옴니채널 마케팅이란? 정의, 팁 및 예

옴니채널 마케팅은 고객에게 일관된 브랜드 경험을 제공하는 통합 메시지를 사용하여 여러 채널, 장치 및 플랫폼에서 제품과 서비스를 홍보합니다.

목표는 보다 효과적인 브랜드 메시지와 비즈니스의 전환 및 판매를 장려하는 원활한 사용자 경험을 제공하도록 돕는 것입니다.

아래 옴니채널 가이드에서 다룰 주제에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

• 옴니채널 마케팅이란?
• 옴니채널 마케팅은 어떻게 작동합니까?
• 옴니채널 마케팅 대 다채널 마케팅: 차이점은 무엇입니까?
• 옴니채널 마케팅의 3가지 주요 이점
• 영감을 위한 옴니채널 마케팅의 예

따라서 계속 읽으십시오.

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옴니채널 마케팅이란?

옴니채널 마케팅은 모든 마케팅 채널을 하나의 응집력 있고 효율적인 시스템으로 연결합니다. 옴니채널 마케팅 전략을 사용하면 각 판매 유입경로 단계에서 고객에게 도달하여 회사의 더 많은 전환과 판매를 유도할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅은 어떻게 작동합니까?

"옴니채널 마케팅이란 무엇인가"라는 질문에 대한 답을 알았으니 이제 또 다른 뜨거운 질문에 답해 보겠습니다. "옴니채널 마케팅은 어떻게 작동합니까?

작동 방식을 이해하려면 먼저 판매 유입경로와 고객 여정을 이해하는 것이 중요합니다.

대부분의 경우 고객은 즉시 제품이나 서비스를 구매하기로 결정하지 않습니다. 그들은 일반적으로 고객이 되기 전에 비즈니스와 여러 번 상호 작용합니다.

예를 들어, 고객이 먼저 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 발견한 다음 귀하의 블로그 게시물 중 하나를 읽기로 결정했을 수 있습니다. 몇 주 후에 그들은 귀하의 이메일에 등록하고 결국 귀하의 제품 중 하나를 구매하기로 선택합니다.

옴니채널 경험을 통해 위에서 언급한 각 접점 및 상호 작용에서 사용자를 대상으로 하는 매력적인 마케팅 메시지를 만들 수 있습니다. 결과적으로 판매 유입경로의 특정 단계에 있는 사용자를 대상으로 하는 보다 개인화된 메시지를 만들어 더 많은 사용자가 유료 고객으로 전환하도록 유도할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 대 다채널 마케팅: 차이점은 무엇입니까?

옴니채널과 다채널 마케팅은 매우 유사한 두 가지 용어처럼 보이며 혼동하기 쉽습니다. 두 전략 모두 여러 채널의 잠재고객을 대상으로 하지만 이 용어는 서로 바꿔 사용할 수 없습니다.

운 좋게도 둘 사이의 주요 차이점 중 일부에 대해 논의할 수 있는 분석 자료가 있습니다. 아래에서 옴니채널 마케팅과 다채널 마케팅의 주요 차이점을 확인하십시오.

다채널 마케팅

다채널 마케팅은 두 가지 마케팅 전략 중 더 간단합니다. 다중 채널 마케팅 전략을 사용하면 여러 채널에서 제품과 서비스를 홍보할 수 있지만 이러한 채널은 연결되어 있지 않습니다.

즉, 사용자가 브랜드와 상호 작용할 수 있는 웹 사이트, 블로그 및 소셜 미디어 페이지가 있을 수 있습니다. 그러나 채널이 연결되어 있지 않기 때문에 사용자는 일관된 메시지를 볼 수 없으며 채널 간에 쉽게 전환할 수 있는 원활한 환경을 경험할 수 없습니다.

옴니채널 마케팅

옴니채널 마케팅은 마케팅 채널을 하나의 효율적이고 원활한 경험으로 연결합니다. 결과적으로 사용자는 소셜 미디어 페이지 및 웹사이트와 같은 여러 채널에서 귀하의 비즈니스와 상호 작용할 수 있으며 판매 유입경로의 단계에서 사용자와 관련된 콘텐츠를 계속 볼 수 있습니다.

옴니채널 경험을 구현하면 사용자가 채널을 전환하는 경우에도 판매 유입경로를 아래로 이동하도록 유도할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅의 3가지 주요 이점

그렇다면 옴니채널 마케팅이 필수적인 이유는 무엇이며 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 될까요? 당신을 위한 답이 있습니다!

아래에서 옴니채널 마케팅의 세 가지 주요 이점을 확인하십시오.

1. 더 개인화 된 경험을 만드십시오

옴니채널 마케팅을 사용하면 판매 유입경로 및 고객 여정의 각 단계에서 사용자의 공감을 불러일으키는 마케팅 메시지를 개발할 수 있습니다. 결과적으로 사용자가 유료 고객으로 전환하도록 유도하는 보다 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

2. 더 많은 전환 및 판매 유도

옴니채널 경험을 만들면 사용자가 마케팅 채널을 원활하게 탐색할 수 있으므로 일관된 브랜드 메시지를 전달할 수 있습니다. 즉, 사용자가 어떤 채널과 상호 작용하든 상관없이 사용자를 판매 유입경로 아래로 이동하고 전환으로 이동할 수 있습니다.

3. 더 높은 투자 수익(ROI) 획득

마케팅 활동에 대해 최고의 ROI를 얻는 것이 모든 비즈니스의 궁극적인 목표입니다. 옴니채널 마케팅을 통해 각 판매 유입경로 단계를 효과적으로 타겟팅하고 보다 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 결과적으로 더 많은 수익을 창출하고 비즈니스에 대해 더 높은 ROI를 얻을 수 있습니다.

영감을 위한 옴니채널 마케팅의 예

옴니채널 경험을 구현할 준비가 되었지만 영감이 필요하십니까? 우리는 당신을 덮었습니다.

아래에서 우리가 가장 좋아하는 옴니채널 마케팅의 예를 확인하십시오.

스타벅스

스타벅스는 최고의 옴니채널 경험 중 하나이며 고객이 전 세계 어디에 있든 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다.

고객은 전 세계의 실제 위치를 방문할 수 있으며 스타벅스 앱, 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 등에서 브랜드와 상호 작용할 수도 있습니다.

또한 스타벅스는 구매할 때마다 무료 리워드를 받을 수 있는 고객 충성도 프로그램을 제공합니다. 또한 전화, 웹사이트 또는 매장에서 포인트 카드를 충전할 수 있습니다.

아마존

Amazon은 세계에서 가장 인기 있는 전자 상거래 웹사이트이며 사용자에게 탁월한 옴니채널 경험을 제공하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 사용자는 앱, 소셜 미디어 및 웹사이트에서 제품을 탐색할 수 있습니다. 또한 고객은 여러 장치에서 장바구니를 동기화할 수 있습니다.

Amazon은 사용자에게 여러 채널에서 제품을 구매할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 사용자는 Amazon Prime Video 및 Amazon Music과 같은 Amazon의 사내 제품과 상호 작용할 수도 있습니다.

결과적으로 Amazon은 사용자가 좋아하는 TV 프로그램과 영화를 보고 음악을 듣는 등 다양한 작업을 수행하면서 사용자에게 다가갈 수 있습니다.

디즈니

옴니채널 마케팅의 마지막 사례는 Disney입니다. 디즈니는 메인 웹사이트 옆에 사용자가 브랜드와 상호작용할 수 있는 다양한 채널을 제공합니다.

소셜 미디어의 후원 광고에 투자하고 Disney 공원으로의 여행을 관리하기 위한 여러 리소스를 제공하고 자체 스트리밍 플랫폼을 제공하는 것까지 Disney는 여러 플랫폼과 채널의 사용자를 대상으로 합니다.

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