13 étapes pour lancer et développer votre activité en ligne

Quelles sont les étapes du lancement et de la croissance de votre entreprise en ligne pour qu'elle réussisse ? Que faut-il éviter pour réussir ? Quel est le meilleur moment pour investir dans l'amélioration des produits, l'amélioration du site Web, les publicités ou le référencement ?

Trouvez ci-dessous les réponses à ces questions et à de nombreuses autres questions importantes posées par le véritable propriétaire d'entreprise avec 16 ans d'expérience dans le lancement et la croissance d'entreprises en ligne.

Contenu

• 1. Faites le premier test
• 2. Décrivez l'idée principale
• 3. Rendez-le dix fois plus facile à lancer
• 4. Créez la première version
• 5. Lancer et attirer les premiers visiteurs
• 6. Recueillir et analyser les commentaires
• 7. Amélioration et nouveau lancement
• 8. Augmentez vos taux de conversion
• 9. Augmenter les investissements
• 10. Construire un pipeline de ventes
• 11. Rappelez-vous la formule de revenu
• 12. Continuez à recueillir des commentaires
• 13. Engagez les meilleurs spécialistes
• Conclusion

1. Faites d'abord un test

Tester et vérifier font séparément partie des premiers conseils pour démarrer et développer votre entreprise en ligne. C'est pourquoi essayez de vendre votre idée (tout type de produit ou service) à des personnes que vous ne connaissez pas (pas vos amis) au moins trois fois - avant d'investir dans le développement de quoi que ce soit.

Au moins trois parce qu'un succès pourrait être un accident, alors que trois mérites suffisent pour réaliser que les gens sont vraiment intéressés par votre idée.

2. Décrivez l'idée principale

Décrivez l'idée principale de votre entreprise et les raisons pour lesquelles les gens devraient vous l'acheter. De plus, nous vous recommandons de le faire sur papier. Notez ce qui doit être développé et à quoi votre produit doit ressembler pour être bon ou juste 10 % meilleur que vos concurrents .

3. Maintenant, rendez-le dix fois plus facile à lancer

Bon travail! Vous avez maintenant terminé une description détaillée, utile et nécessaire, qui vous aide à comprendre à quoi devrait ressembler votre future entreprise. À ce stade, il est crucial pour vous de minimiser au maximum les coûts . Mettez toutes les dépenses au minimum, ce qui est suffisant pour lancer et tester - même si le produit initial sera loin d'être parfait.

Cela vous fera économiser des centaines de milliers de dollars si vous vous trompez de chemin et développez un produit que les gens n'utiliseront pas. C'est parce que quoi que vous fassiez, vous devrez l'améliorer continuellement.

Vous devrez recueillir des commentaires et mettre en œuvre des changements continus pour que les gens aiment votre produit et l'utilisent. Mais il est très important que vous mettiez en œuvre ce dont ils ont besoin en fonction de leurs commentaires réels, mais pas en fonction de vos pensées .

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4. Créez la première version dans un délai d'un à trois mois

Maintenant, rapprochons-nous de la façon de démarrer une entreprise en ligne étape par étape.

Simplifiez votre idée d'entreprise initiale afin de pouvoir la créer en un à trois mois seulement et ne dépensez pas plus de 10 à 20 % de votre budget à ce stade . Tout devrait prendre environ cette fois, pas plus, du moins sur le papier. C'est parce que:

1) En fait, cela prendra de toute façon trois fois plus que prévu ;

2) Vous aurez besoin de la majeure partie de votre argent dans les prochaines étapes . Alors, lancez le produit initial par vous-même, trouvez ceux qui peuvent vous aider ou trouvez des investissements - de nombreuses personnes ayant de l'argent voudront faire partie de votre entreprise si vous :

1. Avoir les premières vraies ventes dès le premier lancement, ou si vous pouvez clairement expliquer et prouver pourquoi votre idée devrait fonctionner ;
2. Êtes désireux de travailler par vous-même et d'avoir une équipe ou pouvez la créer;
3. Sont déjà intelligents et apprennent quelque chose de nouveau chaque jour. Parce que seuls ceux qui s'améliorent tout le temps peuvent vraiment atteindre leurs objectifs.

5. Lancer et attirer les premiers visiteurs & clients avec un budget minimum

Faites-le rapidement et facilement avec des publicités payantes telles que Google Adwords, Facebook et Bing. Il n'est pas encore grand temps d'investir dans le référencement ; ils rapportent mieux mais prennent plus de temps.

À ce stade, les véritables commentaires des clients sont ce qui compte le plus. N'économisez pas quelques centaines de dollars sur les publicités même si votre produit semble encore très brut et que le taux de conversion de votre page de destination peut être assez faible ; ce n'est pas si important.

Votre objectif à ce stade n'est pas d'obtenir des ventes de masse ou de rentabiliser les publicités. Non, vous devez obtenir les premiers commentaires avant vous continuez à améliorer votre produit ou service pour vous assurer :

1. Les gens vont l'acheter du tout - au moins un visiteur sur 1 000 devrait acheter votre produit, ou au moins cinq visiteurs sur 1 000 devraient être intéressés et poser des questions ;
2. Vous comprenez ce que vous devez améliorer - en fonction de ce dont les clients disent avoir besoin, mais pas de ce dont vous pensez qu'ils ont besoin.

La pire façon de dépenser votre temps et votre argent est de développer et d'améliorer quelque chose pendant des années et de découvrir ensuite que personne ne l'achète . Alors, dépensez entre 300 $ et 3 000 $ en publicités pour voir combien de clients réels vous pouvez obtenir. Ce budget est suffisant dans 80% des cas pour tester les premiers taux de conversion - la chose la plus importante que vous devez suivre et sur laquelle vous devez vous concentrer tout au long de votre activité - quelle que soit son ancienneté.

6. Une fois que vous avez réalisé les premières ventes, recueillez et analysez les commentaires

Si vous souhaitez accélérer la croissance de votre entreprise, il est essentiel de collecter et d'analyser les retours d'expérience . Ainsi, vous devez le faire correctement :

1. Parlez à vos clients et découvrez ce dont ils ont besoin, pourquoi ils ont acheté votre produit et ce qu'il manque. Posez-leur de nombreuses questions. Mais faites-le vous -même, ne le déléguez à personne.
2. La raison est que si quelqu'un parle à vos consommateurs, pas à vous, il ne vous rapportera pas ce que les clients ont dit ; ils vous apporteront leur interprétation de ce que disent les consommateurs. Vous perdrez 80% du feedback si vous le déléguez à votre manager.
3. De plus, votre responsable ne posera pas aux clients des questions supplémentaires que vous poseriez - et ces questions supplémentaires sont des plus importantes.
4. N'oubliez pas non plus que seuls 10 % des clients fournissent des commentaires . La plupart des gens ne vous diront rien du tout.
5. Et ceux qui le font - 50% de ce qu'ils disent seront tout à fait inutiles. Les gens ne se soucient pas de vous et de votre entreprise, alors ne vous attendez pas à ce qu'ils vous aident beaucoup. Ils ne veulent pas passer leur temps à ça. Soyez donc assez patient pour leur demander encore et encore , et soyez assez intelligent pour leur donner des bonus pour leurs commentaires - pour gagner votre temps et obtenir ce dont vous avez besoin.
6. Trouvez les bonnes questions et apprenez à écouter non seulement ce que disent les clients, mais aussi ce qu'ils pensent et ne vous disent pas .
7. Vérifiez comment ils se comportent sur votre site Web à l'aide de Smartlook pour comprendre les raisons pour lesquelles ils n'achètent pas et changent quelque chose et améliorent l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur.

7. Amélioration et nouveau lancement

Améliorez votre produit ou service et votre site Web pour augmenter les taux de conversion, puis lancez une autre petite campagne. Ou lancez une campagne publicitaire continue avec un petit budget (alors que cela ne rapporte pas). Néanmoins, vous aurez besoin d' obtenir un nouveau trafic continu vers :

1. Continuez à recueillir de nouveaux commentaires après avoir mis en œuvre d'autres améliorations ;
2. Continuez à suivre le comportement de vos clients sur votre site Web pour améliorer UI&UX ;
3. Continuez à suivre et à augmenter les taux de conversion à toutes les étapes (CTR, conversion en prospect, conversion en client).

Si les annonces ne rapportent pas du tout, mais que vous avez le temps d' attendre le trafic, une alternative à ce stade consiste à investir dans le référencement. Cela rapporte plus lentement mais beaucoup mieux - si vous faites tout correctement. Engagez un spécialiste SEO ou confiez vos besoins SEO à des professionnels.

Trois choses les plus importantes que vous devriez faire en termes de SEO :

1) Optimisation sur la page bien faite ;

2) Créer plus de contenu sur votre site Web (toute page unique a des possibilités très limitées d'obtenir un classement élevé car elle ne peut être classée que pour un petit groupe de mots-clés, vous devez donc avoir plusieurs pages pour avoir plus de classements et plus de trafic) ;

3) SEO hors page - vous devriez obtenir autant de backlinks de qualité que possible et autant que vous pouvez obtenir ou acheter. Les meilleurs backlinks sont ceux qui sont placés dans un contenu unique et pertinent. Idéalement - ils devraient être publiés sur une nouvelle page Web - car un tel lien retour semble le plus naturel pour les moteurs de recherche.

Mais rappelez-vous que le référencement prend généralement de trois à six mois pour voir des résultats . Et six à douze mois, c'est ce dont vous avez besoin pour voir des résultats significatifs. Et en un à deux ans, vous pouvez obtenir des résultats étonnants.

Dans 30 % des cas, l'effort de référencement commence à porter ses fruits dès les trois premiers mois, dans 70 % - après six mois, mais plus vous investissez longtemps dans le référencement, plus votre retour sur investissement est élevé. Avec le temps, 1 000 $ dépensés en référencement par mois vous rapporteront 10 000 $ de revenus par mois. Mais cela n'est possible qu'avec le temps, lorsque vous avez de plus en plus de backlinks et aussi de plus en plus de pages avec un contenu unique et bien optimisé sur votre site Web.

8. Augmentez vos taux de conversion

Augmenter vos taux de conversion - est l'une des étapes les plus importantes auxquelles échouent la plupart des propriétaires d'entreprise. Pour augmenter les conversions, améliorez votre site Web de la manière suivante :

1. Créez une bonne page de destination avec une bonne rédaction - elle devrait bien se vendre et fournir beaucoup d'informations sur vos produits et services (la plupart des gens ne les liront pas toutes, mais ils pourront trouver les informations dont ils ont besoin ! );
2. Créez un titre époustouflant et engageant ;
3. Ajoutez un formulaire d'inscription alors que c'est un must - son objectif est de collecter des prospects (le formulaire doit être sur le premier écran de votre atterrissage, et il ne doit avoir qu'un ou deux champs (nom et e-mail, ou simplement e-mail)) ;
4. Ajoutez des avis de clients satisfaits - ils doivent également être visibles sur le premier ou le deuxième écran de votre palier.

Augmentez le CTR pour les bannières/annonces textuelles et dans les SERP. Continuez à améliorer et à tester vos taux de conversion jusqu'à ce que vous obteniez un taux de conversion d'environ 10 % du visiteur au prospect, de 1 % à 5 % du taux de conversion du prospect au client - en fonction du prix et du type de votre produit/service. (Plus cela coûte cher, plus le taux de conversion d'un prospect en client sera faible, ce qui est moyen sur le marché pour votre créneau. Pour la plupart des produits et services en ligne, le taux de conversion moyen d'un prospect en client est d'environ 3 %. )

Ce ne sont là que quelques-unes des règles les plus importantes pour des taux de conversion élevés. Enfin, devenez un professionnel de l'augmentation des taux de conversion de votre entreprise . Tout d'abord, c'est l'une des exigences les plus vitales pour les entreprises en ligne. Deuxièmement, parce qu'il est assez difficile et très coûteux d'embaucher des personnes qui ont une réelle expérience de travail dans ce domaine.

9. Augmentez l'investissement lorsque le retour sur investissement se rapproche de zéro à partir d'un gros moins

La croissance d'une entreprise en ligne peut parfois être un problème difficile à résoudre. Vous devez garder différentes choses à l'esprit. Et tirer parti de vos investissements en fait partie.

Si vous avez des investissements, n'attendez pas que les publicités commencent à bien rapporter ; continuer à investir . Tout d'abord, 80 % des annonces ne sont pas rentables pour 80 % des entreprises pendant les premières années suivant le lancement de la startup. C'est parce que pour plusieurs raisons :

1. Faibles taux de conversion à toutes les étapes ;
2. La faible valeur d'un produit/service ;
3. Pas assez de clientèle pour couvrir les dépenses ;
4. Pas assez de qualité car il n'y a pas assez d'investissements ;
5. Mauvaise qualité des annonces et mauvaise optimisation du CPC ;
6. Faible qualité du marketing ;
7. Textes de vente faibles, personnel de vente faible ;
8. Le message le plus vendu qui devrait être partout, des annonces à celui de la page de destination, dans le panneau de configuration, dans les e-mails, dans les textes de vente, les annonces de remarketing, n'est même pas encore trouvé ou n'est pas utilisé à toutes les étapes que le client franchit et voit.

C'est pourquoi dès que vos taux de conversion permettent à votre publicité de rapporter au moins -10 % (c'est-à-dire que vous dépensez 1 000 $ et que vous obtenez 900 $), commencez à augmenter vos dépenses publicitaires (si vous avez des investissements, bien sûr). Ces investissements dans les publicités seront rentables avec le temps et commenceront à générer plus de bénéfices, grâce aux clients fidèles .

À ce stade, vous pouvez commencer à utiliser non seulement les outils publicitaires les plus populaires et les plus simples (tels que Google Adwords), mais également d'autres moyens d'augmenter le trafic de votre site Web. Si vous n'avez pas suffisamment d'investissements, vous devez alors améliorer vos taux de conversion pour que ces annonces soient rentables et vous rapportent des bénéfices que vous pourrez ensuite réinvestir.

10. Construisez un pipeline de ventes pour mieux suivre, analyser et améliorer vos taux de conversion

Trouvez toujours vos goulots d'étranglement - l'étape de votre pipeline de conversion où vous perdez la plupart de vos clients et la plupart de votre argent.

Posez-vous une question tous les mois : lesquels de ces taux de conversion sont les plus bas et doivent être améliorés en priorité ? Concentrez-vous sur l'augmentation des points les plus faibles de votre pipeline, car la règle de Pareto dit : "20 % des efforts apportent 80 % des résultats", tandis que "80 % du reste des efforts et des investissements n'apportent que 20 % des résultats".

Donc, ne vous concentrez pas sur l'augmentation d'un seul type de taux de conversion. Concentrez-vous sur la partie la plus faible de votre entreprise et améliorez-la.

11. Rappelez-vous la formule de revenu

Les six numéros les plus importants dont vous devez vous souvenir sont les abréviations ci-dessous. C'est une formule pour le succès de votre entreprise :

Personnes * CTR * CTL * CTC * LTV * Marge = Votre revenu

Voyons cette formule plus en détail :

• le nombre de personnes qui voient votre site Web (dans les annonces ou dans la recherche organique) multiplié par
• pourcentage de CTR (taux de clics), multiplié par
• pourcentage de CTL (Conversion en Lead), multiplier par
• pourcentage de CTC (Conversion en Client), multiplier par
• LTV (valeur moyenne à vie d'un client, qui dépend du nombre d'achats répétés et de la durée de vie du client dans votre entreprise), multipliée par
• pourcentage de marge de votre entreprise = votre revenu d'entreprise.

Maintenant, la chose la plus importante à propos de cette formule - si vous augmentez chaque valeur de la formule d'au moins 15 %, votre revenu DOUBLERA . Il est beaucoup plus facile d'augmenter chaque valeur de 15 % qu'une valeur distincte de 100 %, n'est-ce pas ?

12. Continuez à recueillir les commentaires de vos clients et à apporter des améliorations continues

Désormais, ce n'est plus une étape. Pourtant, la collecte de commentaires doit devenir un processus continu dans votre entreprise , ainsi que le suivi et l'augmentation constants de vos taux de conversion à chaque étape.

13. Engagez les meilleurs spécialistes pour l'argent que vous pouvez vous permettre

Vous ne devriez pas embaucher tout d'un coup. Prenez chaque étape une par une, en commençant par les rôles les plus importants . Les gens sont la partie la plus importante de votre entreprise. C'est particulièrement essentiel pour votre entreprise en phase de croissance.

Conclusion

25% des nouvelles entreprises ont 15 ans ou plus. Et nous voulons que vous fassiez partie de ces entrepreneurs à succès !

Découvrez les étapes à franchir pour créer et lancer votre entreprise. N'oubliez pas d'être vraiment attentif et cohérent à ce stade. Utilisez également ces stratégies de croissance des grandes et petites entreprises pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Optimisez vos processus métier et analysez toujours vos succès et vos échecs. N'oubliez pas qu'il est très important de prendre soin de votre référencement lorsque vous dirigez une entreprise en ligne. Alors, utilisez des services de référencement fiables pour vous classer plus haut sur le SERP.

Et maintenant, voici quelques questions pour vous :

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