13 этапов запуска и развития вашего онлайн-бизнеса

Какие этапы запуска и развития вашего онлайн-бизнеса необходимы для того, чтобы он был успешным? Чего следует избегать, чтобы добиться успеха? Когда лучше всего инвестировать в улучшение продукта, улучшение веб-сайта, рекламу или SEO?

Найдите ответы на эти и многие другие важные вопросы ниже от реального владельца бизнеса с 16-летним опытом запуска и развития онлайн-бизнеса.

Содержание

• 1. Сделайте первый тест
• 2. Опишите основную идею
• 3. Сделайте запуск в десять раз проще
• 4. Создайте первую версию
• 5. Запустить и привлечь первых посетителей
• 6. Собирайте и анализируйте отзывы
• 7. Улучшение и новый запуск
• 8. Повышайте коэффициент конверсии
• 9. Увеличение инвестиций
• 10. Создайте воронку продаж
• 11. Запомните формулу дохода
• 12. Продолжайте собирать отзывы
• 13. Нанимайте лучших специалистов
• Вывод

1. Сначала сделайте тест

Тестирование и проверка стоят отдельно среди первых советов по запуску и развитию вашей онлайн-компании. Вот почему постарайтесь продать свою идею (любой продукт или услугу) людям, которых вы не знаете (не своим друзьям), по крайней мере, три раза - прежде чем вкладывать деньги в разработку чего-либо.

Хотя бы три, потому что один успешный результат может оказаться случайностью, а трех достоинств достаточно, чтобы понять, что люди действительно заинтересованы в вашей идее.

2. Опишите основную идею

Опишите основную идею вашего бизнеса и причины, по которым люди должны покупать его именно у вас. Более того, мы рекомендуем делать это на бумаге. Напишите, что нужно разработать и как должен выглядеть ваш продукт, чтобы он был хорош или хотя бы на 10% лучше, чем у конкурентов .

3. Теперь сделать запуск в десять раз проще

Отличная работа! Вот вы и закончили подробное описание, полезное и необходимое, помогающее понять, как должен выглядеть ваш будущий бизнес. На этом этапе для вас крайне важно минимизировать затраты , насколько это возможно. Сведите все расходы к минимуму, достаточному для запуска и тестирования, даже если исходный продукт будет далек от совершенства.

Это сэкономит вам сотни тысяч долларов , если вы пойдете по неверному пути и разработаете продукт, которым люди не будут пользоваться. Это потому, что что бы вы ни делали, вам придется постоянно это улучшать.

Вам придется собирать отзывы и вносить постоянные изменения, чтобы людям нравился ваш продукт и они его использовали. Но очень важно, чтобы вы реализовывали то, что им нужно, основываясь на их реальных отзывах , а не на ваших мыслях .

Вам также может быть интересно: Какие 11 самых дорогостоящих ошибок люди совершают до, во время и после запуска бизнеса, из-за чего они терпят неудачу?

4. Создайте первую версию в течение одного-трех месяцев

Теперь давайте перейдем ближе к тому, как шаг за шагом начать онлайн-бизнес.

Упростите свою первоначальную бизнес-идею, чтобы вы могли создать ее всего за один-три месяца и потратить на этом этапе не более 10–20% своего бюджета . Все должно занять примерно это время, не больше, по крайней мере на бумаге. Это потому что:

1) На самом деле все равно уйдет в три раза больше , чем вы планируете;

2) Вам понадобится большая часть ваших денег на следующих этапах . Итак, запускайте первоначальный продукт сами, находите тех, кто может вам в этом помочь, или находите инвестиции — многие люди с деньгами захотят стать частью вашего бизнеса, если вы:

1. Иметь первые реальные продажи с первого запуска, или если вы сможете четко объяснить и доказать, почему ваша идея должна работать;
2. Стремитесь работать самостоятельно и иметь команду или можете ее создать;
3. Уже умны и учатся чему-то новому каждый день. Потому что только те, кто постоянно совершенствуется, могут действительно достичь своих целей.

5. Запустить и привлечь первых посетителей и клиентов с минимальным бюджетом

Делайте это быстро и легко с платными объявлениями , такими как Google Adwords, Facebook и Bing. Еще не время для инвестиций в SEO; они окупаются лучше, но занимают больше времени.

На данном этапе наиболее важным является подлинная обратная связь с клиентом . Не экономьте несколько сотен долларов на рекламе, даже если ваш продукт все еще выглядит очень сырым, а коэффициент конверсии вашей целевой страницы может быть довольно низким; это не так важно.

Ваша цель на этом этапе не в том, чтобы получить массовые продажи или заставить рекламу окупиться. Нет, вам нужно получить первый отзыв, прежде чем вы продолжаете улучшать свой продукт или услугу, чтобы убедиться:

1. Люди вообще собираются его покупать - хотя бы один из 1000 посетителей должен приобрести ваш товар, или хотя бы пятеро из 1000 посетителей должны заинтересоваться и задать какие-то вопросы;
2. Вы понимаете, что вам нужно улучшить, основываясь на том, что клиенты говорят, что им нужно, а не на том, что, по вашему мнению, им нужно.

Худший способ потратить свое время и деньги - это годами разрабатывать и улучшать что-то, а потом обнаружить, что это никто не покупает . Итак, потратьте от 300 до 3000 долларов на рекламу, чтобы увидеть, сколько реальных клиентов вы можете получить. Этого бюджета достаточно в 80% случаев для тестирования первых конверсий — самого главного, на что следует ориентироваться и отслеживать на протяжении всего вашего бизнеса — сколько бы лет он ни был.

6. Как только вы получите первые продажи – соберите и проанализируйте отзывы

Если вы хотите ускорить рост бизнеса, важно собирать и анализировать отзывы . Таким образом, вы должны сделать это правильно :

1. Поговорите со своими клиентами и узнайте, что им нужно, почему они купили ваш продукт и чего ему не хватает. Задайте им много вопросов. Но делайте это сами , никому не делегируйте.
2. Причина в том, что если кто-то разговаривает с вашими потребителями, а не с вами, они не принесут вам того , что сказали клиенты; они принесут вам свою интерпретацию того, что сказали потребители. Вы потеряете 80% отзывов, если делегируете их своему менеджеру.
3. Более того, ваш менеджер не будет задавать клиентам дополнительные вопросы, которые вы бы задали, а эти дополнительные вопросы являются самыми важными.
4. Кроме того, имейте в виду, что только 10% клиентов оставляют отзывы . Большинство людей вообще ничего вам не скажут.
5. А те, кто делают - 50% того, что они говорят, будут совсем бесполезны. Людям нет дела до вас и вашего бизнеса, поэтому не ждите, что они вам сильно помогут. Они не хотят тратить на это свое время. Так что будьте достаточно терпеливы, чтобы спрашивать их снова и снова , и будьте достаточно умны, чтобы дать им некоторые бонусы за их отзывы — чтобы сэкономить свое время и получить то, что вам нужно.
6. Найдите правильные вопросы и научитесь слушать не только то, что говорят клиенты, но и то, что они думают и не говорят вам .
7. Проверьте, как они ведут себя на вашем сайте с помощью Smartlook, чтобы понять причины, по которым они не покупают и что-то меняют, улучшают UI и UX.

7. Улучшение и новый запуск

Улучшите свой продукт или услугу и свой веб-сайт , чтобы повысить коэффициент конверсии, а затем запустите еще одну небольшую кампанию. Или запустить постоянную рекламную кампанию с небольшим бюджетом (пока она не окупается). Тем не менее, вам нужно будет получать новый постоянный трафик на :

1. Продолжайте собирать новые отзывы после внесения дальнейших улучшений;
2. Продолжайте отслеживать поведение клиентов на своем веб-сайте, чтобы улучшить UI&UX;
3. Продолжайте отслеживать и повышать конверсию на всех этапах (CTR, конверсия в лида, конверсия в клиента).

Если реклама совсем не окупается, но у вас есть время ждать трафика, альтернатива на данном этапе — инвестировать в SEO. Окупается медленнее, но намного лучше — если все делать правильно. Наймите специалиста по SEO или отдайте свои SEO-задачи профессионалам.

Три самые важные вещи, которые вы должны сделать с точки зрения SEO:

1) Хорошо сделанная внутренняя оптимизация;

2) Создание большего количества контента на вашем веб-сайте (любая отдельная страница имеет очень ограниченные возможности для получения высокого рейтинга, потому что она может получить рейтинг только по небольшой группе ключевых слов, поэтому вам нужно иметь много страниц, чтобы иметь более высокий рейтинг и больше трафика);

3) SEO вне страницы — вы должны получить как можно больше качественных обратных ссылок и столько же, сколько сможете получить или купить. Лучшие обратные ссылки — это те, которые размещены в уникальном релевантном контенте. В идеале их следует размещать на новой веб-странице, потому что такая обратная ссылка выглядит наиболее естественно для поисковых систем.

Но помните, что SEO обычно занимает от трех до шести месяцев, прежде чем вы увидите какие-то результаты . И от шести до двенадцати месяцев — это то, что вам нужно, чтобы увидеть значительные результаты. И за один-два года можно получить потрясающие результаты.

В 30% случаев усилия по SEO начинают окупаться уже в первые три месяца, в 70% — через полгода, но чем дольше вы инвестируете в SEO, тем выше ваш ROI. Со временем 1000 долларов, потраченных на SEO в месяц, будут приносить вам 10 000 долларов дохода в месяц. Но это возможно только со временем, когда у вас появляется все больше и больше обратных ссылок, а также все больше и больше страниц с уникальным и хорошо оптимизированным контентом на вашем сайте.

8. Повышайте коэффициент конверсии

Повышение коэффициента конверсии — один из самых важных этапов, на котором большинство владельцев бизнеса терпит неудачу. Чтобы увеличить конверсию, улучшите свой веб-сайт следующим образом:

1. Создайте отличную целевую страницу с хорошим копирайтингом — она должна хорошо продаваться и содержать много информации о ваших продуктах и ​​услугах (большинство людей не будут читать их все, но они смогут найти нужную им информацию! );
2. Сделать потрясающий и привлекательный заголовок ;
3. Добавьте регистрационную форму, хотя это обязательно — ее цель — собрать потенциальных клиентов (форма должна быть на первом экране вашего лендинга, и в ней должно быть всего одно или два поля (имя и адрес электронной почты или просто адрес электронной почты));
4. Добавьте отзывы от довольных клиентов — они также должны быть видны на первом или втором экране вашего лендинга.

Увеличьте CTR для баннеров/текстовых объявлений и в поисковой выдаче. Продолжайте улучшать и тестировать свои коэффициенты конверсии, пока не получите коэффициент конверсии посетителя в лида ~10%, коэффициент конверсии лида в покупателя от 1% до 5% - в зависимости от цены и типа вашего продукта/услуги. (Чем больше это стоит, тем ниже будет коэффициент конверсии лида в клиента, который является средним по рынку для вашей ниши. Для большинства онлайн-продуктов и услуг средний коэффициент конверсии лида в клиента составляет ~3%. )

Это лишь несколько наиболее важных правил высокой конверсии. Наконец, станьте профессионалом в повышении конверсии вашего бизнеса . Во-первых, это одно из важнейших требований онлайн-бизнеса. Во-вторых, потому что довольно сложно и очень дорого нанять тех, у кого есть реальный, реальный опыт работы в этом деле.

9. Увеличивайте инвестиции, когда ROI приближается к нулю после большого минуса

Развитие онлайн-бизнеса иногда может быть крепким орешком. Вы должны помнить о разных вещах. И использование ваших инвестиций является одним из них.

Если у вас есть инвестиции, не ждите, пока реклама начнет хорошо окупаться; продолжайте инвестировать . Во-первых, 80% рекламы не окупаются для 80% бизнеса в первые несколько лет после запуска стартапа. Это потому, что по многим причинам:

1. Низкие показатели конверсии на всех этапах;
2. Низкая стоимость продукта/услуги;
3. Недостаточная клиентская база для покрытия расходов;
4. Недостаточно качества, потому что недостаточно вложений;
5. Низкое качество рекламы и плохая оптимизация CPC;
6. Низкое качество маркетинга;
7. Слабые продающие тексты, слабый торговый персонал;
8. Лучшее продающее сообщение, которое должно быть везде, начиная с рекламы и заканчивая сообщением на посадочной странице, в панели управления, в электронных письмах, в продающих текстах, объявлениях ремаркетинга, еще даже не найдено или используется не на всех этапах, которые проходит клиент и видит.

Вот почему, как только ваши коэффициенты конверсии позволяют окупить вашу рекламу не менее -10% (т. е. вы тратите 1000 долларов, а получаете 900 долларов), начинайте увеличивать расходы на рекламу (если, конечно, у вас есть инвестиции). Эти инвестиции в рекламу со временем окупятся и начнут приносить больше прибыли благодаря постоянным клиентам .

На этом этапе вы можете начать использовать не только самые популярные и простые рекламные инструменты (например, Google Adwords), но и другие способы увеличения посещаемости вашего сайта. Если у вас недостаточно инвестиций, вам нужно улучшить коэффициент конверсии, чтобы эти объявления окупились и принесли вам некоторую прибыль, которую вы затем можете реинвестировать.

10. Создайте воронку продаж, чтобы лучше отслеживать, анализировать и улучшать показатели конверсии.

Всегда находите узкие места — этап конвейера конверсии, на котором вы теряете большую часть своих клиентов и большую часть своих денег.

Каждый месяц задавайте себе вопрос: какие из этих коэффициентов конверсии самые низкие и их нужно улучшать в первую очередь? Сосредоточьтесь на укреплении самых слабых мест вашей воронки продаж, потому что правило Парето гласит: «20% усилий приносят 80% результатов», тогда как «80% остальных усилий и инвестиций приносят только 20% результатов».

Поэтому не сосредотачивайтесь на увеличении только одного типа коэффициента конверсии. Переключите свое внимание на самую слабую часть вашего бизнеса и улучшите ее.

11. Запомните формулу дохода

Шесть самых важных чисел, которые вам нужно запомнить, — это сокращения, приведенные ниже. Это формула успеха вашего бизнеса:

Люди * CTR * CTL * CTC * LTV * Маржа = Ваш доход

Рассмотрим эту формулу более подробно:

• количество людей, которые видят ваш сайт (в рекламе или в органическом поиске), умножить на
• процент CTR (рейтинг кликов), умножить на
• процент CTL (конверсия в лиды), умножить на
• процент CTC (конверсия в клиента), умножить на
• LTV (средняя Life-Time Value клиента, которая зависит от количества повторных покупок и продолжительности жизни клиента в вашем бизнесе), умножить на
• процент маржи вашего бизнеса = ваш доход от бизнеса.

Теперь самое главное в этой формуле - если вы увеличите каждое значение формулы хотя бы на 15%, ваш доход УДВОИТСЯ . Гораздо проще увеличить каждое значение на 15%, чем одно отдельное значение на 100%, не так ли?

12. Продолжайте собирать отзывы от ваших клиентов и вносите постоянные улучшения

Отныне это уже не сцена. Тем не менее, сбор отзывов должен стать непрерывным процессом в вашем бизнесе , а также постоянным отслеживанием и повышением коэффициента конверсии на каждом этапе.

13. Нанимайте лучших специалистов за те деньги, которые можете себе позволить

Не стоит нанимать всех сразу. Делайте каждый шаг один за другим, начиная с самых важных ролей . Люди — самая важная часть вашего бизнеса. Это особенно важно для вашей компании на стадии роста.

Вывод

25% новых предприятий доживают до 15 лет и более. И мы хотим, чтобы вы были в числе этих успешных предпринимателей!

Посмотрите, какие шаги вам нужно сделать, чтобы создать и запустить свою компанию. Не забывайте быть очень внимательным и последовательным на этом этапе. Кроме того, используйте эти стратегии роста большого и малого бизнеса, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Оптимизируйте свои бизнес-процессы и всегда анализируйте свои успехи и неудачи. Помните, что очень важно позаботиться о SEO при управлении онлайн-компанией. Итак, используйте надежные SEO-сервисы, чтобы занять более высокое место в поисковой выдаче.

А теперь несколько вопросов к вам:

Вам понравилась статья? Было ли это полезно для вас? Если да, напишите, пожалуйста, в комментариях, что вам понравилось и о чем бы вы хотели узнать больше?