什么是全渠道营销？ 定义、提示和示例

全渠道营销使用统一消息跨多个渠道、设备和平台推广您的产品和服务，为客户创造一致的品牌体验。

它的目标是帮助您传递更有效的品牌信息和无缝的用户体验，从而为您的企业带来转化和销售。

以下是我们将在下面的全渠道指南中涵盖的主题的快速概述：

• 什么是全渠道营销？
• 全渠道营销如何运作？
• 全渠道营销与多渠道营销：有什么区别？
• 全渠道营销的3个主要好处
• 激发灵感的全渠道营销示例

因此，请继续阅读以了解更多信息！

不要忘记订阅我们的时事通讯《收入周刊》，加入超过 190,000 名其他营销人员的行列，他们会直接将最新的全渠道和数字营销建议发送到他们的收件箱！

如需定期获得数字营销建议，请订阅超过190,000名其他营销人员信任的电子邮件：

收入周刊。 立即注册

什么是全渠道营销？

全渠道营销将您的所有营销渠道连接到一个有凝聚力的高效系统中。 借助全渠道营销策略，您可以在每个销售漏斗阶段接触到您的客户，从而为您的公司带来更多的转化和销售。

全渠道营销如何运作？

既然您已经知道“什么是全渠道营销”这个问题的答案，那么让我们来回答另一个棘手的问题：“全渠道营销是如何运作的？

要了解它的工作原理，首先必须了解销售渠道和客户旅程。

在大多数情况下，客户不会立即决定购买您的产品或服务。 他们通常在成为客户之前与您的业务进行多次互动。

例如，客户可能首先在社交媒体上发现了您的品牌，然后决定阅读您的一篇博客文章。 几周后，他们选择注册您的电子邮件并最终购买您的一种产品。

借助全渠道体验，您可以创建引人注目的营销信息，以针对上述每个接触点和交互中的用户。 因此，您可以针对销售漏斗的特定阶段的用户制作更个性化的消息，以鼓励更多用户转化为付费客户。

全渠道营销与多渠道营销：有什么区别？

全渠道和多渠道营销似乎是两个非常相似的术语，很容易混淆它们。 虽然这两种策略都针对多个渠道的受众，但这些术语是不可互换的。

幸运的是，我们只是为您提供了细分，以讨论两者之间的一些主要区别。 查看以下全渠道营销与多渠道营销之间的主要区别：

多渠道营销

多渠道营销是两种营销策略中较简单的一种。 借助多渠道营销策略，您可以跨多个渠道推广您的产品和服务，但这些渠道并没有关联。

换句话说，您可能有一个网站、博客和社交媒体页面，用户可以在其中与您的品牌互动。 但是，由于通道未连接，用户将看不到一致的消息或获得无缝体验，从而使他们能够轻松地在通道之间切换。

全渠道营销

全渠道营销将您的营销渠道连接成一种高效、无缝的体验。 因此，用户可以通过多个渠道与您的业务互动，例如您的社交媒体页面和网站，并且仍然可以在销售渠道中看到与他们相关的内容。

通过实施全渠道体验，您可以鼓励用户向下移动销售渠道，即使他们在渠道之间切换也是如此。

全渠道营销的3个主要好处

那么，为什么全渠道营销至关重要，它如何帮助您的业务增长？ 我们已经为您找到答案！

查看以下全渠道营销的三个主要好处：

1. 创造更个性化的体验

通过全渠道营销，您可以在销售漏斗和客户旅程的每个阶段制定与用户产生共鸣的营销信息。 因此，您可以创建更加个性化的体验，鼓励用户转化为付费客户。

2. 鼓励更多的转化和销售

创建全渠道体验使用户能够在您的营销渠道之间无缝导航，这样您就可以传递一致的品牌信息。 这意味着无论用户与哪个渠道互动，您都可以将用户移至销售渠道并进行转化。

3. 获得更高的投资回报率 (ROI)

为您的营销工作赢得最高的投资回报率是任何企业的最终目标。 全渠道营销使您能够有效地针对每个销售漏斗阶段并创造更加个性化的体验。 因此，您可以为您的业务带来更多收入并获得更高的投资回报率。

激发灵感的全渠道营销示例

您准备好实施全渠道体验但需要一些灵感吗？ 我们已经为您服务了。

在下面查看我们最喜欢的全渠道营销示例：

星巴克

星巴克是目前最顶级的全渠道体验之一，无论客户身在何处，都可以与品牌互动。

客户可以访问他们在全球各地的实体店，他们还可以在星巴克应用程序、网站、社交媒体页面等上与品牌互动。

此外，星巴克还提供客户忠诚度计划，让您在每次购物时都能获得免费奖励。 此外，您可以通过电话、网站或店内为您的会员卡充值。

亚马逊

亚马逊是世界上最受欢迎的电子商务网站，以为用户提供卓越的全渠道体验而闻名。 用户可以在应用程序、社交媒体和网站上浏览产品。 此外，客户可以在多个设备上同步他们的购物车。

亚马逊为用户提供跨多个渠道购买产品的能力。 此外，用户还可以与亚马逊的内部产品互动，如亚马逊 Prime Video 和亚马逊音乐。

因此，亚马逊可以在观看用户喜爱的电视节目和电影、听音乐等的同时吸引用户。

迪士尼

最后一个全渠道营销的例子是迪士尼。 在他们的主要网站旁边，迪士尼提供了广泛的渠道，用户可以在其中与品牌互动。

从在社交媒体上投资赞助广告，提供多种资源来管理您的迪士尼乐园之旅，再到提供自己的流媒体平台，迪士尼针对多个平台和渠道的用户。

我们的数字营销活动会影响提高您底线的指标。

查看更多结果

WebFX 为客户带来了以下结果：

30亿美元

在客户收入中

780万

为我们的客户提供线索

520万

客户电话

使用 WebFX 掌握全渠道营销

您是否觉得全渠道营销难以理解？ 您是否难以找到时间为您的企业管理全渠道营销策略？ WebFX 可以提供帮助！

WebFX 是一家顶级数字营销机构，拥有超过 25 年为像您这样的企业实施和管理收入驱动营销策略的经验。

我们的团队可以帮助您规划客户的旅程，以制定针对销售漏斗每个阶段的用户的策略，从而为您的公司带来更多收入。

如果您准备与收入超过 30 亿美元的领先机构合作，请致电888-601-5359或在线联系我们以了解有关我们数字营销服务的更多信息！ 我们迫不及待地想帮助您的业务发展！