Jak program mentorski może pomóc zarówno mentorom, jak i podopiecznym

Vish Khanna często mówi ludziom, że jest samoukiem, ponieważ nigdy nie odbył formalnego szkolenia zawodowego w zakresie marketingu.

Ale, jak mówi, nie jest to cała prawda.

„Rzeczywistość jest taka… Uczyłem się od wielu mentorów przez dwie dekady” — mówi Vish, Content Marketer of the Year 2015, który obecnie pracuje jako dyrektor handlowy w HealthPrize.

„Wiele z tego, co robię i jak myślę o marketingu i komercjalizacji, wynika z doświadczeń, które zdobyłem jako młody profesjonalista, ucząc się od fantastycznych marketerów” — mówi.

Zdobywanie wiedzy to tylko jeden z powodów, dla których Content Marketing Institute uruchomił w 2021 roku całoroczny program mentorski. (Aplikacje do programu 2023 są już przyjmowane).

Korzyści z mentoringu

Długofalowe korzyści płynące z programów mentorskich są znaczące. Pięcioletnie badanie firmy Gartner dotyczące programu mentorskiego firmy Sun Microsystems przeprowadzone na początku tego stulecia dotyczyło wpływu relacji mentor-podopieczny w firmie. Wśród ustaleń:

• 25% pracowników uczestniczących w programie odnotowało wzrost wynagrodzeń w porównaniu do 5% pracowników, którzy nie uczestniczyli w programie.
• Podopieczni awansowali pięć razy częściej niż ci bez mentorów.

Ale korzyści nie kończą się na podopiecznych. Mentorzy w firmie Sun mieli sześć razy większe szanse na awans niż osoby niebędące mentorami.

Badanie sponsorowane przez firmę Deloitte wyszczególniło niepieniężne korzyści mentoringu, w tym:

• 87% mentorów i podopiecznych twierdzi, że czują się wzmocnieni przez swój związek i rozwinęli większą pewność siebie.
• 82% twierdzi, że ich relacje mentorskie pomagają budować znaczące więzi nie tylko między mentorem a podopiecznym, ale także między działami i organizacją.
• 84% twierdzi, że ich związek zapewnia dwukierunkową inspirację.

Badanie przeprowadzone przez DDI, firmę zajmującą się doradztwem w zakresie przywództwa, wykazało, że 67% kobiet twierdzi, że mentoring jest bardzo ważny dla rozwoju ich kariery. Jednak 63% z tej grupy twierdzi, że nigdy nie miało formalnego mentora.

Wszystkie te badania wskazują na wartość uczestnictwa w programie mentorskim jako mentor lub podopieczny – i częściowo na pozytywny wpływ na równość i integrację, jaki może mieć formalny mentor.

Perspektywa mentora

Z biegiem lat Vish dodał do swojego doświadczenia rolę mentora, najpierw jako trener drużyny sportowej swojego dziecka, a później w świecie zawodowym – budując zespoły marketingowe w sposób wymagający mentorstwa.

Jak wyjaśnia, Vish zatrudnia marketingowców, a nie menedżerów marketingu. „Muszę znaleźć odpowiednią osobę i pielęgnować jej zestaw umiejętności i zdolność do pełnienia tego typu roli (menedżera), a to wymaga mentoringu” — mówi.

Od dwóch lat uczestniczy również jako mentor w programie Content Marketing Institute. „Dobra relacja mentor-podopieczny jest w dużej mierze oparta na rówieśnikach. Po prostu mogę mieć dekadę więcej doświadczenia.

„Byłem zaskoczony, jak bardzo te rozmowy z moimi podopiecznymi przyniosły realne zmiany w ich codziennym przepływie pracy i sposobie, w jaki wykonuję swoją pracę. Dokonałem znaczących zmian w moim podejściu do marketingu w oparciu o to, czego nauczyłem się od moich podopiecznych”.

Zgadza się z tym mentorka CMI, Deanna Ransom, dyrektor wykonawcza Women in Revenue. „To, co naprawdę mi się podobało, to możliwość zarówno dawania, jak i otrzymywania w związku” — mówi.

Vish mówi, że co miesiąc lub dwa kontaktuje się ze swoimi byłymi podopiecznymi i czasami prosi o radę, ponieważ oni naprawdę dobrze znają wyzwania biznesowe Vish.

Ale ta silna relacja zaczęła się od podejścia, którego Vish nauczył się podczas pracy z wieloma start-upami i planowania produktu – zadawania od razu dziesiątek pytań, aby zidentyfikować wyzwania stojące przed podopiecznym.

„Przejdź przez 20 pytań przez potok, a trafisz na kilka dziur. Taka jest natura (rzeczy), ponieważ nie każdy ma wszystko dopięte na ostatni guzik” — mówi Vish. „Dość szybko docierasz do celu (identyfikując wyzwania) – co dzieje się na poziomie taktycznym i strukturalnym w czyimś silniku marketingowym – a potem się domyślisz”.

Ale zanim zadał jakiekolwiek pytania lub podzielił się przemyśleniami, Vish i jego podopieczni podpisali umowę o zachowaniu poufności. Mówi, że dokument pozwala obu stronom szczerze i otwarcie mówić o ich prawdziwych wyzwaniach.

Perspektywa podopiecznego

Vahag Aydinyan, menedżer ds. marketingu treści w firmie 7shifts, był podopiecznym programu CMI w zeszłym roku. Poszło tak dobrze, że on i jego mentorka, Megan Gilhooly, będą nadal spotykać się co miesiąc w 2023 roku.

Chociaż Vahag miał kilku krótkoterminowych mentorów, program CMI był jego pierwszym w formalnym programie. Jako nowy menedżer ds. marketingu treści, który potrzebował przeskalować zespół jednoosobowy do zespołu czteroosobowego, był bardzo chętny do pomocy mentora.

Mówi, że pomocne były dwa wyniki mentoringu:

• Można się wiele nauczyć od osoby, która przeszła przez to samo w swojej karierze. Mówi, że mógł łatwiej stawić czoła wyzwaniom, ponieważ miał kogoś, kto mu pomagał.
• Otrzymywanie potwierdzenia swoich pomysłów i rozwiązań od doświadczonego profesjonalisty, zanim podzieli się nimi w miejscu pracy.

Para mentorów spotykała się zwykle raz w miesiącu, chociaż czasami prosił o wskoczenie na telefon, aby poruszyć ważny w danym momencie temat. „Przychodzę z notatkami… im bardziej jesteś przygotowany na tego rodzaju spotkanie, tym więcej z niego wyciągniesz” — mówi Vahag.

Wśród rad Vahaga dla podopiecznych:

• Jasno wyrażaj oczekiwania.
• Upewnij się, że włożyłeś wystarczająco dużo myśli. Ułatw swojemu mentorowi pomoc.
• Bądź otwarty na rady mentora, nawet jeśli jest to coś, czego możesz nie chcieć usłyszeć.

Jak znaleźć mentora

Badanie Olivet Nazarene wykazało, że 61% mentorów i podopiecznych pracuje w tej samej firmie. Istnieją jednak zalety pracy z mentorem, który nie ma tego samego pracodawcy.

Divya Bisht, strateg ds. treści w firmie Spinutech, uczestniczyła w programie CMI. „Posiadanie kogoś spoza mojej firmy, kto może dać mi świeże spojrzenie na to, jak pracuję nad rzeczami lub dlaczego pewne rzeczy zawiodły lub mogą być lepsze następnym razem, naprawdę pomogło mi rozwinąć się jako strateg ds. treści” — mówi.

Jeśli nie uczestniczysz w formalnym programie mentorskim, takim jak CMI, nadal możesz znaleźć mentora lub podopiecznego. Badanie Olivet wykazało, że 25% podopiecznych zostało zaproszonych przez swoich mentorów, a 14% poprosiło kogoś o mentorowanie.

Traktuj poszukiwanie mentora jak czynność generowania leadów – prawdopodobnie dotrzesz do wielu, a jeden lub dwóch zamieni się w relację typu mentora. Vish mówi, że to zrobił. Dociera do ludzi, którzy zrobili coś, co go interesuje, i daje im do zrozumienia, że ​​chce dowiedzieć się więcej na ten temat. Kilka z tych możliwości poszerzenia zasięgu przekształciło się w długoterminowe relacje.

Podaje jeden przykład z poprzedniej roli w organizowaniu imprez autorskich. Bohaterem Vish był Frank Chin, autor i pionier teatru azjatycko-amerykańskiego. Poprosił Franka o przybycie. Zaproszenie zostało przyjęte i Vish mógł spędzić z nim czas przez trzy dni. „Związek trwał jeszcze przez lata” — mówi Vish.

Rozszerz wyszukiwanie mentorów spoza swojej branży. „Jednym z moich największych mentorów, który nauczył mnie komercjalizacji w przemyśle farmaceutycznym, był lekarz – ściśle z nim współpracujący i poznający cały świat biznesu” — mówi Vish.

Po NDA

Chociaż umowa o zachowaniu poufności to mądry pierwszy krok, nie jest to jedyny dokument, który należy stworzyć. Zarówno mentor, jak i podopieczny powinni być na tej samej stronie, jeśli chodzi o oczekiwania i sposób, w jaki będą ze sobą współpracować.

EDUCAUSE oferuje ten pomocny przewodnik po mentoringu. Wyszczególnia cztery fazy relacji – przygotowanie, negocjacje, umożliwienie rozwoju i zamknięcie. Zawiera listę kontrolną przed nawiązaniem współpracy, aby upewnić się, że jesteś do tego gotowy, a także pytania do wywiadu, aby zidentyfikować potencjalne tematy i nie tylko. Szczególnie uważam, że lista kontrolna umowy jest pomocna, aby upewnić się, że każda osoba rozumie, czym jest związek i czego się oczekuje. Wśród pytań:

• Ile czasu można poświęcić na regularny związek? Bądź realistą.
• Zapisz cele i przeanalizuj je, aby spełnić kryteria SMART.
• Uzgodnij format dyskusji. (np. oficjalne programy, programy tematyczne, rozmowy sprawdzające)
• Bądź elastyczny. Oczekiwania i plany będą się zmieniać wraz z rozwojem waszego związku.
• Określ kryteria sukcesu. Jak „wygląda” sukces?

Chciałbym podzielić się swoimi doświadczeniami z czytelnikami CMI. Czy miałeś mentora lub podopiecznego? Jak znalazłeś swojego partnera? Co w tym lubisz? Co chciałbyś, żeby było lepiej? Proszę o szczegóły w komentarzach.

Zdjęcie okładki autorstwa Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute