كيف يمكن لبرنامج التوجيه أن يساعد كل من الموجهين والموجهين

غالبًا ما يخبر فيش خانا الناس أنه علم نفسه بنفسه لأنه لم يتلق تدريبًا مهنيًا رسميًا في التسويق.

لكنه يقول ، هذه ليست الحقيقة الكاملة.

يقول فيش ، مسوق المحتوى للعام 2015 والذي يعمل الآن كرئيس تنفيذي للشؤون التجارية في HealthPrize: "الحقيقة هي ... لقد تعلمت من قبل سلسلة من المرشدين على مدى عقدين من الزمن".

يقول: "إن الكثير مما أفعله وكيف أفكر في التسويق والتسويق مدفوعة بالخبرات التي مررت بها عندما كنت شابًا محترفًا أتعلمه من بعض المسوقين الرائعين".

يعد اكتساب المعرفة أحد الأسباب التي دفعت معهد تسويق المحتوى إلى إطلاق برنامج التوجيه لمدة عام في عام 2021. (يتم الآن قبول طلبات الالتحاق ببرنامج 2023).

فوائد التوجيه

الفوائد طويلة الأجل لبرامج التوجيه كبيرة. استكشفت دراسة جارتنر مدتها خمس سنوات لبرنامج التوجيه الخاص بشركة Sun Microsystems والتي أجريت في وقت سابق من هذا القرن تأثير العلاقات بين المرشد والمتعلم داخل الشركة. من بين النتائج:

• شهد 25٪ من العاملين في البرنامج زيادة في الرواتب مقابل 5٪ من العاملين الذين لم يشاركوا.
• تمت ترقية المدربين خمس مرات أكثر من أولئك الذين ليس لديهم موجهين.

لكن الفوائد لا تتوقف عند المتدربين. كانت احتمالية ترقية المرشدين في صن ست مرات أكثر من غير الموجهين.

وصفت دراسة برعاية Deloitte الفوائد غير النقدية للتوجيه ، بما في ذلك:

• يقول 87٪ من المرشدين والمتدربين أنهم يشعرون بأن علاقتهم تمكّنتهم وأنهم اكتسبوا ثقة أكبر.
• يقول 82٪ أن علاقات التوجيه الخاصة بهم تساعد في تعزيز الروابط الهادفة ليس فقط بين المرشد والمتدرب ولكن عبر الإدارات والمؤسسة أيضًا.
• 84٪ يقولون أن علاقتهم توفر إلهامًا ثنائي الاتجاه.

وجدت دراسة أجرتها DDI ، وهي شركة استشارية للقيادة ، أن 67٪ من النساء قلن أن الإرشاد مهم للغاية للتقدم والنمو في حياتهن المهنية. ومع ذلك ، قال 63٪ من تلك المجموعة أنه لم يكن لديهم موجه رسمي من قبل.

يشير كل هذا البحث إلى قيمة المشاركة في برنامج إرشادي إما كموجه أو متعلم - وجزئيًا ، التأثير الإيجابي على الإنصاف والإدماج الذي يمكن أن يحدثه المرشد الرسمي.

منظور مينتور

على مر السنين ، أضاف فيش دور المرشد إلى خبرته ، أولاً كمدرب لفريق طفله الرياضي ولاحقًا في عالمه المهني - بناء فرق التسويق بطريقة تتطلب الإرشاد.

كما يشرح ، يقوم Vish بتعيين صناع تسويق وليس مديري تسويق. يقول: "يجب أن أجد الشخص المناسب وأن أقوم بتنمية مهاراته وقدرته على لعب هذا النوع من الأدوار (المدير) ، وهذا يتطلب الإرشاد".

على مدار العامين الماضيين ، شارك أيضًا كموجه في برنامج Content Marketing Institute. "العلاقة الجيدة بين المرشد والمتعلم تعتمد على الأقران إلى حد كبير. قد يكون لدي أكثر من عقد من الخبرة.

"لقد فوجئت بمدى تأثير هذه المحادثات مع المتدربين معي في إحداث تغييرات حقيقية في سير العمل اليومي وكيف أقوم بعملي. لقد أجريت تغييرات جوهرية في منهجي للتسويق بناءً على ما تعلمته من المتدربين ".

وتوافقه الرأي ديانا رانسوم ، المديرة التنفيذية لمؤسسة Women in Revenue ، المرشدة في CMI. "ما استمتعت به حقًا هو الفرصة لأكون قادرًا على العطاء والاستلام من العلاقة" ، كما تقول.

يقول فيش إنه يتواصل مع متدربينه السابقين كل شهر أو شهرين ويطلب أحيانًا النصيحة لأنهم يعرفون تحديات أعمال فيش جيدًا حقًا.

لكن تلك العلاقة القوية بدأت بنهج تعلمه فيش من العمل مع العديد من الشركات الناشئة وتخطيط المنتجات - طرح عشرات الأسئلة على الفور لتحديد التحدي (التحديات) التي يواجهها المتدرب.

"قم بإجراء 20 سؤالاً من خلال خط أنابيب ، وستصطدم بمجموعة من الثغرات. إنها مجرد طبيعة (للأشياء) لأنه ليس كل شخص لديه كل شيء مشدودًا ، "يقول فيش. "تصل إلى هناك (تحدد التحديات) بسرعة كبيرة - ما يحدث على المستوى التكتيكي والهيكل في محرك التسويق لشخص ما - ثم تكتشف."

ولكن قبل طرح أي أسئلة أو مشاركة أي أفكار ، وقع فيش والمتدربون على اتفاقية عدم إفشاء. ويقول إن الوثيقة تسمح للطرفين بالتحدث بصدق وانفتاح عن تحدياتهما الحقيقية.

منظور مينتي

كان Vahag Aydinyan ، مدير تسويق المحتوى في 7shifts ، أحد المتدربين في برنامج CMI العام الماضي. سارت الأمور على ما يرام لدرجة أنه سيستمر مع معلمه ، ميجان جيلهولي ، في الاجتماع شهريًا في عام 2023.

بينما كان لدى فهاج بعض المرشدين على المدى القصير ، كان برنامج CMI هو الأول له في برنامج رسمي. بصفته مديرًا جديدًا لتسويق المحتوى كان بحاجة إلى توسيع فريق واحد إلى فريق مكون من أربعة أفراد ، كان حريصًا على الحصول على مدخلات من المرشد.

يقول إن نتيجتين من الإرشاد كانت مفيدة:

• تعلم الكثير من شخص مر بنفس الأشياء في حياتها المهنية. يقول إنه يستطيع التعامل مع التحديات بشكل أسهل لأنه كان لديه من يساعده.
• الحصول على التحقق من صحة أفكاره وحلوله من محترف متمرس قبل مشاركتها في مكان العمل.

عادة ما يجتمع الزوج الموجه مرة واحدة في الشهر ، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يطلب القفز على مكالمة لطرح موضوع مهم في الوقت الحالي. يقول فهاج: "أتيت مع ملاحظات ... كلما كنت أكثر استعدادًا لهذا النوع من الاجتماعات ، كلما خرجت منه أكثر".

من بين نصائح فهاج للمتدربين:

• كن واضحا مع التوقعات.
• تأكد من التفكير الكافي. اجعل من السهل على معلمك مساعدتك.
• كن منفتحًا على نصيحة المرشد ، حتى لو كانت شيئًا قد لا ترغب في سماعه.

كيف تجد مرشد

وجدت دراسة أُجريت على Olivet Nazarene أن 61٪ من المرشدين والمتدربين يعملون في نفس الشركة. ولكن هناك مزايا للعمل مع موجه ليس لديه نفس صاحب العمل.

شاركت ديفيا بيشت ، استراتيجي المحتوى في Spinutech ، في برنامج CMI. تقول: "إن وجود شخص من خارج شركتي يمكنه أن يعطيني منظورًا جديدًا حول كيفية عملي على الأشياء أو لماذا فشلت بعض الأشياء أو يمكن أن تكون أفضل في المرة القادمة قد ساعدني حقًا على النمو كإستراتيجي للمحتوى".

إذا لم تشارك في برنامج توجيه رسمي مثل CMI ، فلا يزال بإمكانك العثور على مرشد أو موجه. وجدت دراسة Olivet أن 25٪ من المتدربين تمت دعوتهم من قبل مرشديهم ، و 14٪ طلبوا من شخص ما إرشادهم.

تعامل مع بحث الموجه الخاص بك على أنه نشاط لتوليد العملاء المحتملين - من المحتمل أن تصل إلى كثيرين ، مع تحويل واحد أو اثنين إلى علاقة من نوع المرشد. هذا ما يقول فيش أنه فعله. لقد تواصل مع الأشخاص الذين فعلوا شيئًا يثير اهتمامه ويخبرهم أنه يريد معرفة المزيد عن هذا الشيء. تحولت اثنتان من فرص التواصل هذه إلى علاقات طويلة الأمد.

يشارك مثالًا واحدًا من دور سابق في تنظيم أحداث المؤلف. كان بطل Vish هو فرانك تشين ، وهو مؤلف ورائد في المسرح الآسيوي الأمريكي. طلب من فرانك الحضور. تم قبول الدعوة ، وكان على فيش قضاء بعض الوقت معه على مدار الأيام الثلاثة. يقول فيش: "استمرت العلاقة لسنوات بعد ذلك".

وسّع نطاق بحثك عن مرشدين خارج مجال عملك. يقول فيش: "كان أحد أعظم الموجهين الذين علموني عن التسويق في صناعة الأدوية طبيبًا - حيث يعمل عن كثب معه ويتعلم عن عالم الأعمال بأكمله".

بعد NDA

على الرغم من أن اتفاقية عدم الإفشاء هي خطوة أولى ذكية ، إلا أنها ليست الوثيقة الوحيدة التي يجب إنشاؤها. يجب أن يكون كل من المرشد والموجه على نفس الصفحة فيما يتعلق بالتوقعات وكيف سيعمل الاثنان معًا.

يقدم EDUCAUSE هذا الدليل المفيد عن الإرشاد. وهي توضح المراحل الأربع للعلاقة - الإعداد والتفاوض وتمكين النمو والإغلاق. يتضمن قائمة تحقق ما قبل الشراكة للتأكد من استعدادك للقيام بذلك بالإضافة إلى أسئلة المقابلة لتحديد الموضوعات المحتملة والمزيد. أجد قائمة التحقق الخاصة بالاتفاقية مفيدة بشكل خاص للتأكد من أن كل شخص يفهم ماهية العلاقة وما هو متوقع. من بين الأسئلة:

• كم من الوقت يمكن تخصيصه للعلاقة بشكل منتظم؟ كن واقعيا.
• اكتب الأهداف وحللها لتلبية معايير SMART.
• اتفق على صيغة المناقشة. (على سبيل المثال ، جداول الأعمال الرسمية ، وأجندات يحركها الموضوع ، ومحادثات تسجيل الوصول)
• كن مرنًا. ستتغير التوقعات والخطط مع تقدم علاقتكما.
• معايير واضحة للنجاح. كيف "يبدو" النجاح؟

أرغب في مشاركة تجاربك مع قراء CMI. هل كان لديك مرشد أو متدرب؟ كيف وجدت شريكك؟ ما الذي أعجبك فيها؟ ما الذي تتمنى أن يكون أفضل؟ الرجاء التفاصيل في التعليقات.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى