Bagaimana Program Bimbingan Dapat Membantu Mentor dan Mentee

Vish Khanna sering memberi tahu orang-orang bahwa dia belajar sendiri karena dia tidak pernah mengikuti pelatihan profesional formal di bidang pemasaran.

Tapi, katanya, itu tidak sepenuhnya benar.

“Kenyataannya adalah … saya diajari oleh serangkaian mentor selama dua dekade,” kata Vish, Pemasar Konten Tahun Ini 2015 yang sekarang bekerja sebagai kepala komersial di HealthPrize.

“Banyak hal yang saya lakukan dan pemikiran saya tentang pemasaran dan komersialisasi didorong oleh pengalaman yang saya miliki sebagai profesional muda yang belajar dari beberapa pemasar yang hebat,” ujarnya.

Perolehan pengetahuan hanyalah salah satu alasan Institut Pemasaran Konten meluncurkan program mentor selama setahun pada tahun 2021. (Aplikasi untuk program 2023 sekarang diterima.)

Manfaat pendampingan

Manfaat jangka panjang dari program pendampingan sangat signifikan. Studi Gartner selama lima tahun tentang program bimbingan Sun Microsystems yang dilakukan awal abad ini mengeksplorasi dampak hubungan mentor-mentee di dalam perusahaan. Di antara temuan:

• 25% karyawan dalam program melihat kenaikan gaji dibandingkan dengan 5% pekerja yang tidak berpartisipasi.
• Mentee dipromosikan lima kali lebih sering daripada mereka yang tidak memiliki mentor.

Tetapi manfaatnya tidak berhenti pada para mentee. Mentor di Sun memiliki kemungkinan enam kali lebih besar untuk dipromosikan daripada non-mentor.

Sebuah studi yang disponsori Deloitte merinci manfaat non-moneter dari pendampingan, termasuk:

• 87% mentor dan mentee mengatakan mereka merasa diberdayakan oleh hubungan mereka dan telah mengembangkan kepercayaan diri yang lebih besar.
• 82% mengatakan bahwa hubungan mentoring mereka membantu menumbuhkan hubungan yang bermakna tidak hanya antara mentor dan mentee tetapi juga lintas departemen dan organisasi.
• 84% mengatakan hubungan mereka memberikan inspirasi dua arah.

Sebuah studi oleh DDI, sebuah perusahaan konsultan kepemimpinan, menemukan 67% wanita mengatakan bahwa bimbingan sangat penting untuk memajukan dan mengembangkan karier mereka. Namun, 63% dari kelompok tersebut mengatakan bahwa mereka tidak pernah memiliki mentor formal.

Semua penelitian itu menunjuk pada nilai berpartisipasi dalam program bimbingan baik sebagai mentor atau mentee – dan, sebagian, dampak positif pada kesetaraan dan inklusi yang dapat dimiliki oleh mentor formal.

Perspektif mentor

Selama bertahun-tahun, Vish menambahkan peran mentor ke dalam pengalamannya, pertama sebagai pelatih untuk tim olahraga anaknya dan kemudian di dunia profesionalnya – membangun tim pemasaran dengan cara yang membutuhkan bimbingan.

Seperti yang dia jelaskan, Vish mempekerjakan pembuat pemasaran, bukan manajer pemasaran. “Saya harus menemukan orang yang tepat dan memupuk keahlian dan kemampuan mereka untuk memainkan peran (manajer) seperti itu, dan itu membutuhkan bimbingan,” katanya.

Selama dua tahun terakhir, ia juga berpartisipasi sebagai mentor dalam program Content Marketing Institute. “Hubungan mentor-mentee yang baik sangat berbasis rekan. Saya mungkin memiliki satu dekade lebih banyak pengalaman.

“Saya terkejut dengan seberapa banyak percakapan dengan mentee saya ini telah membuat perubahan nyata dalam alur kerja mereka sehari-hari dan cara saya melakukan pekerjaan saya. Saya telah membuat perubahan substansial dalam pendekatan saya terhadap pemasaran berdasarkan apa yang telah saya pelajari dari para mentee saya.”

Mentor CMI Deanna Ransom, direktur eksekutif Women in Revenue, setuju. “Apa yang benar-benar saya nikmati adalah kesempatan untuk dapat memberi dan menerima dari hubungan tersebut,” katanya.

Vish mengatakan dia berhubungan dengan mantan menteenya setiap satu atau dua bulan dan kadang-kadang meminta nasihat karena mereka tahu tantangan bisnis Vish dengan sangat baik.

Tetapi hubungan yang kuat itu dimulai dengan pendekatan yang dipelajari Vish dari bekerja dengan banyak perusahaan rintisan dan perencanaan produk – mengajukan lusinan pertanyaan segera untuk mengidentifikasi tantangan mentee.

“Jalankan melalui 20 pertanyaan melalui pipa, dan Anda akan menemukan banyak lubang. Itu hanya sifat (sesuatu) karena tidak semua orang memperketat segalanya, ”kata Vish. “Anda sampai di sana (mengidentifikasi tantangan) cukup cepat – apa yang terjadi pada tingkat taktis dan struktural di mesin pemasaran seseorang – dan kemudian mencari tahu.”

Tetapi sebelum mengajukan pertanyaan apa pun atau membagikan pemikiran apa pun, Vish dan para pendampingnya menandatangani perjanjian non-disclosure. Dia mengatakan dokumen itu memungkinkan kedua belah pihak berbicara dengan jujur ​​​​dan terbuka tentang tantangan nyata mereka.

Perspektif mentee

Vahag Aydinyan, manajer pemasaran konten di 7shifts, adalah mentee dalam program CMI tahun lalu. Itu berjalan sangat baik sehingga dia dan mentornya, Megan Gilhooly, akan terus bertemu setiap bulan pada tahun 2023.

Sementara Vahag memiliki beberapa mentor jangka pendek, program CMI adalah yang pertama dalam program formal. Sebagai manajer pemasaran konten baru yang perlu meningkatkan tim yang terdiri dari satu orang menjadi tim yang terdiri dari empat orang, dia sangat ingin mendapatkan masukan dari seorang mentor.

Dia mengatakan dua hasil dari bimbingan telah membantu:

• Belajar banyak dari seseorang yang telah melalui hal yang sama dalam karirnya. Dia bilang dia bisa mengatasi tantangan lebih mudah karena dia memiliki seseorang untuk membantunya.
• Menerima validasi untuk ide dan solusinya dari seorang profesional berpengalaman sebelum dia membagikannya di tempat kerja.

Pasangan pendamping biasanya bertemu sebulan sekali, meskipun terkadang dia meminta untuk langsung menelepon untuk mengangkat topik penting saat ini. “Saya datang dengan membawa catatan… semakin Anda siap untuk pertemuan semacam ini, semakin banyak yang Anda dapatkan darinya,” kata Vahag.

Di antara saran Vahag untuk mentee:

• Bersikaplah jelas dengan ekspektasi.
• Pastikan untuk memasukkan pemikiran yang cukup. Permudah mentor Anda untuk membantu Anda.
• Bersikaplah terbuka terhadap nasihat mentor, bahkan jika itu adalah sesuatu yang mungkin tidak ingin Anda dengar.

Bagaimana menemukan mentor

Sebuah studi Olivet Nazarene menemukan 61% mentor dan mentee bekerja di perusahaan yang sama. Namun ada keuntungan bekerja dengan mentor yang tidak memiliki majikan yang sama.

Divya Bisht, ahli strategi konten di Spinutech, berpartisipasi dalam program CMI. “Memiliki seseorang di luar perusahaan saya yang dapat memberi saya perspektif baru tentang bagaimana saya mengerjakan sesuatu atau mengapa hal-hal tertentu gagal atau dapat menjadi lebih baik di lain waktu benar-benar membantu saya berkembang sebagai ahli strategi konten,” katanya.

Jika Anda tidak berpartisipasi dalam program mentor formal seperti CMI, Anda masih bisa menemukan mentor atau mentee. Studi Olivet menemukan 25% dari mentee diundang oleh mentor mereka, dan 14% meminta seseorang untuk membimbing mereka.

Perlakukan pencarian mentor Anda seperti aktivitas menghasilkan prospek – kemungkinan besar Anda akan menjangkau banyak orang, dengan satu atau dua orang berubah menjadi hubungan tipe mentor. Itulah yang dikatakan Vish telah dia lakukan. Dia menjangkau orang-orang yang telah melakukan sesuatu yang menarik baginya dan memberi tahu mereka bahwa dia ingin belajar lebih banyak tentang hal itu. Beberapa dari peluang penjangkauan itu berubah menjadi hubungan jangka panjang.

Dia berbagi satu contoh dari peran sebelumnya dalam mengatur acara penulis. Pahlawan Vish adalah Frank Chin, seorang penulis dan pelopor teater Asia-Amerika. Dia meminta Frank untuk hadir. Undangan diterima, dan Vish menghabiskan waktu bersamanya selama tiga hari. “Hubungan itu berlanjut selama bertahun-tahun setelah itu,” kata Vish.

Perluas pencarian Anda untuk mentor di luar industri Anda. “Salah satu mentor terhebat saya yang mengajari saya tentang komersialisasi di industri farmasi adalah seorang dokter – bekerja sama dengannya dan belajar tentang seluruh dunia bisnis,” kata Vish.

Setelah NDA

Meskipun perjanjian kerahasiaan adalah langkah awal yang cerdas, itu bukan satu-satunya dokumen yang harus dibuat. Baik mentor maupun mentee harus berada di halaman yang sama sejauh harapan dan bagaimana keduanya akan bekerja sama.

EDUCAUSE menawarkan panduan bermanfaat tentang bimbingan ini. Ini merinci empat fase hubungan - persiapan, negosiasi, memungkinkan pertumbuhan, dan penutupan. Ini termasuk daftar periksa pra-kemitraan untuk memastikan Anda siap melakukannya serta pertanyaan wawancara untuk mengidentifikasi topik potensial dan banyak lagi. Saya secara khusus menemukan daftar periksa persetujuannya membantu untuk memastikan setiap orang memahami apa hubungan itu dan apa yang diharapkan. Di antara pertanyaan:

• Berapa banyak waktu yang dapat dicurahkan untuk hubungan secara teratur? Jadilah realistik.
• Tuliskan tujuan dan analisis untuk memenuhi kriteria SMART.
• Sepakati format diskusi. (misalnya, agenda formal, agenda berbasis topik, percakapan check-in)
• Jadilah fleksibel. Harapan dan rencana akan berubah seiring kemajuan hubungan Anda.
• Mengartikulasikan kriteria untuk sukses. Seperti apa kesuksesan itu?

Saya ingin berbagi pengalaman Anda dengan pembaca CMI. Sudahkah Anda memiliki mentor atau mentee? Bagaimana Anda menemukan pasangan Anda? Apa yang kamu suka tentang itu? Apa yang Anda harap bisa lebih baik? Mohon detailnya di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute