Çok Kanallı Pazarlama Nedir? Tanım, İpuçları ve Örnekler

Çok kanallı pazarlama, müşteriler için tutarlı bir marka deneyimi yaratan birleşik mesajları kullanarak ürünlerinizi ve hizmetlerinizi birden çok kanal, cihaz ve platformda tanıtır.

Amacı, işletmeniz için dönüşümleri ve satışları teşvik eden daha etkili bir marka mesajı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olmaktır.

Aşağıdaki çok kanallı kılavuzda ele alacağımız konulara hızlı bir genel bakış:

• Çok kanallı pazarlama nedir?
• Çok kanallı pazarlama nasıl çalışır?
• Çok kanallı pazarlama ile çok kanallı pazarlama arasındaki fark nedir?
• Çok kanallı pazarlamanın 3 temel faydası
• İlham almak için çok kanallı pazarlama örnekleri

Öyleyse, daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Ayrıca, en son çok kanallı ve dijital pazarlama tavsiyelerini doğrudan gelen kutularına gönderen 190.000'den fazla pazarlamacıya katılmak için Revenue Weekly bültenimize kaydolmayı unutmayın!

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 190.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık. Bugün kaydolun

Çok kanallı pazarlama nedir?

Çok kanallı pazarlama, tüm pazarlama kanallarınızı tek bir uyumlu, verimli sisteme bağlar. Çok kanallı bir pazarlama stratejisiyle, şirketiniz için daha fazla dönüşüm ve satış sağlamak için satış hunisinin her aşamasında müşterilerinize ulaşabilirsiniz.

Çok kanallı pazarlama nasıl çalışır?

Artık “çok kanallı pazarlama nedir” sorusunun cevabını bildiğinize göre, yanan başka bir soruyu cevaplayalım: “çok kanallı pazarlama nasıl çalışır?

Nasıl çalıştığını anlamak için öncelikle satış hunisini ve müşteri yolculuğunu anlamak önemlidir.

Çoğu durumda, müşteriler ürünlerinizi veya hizmetlerinizi hemen satın almaya karar vermezler. Müşteri olmadan önce genellikle işletmenizle birden çok kez etkileşime girerler.

Örneğin, bir müşteri önce markanızı sosyal medyada keşfetmiş ve ardından blog yazılarınızdan birini okumaya karar vermiş olabilir. Birkaç hafta sonra, e-postalarınıza kaydolmayı ve sonunda ürünlerinizden birini satın almayı seçerler.

Omnichannel deneyimiyle, yukarıda bahsedilen her temas noktasında ve etkileşimde kullanıcıları hedefleyen ilgi uyandıran pazarlama mesajları oluşturabilirsiniz. Sonuç olarak, daha fazla kullanıcıyı ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye teşvik etmek için satış huninizin belirli aşamalarındaki kullanıcıları hedefleyen daha kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz.

Çok kanallı pazarlama ile çok kanallı pazarlama arasındaki fark nedir?

Çok kanallı ve çok kanallı pazarlama birbirine çok benzer iki terim gibi görünmektedir ve bunları karıştırmak kolay olabilir. Her iki strateji de kitlenizi birden fazla kanalda hedeflese de, terimler birbirinin yerine geçemez.

Neyse ki, ikisi arasındaki bazı önemli farkları tartışmanız için sadece dökümümüz var. Çok kanallı pazarlama ile çok kanallı pazarlama arasındaki büyük farklara aşağıdan göz atın:

çok kanallı pazarlama

Çok kanallı pazarlama, iki pazarlama stratejisinden daha basit olanıdır. Çok kanallı bir pazarlama stratejisiyle, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi birden çok kanalda tanıtabilirsiniz, ancak bu kanallar birbirine bağlı değildir.

Başka bir deyişle, kullanıcıların markanızla etkileşime geçebileceği bir web siteniz, blogunuz ve sosyal medya sayfanız olabilir. Ancak kanallar bağlı olmadığı için kullanıcılar tutarlı mesajlar görmez veya kanallar arasında kolayca geçiş yapmalarını sağlayan sorunsuz bir deneyim yaşayamaz.

çok kanallı pazarlama

Çok kanallı pazarlama, pazarlama kanallarınızı tek bir verimli ve sorunsuz deneyime bağlar. Sonuç olarak, kullanıcılar işletmenizle sosyal medya sayfanız ve web siteniz gibi birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurabilir ve yine de satış hunisindeki kendi aşamalarında kendileriyle alakalı içeriği görebilir.

Çok kanallı bir deneyim uygulayarak kullanıcıları kanallar arasında geçiş yaptıklarında bile satış dönüşüm huninizde aşağı doğru ilerlemeye teşvik edebilirsiniz.

Çok kanallı pazarlamanın 3 temel faydası

Peki, çok kanallı pazarlama neden önemlidir ve işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabilir? Cevapları sizin için bulduk!

Aşağıda, çok kanallı pazarlamanın üç temel avantajına göz atın:

1. Daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaratın

Çok kanallı pazarlama ile satış hunisinin ve müşteri yolculuğunun her aşamasında kullanıcılarda yankı uyandıran pazarlama mesajları geliştirebilirsiniz. Sonuç olarak, kullanıcıları ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye teşvik eden daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturabilirsiniz.

2. Daha fazla dönüşüm ve satışı teşvik edin

Çok kanallı bir deneyim oluşturmak, tutarlı bir marka mesajı iletebilmeniz için kullanıcıların pazarlama kanallarınız arasında sorunsuz bir şekilde gezinmesini sağlar. Bu, kullanıcıların hangi kanalla etkileşim kurduğundan bağımsız olarak, kullanıcıları satış dönüşüm huninizin aşağısına ve dönüşüme yönlendirebileceğiniz anlamına gelir.

3. Daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) kazanın

Pazarlama çabalarınız için en yüksek yatırım getirisini elde etmek, herhangi bir işletme için nihai hedeftir. Çok kanallı pazarlama, her satış hunisi aşamasını etkili bir şekilde hedeflemenize ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, daha fazla gelir elde edebilir ve işletmeniz için daha yüksek bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.

İlham almak için çok kanallı pazarlama örnekleri

Çok kanallı bir deneyim uygulamaya hazır mısınız, ancak biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Seni koruduk.

Çok kanallı pazarlamanın en sevdiğimiz örneklerine aşağıdan göz atın:

Starbucks

Starbucks, dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar müşterilerin markayla etkileşim kurmasını mümkün kılan en iyi çok kanallı deneyimlerden biridir.

Müşteriler, dünyanın her yerindeki fiziksel konumlarını ziyaret edebilir ve ayrıca Starbucks uygulaması, web sitesi, sosyal medya sayfası ve daha fazlası üzerinden markayla etkileşime girebilir.

Ayrıca Starbucks, her alışveriş yaptığınızda ücretsiz ödüller kazanmanızı sağlayan bir müşteri sadakat programı sunar. Ayrıca, sadakat kartınızı telefonla, web sitesinde veya mağazada doldurabilirsiniz.

Amazon

Amazon, dünyanın en popüler e-ticaret sitesidir ve kullanıcılara olağanüstü bir çok kanallı deneyim sağlamasıyla tanınır. Kullanıcılar uygulama, sosyal medya ve web sitesindeki ürünlere göz atabilir. Ek olarak, müşteriler alışveriş sepetlerini birden fazla cihaz arasında senkronize edebilir.

Amazon, kullanıcılara birden fazla kanal üzerinden ürün satın alma olanağı sunar. Ayrıca kullanıcılar, Amazon Prime Video ve Amazon Music gibi Amazon'un şirket içi ürünleriyle de etkileşim kurabilir.

Sonuç olarak Amazon, en sevdikleri dizileri ve filmleri izlerken, müzik dinlerken ve çok daha fazlasını yaparken kullanıcılara ulaşabilir.

Disney

Çok kanallı pazarlama örneklerimizin sonuncusu Disney'dir. Disney, ana web sitelerinin yanında, kullanıcıların markayla etkileşime girebilecekleri çok çeşitli kanallar sunar.

Disney, sosyal medyada sponsorlu reklamlara yatırım yapmaktan, Disney parklarına seyahatinizi yönetmek için birden fazla kaynak sunmaya ve kendi akış platformunu sağlamaya kadar, birden fazla platform ve kanaldaki kullanıcıları hedefler.

Dijital pazarlama kampanyalarımız, kârlılığınızı iyileştiren metrikleri etkiler .

Daha Fazla Sonuç Gör

WebFX, müşteriler için aşağıdaki sonuçları sağlamıştır:

3 milyar dolar

Müşteri gelirinde

7,8 milyon

Müşterilerimiz için yol açar

5.2 milyon

Müşteri telefon görüşmeleri

WebFX ile çok kanallı pazarlamada ustalaşın

Kafanızı çok kanallı pazarlamanın etrafına sarmayı zor mu buluyorsunuz? İşletmeniz için çok kanallı bir pazarlama stratejisini yönetmek için zaman bulmakta zorlanıyor musunuz? WebFX yardımcı olabilir!

WebFX, tıpkı sizinki gibi işletmeler için gelir getiren pazarlama stratejilerini uygulama ve yönetme konusunda 25 yılı aşkın deneyime sahip en iyi dijital pazarlama ajansıdır.

Ekibimiz, şirketiniz için daha fazla gelir elde edebilmeniz için satış dönüşüm huninizin her aşamasında kullanıcıları hedefleyen stratejiler geliştirmek için müşterinizin yolculuklarının haritasını çıkarmanıza yardımcı olabilir.

3 milyar doları aşan geliri olan lider bir ajansla ortak olmaya hazırsanız, dijital pazarlama hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayın veya çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin! İşletmenizin büyümesine yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz!