ما هو التسويق متعدد القنوات؟ التعريف والنصائح والأمثلة

يروج التسويق متعدد القنوات لمنتجاتك وخدماتك عبر قنوات وأجهزة ومنصات متعددة باستخدام رسائل موحدة تخلق تجربة علامة تجارية متسقة للعملاء.

هدفها هو مساعدتك على توصيل رسالة علامة تجارية أكثر فعالية وتجربة مستخدم سلسة تشجع التحويلات والمبيعات لعملك.

فيما يلي نظرة عامة سريعة على الموضوعات التي سنغطيها في دليل القناة الشاملة هذا أدناه:

• ما هو التسويق متعدد القنوات؟
• كيف يعمل التسويق متعدد القنوات؟
• التسويق متعدد القنوات مقابل التسويق متعدد القنوات: ما الفرق؟
• 3 فوائد رئيسية للتسويق متعدد القنوات
• أمثلة على التسويق متعدد القنوات للإلهام

لذا ، استمر في القراءة لمعرفة المزيد!

ولا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية ، Revenue Weekly ، للانضمام إلى أكثر من 190.000 من المسوقين الآخرين الذين يتلقون أحدث نصائح التسويق الرقمي والقنوات الشاملة المرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم!

للحصول على نصائح حول التسويق الرقمي بشكل منتظم ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:

الإيرادات الأسبوعية. سجل اليوم

ما هو التسويق متعدد القنوات؟

يربط التسويق متعدد القنوات جميع قنواتك التسويقية في نظام واحد متماسك وفعال. من خلال استراتيجية التسويق متعددة القنوات ، يمكنك الوصول إلى عملائك في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات لجذب المزيد من التحويلات والمبيعات لشركتك.

كيف يعمل التسويق متعدد القنوات؟

الآن بعد أن عرفت إجابة السؤال "ما هو التسويق متعدد القنوات" ، دعنا نجيب على سؤال ملح آخر: "كيف يعمل التسويق متعدد القنوات؟

لفهم كيفية عملها ، من الضروري أولاً فهم مسار المبيعات ورحلة العميل.

في معظم الحالات ، لا يقرر العملاء على الفور شراء منتجاتك أو خدماتك. يتفاعلون عادةً مع عملك عدة مرات قبل أن يصبحوا عملاء.

على سبيل المثال ، ربما يكون العميل قد اكتشف علامتك التجارية أولاً على وسائل التواصل الاجتماعي ثم قرر قراءة إحدى منشورات مدونتك. بعد بضعة أسابيع ، اختاروا الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وشراء أحد منتجاتك في النهاية.

باستخدام تجربة omnichannel ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية مقنعة تستهدف المستخدمين في كل نقطة اتصال وتفاعل مذكور أعلاه. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء رسائل أكثر تخصيصًا تستهدف المستخدمين في مراحل معينة من مسار تحويل المبيعات لتشجيع المزيد من المستخدمين على التحول إلى عملاء يدفعون.

التسويق متعدد القنوات مقابل التسويق متعدد القنوات: ما الفرق؟

يبدو أن التسويق متعدد القنوات والقنوات المتعددة هما مصطلحان متشابهان للغاية ، وقد يكون من السهل الخلط بينهما. بينما تستهدف كلتا الإستراتيجيتين جمهورك عبر قنوات متعددة ، فإن المصطلحين غير قابلين للتبادل.

لحسن الحظ ، لقد حصلنا على التفاصيل فقط لمناقشة بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. تحقق من الاختلافات الرئيسية بين التسويق متعدد القنوات مقابل التسويق متعدد القنوات أدناه:

تسويق متعدد القنوات

التسويق متعدد القنوات هو أبسط إستراتيجيتين للتسويق. باستخدام إستراتيجية تسويق متعدد القنوات ، يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر قنوات متعددة ، لكن هذه القنوات غير متصلة.

بمعنى آخر ، قد يكون لديك موقع ويب ومدونة وصفحة وسائط اجتماعية يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل مع علامتك التجارية. ومع ذلك ، نظرًا لأن القنوات غير متصلة ، فلن يرى المستخدمون رسائل متسقة أو يتمتعون بتجربة سلسة تمكنهم من التبديل بسهولة بين القنوات.

Omnichannel التسويق

يربط التسويق متعدد القنوات قنواتك التسويقية في تجربة واحدة فعالة وسلسة. نتيجة لذلك ، يمكن للمستخدمين التفاعل مع عملك عبر قنوات متعددة ، مثل صفحة الوسائط الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك ، ولا يزال بإمكانهم مشاهدة المحتوى ذي الصلة بهم في مرحلتهم في مسار المبيعات.

من خلال تنفيذ تجربة omnichannel ، يمكنك تشجيع المستخدمين على الانتقال إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك حتى عند التبديل بين القنوات.

3 فوائد رئيسية للتسويق متعدد القنوات

إذن ، لماذا يعد التسويق متعدد القنوات ضروريًا ، وكيف يمكن أن يساعد في نمو أعمالك؟ لدينا الإجابات لك!

تحقق من ثلاث فوائد رئيسية للتسويق متعدد القنوات أدناه:

1. إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا

باستخدام التسويق متعدد القنوات ، يمكنك تطوير رسائل تسويقية يكون لها صدى لدى المستخدمين في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ورحلة العميل. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا تشجع المستخدمين على التحول إلى عملاء يدفعون.

2. تشجيع المزيد من التحويلات والمبيعات

يتيح إنشاء تجربة قناة شاملة للمستخدمين التنقل بسلاسة بين قنوات التسويق الخاصة بك حتى تتمكن من تقديم رسالة علامة تجارية متسقة. هذا يعني أنه يمكنك نقل المستخدمين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك ونحو التحويل بغض النظر عن القناة التي يتفاعل معها المستخدمون.

3. اربح عائد استثمار أعلى (ROI)

إن تحقيق أعلى عائد على الاستثمار لجهودك التسويقية هو الهدف النهائي لأي عمل تجاري. يمكّنك التسويق متعدد القنوات من استهداف كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات بشكل فعال وإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا. نتيجة لذلك ، يمكنك تحقيق المزيد من الإيرادات وكسب عائد استثمار أعلى لعملك.

أمثلة على التسويق متعدد القنوات للإلهام

هل أنت مستعد لتنفيذ تجربة omnichannel ولكنك بحاجة إلى بعض الإلهام؟ لقد حصلت على تغطيتها.

تحقق من الأمثلة المفضلة لدينا للتسويق متعدد القنوات أدناه:

ستاربكس

ستاربكس هي واحدة من أفضل تجارب القنوات المتعددة ، مما يتيح للعملاء التفاعل مع العلامة التجارية بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.

يمكن للعملاء زيارة مواقعهم الفعلية في جميع أنحاء العالم ، ويمكنهم أيضًا التفاعل مع العلامة التجارية على تطبيق Starbucks والموقع الإلكتروني وصفحة الوسائط الاجتماعية والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم ستاربكس برنامج ولاء العملاء الذي يمكنك من ربح مكافآت مجانية كلما قمت بالشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك شحن بطاقة الولاء الخاصة بك عن طريق الهاتف أو على الموقع الإلكتروني أو في المتجر.

أمازون

يعد موقع أمازون أكثر مواقع التجارة الإلكترونية شهرة في العالم ، وهو معروف جيدًا بتقديم تجربة قناة شاملة استثنائية للمستخدمين. يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات على التطبيق ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء مزامنة سلة التسوق الخاصة بهم عبر أجهزة متعددة.

توفر أمازون للمستخدمين القدرة على شراء المنتجات عبر قنوات متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا التفاعل مع منتجات Amazon الداخلية ، مثل Amazon Prime Video و Amazon Music.

نتيجة لذلك ، يمكن لأمازون الوصول إلى المستخدمين أثناء مشاهدة برامجهم التلفزيونية وأفلامهم المفضلة والاستماع إلى الموسيقى وغير ذلك الكثير.

ديزني

آخر ما لدينا من أمثلة التسويق متعدد القنوات هو ديزني. بجانب موقع الويب الرئيسي ، تقدم Disney مجموعة واسعة من القنوات التي يمكن للمستخدمين من خلالها التفاعل مع العلامة التجارية.

من الاستثمار في الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم موارد متعددة لإدارة رحلتك إلى حدائق ديزني ، إلى توفير منصة البث الخاصة بها ، تستهدف Disney المستخدمين عبر منصات وقنوات متعددة.

تؤثر حملات التسويق الرقمي لدينا على المقاييس التي تعمل على تحسين أرباحك النهائية.

رؤية المزيد من النتائج

حققت WebFX النتائج التالية للعملاء:

3 مليارات دولار

في إيرادات العميل

7.8 مليون

يؤدي لعملائنا

5.2 مليون

المكالمات الهاتفية للعميل

إتقان التسويق متعدد القنوات باستخدام WebFX

هل تجد صعوبة في الالتفاف حول التسويق متعدد القنوات؟ هل تجد صعوبة في العثور على الوقت لإدارة استراتيجية تسويق متعددة القنوات لعملك؟ يمكن أن تساعد WebFX!

تعد WebFX من أفضل وكالات التسويق الرقمي التي تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا في تنفيذ وإدارة استراتيجيات التسويق المدرة للإيرادات للشركات مثل شركتك تمامًا.

يمكن لفريقنا مساعدتك في رسم خريطة رحلات عميلك لتطوير استراتيجيات تستهدف المستخدمين في كل مرحلة من مراحل قمع مبيعاتك حتى تتمكن من تحقيق المزيد من الإيرادات لشركتك.

إذا كنت مستعدًا للدخول في شراكة مع وكالة رائدة تحقق إيرادات تزيد عن 3 مليارات دولار ، فاتصل بنا على 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت لمعرفة المزيد عن خدمات التسويق الرقمي لدينا! لا يسعنا الانتظار لمساعدة عملك على النمو!