» были активными, финал чемпионата мира 2014 года подскочил до 618 000 твитов за одну минуту, что сделало его самым активным событием в истории в Твиттере.

Миллиардный твит был отправлен через три года, два месяца и один день после основания Twitter.

Twitter не новичок в бизнесе. Почти 66% всех компаний в США, в которых работает более 100 человек, имеют учетную запись Twitter. Многие малые предприятия делают то же самое. Участие этих брендов важно, так как 77% пользователей Твиттера более позитивно относятся к бренду, когда этот бренд отвечает на отправленное им сообщение.

Из компаний в Твиттере 92% поддерживают активность, отправляя более одного твита в день. 80% пользователей Твиттера в какой-то момент @упомянули бренд в своих твитах по самым разным причинам — от похвалы до презрения и запросов в службу поддержки. Говоря об обслуживании клиентов, Twitter растет как платформа CS: за последние два года количество взаимодействий со службой поддержки увеличилось в 2,5 раза.

Пользователи ожидают, что бренды ответят в течение часа, но на самом деле среднее время ответа составляет почти полтора часа.

Несмотря на все это, колоссальные 90% интернет-пользователей на самом деле не используют Twitter. Это просто показ того, сколько людей есть в Интернете. Население мира сейчас составляет более 7 миллиардов человек, и оно растет довольно постоянными темпами. По оценкам, 3,4 миллиарда человек — почти половина населения мира — пользуются Интернетом. Даже несмотря на то, что Twitter используют 300 миллионов человек, все еще есть много людей, которые им не пользуются. Конечно, многие из этих людей хотя бы слышали об этом.

Неудивительно, что так много людей привлекает этот сайт и другие социальные сети, если уж на то пошло. В мире так много всего происходит, и Твиттер — прекрасное место, где можно быть в курсе событий и участвовать в обсуждениях на мировой арене. Независимо от того, кто вы в Твиттере, ваш голос будет услышан.