Что такое омниканальный маркетинг? Определение, советы и примеры

Многоканальный маркетинг продвигает ваши продукты и услуги по нескольким каналам, устройствам и платформам, используя унифицированные сообщения, которые создают единообразное впечатление от бренда для клиентов.

Его цель — помочь вам донести более эффективную информацию о бренде и обеспечить беспрепятственный пользовательский интерфейс, который стимулирует конверсии и продажи для вашего бизнеса.

Вот краткий обзор тем, которые мы рассмотрим в этом многоканальном руководстве ниже:

• Что такое омниканальный маркетинг?
• Как работает омниканальный маркетинг?
• Омниканальный маркетинг и многоканальный маркетинг: в чем разница?
• 3 ключевых преимущества омниканального маркетинга
• Примеры многоканального маркетинга для вдохновения

Итак, продолжайте читать, чтобы узнать больше!

И не забудьте подписаться на нашу рассылку Revenue Weekly, чтобы присоединиться к более чем 190 000 других маркетологов, которые получают последние советы по омниканальному и цифровому маркетингу прямо на свой почтовый ящик!

Чтобы регулярно получать советы по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:

Еженедельный доход. Зарегистрироваться Сегодня

Что такое омниканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг объединяет все ваши маркетинговые каналы в единую эффективную систему. С помощью многоканальной маркетинговой стратегии вы можете обращаться к своим клиентам на каждом этапе воронки продаж, чтобы увеличить количество конверсий и продаж для вашей компании.

Как работает омниканальный маркетинг?

Теперь, когда вы знаете ответ на вопрос «что такое омниканальный маркетинг», давайте ответим на другой животрепещущий вопрос: «как работает омниканальный маркетинг?

Чтобы понять, как это работает, важно сначала понять воронку продаж и путь клиента.

В большинстве случаев клиенты не сразу решают приобрести ваши товары или услуги. Обычно они взаимодействуют с вашим бизнесом несколько раз, прежде чем станут вашими клиентами.

Например, клиент мог сначала обнаружить ваш бренд в социальных сетях, а затем решить прочитать один из ваших постов в блоге. Несколько недель спустя они решили подписаться на ваши электронные письма и в конечном итоге купить один из ваших продуктов.

Благодаря многоканальному взаимодействию вы можете создавать привлекательные маркетинговые сообщения, ориентированные на пользователей в каждой точке взаимодействия и взаимодействии, упомянутых выше. В результате вы можете создавать более персонализированные сообщения, ориентированные на пользователей на определенных этапах воронки продаж, чтобы побудить больше пользователей превратиться в платных клиентов.

Омниканальный маркетинг и многоканальный маркетинг: в чем разница?

Омниканальный и многоканальный маркетинг кажутся двумя очень похожими терминами, и их легко спутать. Хотя обе стратегии нацелены на вашу аудиторию по нескольким каналам, эти термины не являются взаимозаменяемыми.

К счастью, у нас есть только разбивка, чтобы вы могли обсудить некоторые ключевые различия между ними. Ознакомьтесь с основными различиями между многоканальным маркетингом и многоканальным маркетингом ниже:

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг — более простая из двух маркетинговых стратегий. С многоканальной маркетинговой стратегией вы можете продвигать свои продукты и услуги по нескольким каналам, но эти каналы не связаны между собой.

Другими словами, у вас может быть веб-сайт, блог и страница в социальных сетях, на которых пользователи могут взаимодействовать с вашим брендом. Однако, поскольку каналы не подключены, пользователи не увидят согласованных сообщений и не смогут легко переключаться между каналами.

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг объединяет ваши маркетинговые каналы в единый эффективный и удобный интерфейс. В результате пользователи могут взаимодействовать с вашим бизнесом по нескольким каналам, таким как ваша страница в социальных сетях и веб-сайт, и по-прежнему видеть контент, который имеет отношение к ним на их этапе воронки продаж.

Внедрив многоканальный опыт, вы можете побудить пользователей двигаться вниз по воронке продаж, даже когда они переключаются между каналами.

3 ключевых преимущества омниканального маркетинга

Итак, почему многоканальный маркетинг так важен и как он может помочь вашему бизнесу расти? У нас есть ответы для вас!

Ознакомьтесь с тремя ключевыми преимуществами многоканального маркетинга ниже:

1. Создайте более персонализированный опыт

С помощью многоканального маркетинга вы можете разрабатывать маркетинговые сообщения, которые находят отклик у пользователей на каждом этапе воронки продаж и пути клиента. В результате вы можете создать более персонализированный опыт, который побуждает пользователей превращаться в платных клиентов.

2. Поощряйте больше конверсий и продаж

Создание многоканального опыта позволяет пользователям беспрепятственно перемещаться между вашими маркетинговыми каналами, чтобы вы могли донести последовательное сообщение о бренде. Это означает, что вы можете перемещать пользователей вниз по воронке продаж к конверсии независимо от того, с каким каналом взаимодействуют пользователи.

3. Получите более высокую отдачу от инвестиций (ROI)

Получение максимальной рентабельности ваших маркетинговых усилий является конечной целью любого бизнеса. Многоканальный маркетинг позволяет эффективно ориентироваться на каждый этап воронки продаж и создавать более персонализированный опыт. В результате вы можете увеличить доход и повысить рентабельность инвестиций в свой бизнес.

Примеры многоканального маркетинга для вдохновения

Вы готовы реализовать многоканальный опыт, но вам нужно вдохновение? Мы вас прикрыли.

Ознакомьтесь с нашими любимыми примерами омниканального маркетинга ниже:

Старбакс

Starbucks — один из лучших омниканальных сервисов, позволяющий клиентам взаимодействовать с брендом, где бы они ни находились.

Клиенты могут посещать свои физические офисы по всему миру, а также взаимодействовать с брендом в приложении Starbucks, на веб-сайте, странице в социальных сетях и т. д.

Кроме того, Starbucks предлагает программу лояльности клиентов, которая позволяет вам получать бесплатные вознаграждения каждый раз, когда вы совершаете покупку. Кроме того, пополнить карту лояльности можно по телефону, на сайте или в магазине.

Амазонка

Amazon является самым популярным веб-сайтом электронной коммерции в мире и хорошо известен тем, что предоставляет пользователям исключительный многоканальный опыт. Пользователи могут просматривать продукты в приложении, социальных сетях и на веб-сайте. Кроме того, клиенты могут синхронизировать свою корзину покупок на нескольких устройствах.

Amazon предлагает пользователям возможность приобретать товары по нескольким каналам. Кроме того, пользователи также могут взаимодействовать с внутренними продуктами Amazon, такими как Amazon Prime Video и Amazon Music.

В результате Amazon может привлекать пользователей во время просмотра их любимых телепередач и фильмов, прослушивания музыки и многого другого.

Дисней

Последним в наших примерах омниканального маркетинга является Disney. Помимо своего основного веб-сайта, Disney предлагает широкий спектр каналов, по которым пользователи могут взаимодействовать с брендом.

От инвестиций в спонсируемую рекламу в социальных сетях, предложения нескольких ресурсов для управления вашей поездкой в ​​парки Диснея до предоставления собственной потоковой платформы, Disney ориентируется на пользователей на разных платформах и каналах.

Наши цифровые маркетинговые кампании влияют на показатели, которые улучшают вашу прибыль.

Посмотреть больше результатов

WebFX добился следующих результатов для клиентов:

3 миллиарда долларов

В доходах клиентов

7,8 миллиона

Лиды для наших клиентов

5,2 миллиона

Телефонные звонки клиентов

Овладейте многоканальным маркетингом с помощью WebFX

Вам сложно разобраться в многоканальном маркетинге? Вы изо всех сил пытаетесь найти время для управления многоканальной маркетинговой стратегией для вашего бизнеса? WebFX может помочь!

WebFX — ведущее агентство цифрового маркетинга с более чем 25-летним опытом внедрения и управления маркетинговыми стратегиями, направленными на получение прибыли, для таких компаний, как ваша.

Наша команда может помочь вам наметить путь вашего клиента для разработки стратегий, ориентированных на пользователей на каждом этапе воронки продаж, чтобы вы могли увеличить доход своей компании.

Если вы готовы сотрудничать с ведущим агентством с доходом более 3 миллиардов долларов, позвоните нам по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн, чтобы узнать больше о наших услугах цифрового маркетинга! Нам не терпится помочь вашему бизнесу расти!