Apa itu Pemasaran Multisaluran? Pengertian, Tip & Contoh

Pemasaran multisaluran mempromosikan produk dan layanan Anda di berbagai saluran, perangkat, dan platform menggunakan pesan terpadu yang menciptakan pengalaman merek yang konsisten bagi pelanggan.

Tujuannya adalah untuk membantu Anda menyampaikan pesan merek yang lebih efektif dan pengalaman pengguna yang lancar yang mendorong konversi dan penjualan untuk bisnis Anda.

Berikut adalah ikhtisar singkat tentang topik yang akan kami bahas dalam panduan omnichannel di bawah ini:

• Apa itu pemasaran omnichannel?
• Bagaimana cara kerja pemasaran omnichannel?
• Pemasaran multisaluran vs. pemasaran multisaluran: Apa bedanya?
• 3 manfaat utama pemasaran omnichannel
• Contoh pemasaran omnichannel untuk inspirasi

Jadi, teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

Dan jangan lupa untuk mendaftar ke buletin kami, Revenue Weekly, untuk bergabung dengan lebih dari 190.000 pemasar lain yang mendapatkan saran omnichannel dan pemasaran digital terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk mereka!

Untuk saran pemasaran digital reguler, berlangganan email yang dipercaya lebih dari 190.000 pemasar lain:

Pendapatan Mingguan. Daftar Hari Ini

Apa itu pemasaran omnichannel?

Pemasaran multisaluran menghubungkan semua saluran pemasaran Anda ke dalam satu sistem yang kohesif dan efisien. Dengan strategi pemasaran omnichannel, Anda dapat menjangkau pelanggan di setiap tahap saluran penjualan untuk mendorong lebih banyak konversi dan penjualan untuk perusahaan Anda.

Bagaimana cara kerja pemasaran omnichannel?

Sekarang setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan “apa itu pemasaran omnichannel”, mari kita jawab pertanyaan lain yang membara: “bagaimana cara kerja pemasaran omnichannel?

Untuk memahami cara kerjanya, penting untuk terlebih dahulu memahami saluran penjualan dan perjalanan pelanggan.

Dalam kebanyakan kasus, pelanggan tidak segera memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda. Mereka biasanya berinteraksi dengan bisnis Anda beberapa kali sebelum menjadi pelanggan.

Misalnya, pelanggan mungkin pertama kali menemukan merek Anda di media sosial dan kemudian memutuskan untuk membaca salah satu posting blog Anda. Beberapa minggu kemudian, mereka memilih untuk mendaftar email Anda dan akhirnya membeli salah satu produk Anda.

Dengan pengalaman omnichannel, Anda dapat membuat pesan pemasaran menarik yang menargetkan pengguna di setiap titik kontak dan interaksi yang disebutkan di atas. Hasilnya, Anda dapat membuat lebih banyak pesan yang dipersonalisasi yang menargetkan pengguna pada tahap tertentu dari saluran penjualan Anda untuk mendorong lebih banyak pengguna agar berkonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Pemasaran multisaluran vs. pemasaran multisaluran: Apa bedanya?

Pemasaran multisaluran dan multisaluran tampak seperti dua istilah yang sangat mirip, dan dapat dengan mudah membingungkan keduanya. Meskipun kedua strategi menargetkan audiens Anda di beberapa saluran, istilah tersebut tidak dapat dipertukarkan.

Untungnya, kami hanya memiliki perincian bagi Anda untuk membahas beberapa perbedaan utama di antara keduanya. Lihat perbedaan utama antara pemasaran omnichannel vs pemasaran multichannel di bawah ini:

Pemasaran multisaluran

Pemasaran multisaluran adalah yang paling sederhana dari dua strategi pemasaran. Dengan strategi pemasaran multisaluran, Anda dapat mempromosikan produk dan layanan Anda di beberapa saluran, tetapi saluran ini tidak terhubung.

Dengan kata lain, Anda mungkin memiliki situs web, blog, dan halaman media sosial tempat pengguna dapat berinteraksi dengan merek Anda. Namun, karena saluran tidak terhubung, pengguna tidak akan melihat pesan yang konsisten atau memiliki pengalaman mulus yang memungkinkan mereka beralih antar saluran dengan mudah.

Pemasaran multisaluran

Pemasaran multisaluran menghubungkan saluran pemasaran Anda menjadi satu pengalaman yang efisien dan mulus. Hasilnya, pengguna dapat berinteraksi dengan bisnis Anda di beberapa saluran, seperti laman media sosial dan situs web Anda, dan masih melihat konten yang relevan bagi mereka pada tahap mereka di corong penjualan.

Dengan menerapkan pengalaman omnichannel, Anda dapat mendorong pengguna untuk menurunkan saluran penjualan Anda bahkan ketika mereka beralih antar saluran.

3 manfaat utama pemasaran omnichannel

Jadi, mengapa pemasaran omnichannel penting, dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda berkembang? Kami punya jawaban untuk Anda!

Lihat tiga manfaat utama pemasaran omnichannel di bawah ini:

1. Ciptakan lebih banyak pengalaman yang dipersonalisasi

Dengan pemasaran omnichannel, Anda dapat mengembangkan pesan pemasaran yang sesuai dengan pengguna di setiap tahap saluran penjualan dan perjalanan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi yang mendorong pengguna untuk berkonversi menjadi pelanggan yang membayar.

2. Dorong lebih banyak konversi dan penjualan

Menciptakan pengalaman omnichannel memungkinkan pengguna untuk bernavigasi dengan mulus di antara saluran pemasaran Anda sehingga Anda dapat menyampaikan pesan merek yang konsisten. Itu berarti Anda dapat memindahkan pengguna ke saluran penjualan Anda dan menuju konversi, apa pun saluran yang berinteraksi dengan pengguna.

3. Dapatkan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi

Menghasilkan ROI tertinggi untuk upaya pemasaran Anda adalah tujuan akhir untuk bisnis apa pun. Pemasaran multisaluran memungkinkan Anda menargetkan setiap tahap saluran penjualan secara efektif dan menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Hasilnya, Anda dapat mendorong lebih banyak pendapatan dan memperoleh ROI yang lebih tinggi untuk bisnis Anda.

Contoh pemasaran omnichannel untuk inspirasi

Apakah Anda siap untuk menerapkan pengalaman omnichannel tetapi butuh inspirasi? Kami membantu Anda.

Lihat contoh pemasaran omnichannel favorit kami di bawah ini:

Starbucks

Starbucks adalah salah satu pengalaman omnichannel teratas di luar sana, memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan merek di mana pun mereka berada di dunia.

Pelanggan dapat mengunjungi lokasi fisik mereka di seluruh dunia, dan mereka juga dapat berinteraksi dengan merek di aplikasi Starbucks, situs web, halaman media sosial, dan banyak lagi.

Plus, Starbucks menawarkan program loyalitas pelanggan yang memungkinkan Anda mendapatkan hadiah gratis setiap kali Anda melakukan pembelian. Selain itu, Anda dapat mengisi ulang kartu loyalitas Anda melalui telepon, di situs web, atau di dalam toko.

Amazon

Amazon adalah situs web e-niaga paling populer di dunia dan terkenal karena menyediakan pengalaman omnichannel yang luar biasa bagi pengguna. Pengguna dapat menelusuri produk di aplikasi, media sosial, dan situs web. Selain itu, pelanggan dapat menyinkronkan keranjang belanja mereka di beberapa perangkat.

Amazon menawarkan pengguna kemampuan untuk membeli produk di berbagai saluran. Plus, pengguna juga dapat berinteraksi dengan produk internal Amazon, seperti Amazon Prime Video dan Amazon Music.

Hasilnya, Amazon dapat menjangkau pengguna sambil menonton acara TV dan film favorit mereka, mendengarkan musik, dan banyak lagi.

Disney

Contoh terakhir dari pemasaran omnichannel kami adalah Disney. Di samping situs web utama mereka, Disney menawarkan berbagai saluran di mana pengguna dapat berinteraksi dengan merek tersebut.

Dari berinvestasi dalam iklan bersponsor di media sosial, menawarkan banyak sumber daya untuk mengelola perjalanan Anda ke taman Disney, hingga menyediakan platform streaming sendiri, Disney menargetkan pengguna di berbagai platform dan saluran.

Kampanye pemasaran digital kami memengaruhi metrik yang meningkatkan laba Anda.

Lihat Hasil Lainnya

WebFX telah mendorong hasil berikut untuk klien:

$3 miliar

Dalam pendapatan klien

7,8 juta

Memimpin untuk klien kami

5,2 juta

Panggilan telepon klien

Kuasai pemasaran omnichannel dengan WebFX

Apakah Anda merasa sulit untuk memahami pemasaran omnichannel? Apakah Anda kesulitan menemukan waktu untuk mengelola strategi pemasaran omnichannel untuk bisnis Anda? WebFX dapat membantu!

WebFX adalah agensi pemasaran digital teratas dengan pengalaman lebih dari 25 tahun dalam menerapkan dan mengelola strategi pemasaran yang mendorong pendapatan untuk bisnis seperti milik Anda.

Tim kami dapat membantu Anda memetakan perjalanan pelanggan Anda untuk mengembangkan strategi yang menargetkan pengguna di setiap tahap saluran penjualan Anda sehingga Anda dapat mendorong lebih banyak pendapatan untuk perusahaan Anda.

Jika Anda siap bermitra dengan agensi terkemuka dengan pendapatan lebih dari $3 miliar, hubungi kami di 888-601-5359 atau hubungi kami secara online untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran digital kami! Kami tidak sabar untuk membantu bisnis Anda berkembang!