Как создать стек Martech: 6 основных шагов

В этом видео Дэн из команды WebFX Marketing Ops объясняет, как создать стек маркетинговых технологий, и рассказывает о некоторых инструментах, которые можно использовать для начала работы.

Стенограмма:

Что такое martech и как построить стек маркетинговых технологий? Я объясню с игрой в Дженгу.

Думайте о всей блочной башне как о своем цифровом маркетинге. Каждый деревянный блок представляет собой часть вашего маркетинга, который включает в себя как технологии, так и стратегии, которые вы используете для достижения своих целей.

Чтобы добиться успеха, ваши стратегии и технологии должны работать вместе и поддерживать друг друга. Таким образом, если один блок является вашей стратегией контент-маркетинга, другой может быть системой управления контентом, которую вы используете для публикации своего контента.

Вы можете продолжать добавлять новые стратегии или технологии в свою башню, но если что-то в основании сломается, например, вы нацеливаете свой контент не на ту аудиторию, вся ваша стратегия рискует рухнуть.

Не волнуйтесь, если вы еще не являетесь экспертом в создании стека martech. Вы узнаете, как подключиться к своему внутреннему архитектору, посмотрев это видео.

Но сначала я объясню основы маркетинговых технологий.

Что такое мартех?

Маркетинговые технологии, или martech (как мы говорим в бизнесе), относятся к инструментам, которые вы используете для оптимизации или улучшения своей стратегии цифрового маркетинга. Этими инструментами могут быть приложения, программное обеспечение или другие цифровые платформы, которые играют роль в ваших маркетинговых усилиях.

Ваш стек martech — это комбинация инструментов, которые вы используете для усиления своей маркетинговой стратегии.

В конечном счете, то, что вы добавляете в свой стек, должно соответствовать вашим конкретным маркетинговым потребностям, и они будут варьироваться от бизнеса к бизнесу. Я объясню подробнее об этом чуть позже.

4 отличных инструмента для вашего маркетингового стека

Сбор и анализ данных из вашего стека помогает вам принимать более эффективные маркетинговые решения, что экономит деньги и делает ваши стратегии более эффективными.

Вашему бизнесу может понадобиться только один из этих инструментов, или вам могут понадобиться все они. Этот первый тип инструментов может принести пользу каждому маркетологу, и это отличное место для начала, если вы не используете никаких инструментов.

1. Аналитическая платформа

Аналитическая платформа, такая как Google Analytics или Adobe Analytics, собирает данные о том, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. С помощью этого типа инструментов вы можете увидеть, как люди нашли ваш сайт, как они ведут себя на вашем сайте, предприняли ли они какие-либо действия и многое другое.

2. Платформа для электронного маркетинга

Платформа электронного маркетинга позволяет вам связываться со своей аудиторией в их почтовых ящиках (если они дают вам разрешение). В зависимости от платформы, которую вы используете, вы можете персонализировать контент электронной почты, создавать автоматические электронные письма на основе действий людей, тестировать различные стратегии и отправлять контент, содержащий обновления продукта, регулярные информационные бюллетени или даже специальные предложения.

Такие инструменты, как EmailMarketingFX, Campaign Monitor или MailChimp, предлагают различные решения для привлечения вашей аудитории к электронной почте.

Следующие две технологии отлично подходят для сбора данных из первых рук и использования данных из первых лиц, то есть информации, которую вы собираете о своих клиентах.

3. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM помогает отслеживать информацию о потенциальных клиентах, определять возможности продаж и отслеживать взаимодействия, такие как звонки по продажам и контактная информация. Вы можете отслеживать, где люди находятся в вашей воронке продаж, и соответствующим образом общаться с ними.

4. Платформа данных клиентов (CDP)

CDP — это еще один собственный инструмент обработки данных, который объединяет данные из многочисленных инструментов для создания единых профилей клиентов на основе различных точек соприкосновения людей с вашей компанией. С помощью CDP вы можете сделать эти профили доступными для других инструментов и систем, чтобы создавать более целенаправленные и персонализированные маркетинговые сообщения.

Эти четыре инструмента — не единственные вещи, которые вы можете использовать для создания своего технического стека. Вы можете увеличить свой стек с помощью платформ A/B-тестирования, инструментов автоматизации социальных сетей или системы управления контентом (CMS). И у меня определенно нет времени в этом видео, чтобы говорить о рекламных технологиях (рекламных технологиях), таких как программные рекламные платформы, которые используют искусственный интеллект и машинное обучение для оптимизации вашей рекламы в Интернете.

Вы можете узнать больше о различных платформах, которые вы можете использовать на нашем веб-сайте. Далее: шесть шагов для создания вашего стека.

Встречайте WebFX:

Ваше высокотехнологичное маркетинговое агентство мирового уровня с более чем 1,6 миллиона часов совокупного опыта.

Отправить мне предложение

Как создать стек martech: 6 основных шагов

1. Проведите инвентаризацию существующих технологий

Вы должны знать, какие платформы, программное обеспечение или приложения использует ваша команда в настоящее время, а также возможности каждого инструмента, прежде чем тратить много денег на что-то новое. Вы не хотите инвестировать в инструмент, который у вас уже есть, или в то, что не работает с другими вашими инструментами.

Инструменты в вашем стеке martech часто взаимодействуют друг с другом, чтобы уточнить ваши данные и выполнить то, что вы от них хотите. Последнее, с чем вы хотите иметь дело, — это сильная головная боль от инструментов, которые несовместимы друг с другом или часто ломаются.

2. Определите свои потребности

Существует так много маркетинговых технологий, которые выполняют разные задачи. Чтобы не перегружаться кажущимися бесконечными вариантами, подумайте о том, что вы надеетесь получить от своего стека маркетинговых технологий.

Во-первых, наметьте цели вашей компании и стратегии цифрового маркетинга, которые вы хотели бы реализовать, чтобы достичь их. Просто зная свои цели и имея стратегию, вы исключили массу вариантов, которые вам не пригодились бы.

Что бы вы хотели сделать из того, что технология может воплотить в жизнь? Есть ли какая-то часть вашего маркетинга, которая могла бы быть более эффективной или оптимизированной?

Если вы не уверены, каковы ваши потребности, спросите свою команду, что они мечтают сделать с вашим маркетингом, чего они в настоящее время не могут сделать. Может быть, им нужна часть данных или какая-то форма автоматизации, чтобы уменьшить их рабочую нагрузку.

3. Определите свой бюджет

Маркетинговые технологии могут быть дорогими. Я говорю о сотнях тысяч долларов в год в зависимости от вашего варианта использования. Это относится не ко всем инструментам, но к некоторым.

Прежде чем планировать встречи с различными технологическими компаниями, узнайте, сколько вы можете потратить на каждый инструмент (и в целом). Это гарантирует, что вы не потратите все на одну технологию только для того, чтобы потом понять, что вы не можете позволить себе два других инструмента, необходимых для достижения ваших целей.

4. Исследовательские решения

На этом этапе подготовьтесь к максимальному ухаживанию, то есть вам, вероятно, предстоит встреча с торговыми представителями из разных компаний.

Классический способ начать свое исследование — погуглить. Найдите веб-сайты компаний и отметьте те, которые выделяются. Вы можете найти много интересной информации о каждой компании на таких сайтах, как G2.

При исследовании постарайтесь найти ответы на следующие вопросы:

• Делает ли инструмент то, что вам нужно?
• Хорошо ли этот инструмент работает с другими вашими инструментами?
• Будет ли этот инструмент расти вместе с вами по мере расширения вашего бизнеса?
• Сколько стоит инструмент?
• Есть ли у вас доступ к документации или к представителю компании, который помогает внедрять инструмент и устранять неполадки?
• Как люди описывают обслуживание клиентов?
• Сколько времени вы должны инвестировать, чтобы этот инструмент работал должным образом?

Постарайтесь узнать как можно больше о том, как работает каждая маркетинговая технология. Ищите учебные пособия, советы и любые другие полезные документы, которые позволят вам максимально эффективно использовать свои инструменты. Если вы не можете найти много информации о том, как использовать эту технологию, вам следует дважды подумать об инвестировании. Вам понадобится максимально возможная помощь, чтобы внедрить и максимально эффективно использовать инструменты, с которыми вы работаете.

Внутренне учитывайте уровень квалификации вашей команды. Честно говоря, это может быть даже целый процесс сам по себе. Во-первых, кто будет отвечать за управление вашим техническим стеком или его отдельными частями, и каков их уровень квалификации? Во-вторых, есть ли у ответственных людей достаточно времени, чтобы управлять своей областью вашего стека martech?

Когда вы почувствуете, что достаточно изучили информацию со своей стороны, вы захотите связаться с каждой компанией. Вы можете просмотреть презентацию, пообщаться с представителем технической компании или даже получить доступ к демоверсии.

Не бойтесь задавать вопросы здесь! Вы должны полностью понять, во что ввязываетесь, прежде чем погрузиться глубоко.

5. Выберите инструмент, который лучше всего подходит для вас

Не торопитесь, принимая решение. Рассмотрите все варианты, которые у вас есть, и сколько работы потребуется для настройки вашего инструмента, например, для передачи данных или синхронизации с другими инструментами. Может быть, составить список плюсов и минусов, который поможет вам.

Просто убедитесь, что вы делитесь своими исследованиями со всеми, кто будет управлять вашим маркетинговым стеком. Они должны быть так же довольны вашим решением, как и вы.

6. Внедряйте новые технические инструменты

Наконец, после того, как вы подписали контракты и получили доступ к своим новым блестящим инструментам, вы готовы добавить их в свой стек — или создать свой стек martech, если у вас его нет. Это может быть довольно сложный технический процесс в зависимости от инструментов, в которые вы вложили средства, и того, сколько ваших маркетинговых данных вам нужно обработать или передать. Это может быть самой сложной частью всего этого.

Некоторые компании могут помочь с настройкой вашего маркетингового стека, независимо от того, включены ли они в ваши инвестиции или добавлены в качестве дополнительной платы, и это может быть отличным вариантом, если у вас нет большого опыта или времени, чтобы посвятить свой набор. вверх. В процессе создания стека martech есть свои проблемы, поэтому нет ничего постыдного в том, чтобы нуждаться в помощи.

После того, как вы объединили свои инструменты со своей маркетинговой стратегией — что, напомню вам, НЕ просто — вы захотите закрыть цикл отчетности. Это просто причудливый способ сказать, что вы свяжете отчеты между вашими отделами маркетинга и продаж, чтобы каждый лучше понимал, как их стратегии работают вместе.

Не забывайте регулярно оценивать свои инструменты. Если ваша маркетинговая технология не работает так, как было обещано, или она вам просто не нравится, как вы думали, рассмотрите варианты. Существует так много платформ, и я уверен, что команды, стоящие за ними, хотели бы связаться с вами.

Прежде чем мы начнем, не могли бы вы нажать кнопку подписки и колокольчик, чтобы не отставать от нашего канала? Каждый понедельник мы выпускаем новые видеоролики о цифровом маркетинге с участием наших собственных экспертов. У нас также есть информационный бюллетень по электронной почте с советами, рекомендациями и всем остальным, что вам нужно для развития вашего бизнеса с помощью цифрового маркетинга. Ссылку на регистрацию вы найдете в описании видео.

Спасибо, что присоединились ко мне, друзья-фанаты Martech!