Como um programa de mentoria pode ajudar mentores e pupilos

Vish Khanna costuma dizer às pessoas que é autodidata porque nunca teve treinamento profissional formal em marketing.

Mas, diz ele, essa não é toda a verdade.

“A realidade é… fui ensinado por uma série de mentores ao longo de duas décadas”, diz Vish, o profissional de marketing de conteúdo do ano de 2015, que agora trabalha como diretor comercial da HealthPrize.

“Muito do que faço e como penso sobre marketing e comercialização é impulsionado pelas experiências que tive como jovem profissional aprendendo com alguns profissionais de marketing fantásticos”, diz ele.

O ganho de conhecimento é apenas uma das razões pelas quais o Content Marketing Institute lançou seu programa de mentores de um ano em 2021. (As inscrições para o programa de 2023 já estão sendo aceitas.)

Benefícios da mentoria

Os benefícios a longo prazo dos programas de tutoria são significativos. Um estudo de cinco anos do Gartner sobre o programa de orientação da Sun Microsystems realizado no início deste século explorou o impacto das relações mentor-aprendiz dentro da empresa. Entre as descobertas:

• 25% dos empregados do programa tiveram aumento salarial, contra 5% dos que não participaram.
• Os pupilos foram promovidos cinco vezes mais do que aqueles sem mentores.

Mas os benefícios não param com os pupilos. Os mentores da Sun tinham seis vezes mais chances de serem promovidos do que os não mentores.

Um estudo patrocinado pela Deloitte detalhou os benefícios não monetários do mentoring, incluindo:

• 87% dos mentores e pupilos dizem que se sentem fortalecidos por seu relacionamento e desenvolveram maior confiança.
• 82% dizem que seus relacionamentos de mentoring ajudam a promover conexões significativas não apenas entre o mentor e o pupilo, mas também entre os departamentos e a organização.
• 84% dizem que seu relacionamento fornece inspiração de mão dupla.

Um estudo da DDI, uma empresa de consultoria de liderança, descobriu que 67% das mulheres dizem que a orientação é muito importante para avançar e desenvolver suas carreiras. No entanto, 63% desse grupo dizem que nunca tiveram um mentor formal.

Toda essa pesquisa aponta para o valor de participar de um programa de orientação como mentor ou pupilo – e, em parte, o impacto positivo na equidade e na inclusão que um mentor formal pode ter.

Perspectiva do mentor

Ao longo dos anos, Vish adicionou o papel de mentor à sua experiência, primeiro como treinador da equipe esportiva de seu filho e depois em seu mundo profissional – construindo equipes de marketing de uma forma que requer orientação.

Como ele explica, Vish contrata criadores de marketing, não gerentes de marketing. “Preciso encontrar a pessoa certa e nutrir seu conjunto de habilidades e habilidades para desempenhar esse tipo de papel (gerente), e isso exige orientação”, diz ele.

Nos últimos dois anos, ele também participou como mentor do programa do Content Marketing Institute. “Uma boa relação mentor-aprendiz é muito baseada em pares. Eu só posso ter uma década a mais de experiência.

“Fiquei surpreso com o quanto essas conversas com meus pupilos fizeram mudanças reais em seus fluxos de trabalho diários e em como faço meu trabalho. Fiz mudanças substanciais em minha abordagem de marketing com base no que aprendi com meus pupilos.”

A mentora do CMI, Deanna Ransom, diretora executiva da Women in Revenue, concorda. “O que eu realmente gostei é a oportunidade de poder dar e receber do relacionamento”, diz ela.

Vish diz que conversa com seus ex-aprendizes a cada um ou dois meses e às vezes pede conselhos porque eles conhecem muito bem os desafios de negócios de Vish.

Mas esse forte relacionamento começou com uma abordagem que Vish aprendeu ao trabalhar com muitas startups e planejamento de produtos – fazendo dezenas de perguntas imediatamente para identificar o(s) desafio(s) do pupilo.

“Faça 20 perguntas por meio de um pipeline e você encontrará vários buracos. É apenas a natureza (das coisas), porque nem todo mundo tem tudo apertado”, diz Vish. “Você chega lá (identificando os desafios) muito rapidamente – o que está acontecendo em nível tático e estrutural no mecanismo de marketing de alguém – e depois descobre.”

Mas antes de fazer qualquer pergunta ou compartilhar qualquer pensamento, Vish e seus pupilos assinaram um acordo de confidencialidade. Ele diz que o documento permite que ambas as partes falem honesta e abertamente sobre seus verdadeiros desafios.

Perspectiva do pupilo

Vahag Aydinyan, gerente de marketing de conteúdo da 7shifts, foi pupilo do programa CMI no ano passado. Correu tão bem que ele e sua mentora, Megan Gilhooly, continuarão se encontrando mensalmente em 2023.

Embora Vahag tenha tido alguns mentores de curto prazo, o programa CMI foi o primeiro em um programa formal. Como um novo gerente de marketing de conteúdo que precisava transformar uma equipe de um em uma equipe de quatro, ele estava ansioso pela opinião de um mentor.

Ele diz que dois resultados da orientação foram úteis:

• Aprendendo muito com uma pessoa que passou pelas mesmas coisas em sua carreira. Ele diz que poderia enfrentar os desafios com mais facilidade porque tinha alguém para ajudá-lo.
• Receber a validação de suas ideias e soluções de um profissional experiente antes de compartilhá-las no local de trabalho.

O par de mentores geralmente se encontrava uma vez por mês, embora às vezes ele pedisse para atender uma ligação para trazer um tópico importante no momento. “Eu venho com notas … quanto mais preparado você estiver para esse tipo de reunião, mais você aproveitará”, diz Vahag.

Entre os conselhos de Vahag para pupilos:

• Seja claro com as expectativas.
• Certifique-se de pensar o suficiente. Torne mais fácil para o seu mentor ajudá-lo.
• Esteja aberto ao conselho do mentor, mesmo que seja algo que você não queira ouvir.

Como encontrar um mentor

Um estudo da Olivet Nazarene descobriu que 61% dos mentores e aprendizes trabalham na mesma empresa. Mas há vantagens em trabalhar com um mentor que não tem o mesmo empregador.

Divya Bisht, estrategista de conteúdo da Spinutech, participou do programa CMI. “Ter alguém fora da minha empresa que pode me dar uma nova perspectiva sobre como estou trabalhando nas coisas ou por que certas coisas falharam ou podem ser melhores na próxima vez realmente me ajudou a crescer como estrategista de conteúdo”, diz ela.

Se você não participa de um programa formal de mentores como o do CMI, ainda pode encontrar um mentor ou protégé. O estudo da Olivet descobriu que 25% dos pupilos foram convidados por seus mentores e 14% pediram a alguém para orientá-los.

Trate sua busca de mentor como uma atividade de geração de leads – você provavelmente alcançará muitos, com um ou dois se convertendo em um relacionamento do tipo mentor. Isso é o que Vish diz que fez. Ele procurou pessoas que fizeram algo que o interessou e as informou que deseja aprender mais sobre isso. Algumas dessas oportunidades de divulgação se transformaram em relacionamentos de longo prazo.

Ele compartilha um exemplo de uma função anterior na organização de eventos para autores. O herói de Vish era Frank Chin, autor e pioneiro do teatro asiático-americano. Ele pediu a Frank para comparecer. O convite foi aceito e Vish passou um tempo com ele durante os três dias. “O relacionamento continuou por anos depois disso”, diz Vish.

Expanda sua busca por mentores fora do seu setor. “Um dos meus maiores mentores que me ensinou sobre comercialização na indústria farmacêutica era um médico – trabalhando de perto com ele e aprendendo sobre todo um mundo de negócios”, diz Vish.

Após o NDA

Embora um acordo de não divulgação seja um primeiro passo inteligente, não é o único documento que deve ser criado. Tanto o mentor quanto o pupilo devem estar na mesma página no que diz respeito às expectativas e como os dois trabalharão juntos.

A EDUCAUSE oferece este guia útil sobre mentorias. Ele detalha as quatro fases do relacionamento – preparação, negociação, viabilização do crescimento e fechamento. Ele inclui uma lista de verificação pré-parceria para garantir que você esteja pronto para fazê-lo, bem como perguntas da entrevista para identificar possíveis tópicos e muito mais. Particularmente, considero sua lista de verificação de acordo útil para garantir que cada pessoa entenda o que é o relacionamento e o que é esperado. Entre as perguntas:

• Quanto tempo pode ser dedicado ao relacionamento regularmente? Seja realista.
• Anote as metas e analise-as para atender aos critérios SMART.
• Combine um formato de discussão. (por exemplo, agendas formais, agendas orientadas por tópicos, conversas de check-in)
• Seja flexível. Expectativas e planos mudarão à medida que seu relacionamento progride.
• Articular critérios para o sucesso. Como é o “sucesso”?

Eu gostaria de compartilhar suas experiências com os leitores do CMI. Você já teve um mentor ou pupilo? Como você encontrou seu parceiro? O que você gostou sobre isso? O que você gostaria que pudesse ter sido melhor? Por favor, detalhe nos comentários.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute