Google 유니버설 애널리틱스(UA)의 주요 보고서

게시 됨: 2022-08-30

마케팅 캠페인의 성과에 대해 더 많이 알수록 더 잘 조정하고 개선할 수 있습니다. Google의 유니버설 애널리틱스(UA) 대시보드는 캠페인에 대한 가장 중요한 측정항목 및 보고서에 대한 개요를 제공합니다. 고객, 관리자 및 기타 비분석가에게 주요 동향을 명확하게 보여주는 읽기 쉬운 성과 '스냅샷'을 제공합니다.

참고: 유니버설 애널리틱스는 이전 버전의 Google 애널리틱스에서 업그레이드되었습니다. 이는 2023년에 GA4로 대체될 예정입니다. 자세한 내용은 GA4 필수 가이드에서 확인할 수 있습니다.

UA 보고서는 다음을 비롯한 여러 주요 영역에서 캠페인 실적을 한눈에 볼 수 있도록 합니다.

청중 : 누가 당신의 웹사이트를 방문합니까?
획득 : 사용자가 귀하의 웹사이트를 어떻게 방문하고 있습니까?
행동 : 사용자는 웹사이트에서 무엇을 하고 있습니까?
전환 : 설정된 목표를 달성하기 위해 사용자는 어떤 조치를 취하고 있습니까?
이벤트 : 웹사이트에서 사람들이 취하는 비표준 작업은 무엇입니까?

참고: 모든 보고 데이터에 대해 UA에만 의존하지 마십시오. 다른 소스에서도 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다!

UA 보고서: 잠재고객

유니버설 애널리틱스의 첫 번째 주요 보고 카테고리는 웹사이트를 방문하는 방문자 유형에 대해 알려줍니다. 잠재고객 개요 정보에 액세스하여 GEO 위치 및 평생 가치를 포함한 잠재고객 활동에 대한 주요 통계 및 정보를 식별할 수 있습니다.

인구통계 보고서

이 보고서를 사용하면 방문자의 연령 및 성별과 같은 인구 통계 정보를 볼 수 있습니다. 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들의 유형에 대해 자세히 알아보는 것은 매우 유용할 수 있습니다.

관심 보고서

관심 보고서를 통해 방문자 동기를 좀 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 보고서를 통해 사용자 관심사에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 방문자의 탐색 패턴을 이해하는 데 도움이 되는 관심 카테고리, 구매 의도 세그먼트 및 기타 관심 카테고리를 볼 수 있습니다.

지역 보고서

방문자의 물리적 위치를 아는 것이 항상 중요하므로 Geo Report를 사용하여 웹사이트 방문자의 언어와 위치를 볼 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 미디어 타겟팅을 강화하고 다양한 위치에 있는 고가치 고객 클러스터를 찾는 데 도움이 됩니다.

잠재고객 행동 보고서

잠재고객 행동 보고서를 통해 사용자에 대한 행동 정보를 볼 수 있습니다. 예를 들어, 이 보고서를 사용하여 신규 사용자와 재방문 사용자, 사용자 방문 빈도, 참여 수준, 세션 품질 및 전환 확률에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

기술 보고서

이 보고서는 청중이 사용하는 브라우저, 네트워크 및 운영 체제에 대한 정보를 제공합니다. 이것은 특정 브라우저와의 호환성 문제를 해결하는 데 유용한 보고서입니다.

모바일 보고서

모바일 보고서를 사용하면 모바일 및 데스크톱 사용자는 물론 사용 중인 장치의 트래픽 및 전환 데이터를 볼 수 있습니다. 이는 사람들이 다양한 기기에서 사이트를 검색, 탐색, 구매 또는 전환하는 방식을 이해하는 데 특히 중요합니다.

교차 기기 보고서

여정은 여러 기기에서 시작되고 끝날 수 있으므로 교차 기기 보고서는 사이트에서 트래픽과 활동을 유도하는 데 있어 모바일, 데스크톱 및 태블릿 기기 간의 중복을 보여 주는 것을 목표로 합니다.

교차 기기 영역에는 네 가지 주요 보고서가 있습니다.

장치 중복 은 여러 장치를 사용하여 웹사이트에 액세스하는 사용자 수를 보여줍니다.
장치 경로 는 사용자가 일반적으로 수행하는 장치 여정을 보여줍니다.
교차 기기 채널 은 여러 기기에서 트래픽과 전환을 유도하는 채널을 보여줍니다.
획득 장치 는 장치 유형별 신규 사용자 수를 보여줍니다.

벤치마킹 보고서

벤치마킹 보고서는 채널, 위치 및 장치 전반에 걸쳐 귀하의 웹사이트와 동일한 카테고리의 다른 사이트에 대한 집계 통계를 볼 수 있도록 하므로 경쟁 분석에 유용합니다.

UA 보고서: 인수

획득 탭을 사용하면 트래픽 유형을 기반으로 하는 일련의 하위 보고서에서 웹사이트에 대한 트래픽 소스를 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 가장 효과적인 채널과 기대만큼 실적이 좋지 않은 채널을 찾는 데 도움이 됩니다.

모든 트래픽 보고서

이 보고서를 사용하면 기본 그룹 또는 채널이라고 하는 미리 정의된 다양한 채널 유형에 대한 방문자 트래픽, 전환 및 참여 데이터를 찾을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

다이렉트 트래픽: '다이렉트 트래픽'은 사용자가 웹사이트 URL을 브라우저에 입력하고 웹사이트에 직접 접속하는 것을 말합니다.
자연 검색: '자연 검색'은 SEO 소스로부터의 무료 검색 방문을 나타냅니다.
소셜: '소셜'은 Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter 등에서 정의한 소셜 채널의 트래픽을 나타냅니다.
이메일: 이메일 링크에 뉴스레터 또는 이메일 소스로 태그를 지정하면 Universal Analytics에서 이 트래픽을 이메일로 분류할 수 있습니다.
제휴사: '제휴사'는 귀하가 제품 판매를 촉진하기로 합의한 다른 웹사이트의 트래픽을 의미합니다.
추천: '추천'은 웹사이트의 콘텐츠로 연결되는 사이트에서 유입되는 트래픽입니다.
기타: '기타' 트래픽은 태그가 잘못 지정된 이메일, 소셜 또는 PPC 트래픽 또는 새 트래픽 소스와 같이 Universal Analytics 차원이 정의하는 방법을 모르는 트래픽입니다.
유료 검색: '유료 검색'은 Google Ads, Bing Ads 등을 통해 직접 연결된 PPC 트래픽을 말합니다.
디스플레이: '디스플레이'는 배너 디스플레이 소스 및 프리미엄 또는 Google 디스플레이 네트워크에서 발생하는 트래픽입니다.

소스/매체 보고서

디지털 마케터는 다양한 채널의 뉘앙스를 자세히 알아보기 위해 소스/매체 보고서를 볼 수 있습니다.

간단히 말해서 소스 는 트래픽이 어디에서 오는지 알려주고 매체는 트래픽 유형입니다.

출처 에는 Google, Bing, Facebook, Direct 및 Twitter가 포함됩니다.
매체 에는 CPC, 자연, 디스플레이, 소셜 및 추천이 포함됩니다.

소셜 리포트

소셜 보고서를 사용하면 소셜 미디어 상호 작용, 소셜 미디어 전환 및 소셜 플러그인 소스에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

캠페인 보고서

유니버설 애널리틱스에서 Google 이외의 트래픽을 추적하려면 캠페인 보고서를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 뉴스레터 및 배너 광고와 같은 Analytics 내의 다양한 디지털 마케팅 캠페인에 대해 보고할 수 있습니다.

검색 콘솔 보고서

마케팅 담당자는 자연 검색 및 SEO 노력에 대한 정보를 얻기 위해 Search Console 보고서를 사용할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하면 Analytics에서 SEO 성능에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

UA 보고서: 행동

잠재고객 보고 탭에서 웹사이트를 방문하는 사람과 획득 보고 탭에서 사이트에 도달한 경로를 확인할 수 있습니다. 이제 사용자가 웹사이트를 방문했을 때 무엇을 했는지 살펴보겠습니다. 행동 보고 탭을 사용하여 그들이 본 콘텐츠와 웹사이트 자체를 통해 이동한 방법을 찾을 수 있습니다.

행동 흐름 보고서

행동 흐름 보고서는 방문 페이지에서 시작하여 웹사이트와의 첫 번째, 두 번째 및 세 번째 상호작용으로 이동하는 웹사이트를 통한 사용자 여정의 보기를 제공합니다. 행동 흐름 보고서를 분석함으로써 마케터는 웹사이트 콘텐츠를 최적화하고 사용자 여정을 개선할 수 있어야 합니다.

사이트 콘텐츠 보고서

웹사이트의 개별 페이지를 보고 사용자가 각 페이지와 상호작용한 방식을 보고 싶을 수 있습니다. 사이트 콘텐츠 보고서를 사용하면 사용자로부터 더 나은 결과를 얻기 위해 콘텐츠를 개선할 수 있는 방법에 대한 보고서를 볼 수 있습니다.

모든 페이지 보고서

모든 페이지 보고서는 사이트 콘텐츠의 하위 보고서입니다. 각 페이지와 연결된 페이지 이름 측정항목 목록을 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 가장 많은 참여를 유도한 페이지와 개선이 필요한 페이지를 확인할 수 있습니다.

사이트 속도 보고서

사이트 속도 보고서를 통해 사이트 속도 정보를 볼 수 있습니다. 로드하는 데 너무 오래 걸리면 많은 웹사이트 방문자가 웹사이트를 떠나므로 이 데이터는 특히 유용합니다. 그렇기 때문에 페이지의 로드 시간을 알고 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치는지 확인하는 것이 중요합니다.

사이트 속도 하위 보고서

사이트 속도 하위 보고서를 사용하여 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

페이지 시간 하위 보고서에는 페이지 보기 및 사이트의 다양한 페이지에 대한 평균 로드 시간에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
속도 제안 하위 보고서를 사용하면 사이트의 페이지에 대한 속도 개선 제안을 볼 수 있습니다.
사용자 시간 하위 보고서를 사용하면 사이트의 평균 사용자 시간을 볼 수 있습니다.

사이트 검색 보고서

사이트 검색 보고서를 사용하면 방문자가 사용한 검색어를 볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 키워드 풀을 확장하거나 웹사이트 방문자가 구체적으로 무엇을 찾고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 통해 사이트 개선 및 신제품 개발까지 알릴 수 있습니다.

UA 보고서: 전환

전환 보고 영역을 사용하여 웹사이트에서 사람들이 취하는 가치 있는 행동을 보고할 수 있습니다. 이 보고 섹션을 사용하여 KPI를 충족, 초과 또는 누락했는지 확인할 수 있습니다.

이 영역의 주요 보고서는 다음 범주로 분류됩니다.

목표
전자상거래
다중 채널 유입경로

목표 보고서

이제 목표 보고 영역을 살펴보겠습니다. 목표 보고 영역은 특정 기간 동안의 다양한 목표 전환율을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 결과적으로 추세를 이해하고 성능을 최적화하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표 개요 보고서

전환 탭의 목표 개요 보고서를 통해 목표 개요 정보를 볼 수 있습니다.

목표 URL 보고서

목표 URL 보고서를 사용하면 모든 목표가 추적할 것으로 예상되는 URL을 추적하고 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다.

유입경로 시각화 보고서

퍼널 시각화 보고서는 목표 생성 중에 설정해야 합니다. 변환 프로세스의 다양한 단계에 대한 정보를 제공합니다. 예를 들어, 제품 선택, 장바구니에 추가, 이름 및 주소 입력, 지불 세부 정보 입력, 구매 확인과 같은 구매 여정의 여러 단계를 통해 흐름을 추적할 수 있습니다. 어느 시점에서 이탈이 발생하면 그 이유를 조사한 다음 사용자 여정을 개선하여 더 많은 사람들이 전환하도록 할 수 있습니다.

목표 흐름 보고서

목표 흐름 보고서는 트래픽이 유입경로를 통해 목표 전환까지 이동한 경로를 보여줍니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 유니버설 애널리틱스에서 설정한 목표로 이어지는 소스, 매체, 페이지 또는 기타 차원을 볼 수 있습니다.

전자상거래 보고서

Universal Analytics의 전자상거래 보고서를 사용하면 전자상거래 개요 정보, 쇼핑 행동, 결제 행동, 제품 실적, 판매 실적 및 제품 목록 실적을 볼 수 있습니다. 전자상거래 보고서에서 웹사이트 거래를 Universal Analytics에 연결하려면 특정 전문 코딩이 필요합니다. 그러나 많은 소매 플랫폼에서 전자상거래 추적을 구현하기 위해 코더가 될 필요는 없습니다.

다중 채널 유입경로 보고서

여러 채널에서 디지털 마케팅 전환 또는 구매 여정의 복잡한 특성을 이해하는 데 도움이 되도록 다중 채널 유입경로 보고서를 사용할 수 있습니다. 목표 또는 거래를 완료하는 역할을 한 각 채널에 가치를 부여합니다.

지원 전환 보고서

지원 전환 보고서는 채널 및 캠페인의 지원 가치를 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 인식에서 완료된 전환에 이르기까지 유입경로의 각 끝에서 다양한 채널이 작동하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다.

상위 전환 경로 보고서

소비자가 구매 경로에서 수행하는 일반적인 여정에 대한 매우 유용한 시각화를 위해 다중 채널 유입경로 보고서 내에서 상위 전환 경로 보고서를 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 사용자가 전환에 이르는 가장 인기 있는 여정에 대한 보다 세부적인 통찰력을 제공합니다. 그런 다음 시각적이고 공유 가능한 방식으로 시작 및 지원 채널과 닫는 채널을 식별할 수 있습니다.

시간 지연 보고서

소요 시간 보고는 소비자가 귀하의 사이트를 처음 방문하고 전환을 완료한 날까지의 시간을 보여줌으로써 소비자가 구매 또는 가입을 결정하는 데 걸리는 시간을 이해하는 데 도움이 됩니다.

UA 보고서: 이벤트

디지털 마케터는 이벤트 추적을 사용하여 사람들이 웹사이트에서 취하는 비표준 행동(예: 비디오의 재생 버튼 누르기 또는 버튼 클릭)을 추적할 수 있습니다. 이러한 작업은 모두 '감사 페이지'를 생성하지 않으므로 표준 목표 설정 방법을 사용하여 추적할 수 없습니다.

그러나 이러한 이벤트는 중요하므로 다른 방법을 사용하여 추적해야 합니다. 이 방법을 이벤트 추적이라고 하며 구현하려면 추가 설정 또는 코딩이 필요합니다.

참고: 이벤트는 유니버설 애널리틱스에서 사용할 수 있지만 비기술적 마케팅 담당자 또는 Google 태그 관리자와 같은 도구에 대한 지식이 제한된 사람들을 위해 설정하기 어려울 수 있습니다. 이는 많은 중요한 페이지 상호작용 데이터가 유니버설 애널리틱스에서 자동으로 보고되지 않았음을 의미합니다. GA4는 이 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

이벤트 보고서

이벤트 보고서는 사용자가 웹사이트의 다양한 요소와 상호 작용하는 방식을 기록합니다. 이 보고서는 웹사이트 코드 또는 Google 태그 관리자를 통해 설정한 모든 Google 애널리틱스 이벤트를 자동으로 추적합니다.

이벤트 추적의 이점은 사용자가 웹사이트 및 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다는 것입니다. 예를 들어, 이메일이나 외부 링크로 연결되는지, 브로셔, 가이드 또는 PDF를 다운로드하는지, 비디오를 보거나 부분적으로 보는지 등을 보여줍니다. 이러한 통찰력은 웹 사이트 사본 및 레이아웃, CTA 및 광범위한 콘텐츠 전략에 정보를 제공할 수 있습니다.

개요 하위 보고서

개요 하위 보고서를 통해 웹사이트 이벤트 개요 정보를 볼 수 있습니다. 이 보고서는 단일 보기에서 웹사이트에 코딩한 이벤트 유형 및 값에 대한 정보를 보여줍니다. 웹사이트에 코딩된 이벤트가 없으면 여기에 데이터가 표시되지 않습니다.

주요 이벤트 하위 보고서

모든 것이 웹사이트 코드를 통해 또는 Google 태그 관리자를 사용하여 추적되면 인기 이벤트를 보고 웹사이트에서 가장 일반적인 이벤트를 볼 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 GA4를 준비하는 동안 이러한 모든 필수 UA 보고서를 잘 파악하고 있는지 확인해야 합니다. GA4 팀 토크에서 UA와 GA4의 차이점에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.