Laporan Utama di Google Universal Analytics (UA)

Semakin banyak yang Anda ketahui tentang kinerja kampanye pemasaran Anda, semakin baik Anda dapat menyesuaikan dan meningkatkannya. Dasbor Universal Analytics (UA) Google memberi Anda ikhtisar tentang metrik dan laporan terpenting untuk kampanye Anda. Ini memberikan 'snapshot' kinerja yang mudah dibaca yang dengan jelas menunjukkan tren utama kepada klien, manajer, dan non-analis lainnya.

Catatan: Universal Analytics merupakan peningkatan versi Google Analytics sebelumnya. Ini, pada gilirannya, akan diganti dengan GA4 pada tahun 2023. Anda dapat mengetahui lebih lanjut di panduan penting kami untuk GA4.

Laporan UA dapat memberi Anda gambaran menyeluruh tentang kinerja kampanye di beberapa area utama, termasuk:

• Audiens : Siapa yang datang ke situs web Anda?
• Akuisisi : Bagaimana pengguna mengakses situs web Anda?
• Perilaku : Apa yang dilakukan pengguna di situs web Anda?
• Konversi : Tindakan apa yang dilakukan pengguna untuk menyelesaikan sasaran yang ditetapkan?
• Peristiwa : Tindakan non-standar apa yang dilakukan orang di situs web Anda?

Catatan: Jangan hanya mengandalkan UA untuk semua data pelaporan Anda. Anda juga bisa mendapatkan banyak wawasan dari sumber lain!

Laporan UA: Audiens

Kategori pelaporan utama pertama di Universal Analytics memberi tahu Anda tentang jenis pengunjung yang datang ke situs web Anda. Anda dapat mengakses informasi ikhtisar pemirsa untuk mengidentifikasi statistik teratas dan informasi tentang aktivitas pemirsa, termasuk lokasi GEO dan nilai umur.

Laporan Demografi

Dengan laporan ini, Anda dapat melihat informasi demografi, seperti usia dan jenis kelamin pengunjung Anda. Akan sangat berguna untuk mempelajari lebih lanjut tentang tipe orang yang mengunjungi situs web Anda.

Laporan Minat

Anda dapat mempelajari sedikit lebih dalam tentang motivasi pengunjung dengan Laporan Minat. Laporan ini memungkinkan Anda melihat informasi tentang minat pengguna. Anda dapat melihat kategori afinitas, segmen dalam pasar, dan kategori minat lainnya yang membantu Anda memahami pola penjelajahan pengunjung Anda.

Laporan Geografis

Itu selalu penting untuk mengetahui di mana pengunjung Anda berada secara fisik, sehingga Anda dapat menggunakan Laporan Geografis untuk melihat bahasa dan lokasi pengunjung situs web Anda. Gunakan data ini untuk menyempurnakan penargetan media Anda dan untuk membantu Anda menemukan kelompok pelanggan bernilai tinggi di lokasi yang berbeda.

Laporan Perilaku Audiens

Dengan Laporan Perilaku Audiens, Anda dapat melihat informasi perilaku tentang pengguna Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan laporan ini untuk menemukan informasi tentang pengguna baru versus pengguna kembali, frekuensi kunjungan pengguna, tingkat keterlibatan, kualitas sesi, dan probabilitas konversi.

Laporan Teknologi

Laporan ini memberikan informasi tentang browser, jaringan, dan sistem operasi yang digunakan oleh audiens Anda. Ini adalah laporan yang berguna untuk memecahkan masalah kompatibilitas dengan browser tertentu.

Laporan Seluler

Laporan Seluler memungkinkan Anda melihat lalu lintas dan data konversi dari pengguna seluler dan desktop, serta perangkat yang digunakan. Hal ini sangat penting untuk memahami cara orang menelusuri, menjelajahi, dan membeli atau berkonversi di situs Anda pada perangkat yang berbeda.

Laporan Lintas Perangkat

Karena perjalanan dapat dimulai dan diakhiri di perangkat yang berbeda, Laporan Lintas Perangkat bertujuan untuk menunjukkan kepada Anda tumpang tindih antara perangkat seluler, desktop, dan tablet dalam mengarahkan lalu lintas dan aktivitas di situs Anda.

Ada empat laporan utama di area lintas perangkat:

• Tumpang Tindih Perangkat menunjukkan jumlah pengguna yang menggunakan beberapa perangkat untuk mengakses situs web Anda.
• Jalur Perangkat menunjukkan perjalanan perangkat yang biasanya dilakukan pengguna.
• Saluran Lintas Perangkat menunjukkan saluran yang mendorong lalu lintas dan konversi di seluruh perangkat.
• Perangkat Akuisisi menunjukkan jumlah pengguna baru menurut jenis perangkat.

Laporan Pembandingan

Laporan Pembandingan berguna untuk analisis persaingan, karena memungkinkan Anda melihat statistik gabungan untuk situs lain dalam kategori yang sama dengan situs web Anda di seluruh saluran, lokasi, dan perangkat.

Laporan UA: Akuisisi

Tab Akuisisi memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi sumber lalu lintas ke situs web Anda dalam serangkaian sub-laporan berdasarkan jenis lalu lintas. Ini dapat membantu Anda menemukan saluran mana yang paling efektif, dan mana yang tidak berkinerja sebaik yang Anda harapkan.

Semua Laporan Lalu Lintas

Laporan ini memungkinkan Anda menemukan lalu lintas pengunjung, konversi, dan data keterlibatan untuk berbagai jenis saluran yang telah ditentukan sebelumnya, yang dikenal sebagai pengelompokan atau saluran default. Ini termasuk yang berikut.

• Lalu Lintas Langsung: 'Lalu Lintas Langsung' adalah saat pengguna mengetikkan URL situs web ke dalam browser dan langsung mengakses situs web tersebut.
• Pencarian Organik: 'Pencarian Organik' mengacu pada kunjungan pencarian tidak berbayar dari sumber SEO.
• Sosial: 'Sosial' mengacu pada lalu lintas dari saluran sosial, seperti yang didefinisikan oleh Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter, dan sebagainya.
• Email: Memberi tag tautan email Anda sebagai buletin atau sumber email akan memungkinkan Universal Analytics untuk mengkategorikan lalu lintas ini sebagai email.
• Afiliasi: 'Afiliasi' mengacu pada lalu lintas dari situs web lain, dengan siapa Anda memiliki perjanjian untuk mendorong penjualan produk Anda.
• Rujukan: 'Referensi' adalah lalu lintas dari situs yang menautkan ke konten di situs web Anda.
• Lainnya: Lalu lintas 'Lainnya' adalah lalu lintas yang dimensinya tidak dapat ditentukan oleh Universal Analytics, seperti salah tag email, lalu lintas sosial atau PPC, atau sumber lalu lintas baru.
• Pencarian Berbayar: 'Penelusuran Berbayar' mengacu pada lalu lintas PPC yang ditautkan langsung melalui Google Ads, Iklan Bing, dan sebagainya.
• Tampilan: 'Tampilan' adalah lalu lintas dari sumber tampilan spanduk, dan Jaringan Display premium atau Google.

Sumber/Media Laporan

Untuk mendalami nuansa saluran yang berbeda, pemasar digital dapat melihat Laporan Sumber/Media.

Secara sederhana, Sumber memberi tahu kita dari mana lalu lintas berasal, dan Media adalah jenis lalu lintas.

• Sumber termasuk Google, Bing, Facebook, Direct, dan Twitter.
• Media termasuk BPK, organik, tampilan, sosial, dan rujukan.

Laporan Rujukan

Laporan Rujukan menunjukkan situs 'perujuk' – ini adalah situs yang menautkan kembali ke situs web Anda. Anda dapat menggunakan Laporan Rujukan untuk mengidentifikasi tautan bernilai tinggi untuk SEO dan untuk mengarahkan lalu lintas atau konversi berkualitas.

Laporan Sosial

Laporan Sosial memungkinkan Anda untuk melihat informasi tentang sumber interaksi media sosial, konversi media sosial, dan plugin sosial.

Laporan Kampanye

Untuk melacak lalu lintas non-Google di Universal Analytics, Anda dapat menggunakan Laporan Kampanye. Ini memungkinkan Anda untuk melaporkan berbagai kampanye pemasaran digital lainnya dalam Analytics, seperti buletin email dan iklan spanduk.

Laporan Search Console

Untuk mendapatkan informasi tentang pencarian organik dan upaya SEO Anda, pemasar dapat menggunakan Laporan Search Console. Laporan ini memungkinkan Anda untuk melihat informasi mengenai kinerja SEO di Analytics.

Laporan UA: Perilaku

Anda dapat melihat siapa yang datang ke situs web Anda di tab Pelaporan Pemirsa, dan bagaimana mereka sampai ke situs di tab Pelaporan Akuisisi. Sekarang, mari kita lihat apa yang dilakukan pengguna Anda saat mereka membuka situs web Anda. Anda dapat menemukan konten yang mereka lihat dan bagaimana mereka berpindah melalui situs web itu sendiri menggunakan tab Pelaporan Perilaku.

Laporan Alur Perilaku

Laporan Alur Perilaku memberikan pandangan tentang perjalanan pengguna melalui situs web, dimulai dengan halaman arahan, kemudian beralih ke interaksi pertama, kedua, dan ketiga mereka dengan situs web. Dengan menganalisis Laporan Alur Perilaku, pemasar harus dapat mengoptimalkan konten situs web mereka dan meningkatkan perjalanan pengguna, yang akan membantu mendorong pengguna untuk membuat lebih banyak konversi di tempat.

Laporan Konten Situs

Anda mungkin ingin melihat halaman individual di situs web Anda, dan melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan setiap halaman. Laporan Konten Situs memungkinkan Anda untuk melihat laporan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan konten Anda untuk mencapai hasil yang lebih baik dari pengguna.

Semua Halaman Laporan

Laporan Semua Halaman adalah sub-laporan dalam Konten Situs. Ini memberikan daftar metrik nama halaman yang terkait dengan setiap halaman. Dengan menggunakan laporan ini, Anda dapat melihat halaman mana yang paling banyak mendorong keterlibatan dan halaman mana yang perlu ditingkatkan.

Laporan Kecepatan Situs

Anda dapat melihat informasi kecepatan situs melalui Laporan Kecepatan Situs. Data ini sangat berguna, karena banyak pengunjung situs web akan meninggalkan situs web jika memuat terlalu lama. Itulah mengapa penting untuk mengetahui waktu buka halaman Anda, dan untuk melihat apakah itu memiliki efek negatif pada pengalaman pengguna.

Sub-laporan Kecepatan Situs

Anda dapat menggunakan sub-laporan Kecepatan Situs untuk mendapatkan informasi lebih detail:

• Sub-laporan Waktu Halaman berisi informasi tentang tampilan halaman dan waktu muat rata-rata untuk berbagai halaman di situs.
• Sub-laporan Saran Kecepatan memungkinkan Anda melihat saran peningkatan kecepatan untuk laman di situs Anda.
• Sub-laporan Waktu Pengguna memungkinkan Anda untuk melihat waktu pengguna rata-rata di sebuah situs.

Laporan Pencarian Situs

Laporan Penelusuran Situs memungkinkan Anda melihat istilah penelusuran yang digunakan pengunjung. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memperluas kumpulan kata kunci Anda atau untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang secara khusus dicari oleh pengunjung situs web Anda, yang pada gilirannya dapat menginformasikan peningkatan situs dan bahkan pengembangan produk baru.

Laporan UA: Konversi

Anda dapat menggunakan area pelaporan Konversi untuk melaporkan tindakan berharga yang dilakukan orang-orang di situs web Anda. Anda dapat mengetahui apakah Anda memenuhi, melampaui, atau kehilangan KPI Anda dengan menggunakan bagian pelaporan ini.

Laporan utama di area ini termasuk dalam kategori berikut:

• Sasaran
• Perdagangan elektronik
• Corong Multi-Saluran

Laporan tujuan

Sekarang, mari kita lihat area pelaporan Sasaran. Area pelaporan Sasaran dapat membantu Anda memahami tingkat konversi sasaran yang berbeda selama jangka waktu tertentu. Ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda memahami tren dan cara mengoptimalkan kinerja.

Laporan Ikhtisar Sasaran

Anda dapat melihat informasi ikhtisar sasaran melalui Laporan Ikhtisar Sasaran di tab Konversi.

Laporan URL Sasaran

Laporan URL Sasaran memungkinkan Anda memeriksa dengan cepat apakah semua sasaran Anda melacak URL yang Anda harapkan akan mereka lacak.

Laporan Visualisasi Corong

Laporan Visualisasi Corong harus disiapkan selama pembuatan sasaran. Ini memberikan informasi tentang berbagai tahap proses konversi. Misalnya, Anda dapat melacak alur melalui berbagai langkah dalam perjalanan pembelian, seperti memilih produk, menambahkannya ke keranjang, memasukkan nama dan alamat, memasukkan detail pembayaran, dan mengonfirmasi pembelian. Jika ada penurunan di titik mana pun, Anda dapat menyelidiki alasannya, lalu mencoba meningkatkan perjalanan pengguna untuk membuat lebih banyak orang berkonversi.

Laporan Alur Sasaran

Laporan Alur Sasaran menunjukkan jalur yang dilalui lalu lintas Anda melalui corong menuju konversi sasaran. Ini memungkinkan pemasar untuk melihat sumber, media, halaman, atau dimensi lain yang mengarah ke sasaran yang ditetapkan di Universal Analytics.

Laporan E-niaga

Laporan E-niaga di Universal Analytics memungkinkan Anda melihat informasi ikhtisar e-niaga, perilaku belanja, perilaku checkout, kinerja produk, kinerja penjualan, dan kinerja daftar produk. Laporan E-niaga memerlukan pengkodean spesialis tertentu untuk menautkan transaksi situs web Anda ke Universal Analytics. Tetapi Anda tidak perlu menjadi pembuat kode untuk menerapkan pelacakan e-niaga di banyak platform ritel.

Laporan Corong Multisaluran

Untuk membantu Anda memahami sifat kompleks dari konversi pemasaran digital atau perjalanan pembelian di seluruh saluran, Anda dapat menggunakan Laporan Corong Multisaluran. Ini memberikan nilai untuk setiap saluran yang berperan dalam menyelesaikan tujuan atau transaksi.

Laporan Konversi Terbantu

Laporan Konversi Terbantu dapat membantu Anda memahami nilai terbantu dari saluran dan kampanye dan memberikan wawasan tentang bagaimana saluran yang berbeda berfungsi di setiap ujung corong, mulai dari kesadaran hingga konversi yang diselesaikan.

Laporan Jalur Konversi Teratas

Untuk visualisasi yang sangat berguna tentang perjalanan umum yang dilakukan konsumen dalam perjalanan mereka untuk membeli, kami dapat menggunakan Laporan Jalur Konversi Terpopuler dalam Laporan Corong Multisaluran. Laporan ini memberikan wawasan yang lebih terperinci tentang perjalanan paling populer yang dilakukan pengguna menuju konversi. Anda kemudian dapat mengidentifikasi saluran pembuka dan pembantu Anda, serta saluran penutup Anda, dengan cara yang visual dan dapat dibagikan.

Laporan jeda waktu

Pelaporan jeda waktu dapat membantu Anda memahami berapa lama konsumen berkomitmen untuk membeli atau mendaftar, dengan menunjukkan jangka waktu antara kunjungan pertama mereka ke situs Anda dan hari mereka menyelesaikan konversi.

Laporan UA: Acara

Pemasar digital dapat menggunakan pelacakan peristiwa untuk melacak tindakan non-standar yang dilakukan orang di situs web mereka – tindakan seperti menekan tombol putar pada video, atau mengklik tombol. Tak satu pun dari tindakan ini menghasilkan 'halaman terima kasih', sehingga tidak dapat dilacak menggunakan metode penyiapan sasaran standar.

Namun, peristiwa ini penting, sehingga perlu dilacak menggunakan metode lain. Metode ini disebut Pelacakan Peristiwa dan memerlukan pengaturan atau pengkodean tambahan untuk diterapkan.

Catatan: Meskipun peristiwa tersedia di Universal Analytics, peristiwa tersebut mungkin sulit disiapkan untuk pemasar non-teknis atau mereka yang memiliki pengetahuan terbatas tentang alat seperti Google Pengelola Tag. Ini berarti banyak data interaksi halaman yang penting tidak dilaporkan secara otomatis di Universal Analytics. GA4 bertujuan untuk mengatasi hal ini.

Laporan Acara

Laporan Peristiwa mencatat bagaimana pengguna berinteraksi dengan berbagai elemen situs web Anda. Laporan ini akan secara otomatis melacak setiap peristiwa Google Analytics yang telah Anda siapkan di kode situs web Anda atau melalui Google Pengelola Tag.

Manfaat pelacakan peristiwa adalah memberikan wawasan berharga tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web dan konten Anda. Misalnya, ini menunjukkan apakah mereka mengklik email atau tautan eksternal, mengunduh brosur, panduan atau PDF, melihat atau melihat sebagian video, dan banyak lagi. Wawasan ini dapat menginformasikan salinan dan tata letak situs web Anda, CTA, dan strategi konten yang lebih luas.

Ringkasan sub-laporan

Anda dapat melihat informasi ikhtisar acara situs web melalui sub-laporan Ikhtisar. Laporan ini menunjukkan informasi tentang jenis dan nilai peristiwa apa pun yang telah Anda kodekan ke dalam situs web Anda dalam satu tampilan tunggal. Jika tidak ada peristiwa yang dikodekan ke dalam situs web Anda, tidak ada data yang akan muncul di sini.

Sub-laporan Acara Teratas

Setelah semuanya dilacak melalui kode situs web atau menggunakan Google Pengelola Tag, Anda dapat melihat Peristiwa Teratas untuk melihat peristiwa paling umum di situs web Anda.

Saat bisnis Anda bersiap untuk GA4, Anda perlu memastikan bahwa sementara itu Anda memiliki pemahaman yang baik tentang semua laporan UA penting ini. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang perbedaan antara UA dan GA4 di GA4 Team Talk kami.