Лучшие в мире компании электронной коммерции [список 2022 года]

В мире существует множество компаний электронной коммерции, но лишь немногие из них являются исключительно успешными.

Итак, что отличает ведущие мировые компании электронной коммерции от остальных? Каковы ключевые факторы, которые способствуют их успеху? И как вы можете сделать свою компанию электронной коммерции успешной?

В этом сообщении блога мы рассмотрим ведущие компании электронной коммерции в мире и постараемся ответить на эти вопросы. Я также помогу вам проанализировать, есть ли между ними что-то общее, и поделюсь советами о том, как вы можете применить те же принципы в своем бизнесе.

Итак, без лишних слов, приступим.

Почему важны компании электронной коммерции?

Электронная коммерция находится на подъеме, и все больше и больше людей покупают в Интернете все, от продуктов до одежды.

Одним из преимуществ покупок в Интернете является то, что вы часто можете найти более выгодные предложения, чем в обычных магазинах. Вы также можете сэкономить время, не идя в магазин и не стоя в очереди.

Однако у онлайн-покупок есть и недостатки. Во-первых, может быть сложно вернуть товар, если он вас не устраивает. Во-вторых, вы можете потратить больше денег, чем если бы вы пришли в магазин лично.

Тем не менее, для многих людей плюсы онлайн-покупок перевешивают минусы . И поскольку популярность электронной коммерции продолжает расти, мы можем ожидать, что в будущем еще больше людей будут совершать покупки в Интернете.

Глобальные розничные онлайн-продажи в настоящее время составляют 4,9 трлн долларов США и будут продолжать расти еще на 50% к 2025 году (см. статистику ниже).

Хотите знать, что привело к такому росту популярности электронной коммерции?

Вот главные причины этого:

Все это сделало компании электронной коммерции важными и способствовало общему увеличению продаж и доходов на разных рынках.

Если вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень, самое время открыть интернет-магазин. Для начала попробуйте использовать любую из этих популярных платформ электронной коммерции.

Различные типы компаний электронной коммерции

Компании электронной коммерции бывают всех форм и размеров. Одни маленькие, другие большие. Некоторые из них работают исключительно онлайн, в то время как другие также имеют офлайн-магазины. И некоторые сосредоточены на продаже физических товаров, а другие продают цифровые продукты или услуги.

Давайте рассмотрим основные типы компаний электронной коммерции:

Ключевые особенности самых успешных компаний электронной коммерции

Прежде чем мы перейдем к списку лучших компаний электронной коммерции, важно отметить ключевые особенности, которые делают их успешными. Понимая эти качества, вы можете учиться на их примерах и создавать более успешный собственный бизнес электронной коммерции.

Наиболее успешные компании электронной коммерции имеют несколько общих черт:

Функциональность стороннего рынка

Одной из наиболее важных особенностей успешных компаний электронной коммерции является их способность функционировать в качестве стороннего рынка. Это означает, что они позволяют другим предприятиям продавать свою продукцию через свою платформу.

Это не только создает более разнообразный выбор продуктов для клиентов, но также позволяет компаниям охватить более широкую аудиторию. И, конечно же, это отличный способ увеличить доход.

Некоторые из самых успешных компаний электронной коммерции, такие как Amazon и eBay, были созданы в основном как сторонние торговые площадки. И они продолжают оставаться одними из самых популярных платформ электронной коммерции в мире.

Если вы хотите создать успешную компанию электронной коммерции, вам необходимо убедиться, что у вас есть функциональность стороннего рынка.

Надежная система выполнения

Еще одна важная особенность успешных компаний электронной коммерции — надежная система выполнения заказов. Это процесс, посредством которого заказы принимаются, обрабатываются и отправляются.

Система выполнения заказов должна быть эффективной и надежной, чтобы избежать задержек или сбоев в процессе заказа и доставки. Он также должен иметь возможность масштабироваться по мере роста вашего бизнеса.

Система выполнения является важной частью опыта электронной коммерции, и это то, что вам нужно сделать правильно, если вы хотите добиться успеха.

Программы членства

Многие успешные компании электронной коммерции имеют программы членства, которые предлагают участникам эксклюзивные преимущества . Эти программы часто включают бесплатную доставку, ранний доступ к новым продуктам и специальные скидки.

Клиенты с большей вероятностью совершат повторные покупки у компаний, которые предлагают такие программы лояльности.

Мобильная функциональность и отзывчивость

Мобильная коммерция набирает обороты. К 2025 году на мобильные продажи будет приходиться 10% всех розничных продаж в США.

Вот почему у самых успешных компаний электронной коммерции есть веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств и отзывчивые. Это гарантирует, что клиенты могут легко приобретать продукты независимо от того, какое устройство они используют.

Персонализированные сообщения и предложения

Персонализированное сообщение имеет большое значение. Когда вы делаете предложение, оно должно быть адаптировано к человеку на основе его предыдущего взаимодействия с вашей компанией. Это может быть что угодно: от скидки для первого покупателя до бесплатной доставки при следующем заказе.

Однако существует тонкая грань между персонализацией и неправомерным использованием данных потребителей.

70% потребителей ценят персонализацию, но только тогда, когда бренды используют данные, которыми они поделились напрямую, а не приобретали данные из сторонних файлов cookie. Большинство потребителей обеспокоены тем, как бренды используют их личные данные.

Вот почему так важно быть откровенным со своей аудиторией в отношении того, как вы используете их данные, и давать им возможность соглашаться/отказываться от определенных функций .

Бесшовный путь клиента

Путешествие клиента — это путь, который проходит клиент от первоначального знакомства с продуктом или услугой до возможной покупки.

Бесшовный путь клиента — это путь, в котором нет барьеров или точек трения между клиентом и покупкой. Другими словами, это плавный и приятный опыт от начала до конца.

Вот несколько советов о том, как:

Сильный бренд

Сильный бренд — еще одна характерная черта ведущих компаний электронной коммерции.

Когда дело доходит до бренда, это гораздо больше, чем логотип или имя. Это полный пакет того, что испытывает клиент, взаимодействуя с вашей компанией.

Создание сильного бренда означает постоянство во всех точках взаимодействия с клиентами, от веб-сайта до обслуживания клиентов и социальных сетей.

Читайте также: Обзор ZeBrand: нужна ли вам платформа для создания бренда?

Отличная команда обслуживания клиентов

Еще одним ключевым фактором успеха электронной коммерции является отличная команда обслуживания клиентов. Эта команда будет отвечать за обработку всех запросов клиентов, будь то заказ, продукт или что-то еще.

Ваша команда обслуживания клиентов должна быть дружелюбной, полезной и отзывчивой, чтобы создать положительный опыт работы с клиентами и помочь вашему бизнесу стать одной из ведущих компаний электронной коммерции в мире.

Узнайте, как улучшить обслуживание клиентов, из моего руководства здесь.

Крупнейшие в мире рынки электронной коммерции

Китай является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции, за ним следуют США и Великобритания. Другие крупные рынки включают Японию, Южную Корею, Германию и Францию.

В Китае самое большое население в мире, и его рынок электронной коммерции быстро растет. Его рынок оценивается в 2 779 миллиардов долларов США, и ожидается, что к 2025 году он достигнет 1 223 миллионов пользователей.

Соединенные Штаты являются вторым по величине рынком с предполагаемым размером рынка в 794,5 миллиарда долларов США в 2020 году. Ожидается, что к 2025 году рынок электронной коммерции США, возглавляемый гигантами электронной коммерции, такими как Amazon и eBay, достигнет 291,2 миллиона пользователей.

Соединенное Королевство (Великобритания) является еще одним крупным рынком электронной коммерции, размер которого в 2020 году оценивается в 180,3 миллиарда долларов США. Ожидается, что к 2025 году у него будет 62,1 миллиона пользователей. Одними из ведущих компаний электронной коммерции, вносящих вклад в эту долю рынка, являются Amazon.co.uk. , Теско и Аргос.

Другие известные рынки включают Японию (144 миллиарда долларов США), Южную Корею (120 миллиардов долларов США) и Германию (101 миллиард долларов США) (см. изображение выше от IMH).

Что делает эти рынки крупнейшими в мировой индустрии электронной коммерции?

Есть несколько факторов, которые способствуют успеху этих рынков . Во-первых, у них большая популяция. Во-вторых, они быстро растут. И в-третьих, у них высокий располагаемый доход.

Вот почему эти рынки так привлекательны для предприятий электронной коммерции. Они предлагают большую базу потенциальных клиентов и возможность для высоких продаж.

Итак, если вы хотите начать или развивать бизнес в области электронной коммерции, вам следует ориентироваться на эти рынки. Каждый из них представляет уникальную возможность для успеха.

Каковы ведущие компании электронной коммерции на этих рынках? Читай дальше что бы узнать.

Лучшие в мире компании электронной коммерции

Давайте взглянем на некоторые из ведущих мировых компаний электронной коммерции на основе нескольких факторов, в том числе:

Эти компании не перечислены в каком-либо определенном порядке, но все они являются лидерами на своих рынках.

1. Амазонка

Amazon является крупнейшей компанией электронной коммерции, согласно отчету о доходах компаний электронной коммерции за 2021 год, как показано ниже:

Amazon со штаб-квартирой в Сиэтле, штат Вашингтон, США, является крупнейшей в мире компанией электронной коммерции с рыночной капитализацией более 1 триллиона долларов США. Вскоре он достигнет 2 триллионов долларов США.

Только в 2020 году Amazon получила предполагаемый доход в размере 386 миллиардов долларов США, а стоимость GMV составила 475 миллиардов долларов США.

Amazon также является самым посещаемым сайтом электронной коммерции в мире: в среднем в 2020 году его посещали почти 3,68 миллиарда человек в месяц.

Наряду с продажей различных продуктов Amazon также запустила другие сервисы для увеличения доходов. Среди них Amazon Web Services (AWS) — решение для облачных вычислений, Kindle — магазин электронных книг и Amazon Prime — сервис потоковой передачи видео и музыки.

Сервис потокового вещания Twitch также был приобретен Amazon.

Amazon — это не только одна из крупнейших в мире торговых площадок для электронной коммерции, но и крупный конкурент в индустрии Интернета вещей (IoT).

2. Alibaba Group Holding Ltd.

Alibaba Group Holding Ltd. со штаб-квартирой в Ханчжоу — китайский многонациональный конгломерат, специализирующийся на электронной коммерции, розничной торговле, Интернете и технологиях.

Основанная в 1999 году Джеком Ма, Alibaba является одной из крупнейших в мире онлайн-площадок с годовым объемом продаж более 109 миллиардов долларов США (около 717,3 миллиарда юаней) на 2021 год.

Успех Alibaba во многом обусловлен ее ориентацией на китайский рынок. Компания глубоко понимает китайских потребителей и то, что они хотят.

Компания также является мастером использования данных в своих интересах. Он использует большие данные и искусственный интеллект, чтобы персонализировать покупательский опыт для каждого из своих клиентов.

Alibaba Group управляет несколькими предприятиями, в том числе:

• Таобао
• Торговый центр
• Таобао Предложения
• Таокайкай
• Супермаркет Тмолл
• Тмолл Глобал
• Фрешиппо
• Алибаба Здоровье
• Солнце Арт
• 1688.com
• Лазада
• AliExpress
• Трендьол
• Дараз
• Alibaba.com

3. ебэй

eBay — американская компания электронной коммерции, основанная в 1995 году. Ее рыночная капитализация составляет более 24,80 млрд долларов, а предполагаемый доход в 2020 году — 10,2 млрд долларов, что на 5,1% больше, чем в прошлом году.

GMV (валовая стоимость товаров) eBay также достигла 100 миллиардов долларов в 2020 году, и каждый месяц на ее веб-сайте регистрируется более 109 миллионов активных пользователей. Большинство его пользователей (60%) из США и Великобритании.

eBay использует бесплатную доставку как большой стимул для привлечения покупателей: 71% товаров, купленных на этой платформе, доставляются бесплатно. И его связи с PayPal также способствовали его успеху.

4. Домашний склад

The Home Depot — крупнейший в мире ритейлер товаров для дома. Что отличает этот рынок электронной коммерции от других розничных продавцов, так это его внимание к обслуживанию клиентов.

В компании есть команда экспертов в магазине, которые могут помочь покупателям во всем, от выбора подходящих продуктов до реализации проектов «сделай сам». Он также предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму более 45 долларов и имеет удобную политику возврата.

Такая дружественная к клиентам политика помогла The Home Depot стать одной из самых успешных компаний электронной коммерции в мире.

Компания была основана в 1978 году и имеет штаб-квартиру в Атланте, штат Джорджия. По рыночной стоимости это вторая по значимости компания в индустрии электронной коммерции с рыночной стоимостью более 411,02 миллиарда долларов (прямо рядом с Amazon — 1649 миллиардов долларов).

В 2021 году они также запустили «Аренда онлайн, получение в магазине (RPOIS)», новую услугу, которая позволяет клиентам арендовать инструменты и оборудование, не выходя из дома.

The Home Depot — отличный пример компании электронной коммерции, которая добилась успеха, сосредоточившись на потребностях своих клиентов.

5. JD.com Inc.

JD.com Inc. — одна из ведущих китайских компаний электронной коммерции. Он был основан в 2004 году Ричардом Лю Цяндуном, который также является его нынешним генеральным директором. У компании более 227 миллионов активных пользователей, и она занимает 9% мирового рынка электронной коммерции.

Его годовой доход в 2021 году составил 149,32 миллиарда долларов, что примерно на 30% больше, чем в 2020 году.

JD.com обслуживает сотни миллионов потребителей в Китае, связывая их со многими высококачественными продуктами и брендами со всего мира.

Компания инвестирует в такие технологии, как интеллектуальная логистика и цепочки поставок, виртуальная реальность и искусственный интеллект, что является одним из ее главных конкурентных преимуществ.

Еще одна вещь, которая делает JD.com успешным, — это его ориентация на удовлетворение потребностей клиентов. Компания всегда ставит клиента на первое место, и это проявляется во всем, что они делают.

6. Уолмарт

Walmart — американская многонациональная корпорация розничной торговли, управляющая сетью гипермаркетов, дисконтных универмагов и супермаркетов. Компания была основана Сэмом Уолтоном в 1962 году в Роджерсе, штат Арканзас, и сейчас у нее более 10 500 магазинов по всему миру.

Это крупнейший в мире ритейлер, который продает товары из различных категорий.

В 2021 году глобальный доход Walmart достиг 559 миллиардов долларов, а его онлайн-продажи значительно выросли на колоссальные 97% во время пандемии COVID-19 (второй квартал 2020 года), что сделало его вторым после Amazon.

Walmart продает около 75 миллионов различных товаров, от продуктов питания до одежды, бытовой техники и электроники, что делает его одной из самых диверсифицированных платформ электронной коммерции.

Что делает Walmart таким успешным?

Есть несколько ключевых причин:

Имея более 11 000 магазинов в 27 странах, Walmart имеет значительное физическое присутствие, что дает ему конкурентное преимущество перед другими розничными торговцами, работающими только в Интернете.

Кроме того, Walmart известен своей стратегией «ежедневных низких цен», которую он использует для привлечения клиентов и удержания их снова и снова.

Еще одним ключом к успеху Walmart является их внимание к обслуживанию клиентов. Компания неизменно занимает высокие места в опросах удовлетворенности клиентов.

7. Ракутен

Rakuten — крупнейшая в Японии компания электронной коммерции, работающая в 29 странах и предлагающая широкий спектр товаров, включая книги, электронику и одежду. Их веб-сайт ежемесячно посещают более 50 миллионов человек.

В 2020 году выручка Rakuten Group составила 1,46 трлн японских иен, что эквивалентно 13,67 млрд долларов США.

Что отличает Rakuten от других компаний электронной коммерции, так это ее внимание к удовлетворенности клиентов и прочные отношения с продавцами.

Rakuten также известен своей программой возврата денег, которая возвращает клиентам процент от их покупки в виде баллов Rakuten. Вы получаете скидки, кэшбэки и купоны за каждую покупку, которую вы совершаете на онлайн-портале.

Хотя программа лояльности Rakuten является одной из основных причин ее успеха, компания также расширила свое портфолио, предложив коммуникационные, финансовые технологии и услуги, связанные со спортивным менеджментом, для увеличения доходов.

Часто задаваемые вопросы

1. Какая компания лучше всего подходит для электронной коммерции?
На этот вопрос нет однозначного ответа, поскольку лучшая компания для электронной коммерции зависит от индивидуальных потребностей и предпочтений. Тем не менее, некоторые из самых популярных и успешных компаний электронной коммерции включают Amazon, eBay и Alibaba.

Каждая из этих компаний имеет различную направленность и предлагает уникальный ассортимент продуктов и услуг, поэтому важно выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

2. Кто является основными игроками в индустрии электронной коммерции?
В сфере электронной коммерции работает множество малых и средних предприятий. Основные игроки включают Amazon, eBay, Alibaba и Rakuten.

3. Кто король электронной коммерции?
Хотя однозначного ответа нет, Amazon часто называют «королем электронной коммерции». Это потому, что это крупнейшая и самая успешная компания электронной коммерции в мире.

Рыночная капитализация Amazon составляет более 1 триллиона долларов, а выручка в 2020 году оценивается в 386 миллиардов долларов.

4. Является ли Alibaba больше, чем Amazon?
Нет, Alibaba не больше, чем Amazon.

Рыночная капитализация Alibaba, которую часто называют «амазонкой Китая», составляет всего 333 миллиарда долларов, что намного меньше рыночной капитализации Amazon (более 1 триллиона долларов).

Готовы ли вы увеличить продажи электронной коммерции?

Если вы хотите вывести свой бизнес электронной коммерции на новый уровень, пришло время подумать о том, как вы можете предоставлять свои услуги для удовлетворения потребностей потребителей.

В конце концов, самые успешные компании электронной коммерции в мире имеют одну общую черту: все они ориентированы на клиента .

Что это значит для вас?

Вам нужно сосредоточиться на создании безупречного опыта, предлагая широкий спектр продуктов и обеспечивая отличное обслуживание клиентов. Если вы сможете это сделать, вы будете на пути к тому, чтобы стать одной из ведущих компаний электронной коммерции в мире (точно так же, как перечисленные в этой статье).

У вас есть вопросы о том, как сделать ваш бизнес электронной коммерции более успешным и каким тенденциям следовать? Я хотел бы услышать от вас в комментариях ниже.