Che cos'è il marketing multicanale? Definizione, suggerimenti ed esempi

Il marketing multicanale promuove i tuoi prodotti e servizi su più canali, dispositivi e piattaforme utilizzando messaggi unificati che creano un'esperienza del marchio coerente per i clienti.

Il suo obiettivo è aiutarti a fornire un messaggio del marchio più efficace e un'esperienza utente senza interruzioni che incoraggi conversioni e vendite per la tua attività.

Ecco una rapida panoramica degli argomenti che tratteremo in questa guida omnicanale di seguito:

• Che cos'è il marketing omnicanale?
• Come funziona il marketing omnicanale?
• Marketing omnicanale vs. marketing multicanale: qual è la differenza?
• 3 vantaggi chiave del marketing omnicanale
• Esempi di marketing omnicanale per l'ispirazione

Quindi, continua a leggere per saperne di più!

E non dimenticare di iscriverti alla nostra newsletter, Revenue Weekly, per unirti a oltre 190.000 altri marketer che ricevono gli ultimi consigli di marketing digitale e omnicanale direttamente nella loro casella di posta!

Per consigli di marketing digitale regolari, iscriviti all'e-mail di cui si fidano più di 190.000 altri esperti di marketing:

Entrate settimanali. Iscriviti oggi

Che cos'è il marketing omnicanale?

Il marketing multicanale collega tutti i tuoi canali di marketing in un sistema coeso ed efficiente. Con una strategia di marketing omnicanale, puoi raggiungere i tuoi clienti in ogni fase della canalizzazione di vendita per aumentare le conversioni e le vendite per la tua azienda.

Come funziona il marketing omnicanale?

Ora che conosci la risposta alla domanda "che cos'è il marketing omnicanale", rispondiamo a un'altra domanda scottante: "come funziona il marketing omnicanale?

Per capire come funziona, è essenziale prima comprendere il funnel di vendita e il percorso del cliente.

Nella maggior parte dei casi, i clienti non decidono immediatamente di acquistare i tuoi prodotti o servizi. In genere interagiscono con la tua azienda più volte prima di diventare un cliente.

Ad esempio, un cliente potrebbe aver prima scoperto il tuo marchio sui social media e poi decidere di leggere uno dei tuoi post sul blog. Poche settimane dopo, scelgono di iscriversi alle tue e-mail e alla fine di acquistare uno dei tuoi prodotti.

Con l'esperienza omnicanale, puoi creare messaggi di marketing accattivanti rivolti agli utenti in ogni punto di contatto e interazione sopra menzionati. Di conseguenza, puoi creare messaggi più personalizzati rivolti agli utenti in fasi specifiche della tua canalizzazione di vendita per incoraggiare più utenti a convertirsi in clienti paganti.

Marketing omnicanale vs. marketing multicanale: qual è la differenza?

Il marketing multicanale e multicanale sembrano due termini molto simili e può essere facile confonderli. Sebbene entrambe le strategie si rivolgano al tuo pubblico su più canali, i termini non sono intercambiabili.

Fortunatamente, abbiamo solo la ripartizione per te per discutere alcune delle differenze chiave tra i due. Scopri le principali differenze tra marketing omnicanale e marketing multicanale di seguito:

Marketing multicanale

Il marketing multicanale è la più semplice delle due strategie di marketing. Con una strategia di marketing multicanale, puoi promuovere i tuoi prodotti e servizi su più canali, ma questi canali non sono collegati.

In altre parole, potresti avere un sito Web, un blog e una pagina di social media in cui gli utenti possono interagire con il tuo marchio. Tuttavia, poiché i canali non sono collegati, gli utenti non vedranno messaggi coerenti o avranno un'esperienza senza interruzioni che consente loro di passare facilmente da un canale all'altro.

Marketing omnicanale

Il marketing omnicanale collega i tuoi canali di marketing in un'esperienza efficiente e senza interruzioni. Di conseguenza, gli utenti possono interagire con la tua attività su più canali, come la pagina dei social media e il sito Web, e continuare a vedere i contenuti per loro rilevanti nella fase della canalizzazione di vendita.

Implementando un'esperienza omnicanale, puoi incoraggiare gli utenti a scendere nella canalizzazione di vendita anche quando passano da un canale all'altro.

3 vantaggi chiave del marketing omnicanale

Allora, perché il marketing omnicanale è essenziale e come può aiutare la tua azienda a crescere? Abbiamo le risposte per te!

Dai un'occhiata ai tre vantaggi chiave del marketing omnicanale di seguito:

1. Crea esperienze più personalizzate

Con il marketing omnicanale, puoi sviluppare messaggi di marketing che risuonano con gli utenti in ogni fase della canalizzazione di vendita e del percorso del cliente. Di conseguenza, puoi creare un'esperienza più personalizzata che incoraggi gli utenti a convertirsi in clienti paganti.

2. Incoraggiare più conversioni e vendite

La creazione di un'esperienza omnicanale consente agli utenti di navigare senza problemi tra i tuoi canali di marketing in modo da poter trasmettere un messaggio coerente del marchio. Ciò significa che puoi spostare gli utenti lungo la canalizzazione di vendita e verso la conversione, indipendentemente dal canale con cui interagiscono gli utenti.

3. Guadagna un maggiore ritorno sull'investimento (ROI)

Guadagnare il ROI più alto per i tuoi sforzi di marketing è l'obiettivo finale di qualsiasi azienda. Il marketing multicanale ti consente di indirizzare efficacemente ogni fase della canalizzazione di vendita e creare esperienze più personalizzate. Di conseguenza, puoi generare più entrate e guadagnare un ROI più elevato per la tua attività.

Esempi di marketing omnicanale per l'ispirazione

Sei pronto per implementare un'esperienza omnicanale ma hai bisogno di ispirazione? Ti abbiamo coperto.

Dai un'occhiata ai nostri esempi preferiti di marketing omnicanale di seguito:

Starbucks

Starbucks è una delle migliori esperienze omnicanale in circolazione, poiché consente ai clienti di interagire con il marchio, indipendentemente da dove si trovino nel mondo.

I clienti possono visitare le loro sedi fisiche in tutto il mondo e possono anche interagire con il marchio sull'app Starbucks, sul sito Web, sulla pagina dei social media e altro ancora.

Inoltre, Starbucks offre un programma di fidelizzazione dei clienti che ti consente di guadagnare premi gratuiti ogni volta che effettui un acquisto. Inoltre, puoi ricaricare la tua carta fedeltà telefonicamente, sul sito web o in negozio.

Amazon

Amazon è il sito di e-commerce più popolare al mondo ed è noto per offrire agli utenti un'esperienza omnicanale eccezionale. Gli utenti possono sfogliare i prodotti sull'app, sui social media e sul sito Web. Inoltre, i clienti possono sincronizzare il carrello degli acquisti su più dispositivi.

Amazon offre agli utenti la possibilità di acquistare prodotti su più canali. Inoltre, gli utenti possono anche interagire con i prodotti interni di Amazon, come Amazon Prime Video e Amazon Music.

Di conseguenza, Amazon può raggiungere gli utenti mentre guardano i loro programmi TV e film preferiti, ascoltano musica e molto altro.

Disney

L'ultimo dei nostri esempi di marketing omnicanale è Disney. Accanto al loro sito Web principale, Disney offre un'ampia gamma di canali in cui gli utenti possono interagire con il marchio.

Dall'investimento in pubblicità sponsorizzate sui social media, all'offerta di molteplici risorse per gestire il tuo viaggio nei parchi Disney, alla fornitura della propria piattaforma di streaming, Disney si rivolge agli utenti su più piattaforme e canali.

Le nostre campagne di marketing digitale influiscono sulle metriche che migliorano i tuoi profitti.

Vedi più risultati

WebFX ha portato i seguenti risultati per i clienti:

3 miliardi di dollari

Nelle entrate dei clienti

7,8 milioni

Lead per i nostri clienti

5,2 milioni

Telefonate dei clienti

Padroneggia il marketing omnicanale con WebFX

Trovi difficile avvolgere la tua testa intorno al marketing omnicanale? Fai fatica a trovare il tempo per gestire una strategia di marketing omnicanale per la tua attività? WebFX può aiutare!

WebFX è una delle principali agenzie di marketing digitale con oltre 25 anni di esperienza nell'implementazione e nella gestione di strategie di marketing che generano entrate per aziende come la tua.

Il nostro team può aiutarti a mappare i percorsi dei tuoi clienti per sviluppare strategie mirate agli utenti in ogni fase del tuo funnel di vendita in modo da poter generare maggiori entrate per la tua azienda.

Se sei pronto a collaborare con un'agenzia leader con oltre $ 3 miliardi di entrate, chiamaci al numero 888-601-5359 o contattaci online per saperne di più sui nostri servizi di marketing digitale! Non vediamo l'ora di aiutare la tua attività a crescere!