Ключевые отчеты в Google Universal Analytics (UA)

Чем больше вы знаете об эффективности своих маркетинговых кампаний, тем лучше вы сможете их настраивать и улучшать. Панель инструментов Google Universal Analytics (UA) предоставляет обзор наиболее важных показателей и отчетов для ваших кампаний. Он предоставляет легко читаемый «моментальный снимок» производительности, который четко показывает ключевые тенденции для клиентов, менеджеров и других специалистов, не занимающихся аналитикой.

Примечание. Universal Analytics — это обновление предыдущей версии Google Analytics. Он, в свою очередь, будет заменен на GA4 в 2023 году. Вы можете узнать больше в нашем основном руководстве по GA4.

Отчеты о UA могут дать вам общее представление об эффективности кампании в нескольких ключевых областях, в том числе:

• Аудитория : Кто приходит на ваш сайт?
• Приобретение : как пользователи попадают на ваш сайт?
• Поведение : что пользователи делают на вашем сайте?
• Конверсии . Какие действия предпринимают пользователи для достижения поставленных целей?
• События : Какие нестандартные действия совершают люди на вашем сайте?

Примечание. Не полагайтесь только на UA для всех ваших данных отчетов. Вы также можете получить массу информации из других источников!

Отчеты UA: Аудитория

Первая основная категория отчетов в Universal Analytics рассказывает о типах посетителей, которые приходят на ваш сайт. Вы можете получить доступ к обзорной информации об аудитории, чтобы определить основную статистику и информацию об активности аудитории, включая географические местоположения и пожизненную ценность.

Демографический отчет

С помощью этого отчета вы можете просматривать демографическую информацию, такую ​​как возраст и пол ваших посетителей. Может быть очень полезно узнать больше о типах людей, которые посещают ваш сайт.

Отчет об интересах

Вы можете немного глубже изучить мотивацию посетителей с помощью отчета об интересах. Этот отчет позволяет просматривать информацию об интересах пользователей. Вы можете просмотреть категории сходства, сегменты рынка и другие категории интересов, которые помогут вам понять модели просмотра ваших посетителей.

Географический отчет

Всегда важно знать, где физически находятся ваши посетители, поэтому вы можете использовать Geo Report для просмотра языка и местонахождения посетителей вашего веб-сайта. Используйте эти данные, чтобы улучшить медиа-таргетинг и помочь вам найти кластеры ценных клиентов в разных местах.

Отчет о поведении аудитории

С помощью отчета о поведении аудитории вы можете увидеть информацию о поведении ваших пользователей. Например, вы можете использовать этот отчет для поиска информации о новых и вернувшихся пользователях, частоте посещений пользователей, уровнях вовлеченности, качестве сеансов и вероятности конверсии.

Технологический отчет

В этом отчете содержится информация о браузерах, сетях и операционных системах, используемых вашей аудиторией. Это полезный отчет для устранения проблем совместимости с определенными браузерами.

Мобильный отчет

Мобильный отчет позволяет просматривать данные о трафике и конверсиях от пользователей мобильных и настольных компьютеров, а также используемых устройств. Это особенно важно для понимания того, как люди ищут, просматривают, покупают или конвертируют на вашем сайте на разных устройствах.

Отчет о разных устройствах

Поскольку поездки могут начинаться и заканчиваться на разных устройствах, цель отчета по разным устройствам — показать вам совпадение между мобильными, настольными и планшетными устройствами в увеличении трафика и активности на вашем сайте.

В области кросс-устройств есть четыре основных отчета:

• Перекрытие устройств показывает количество пользователей, которые используют несколько устройств для доступа к вашему веб-сайту.
• Пути к устройствам показывают маршруты устройств, которые обычно используют пользователи.
• Cross Device Channels показывает каналы, которые управляют трафиком и конверсиями между устройствами.
• Acquisition Device показывает количество новых пользователей по типу устройства.

Сравнительный отчет

Отчет о сравнительном анализе полезен для конкурентного анализа, поскольку он позволяет вам просматривать сводную статистику для других сайтов в той же категории, что и ваш веб-сайт, по каналам, местоположениям и устройствам.

Отчеты UA: приобретения

Вкладка «Приобретение» позволяет определить источники трафика на ваш веб-сайт в серии подотчетов в зависимости от типа трафика. Это может помочь вам узнать, какие каналы наиболее эффективны, а какие не работают так, как вы надеялись.

Весь отчет о трафике

Этот отчет позволяет находить данные о трафике посетителей, конверсиях и взаимодействии для различных предопределенных типов каналов, известных как группы или каналы по умолчанию. К ним относятся следующие.

• Прямой трафик: «Прямой трафик» — это когда пользователь вводит URL-адрес веб-сайта в браузер и получает прямой доступ к веб-сайту.
• Органический поиск: «Обычный поиск» относится к неоплачиваемым поисковым посещениям из источников SEO.
• Социальный: «Социальный» относится к трафику из социальных каналов, как это определено Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter и т. д.
• Электронная почта. Пометка ваших ссылок электронной почты как информационных бюллетеней или источников электронной почты позволит Universal Analytics классифицировать этот трафик как электронную почту.
• Аффилированные лица. «Аффилированные лица» — это трафик с других веб-сайтов, с которыми у вас есть соглашение о стимулировании продаж вашего продукта.
• Реферал: «Реферал» — это трафик с сайтов, которые ссылаются на контент на вашем сайте.
• Другой: «Другой» трафик — это трафик, размер которого Universal Analytics не знает, как определить, например ошибочно помеченная электронная почта, социальный или платный трафик или новые источники трафика.
• Платный поиск: «Платный поиск» относится к трафику PPC, напрямую связанному с Google Ads, Bing Ads и т. д.
• Медийная реклама: «Медийная реклама» — это трафик из источников отображения баннеров, а также премиум- или контекстно-медийной сети Google.

Отчет об источнике/канале

Чтобы глубже погрузиться в нюансы различных каналов, цифровые маркетологи могут просмотреть отчет об источнике/канале.

Проще говоря, источник говорит нам, откуда приходит трафик, а канал — это тип трафика.

• Источники включают Google, Bing, Facebook, Direct и Twitter.
• Среды включают CPC, органические, медийные, социальные и реферальные.

Отчет о рефералах

Отчет о переходах показывает «переходящие» сайты — это сайты, которые ссылаются на ваш веб-сайт. Вы можете использовать отчет о переходах, чтобы определить наиболее ценные ссылки для SEO и для привлечения качественного трафика или конверсий.

Социальный отчет

Социальный отчет позволяет просматривать информацию об источниках взаимодействия в социальных сетях, конверсиях в социальных сетях и социальных плагинах.

Отчет о кампаниях

Чтобы отслеживать трафик не от Google в Universal Analytics, вы можете использовать отчет о кампаниях. Это позволяет вам сообщать о ряде других цифровых маркетинговых кампаний в Analytics, таких как информационные бюллетени по электронной почте и рекламные баннеры.

Отчет консоли поиска

Чтобы получить информацию о вашем обычном поиске и усилиях по SEO, маркетологи могут использовать отчет Search Console. Этот отчет позволяет просматривать информацию об эффективности SEO в Analytics.

Отчеты UA: поведение

Вы можете увидеть, кто заходит на ваш сайт, на вкладке «Отчеты об аудитории», а как они попали на сайт — на вкладке «Отчеты об источниках трафика». Теперь давайте посмотрим, что сделали ваши пользователи, когда попали на ваш сайт. Вы можете узнать, какой контент они просматривали и как они перемещались по самому веб-сайту, используя вкладку «Отчеты о поведении».

Отчет о поведении

Отчет о потоках поведения дает представление о путешествиях пользователей по веб-сайту, начиная с целевой страницы, а затем переходя к их первому, второму и третьему взаимодействию с веб-сайтом. Анализируя отчет о поведении, маркетологи должны иметь возможность оптимизировать контент своего веб-сайта и улучшить взаимодействие с пользователем, что должно помочь пользователям совершать больше конверсий на сайте.

Отчет о содержании сайта

Возможно, вы захотите просмотреть отдельные страницы вашего веб-сайта и посмотреть, как пользователи взаимодействовали с каждой страницей. Отчет о содержании сайта позволяет вам просматривать отчеты о том, как вы можете улучшить свой контент, чтобы добиться лучших результатов от пользователей.

Отчет по всем страницам

Отчет «Все страницы» — это подотчет в разделе «Контент сайта». Он дает список показателей имени страницы, связанных с каждой страницей. Используя этот отчет, вы можете увидеть, какие страницы вызывают наибольшую заинтересованность, а какие страницы нуждаются в улучшении.

Отчет о скорости сайта

Вы можете просмотреть информацию о скорости сайта в отчете о скорости сайта. Эти данные особенно полезны, поскольку многие посетители веб-сайта покидают веб-сайт, если он загружается слишком долго. Вот почему важно знать время загрузки ваших страниц и видеть, оказывает ли это негативное влияние на взаимодействие с пользователем.

Подотчеты о скорости сайта

Вы можете использовать вложенный отчет Site Speed, чтобы получить более подробную информацию:

• Подотчет Page Timings содержит информацию о просмотрах страниц и среднем времени загрузки различных страниц сайта.
• Подотчет « Предложения по скорости » позволяет просматривать предложения по улучшению скорости для страниц вашего сайта.
• Подотчет «Время пользователя » позволяет просматривать среднее время посещения сайта пользователями.

Отчет о поиске по сайту

Отчет о поиске по сайту позволяет просматривать поисковые запросы, которые использовали посетители. Вы можете использовать эту информацию, чтобы расширить список ключевых слов или получить представление о том, что конкретно ищут посетители вашего веб-сайта, что, в свою очередь, может помочь в улучшении сайта и даже в разработке новых продуктов.

Отчеты UA: конверсии

Вы можете использовать область отчетов о конверсиях, чтобы сообщать о ценных действиях, которые люди совершают на вашем веб-сайте. Вы можете узнать, выполняете ли вы, превышаете или не выполняете свои ключевые показатели эффективности, используя этот раздел отчетов.

Ключевые отчеты в этой области делятся на следующие категории:

• Цели
• Электронная коммерция
• Многоканальные воронки

Отчеты о целях

Теперь давайте посмотрим на область отчетов "Цели". Область отчетов "Цели" может помочь вам понять различные коэффициенты конверсии целей за определенный период времени. Это, в свою очередь, может помочь вам понять тенденции и способы оптимизации производительности.

Обзорный отчет о целях

Обзорную информацию о целях можно просмотреть в отчете «Обзор целей» на вкладке «Конверсии».

Отчет по URL-адресам целей

Отчет по URL-адресам целей позволяет быстро проверить, все ли ваши цели отслеживают URL-адреса, которые вы ожидаете от них отслеживать.

Отчет о визуализации воронки

Отчет о визуализации воронки должен быть настроен во время создания цели. Он предоставляет информацию о различных этапах процесса преобразования. Например, вы можете отслеживать различные этапы пути к покупке, такие как выбор продукта, добавление его в корзину, ввод имени и адреса, ввод сведений об оплате и подтверждение покупки. Если в какой-то момент произошел спад, вы можете выяснить, почему, а затем попытаться улучшить путь пользователя, чтобы привлечь больше людей к конверсии.

Отчет о движении целей

Отчет «Карта целей» показывает путь, который прошел ваш трафик через воронку к конверсии цели. Это позволяет маркетологам видеть источник, канал, страницу или другое измерение, которое ведет к целям, установленным в Universal Analytics.

Отчет об электронной торговле

Отчет об электронной торговле в Universal Analytics позволяет просматривать обзорную информацию об электронной торговле, покупательское поведение, поведение при оформлении заказа, эффективность продукта, эффективность продаж и эффективность списка продуктов. Отчет об электронной торговле требует определенного кода специалиста, чтобы связать транзакции вашего веб-сайта с Universal Analytics. Но вам не нужно быть программистом, чтобы внедрить отслеживание электронной торговли на многих розничных платформах.

Отчет о многоканальных последовательностях

Чтобы помочь вам понять сложную природу цифровой маркетинговой конверсии или перехода к покупке по каналам, вы можете использовать отчет о многоканальных последовательностях. Он присваивает значение каждому каналу, который сыграл роль в достижении цели или транзакции.

Отчет об ассоциированных конверсиях

Отчет о вспомогательных конверсиях может помочь вам понять вспомогательную ценность каналов и кампаний и дает представление о том, как работают различные каналы на каждом конце воронки, от осведомленности до завершенной конверсии.

Отчет об основных путях конверсии

Для очень полезной визуализации типичных путей, которые потребители совершают на пути к покупке, мы можем использовать отчет «Основные пути конверсии» в отчете «Многоканальные последовательности». В этом отчете представлены более детальные сведения о наиболее популярных этапах перехода пользователей к конверсии. Затем вы можете определить свои открывающие и вспомогательные каналы, а также закрывающие каналы визуальным и общедоступным способом.

Отчет о задержке

Отчеты о временной задержке могут помочь вам понять, сколько времени требуется потребителю, чтобы совершить покупку или зарегистрироваться, показывая промежуток времени между их первым посещением вашего сайта и днем, когда они совершают конверсию.

Отчеты UA: События

Цифровые маркетологи могут использовать отслеживание событий для отслеживания нестандартных действий, которые люди совершают на своих веб-сайтах, таких как нажатие кнопки воспроизведения на видео или нажатие кнопки. Ни одно из этих действий не создает «страницу благодарности», поэтому их нельзя отследить с помощью стандартных методов настройки целей.

Однако эти события важны, поэтому их нужно отслеживать другим методом. Этот метод называется отслеживанием событий, и для его реализации требуется дополнительная настройка или программирование.

Примечание. Несмотря на то, что события доступны в Universal Analytics, их может быть сложно настроить для нетехнических маркетологов или тех, у кого ограниченные знания таких инструментов, как Диспетчер тегов Google. Это означало, что многие важные данные о взаимодействии со страницей не передавались автоматически в Universal Analytics. GA4 призван решить эту проблему.

Отчет о событиях

Отчет о событиях записывает, как пользователи взаимодействуют с различными элементами вашего веб-сайта. Этот отчет будет автоматически отслеживать любые события Google Analytics, которые вы настроили в коде своего веб-сайта или через Диспетчер тегов Google.

Преимущество отслеживания событий заключается в том, что оно дает ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом и контентом. Например, он показывает, нажимают ли они на электронные письма или внешние ссылки, загружают брошюры, руководства или PDF-файлы, просматривают или частично просматривают видео и многое другое. Эти идеи могут помочь в копировании и макете вашего веб-сайта, CTA и более широких стратегиях контента.

Обзорный подотчет

Вы можете просмотреть обзорную информацию о событиях веб-сайта в подотчете «Обзор». Этот отчет показывает информацию о любых типах событий и значениях, которые вы закодировали на своем веб-сайте, в одном представлении. Если на вашем веб-сайте нет закодированных событий, данные здесь отображаться не будут.

Подотчет о главных событиях

После того, как все будет отслежено с помощью кода веб-сайта или с помощью Диспетчера тегов Google, вы сможете просматривать «Лучшие события», чтобы увидеть наиболее распространенные события на вашем веб-сайте.

По мере того, как ваш бизнес готовится к GA4, вам необходимо убедиться, что вы хорошо разбираетесь во всех этих важных отчетах UA. Вы можете узнать больше о различиях между UA и GA4 в нашем беседе с командой GA4.