Как начать собственное консультирование в социальных сетях

Вы хотите использовать свой опыт работы с социальными сетями, чтобы помочь другим компаниям и предпринимателям развивать свои бренды? Запуск консультации в социальных сетях может стать отличным способом поделиться своими навыками и получить оплату за свои обширные отраслевые знания.

Итак, какой первый шаг вы должны сделать? Узнайте, как начать консалтинговый бизнес в социальных сетях, и узнайте, почему стать консультантом может быть разумным карьерным шагом.

Что такое консалтинг в социальных сетях?

Консультации по социальным сетям — это бизнес, который предоставляет советы по маркетингу в социальных сетях компаниям, создателям и маркетологам. Консультант может нанять несколько экспертов или одного консультанта по социальным сетям.

Подобно агентствам социальных сетей, консультации могут быть самых разных форм и размеров. Ваш консультант может предоставить экспертную консультацию практически по всем аспектам маркетинга в социальных сетях или специализироваться на нескольких избранных областях или отраслях.

Чем отличается консалтинг от агентства?

Большинство агентств социальных сетей предлагают готовые услуги, которые включают в себя проведение кампаний и стратегий в социальных сетях. Например, агентства часто управляют учетными записями в социальных сетях, создают органический контент, взаимодействуют с подписчиками и проводят платные кампании.

Напротив, консалтинг обычно фокусируется на анализе и выводах, а не на управлении созданием контента.

Например, консультанты по цифровому маркетингу часто анализируют результаты кампании, изучают конкурентную информацию и рекомендуют стратегии в социальных сетях.

5 причин создать консалтинговую компанию в социальных сетях

Возможно, вы пытаетесь выбрать между запуском консалтинговой компании по управлению социальными сетями и запуском агентства. Или, может быть, вы планируете стать независимым маркетологом в социальных сетях.

Вот несколько веских причин для запуска консалтинга в социальных сетях.

1. Вы опытный маркетолог в социальных сетях

Прежде чем вы сможете посоветовать клиентам использовать социальные сети для маркетинга, вам нужен большой личный опыт.

Сколько опыта вам нужно? Не существует определенного количества учетных записей, которыми вы должны были управлять, или лет, которые вы должны были проработать в социальных сетях.

Но вы должны были управлять достаточным количеством аккаунтов и работать в социальных сетях достаточное количество времени, чтобы чувствовать себя уверенно в своем опыте.

Другими словами, вы должны понимать, как:

• Доступ и использование функций каждого канала социальных сетей
• Создавайте убедительный контент, который работает с (а не против) алгоритма
• Анализировать и сообщать о результатах в социальных сетях, включая разработку контрольных показателей
• Выявление проблем и задач и разработка реалистичных решений
• Создание эффективных стратегий в социальных сетях, которые подходят для различных бюджетов.

2. Ваши социальные каналы — это модели для роста бренда.

Как маркетолог в социальных сетях, вы могли управлять учетными записями своего работодателя, клиентов вашего агентства или собственного бизнеса.

Однако независимо от того, где вы приобрели опыт, вы должны применить полученные знания к своим учетным записям в социальных сетях.

Другими словами, ваши социальные каналы должны служить моделями здорового роста бренда.

Думайте о своих социальных каналах как об инструментах для укрепления доверия. Потенциальные клиенты должны иметь возможность просматривать ваши профили в социальных сетях и видеть, как вы выросли и как вы реализуете умные стратегии.

Вы были слишком заняты управлением клиентскими или корпоративными учетными записями, и у вас оставалось мало времени для создания собственных профилей в социальных сетях? Прежде чем начать консультирование по социальным сетям, рекомендуется потратить некоторое время на создание портфолио.

3. Вы построили впечатляющую сеть

Создать консалтинг в социальных сетях или любой другой маркетинговый бизнес с нуля непросто. Но если у вас уже есть сеть сторонников и потенциальных клиентов, вам может быть немного проще запустить успешную консультационную компанию.

Если вы обеспокоены тем, что ваша сеть слишком мала или вы еще не создали ее, начните работать над ней прямо сейчас. Простой способ начать — оставлять полезные и содержательные комментарии к контенту в социальных сетях, который публикуют коллеги и потенциальные клиенты.

Как добиться успеха в качестве агентства социальных сетей: советы новичкам и профессионалам

4. Вы умеете продавать свои услуги в социальных сетях

Развитие поддерживающей сети — это лишь один из многих шагов, которые вам необходимо предпринять, прежде чем подписывать клиентов. Также важно знать, как продавать свои услуги в социальных сетях.

В конце концов, вы должны конвертировать подписчиков в платящих клиентов.

Если вы уже являетесь профессионалом в маркетинге, вы можете вычеркнуть этот пункт из списка. Но если ваши усилия по саморекламе нуждаются в доработке, используйте свой опыт в социальных сетях. Используйте свои знания о воронках социальных сетей, разрабатывая платные и органические кампании для продвижения своих консультаций.

5. Вы предпочитаете учить и решать проблемы, а не реализовывать стратегии

Когда вы знаете, что хотите построить бизнес, ориентированный на социальные сети, вы можете естественным образом стремиться предлагать услуги, сделанные для вас. Но прежде чем вы начнете предлагать услуги по управлению социальными сетями, хорошо подумайте о своих сильных сторонах.

Если вы преуспеваете в обучении людей маркетингу в социальных сетях и обучении их передовым методам, лучшим выбором будет стать консультантом по социальным сетям. Точно так же, если вы предпочитаете решать проблемы и устранять неполадки, а не выполнять стратегии, роль консультанта может быть идеальной карьерой для вас.

Как начать консультирование по социальным сетям

Вы хотите стать консультантом по цифровому маркетингу, но не знаете, с чего начать? Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать собственную консультацию по социальным сетям.

1. Изучите конкурентов

Во-первых, изучите ландшафт и проведите конкурентное исследование.

Прежде чем начать свой бизнес, важно получить представление о том, что уже происходит в отрасли. Таким образом, вы сможете эффективно позиционировать свои консультации в социальных сетях и оценивать свои предложения.

Если вы давно работаете в социальных сетях, вы, вероятно, уже имеете в виду несколько конкурентов. Чтобы изучить более широкий сегмент рынка, используйте поисковые системы и платформы социальных сетей для поиска других консультантов.

Затем обратите внимание на такие факторы, как:

• Расположение и зона обслуживания
• Предлагаемые специальности и услуги
• Пакеты и цены
• Размер команды
• Уникальная торговая точка (USP)

2. Определитесь с услугами или отраслями

Нормально поделиться несколькими факторами с другими консультантами. Но важно отличать свой бизнес от конкурентов. Естественно, вы хотите дать клиентам повод выбрать вашу консультацию среди других вариантов. Во многих случаях вы можете выделиться среди конкурентов, сосредоточив свой бизнес на определенной отрасли или наборе услуг.

Например, есть ли у вас огромный опыт управления маркетингом в социальных сетях для одной отрасли, такой как технологии или программное обеспечение как услуга (SaaS)? Если вы решите консультироваться только с техническими фирмами или SaaS-компаниями, ваш отраслевой опыт может стать ключевой частью УТП вашего консультанта по социальным сетям.

В других случаях предлагаемые вами услуги могут выделить вас среди других консультантов в вашей сфере. Вот несколько консультационных услуг в социальных сетях, которые вы можете предложить:

• Разработка и обзор стратегии для платных или органических кампаний
• Аудит профиля
• Конкурентные и маркетинговые исследования
• Отчетность и анализ
• Обучение и коучинг

3. Создайте пакеты или установите структуру оплаты

После того, как вы подтвердите, какие услуги вы будете предлагать, решите, как вы будете их упаковывать и устанавливать цену. В некоторых случаях предложение разовых проектов может иметь наибольший смысл, учитывая потребности ваших клиентов. Но когда вы хотите максимизировать ценность, которую вы предоставляете, и доход, который вы получаете, пакеты, как правило, являются лучшим вариантом.

Ваша консалтинговая компания может объединить аудит социальных сетей и услуги по исследованию конкурентов в один пакет, чтобы побудить клиентов покупать и то, и другое. В том же духе вы можете предложить небольшую скидку клиентам, которые покупают обучение для двух или трех социальных каналов.

Например, Социальная сеть предлагает разовые звонки по устранению неполадок или пакеты долгосрочных стратегий.

В некоторых случаях вы даже можете превратить разовые проекты в повторяющиеся услуги, которые приносят доход каждый месяц или квартал. Например, вы можете предлагать ежеквартальные обзоры стратегии или два раза в год обновления обучения.

Например, eVision Media предлагает ежемесячные пакеты, включающие еженедельные стратегические звонки и рекомендации по электронной почте.

4. Внедряйте инструменты и разрабатывайте рабочие процессы

Затем инвестируйте в инструменты, необходимые для проведения консультаций в социальных сетях.

В зависимости от того, какие услуги вы предлагаете, вам может понадобиться несколько разных категорий инструментов.

Agorapulse — умное решение для отчетности и анализа в социальных сетях. С помощью отчетов Agorapulse вы можете анализировать аудиторию, вовлеченность и эффективность контента для всех основных каналов социальных сетей и даже использовать встроенный инструмент сравнения, чтобы отслеживать тенденции с течением времени.

Для обучения и коучинга видеоприложения, такие как Loom, могут помочь вам записать простые уроки. Если вы хотите преподавать в режиме реального времени, хорошо подходят платформы для видеоконференций, такие как Zoom. И если вы хотите продвигать свой курс в социальных сетях, рассмотрите возможность использования такой платформы, как Kajabi.

Чтобы сэкономить время и нервы, также рекомендуется создавать повторяемые рабочие процессы. Такие приложения, как Process Street, упрощают запись ваших рабочих процессов, чтобы вы или члены вашей команды могли использовать их для получения надежных результатов снова и снова.

5. Продвигайте свои консультации в социальных сетях

После того, как вы структурировали свой бизнес, вам нужен маркетинговый план и воронка продаж. Чтобы повысить осведомленность о ваших консультациях и вашем опыте, поделитесь полезным контентом, который информирует вашу аудиторию о типах услуг, которые вы предлагаете.

Чтобы повысить интерес к вашим консультациям и побудить потенциальных клиентов рассмотреть ваши услуги, делитесь лид-магнитами, такими как руководства, электронные книги или вебинары. Например, консультант по социальным сетям Луан Уайз продвигает свои вебинары и другие учебные ресурсы в Твиттере.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов для покупки ваших услуг, создавайте контент, ориентированный на конверсию, с неотразимыми предложениями. Например, консультант по социальным сетям Нил Шаффер продвигает свои коучинговые услуги по цифровому маркетингу в LinkedIn.

6. Составьте план развития своего бизнеса

Сначала вы можете организовать консультирование по социальным сетям как операцию одного человека. Однако со временем ваш бизнес может вырасти, и вы не сможете управлять им самостоятельно. Когда у вас больше бизнеса, чем вы можете обработать, хорошей идеей будет создать и внедрить план роста.

Чтобы ваш бизнес рос так, как вы хотите, тщательно продумайте, кого нанять. Если в вашем списке ожидания есть множество потенциальных клиентов, которые хотят именно то, что вы предлагаете, то хорошей идеей будет нанять еще одного консультанта с аналогичными навыками.

Но если у вас есть много лидов, которые просили консультационные услуги, которые вы в настоящее время не предлагаете, рассмотрите возможность поиска эксперта с дополнительными навыками. Таким образом, вы сможете расширить спектр своих услуг и продолжить развитие своего бизнеса.

Как измерить успех вашего консалтинга в социальных сетях

Теперь, когда вы заложили основу для своего бизнеса, вам нужен способ оценить свои достижения.

Для большинства консультантов по социальным сетям успех в бизнесе начинается с постановки целей и мониторинга показателей.

Ниже мы рассмотрим несколько ключевых показателей, которые должна отслеживать каждая консалтинговая компания в социальных сетях. Принимая решение о ключевых показателях эффективности (KPI), имейте в виду, что каждый бизнес индивидуален. Ваши KPI могут полностью отличаться от ваших конкурентов, в зависимости от вашего местоположения, специализации и масштаба операций.

Лиды и показатели конверсии

Чтобы ваш список клиентов был как можно более полным, вам нужен постоянный поток лидов. В большинстве случаев вы не можете рассчитывать на конвертацию всех потенциальных клиентов, которые входят в вашу воронку продаж. Но со временем вы сможете отслеживать количество лидов, которых вы привлекаете, и количество, которое вы конвертируете.

Используя эти цифры, вы можете рассчитать коэффициент конверсии. Затем вы можете использовать коэффициент конверсии в качестве эталона, который поможет вам не сбиться с пути и со временем сосредоточиться на своих целях.

Вы также можете использовать коэффициент конверсии вашего консультанта, чтобы рассчитать количество лидов, которые вам нужно создать. Например, если у вас есть пять клиентских слотов и ваш коэффициент конверсии составляет 10%, то вы можете быть достаточно уверены, что вам нужно привлечь 50 лидов для достижения ваших целей.

Доход

Независимо от размера вашего консалтинга в социальных сетях, доход является важным показателем для отслеживания. Чтобы установить цели по доходам, подсчитайте, сколько вам нужно зарабатывать каждый месяц. Во-первых, сложите все свои расходы — от членов команды и налогов до офисных помещений и программного обеспечения.

Затем подумайте, какую прибыль вы хотите получить или сколько вы хотите инвестировать в свой бизнес. Затем сложите все эти числа, чтобы получить общий ежемесячный доход от вашей консультации.

Если вы построили свой бизнес на ежемесячных авансовых платежах или повторяющихся пакетах, вам будет гораздо проще прогнозировать доход на предстоящие месяцы. Таким образом, вы можете увеличивать или уменьшать свои усилия по привлечению потенциальных клиентов по мере необходимости для достижения своих целей.

Возврат инвестиций (ROI)

По отдельности важно отслеживать как доходы, так и расходы. Тем не менее, также полезно сравнить их, чтобы убедиться, что вы получаете достаточную отдачу от своих усилий.

Чтобы рассчитать рентабельность инвестиций, сложите доходы и инвестиции за определенный период времени или для конкретной инициативы. Затем разделите доходы на расходы и умножьте результат на 100%. Вот простая формула, которую вы можете использовать:

ROI = Доход / Расходы x 100%

Например, скажем, вы заработали 25 000 долларов и потратили 10 000 долларов в течение месяца. Ваш ROI будет 250%. Хотя это звучит как отличный ROI, важно сравнить его с вашими целями и с предыдущими месяцами, чтобы подтвердить, насколько он действительно успешен.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

Приобретение новых клиентов может быть дорогостоящим, и это почти всегда стоит больше, чем удержание существующих клиентов. Стоимость привлечения нового клиента может быть в 5 раз выше, чем стоимость продолжения отношений с существующим клиентом.

Многие консультанты по социальным сетям отдают приоритет удержанию клиентов, а не привлечению, поскольку более длительные отношения могут привести к более высокому CLV. Дополнительные и перекрестные продажи сопутствующих услуг также могут помочь вашей консалтинговой компании увеличить CLV.

CLV = Средняя ценность клиента x Средняя продолжительность жизни клиента

Чтобы рассчитать CLV, вам нужно знать среднюю сумму, которую вы берете с клиентов за каждую покупку (т. е. размер проекта или пакета), и среднее количество покупок, которые делает клиент. Затем используйте приведенную выше формулу, чтобы найти CLV вашего консультанта.

Скорость оттока

Если ваша консультационная служба в социальных сетях предлагает пакеты и авансовые платежи, то у вас есть встроенный метод удержания клиентов. Однако, если вы обычно сосредотачиваетесь на разовых проектах, у вас может быть больше клиентов, которые работают с вами только один раз.

В любом случае полезно рассчитать коэффициент оттока, который отражает, насколько хорошо ваша консультационная служба удерживает клиентов. Чем ниже показатель оттока, тем лучше ваш бизнес удерживает клиентов. Вот простая формула для расчета коэффициента оттока:

Коэффициент оттока = потерянные клиенты / общее количество клиентов x 100%

Например, предположим, что за последний месяц вы потеряли двух клиентов из 10. Ваш уровень оттока составит 20%. Если вы хотите уменьшить его, вы можете провести мозговой штурм, чтобы побудить клиентов подписываться на повторяющиеся услуги и, возможно, одновременно увеличить CLV.

Подведение итогов того, что мы узнали о запуске консалтинговой компании в социальных сетях

Имея опыт работы с социальными сетями, прочную сеть контактов и надежный бизнес-план, вы можете начать успешное консультирование по социальным сетям. Используйте приведенные выше советы, чтобы построить свой консалтинговый бизнес и обеспечить его успех на долгие годы.

Начните экономить время и энергию на управлении учетными записями ваших клиентов в социальных сетях! Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.