โครงการ Mentorship สามารถช่วยทั้ง Mentors และ Mentees ได้อย่างไร

Vish Khanna มักบอกคนอื่นว่าเขาเรียนรู้ด้วยตนเองเพราะเขาไม่เคยได้รับการฝึกฝนด้านการตลาดอย่างเป็นทางการ

แต่เขาบอกว่านั่นไม่ใช่ความจริงทั้งหมด

“ความจริงก็คือ … ฉันได้รับการสอนโดยผู้ให้คำปรึกษาหลายคนในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา” Vish นักการตลาดเนื้อหาแห่งปี 2015 ซึ่งปัจจุบันทำงานเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าของ HealthPrize กล่าว

“หลายสิ่งที่ฉันทำและวิธีคิดเกี่ยวกับการตลาดและการค้าได้รับแรงผลักดันจากประสบการณ์ที่ฉันได้รับในฐานะมืออาชีพรุ่นเยาว์ที่เรียนรู้จากนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมบางคน” เขากล่าว

การเพิ่มพูนความรู้เป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลที่สถาบันการตลาดเนื้อหาเปิดตัวโปรแกรมผู้ให้คำปรึกษาตลอดทั้งปีในปี 2564 (ปัจจุบันเปิดรับสมัครสำหรับโปรแกรมปี 2566)

ประโยชน์ของการให้คำปรึกษา

ประโยชน์ระยะยาวของโปรแกรมการให้คำปรึกษามีความสำคัญ การศึกษาของ Gartner เป็นเวลา 5 ปีเกี่ยวกับโปรแกรมการให้คำปรึกษาของ Sun Microsystems ที่ดำเนินการเมื่อต้นศตวรรษนี้ ได้สำรวจผลกระทบของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาภายในบริษัท ท่ามกลางผลการวิจัย:

• 25% ของพนักงานในโครงการเห็นการขึ้นเงินเดือนเมื่อเทียบกับ 5% ของพนักงานที่ไม่ได้เข้าร่วม
• ผู้ให้คำปรึกษาได้รับการเลื่อนตำแหน่งบ่อยกว่าผู้ที่ไม่มีผู้ให้คำปรึกษาถึงห้าเท่า

แต่ผลประโยชน์ไม่ได้หยุดอยู่กับผู้รับคำปรึกษาเท่านั้น ที่ปรึกษาที่ Sun มีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ที่ปรึกษาถึงหกเท่า

การศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนจาก Deloitte ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ที่ไม่เป็นตัวเงินของการให้คำปรึกษา ได้แก่:

• 87% ของพี่เลี้ยงและผู้รับการปรึกษากล่าวว่าพวกเขารู้สึกมีพลังจากความสัมพันธ์ของพวกเขาและพัฒนาความมั่นใจมากขึ้น
• 82% กล่าวว่าความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษาของพวกเขาช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ไม่เพียงแต่ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกต่างๆ และองค์กรด้วย
• 84% บอกว่าความสัมพันธ์ของพวกเขาให้แรงบันดาลใจแบบสองทาง

การศึกษาโดย DDI ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านความเป็นผู้นำพบว่า 67% ของผู้หญิงกล่าวว่าการให้คำปรึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการก้าวหน้าและเติบโตในอาชีพการงาน ถึงกระนั้น 63% ของกลุ่มดังกล่าวกล่าวว่าพวกเขาไม่เคยมีที่ปรึกษาอย่างเป็นทางการ

การวิจัยทั้งหมดชี้ให้เห็นถึงคุณค่าของการเข้าร่วมโปรแกรมการให้คำปรึกษาไม่ว่าจะในฐานะผู้ให้คำปรึกษาหรือผู้รับการปรึกษา และส่วนหนึ่งคือผลกระทบเชิงบวกต่อความเสมอภาคและการรวมผู้ให้คำปรึกษาที่เป็นทางการ

มุมมองของที่ปรึกษา

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Vish ได้เพิ่มบทบาทที่ปรึกษาให้กับประสบการณ์ของเขา โดยเริ่มแรกเป็นโค้ชให้กับทีมกีฬาของลูกๆ และต่อมาในโลกอาชีพของเขา – การสร้างทีมการตลาดในแบบที่ต้องมีการให้คำปรึกษา

ขณะที่เขาอธิบาย Vish ว่าจ้างผู้ทำการตลาด ไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายการตลาด “ผมต้องหาคนที่เหมาะสมและบ่มเพาะชุดทักษะและความสามารถในการเล่นบทบาท (ผู้จัดการ) ประเภทนั้น และนั่นต้องการการให้คำปรึกษา” เขากล่าว

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เขายังเข้าร่วมเป็นที่ปรึกษาในโครงการของ Content Marketing Institute “ความสัมพันธ์ระหว่างที่ปรึกษากับพี่เลี้ยงที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับเพื่อนเป็นสำคัญ ฉันอาจจะมีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งทศวรรษ

“ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่การสนทนาเหล่านี้กับผู้รับคำปรึกษาได้เปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันและวิธีการทำงานของฉันอย่างแท้จริง ฉันได้ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในแนวทางการตลาดโดยอิงจากสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากที่ปรึกษาของฉัน”

Deanna Ransom ที่ปรึกษาของ CMI ผู้อำนวยการบริหารของ Women in Revenue เห็นด้วย “สิ่งที่ฉันมีความสุขอย่างแท้จริงคือโอกาสที่จะได้ทั้งให้และรับจากความสัมพันธ์” เธอกล่าว

Vish กล่าวว่าเขาติดต่อกับอดีตผู้ให้คำปรึกษาทุก ๆ เดือนหรือสองเดือน และบางครั้งก็ขอคำแนะนำเพราะพวกเขารู้ดีถึงความท้าทายทางธุรกิจของ Vish

แต่ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นนั้นเริ่มต้นจากแนวทางที่วิชได้เรียนรู้จากการทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพและการวางแผนผลิตภัณฑ์มากมาย โดยถามคำถามหลายสิบข้อทันทีเพื่อระบุความท้าทายของผู้รับคำปรึกษา

“ถามคำถาม 20 ข้อผ่านท่อ แล้วคุณจะเจอช่องโหว่มากมาย มันเป็นเพียงธรรมชาติ (ของสิ่งต่าง ๆ ) เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะรัดกุมทุกอย่าง” Vish กล่าว “คุณไปถึงจุดนั้น (ระบุความท้าทาย) ได้อย่างรวดเร็ว – เกิดอะไรขึ้นในระดับกลยุทธ์และโครงสร้างในกลไกการตลาดของใครบางคน – แล้วคิดออก”

แต่ก่อนที่จะถามคำถามหรือแบ่งปันความคิดใด ๆ วิชและผู้รับคำปรึกษาของเขาได้ลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล เขากล่าวว่าเอกสารนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายพูดอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยเกี่ยวกับความท้าทายที่แท้จริงของพวกเขา

มุมมองของผู้ให้คำปรึกษา

Vahag Aydinyan ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ 7shifts เป็นที่ปรึกษาในโครงการ CMI เมื่อปีที่แล้ว เป็นไปด้วยดีที่เขาและเมแกน กิลฮูลี ที่ปรึกษาของเขาจะประชุมกันต่อไปทุกเดือนในปี 2566

ในขณะที่ Vahag มีที่ปรึกษาระยะสั้นอยู่บ้าง โครงการ CMI เป็นโครงการแรกของเขาในโครงการที่เป็นทางการ ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาคนใหม่ที่ต้องการขยายทีมจากหนึ่งคนให้เป็นทีมสี่คน เขากระตือรือร้นที่จะรับฟังความคิดเห็นจากที่ปรึกษา

เขากล่าวว่าผลลัพธ์สองประการจากการให้คำปรึกษามีประโยชน์:

• เรียนรู้มากมายจากบุคคลที่เคยผ่านสิ่งเดียวกันในอาชีพของเธอ เขาบอกว่าเขาสามารถรับมือกับความท้าทายต่างๆ ได้ง่ายขึ้นเพราะเขามีคนคอยช่วยเหลือ
• ได้รับการตรวจสอบความคิดและวิธีแก้ปัญหาจากมืออาชีพที่มีประสบการณ์ก่อนที่จะแบ่งปันในที่ทำงาน

โดยปกติแล้วคู่ที่ปรึกษาจะพบกันเดือนละครั้ง แม้ว่าบางครั้งเขาจะขอโทรศัพท์เพื่อนำเสนอหัวข้อที่สำคัญในขณะนั้น “ฉันมาพร้อมโน้ต … ยิ่งคุณเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมแบบนี้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งได้รับผลจากมันมากเท่านั้น” Vahag กล่าว

คำแนะนำของ Vahag สำหรับผู้รับคำปรึกษา:

• ชัดเจนกับความคาดหวัง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ความคิดเพียงพอ ทำให้ที่ปรึกษาของคุณช่วยเหลือคุณได้ง่าย
• เปิดใจรับฟังคำแนะนำของที่ปรึกษา แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่คุณไม่อยากได้ยินก็ตาม

วิธีการหาที่ปรึกษา

การศึกษาของ Olivet Nazarene พบว่า 61% ของผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาทำงานในบริษัทเดียวกัน แต่มีข้อดีในการทำงานกับพี่เลี้ยงที่ไม่มีนายจ้างคนเดียวกัน

Divya Bisht นักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของ Spinutech เข้าร่วมในโปรแกรม CMI “การมีบุคคลภายนอกบริษัทที่สามารถให้มุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของฉัน หรือเหตุใดบางสิ่งจึงล้มเหลวหรืออาจดีขึ้นในครั้งหน้า ช่วยให้ฉันเติบโตในฐานะนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาได้อย่างแท้จริง” เธอกล่าว

หากคุณไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมผู้ให้คำปรึกษาที่เป็นทางการ เช่น CMI คุณยังสามารถหาผู้ให้คำปรึกษาหรือผู้ให้คำปรึกษาได้ การศึกษาของ Olivet พบว่า 25% ของผู้ได้รับเชิญได้รับคำเชิญจากผู้ให้คำปรึกษา และ 14% ขอให้มีผู้ให้คำปรึกษา

ปฏิบัติต่อการค้นหาที่ปรึกษาของคุณเหมือนเป็นกิจกรรมการสร้างความสนใจในตัวสินค้า – คุณอาจติดต่อคนจำนวนมาก โดยหนึ่งหรือสองคนจะกลายเป็นความสัมพันธ์แบบที่ปรึกษา นั่นคือสิ่งที่วิชบอกว่าเขาทำเสร็จแล้ว เขาเข้าถึงผู้คนที่ทำสิ่งที่เขาสนใจและบอกให้พวกเขารู้ว่าเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนั้น โอกาสในการเข้าถึงสองสามครั้งกลายเป็นความสัมพันธ์ระยะยาว

เขาแบ่งปันตัวอย่างหนึ่งจากบทบาทก่อนหน้านี้ในการจัดงานของผู้แต่ง ฮีโร่ของวิชคือแฟรงก์ ชิน นักเขียนและผู้บุกเบิกโรงละครเอเชีย-อเมริกัน เขาขอให้แฟรงก์เข้าร่วม คำเชิญได้รับการยอมรับ และวิชต้องใช้เวลากับเขาตลอดสามวัน “ความสัมพันธ์ยังคงดำเนินต่อไปอีกหลายปีหลังจากนั้น” วิชกล่าว

ขยายการค้นหาผู้ให้คำปรึกษานอกอุตสาหกรรมของคุณ “หนึ่งในที่ปรึกษาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันที่สอนฉันเกี่ยวกับการทำการค้าในอุตสาหกรรมเภสัชกรรมคือแพทย์ ซึ่งทำงานอย่างใกล้ชิดกับเขาและเรียนรู้เกี่ยวกับโลกธุรกิจทั้งหมด” Vish กล่าว

หลังจากที่ปปส

แม้ว่าข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลจะเป็นขั้นตอนแรกที่ชาญฉลาด แต่ก็ไม่ใช่เอกสารเดียวที่ควรสร้างขึ้น ทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาควรเข้าใจตรงกันถึงความคาดหวังและวิธีที่ทั้งสองจะทำงานร่วมกัน

EDUCAUSE นำเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการให้คำปรึกษา โดยมีรายละเอียดสี่ระยะของความสัมพันธ์ ได้แก่ การเตรียมการ การเจรจาต่อรอง การทำให้เติบโต และการปิดฉาก รวมถึงรายการตรวจสอบก่อนการเป็นหุ้นส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะทำเช่นเดียวกับคำถามสัมภาษณ์เพื่อระบุหัวข้อที่เป็นไปได้และอีกมากมาย ฉันพบว่ารายการตรวจสอบข้อตกลงมีประโยชน์อย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคนเข้าใจว่าความสัมพันธ์คืออะไรและคาดหวังอะไร ในบรรดาคำถาม:

• สามารถทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์เป็นประจำได้นานแค่ไหน? เป็นจริง
• เขียนเป้าหมายและวิเคราะห์เพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์ SMART
• เห็นด้วยกับรูปแบบการสนทนา (เช่น วาระที่เป็นทางการ วาระที่ขับเคลื่อนด้วยหัวข้อ การสนทนาเช็คอิน)
• มีความยืดหยุ่น ความคาดหวังและแผนการจะเปลี่ยนไปเมื่อความสัมพันธ์ของคุณดำเนินไป
• เกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับความสำเร็จ ความสำเร็จ “หน้าตา” เป็นอย่างไร?

ฉันต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับผู้อ่าน CMI คุณมีที่ปรึกษาหรือพี่เลี้ยงหรือไม่? คุณพบคู่ของคุณได้อย่างไร? คุณชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องการอะไรที่ดีกว่านี้ โปรดระบุรายละเอียดในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute