Как программа наставничества может помочь как наставникам, так и подопечным

Виш Кханна часто говорит людям, что он самоучка, потому что у него никогда не было формального профессионального образования в области маркетинга.

Но, говорит, это не вся правда.

«Реальность такова… меня учили несколько наставников в течение двух десятилетий», — говорит Виш, лучший контент-маркетолог 2015 года, который сейчас работает коммерческим директором в HealthPrize.

«Многое из того, что я делаю и как я думаю о маркетинге и коммерциализации, основано на опыте, который я получил, будучи молодым специалистом, и учился у некоторых замечательных маркетологов», — говорит он.

Получение знаний — это лишь одна из причин, по которой Институт контент-маркетинга запустил годовую программу наставничества в 2021 году (заявки на программу 2023 года уже принимаются).

Преимущества наставничества

Долгосрочные преимущества программ наставничества значительны. Пятилетнее исследование Gartner программы наставничества Sun Microsystems, проведенное ранее в этом столетии, изучало влияние отношений между наставником и подопечным внутри компании. Среди находок:

• 25% сотрудников, участвовавших в программе, получили повышение заработной платы по сравнению с 5% работников, не участвовавших в программе.
• Наставников повышали в пять раз чаще, чем тех, у кого не было наставников.

Но преимущества не ограничиваются подопечными. У наставников в Sun было в шесть раз больше шансов получить повышение, чем у тех, кто не был наставником.

В исследовании, спонсируемом Deloitte, подробно описаны неденежные преимущества наставничества, в том числе:

• 87% наставников и подопечных говорят, что они чувствуют себя сильнее благодаря своим отношениям и стали более уверенными в себе.
• 82 % говорят, что их наставнические отношения помогают установить значимые связи не только между наставником и подопечным, но и между отделами и организацией.
• 84% говорят, что их отношения обеспечивают обоюдное вдохновение.

Исследование DDI, консалтинговой фирмы по вопросам лидерства, показало, что 67% женщин считают наставничество очень важным для продвижения и роста своей карьеры. Тем не менее, 63% этой группы говорят, что у них никогда не было официального наставника.

Все эти исследования указывают на ценность участия в программе наставничества как в качестве наставника, так и в качестве подопечного, а также, отчасти, положительное влияние формального наставника на справедливость и инклюзивность.

Менторская перспектива

С годами Виш добавил к своему опыту роль наставника, сначала в качестве тренера спортивной команды своего ребенка, а затем в своем профессиональном мире, создавая маркетинговые команды таким образом, который требует наставничества.

Как он объясняет, Виш нанимает маркетологов, а не менеджеров по маркетингу. «Я должен найти подходящего человека и развивать его навыки и способность играть такую ​​роль (менеджера), а для этого требуется наставничество», — говорит он.

Последние два года он также участвовал в качестве наставника в программе Content Marketing Institute. «Хорошие отношения между наставником и подопечным во многом основаны на равных. Просто у меня может быть на десять лет больше опыта.

«Я был удивлен тем, насколько эти беседы с моими подопечными внесли реальные изменения в их повседневные рабочие процессы и в то, как я выполняю свою работу. Я внес существенные изменения в свой подход к маркетингу, основываясь на том, чему научился у своих подопечных».

Наставница CMI Дина Рэнсом, исполнительный директор организации Women in Revenue, соглашается. «Что мне действительно понравилось, так это возможность как давать, так и получать от отношений», — говорит она.

Виш говорит, что раз в месяц или два встречается со своими бывшими подопечными и иногда просит совета, потому что они очень хорошо знают бизнес-задачи Виша.

Но эти прочные отношения начались с подхода, которому Виш научился, работая со многими стартапами и занимаясь планированием продуктов, — сразу задавать десятки вопросов, чтобы определить проблемы подопечных.

«Пройдите через конвейер 20 вопросов, и вы наткнетесь на кучу дыр. Это просто природа (вещей), потому что не у всех все затянуто», — говорит Виш. «Вы добираетесь туда (определяете проблемы) довольно быстро — что происходит на тактическом и структурном уровне в чьем-то маркетинговом механизме — а затем выясняете».

Но прежде чем задать какие-либо вопросы или поделиться мыслями, Виш и его подопечные подписали соглашение о неразглашении. Он говорит, что документ позволяет обеим сторонам честно и открыто говорить о своих реальных проблемах.

Перспектива подопечного

Вааг Айдинян, менеджер по контент-маркетингу в 7shifts, в прошлом году был подопечным в программе CMI. Все прошло так хорошо, что он и его наставник Меган Гилхули продолжат встречаться ежемесячно в 2023 году.

Хотя у Ваага было несколько краткосрочных наставников, программа CMI была его первой официальной программой. Как новый менеджер по контент-маркетингу, которому нужно было увеличить команду из одного человека до команды из четырех человек, он очень хотел услышать мнение наставника.

Он говорит, что два результата наставничества оказались полезными:

• Многому научился у человека, который прошел через то же самое в своей карьере. Он говорит, что ему было легче справляться с трудностями, потому что у него был кто-то, кто мог бы ему помочь.
• Получение подтверждения своих идей и решений от опытного профессионала, прежде чем он поделится ими на рабочем месте.

Наставническая пара обычно встречалась раз в месяц, хотя иногда он просил перезвонить, чтобы поднять важную в данный момент тему. «Я прихожу с заметками… чем больше ты готовишься к такого рода встречам, тем больше ты получаешь от них», — говорит Вааг.

Среди советов Ваага подопечным:

• Будьте ясны с ожиданиями.
• Удостоверьтесь, что вложили достаточно мысли. Сделайте так, чтобы вашему наставнику было легко помочь вам.
• Будьте открыты для совета наставника, даже если вы не хотите его слышать.

Как найти наставника

Исследование Olivet Nazarene показало, что 61% наставников и подопечных работают в одной компании. Но есть преимущества в работе с наставником, у которого другой работодатель.

Дивья Бишт, контент-стратег Spinutech, участвовала в программе CMI. «Наличие кого-то вне моей компании, который может дать мне свежий взгляд на то, как я работаю над вещами или почему некоторые вещи не удались или могут быть лучше в следующий раз, действительно помогло мне вырасти как контент-стратегу», — говорит она.

Если вы не участвуете в официальной программе наставничества, такой как CMI, вы все равно можете найти наставника или подопечного. Исследование Olivet показало, что 25% подопечных были приглашены своими наставниками, а 14% попросили кого-то стать их наставником.

Относитесь к поиску наставника как к деятельности по привлечению потенциальных клиентов — вы, вероятно, свяжетесь со многими, и один или два превратятся в отношения типа наставника. Это то, что Виш говорит, что он сделал. Он связался с людьми, которые сделали что-то, что его интересует, и дал им понять, что хочет узнать об этом больше. Некоторые из этих возможностей для охвата превратились в долгосрочные отношения.

Он делится одним примером из предыдущей роли в организации авторских мероприятий. Героем Виша был Фрэнк Чин, писатель и пионер азиатско-американского театра. Он попросил Фрэнка присутствовать. Приглашение было принято, и Виш провел с ним время в течение трех дней. «Отношения продолжались в течение многих лет после этого», — говорит Виш.

Расширьте поиск наставников за пределами вашей отрасли. «Одним из моих величайших наставников, который научил меня коммерциализации в фармацевтической промышленности, был врач. Он тесно сотрудничал с ним и узнавал обо всем деловом мире, — говорит Виш.

После NDA

Хотя соглашение о неразглашении является разумным первым шагом, это не единственный документ, который следует создать. И наставник, и подопечный должны быть на одной странице в том, что касается ожиданий и того, как они будут работать вместе.

EDUCAUSE предлагает это полезное руководство по наставничеству. В нем подробно описаны четыре этапа отношений: подготовка, переговоры, обеспечение роста и закрытие. Он включает в себя контрольный список перед партнерством, чтобы убедиться, что вы готовы сделать это, а также вопросы интервью для определения потенциальных тем и многое другое. Я особенно нахожу его контрольный список соглашений полезным, чтобы убедиться, что каждый человек понимает, что такое отношения и что ожидается. Среди вопросов:

• Сколько времени можно уделять отношениям на регулярной основе? Быть реалистичным.
• Запишите цели и проанализируйте их, чтобы они соответствовали критериям SMART.
• Согласуйте формат обсуждения. (например, формальные повестки дня, тематические повестки дня, контрольные беседы)
• Быть гибким. Ожидания и планы будут меняться по мере развития ваших отношений.
• Сформулируйте критерии успеха. Как «выглядит» успех?

Я хотел бы поделиться своим опытом с читателями CMI. Был ли у вас наставник или подопечный? Как вы нашли своего партнера? Что вам понравилось в нем? Что бы вы хотели, чтобы было лучше? Пожалуйста, подробно в комментариях.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute