Kluczowe raporty w Google Universal Analytics (UA)

Im więcej wiesz o skuteczności kampanii marketingowych, tym lepiej możesz je modyfikować i ulepszać. Pulpit nawigacyjny Universal Analytics (UA) Google zapewnia przegląd najważniejszych danych i raportów dotyczących Twoich kampanii. Zapewnia czytelną „migawkę” wydajności, która wyraźnie pokazuje kluczowe trendy klientom, menedżerom i innym osobom niebędącym analitykiem.

Uwaga: Universal Analytics było uaktualnieniem poprzedniej wersji Google Analytics. To z kolei zostanie zastąpione przez GA4 w 2023 roku. Więcej informacji znajdziesz w naszym podstawowym przewodniku po GA4.

Raporty UA pozwalają z lotu ptaka przedstawiać skuteczność kampanii w kilku kluczowych obszarach, takich jak:

• Odbiorcy : kto odwiedza Twoją witrynę?
• Pozyskiwanie : w jaki sposób użytkownicy trafiają do Twojej witryny?
• Zachowanie : co użytkownicy robią w Twojej witrynie?
• Konwersje : jakie działania podejmują użytkownicy, aby osiągnąć wyznaczone cele?
• Zdarzenia : jakie niestandardowe działania podejmują ludzie w Twojej witrynie?

Uwaga: nie polegaj tylko na UA dla wszystkich danych raportowania. Możesz także uzyskać wiele informacji z innych źródeł!

Raporty UA: Odbiorcy

Pierwsza główna kategoria raportowania w Universal Analytics informuje o typach użytkowników odwiedzających Twoją witrynę. Możesz uzyskać dostęp do informacji o przeglądzie odbiorców, aby zidentyfikować najważniejsze statystyki i informacje o aktywności odbiorców, w tym lokalizacje GEO i wartość od początku istnienia.

Raport demograficzny

Za pomocą tego raportu możesz przeglądać informacje demograficzne, takie jak wiek i płeć odwiedzających. Dowiedz się więcej o typach osób, które odwiedzają Twoją witrynę, może być bardzo przydatne.

Raport o zainteresowaniach

Możesz zagłębić się w motywacje odwiedzających, korzystając z Raportu zainteresowań. Ten raport umożliwia przeglądanie informacji o zainteresowaniach użytkowników. Możesz przyjrzeć się kategoriom podobieństwa, segmentom na rynku i innym kategoriom zainteresowań, które pomogą Ci zrozumieć wzorce przeglądania użytkowników.

Raport geograficzny

Zawsze ważne jest, aby wiedzieć, gdzie fizycznie znajdują się Twoi odwiedzający, więc możesz użyć Raportu geograficznego, aby zobaczyć język i lokalizację odwiedzających Twoją witrynę. Wykorzystaj te dane, aby ulepszyć kierowanie na media i znaleźć skupiska wartościowych klientów w różnych lokalizacjach.

Raport o zachowaniu odbiorców

Dzięki raportowi o zachowaniu odbiorców możesz zobaczyć informacje behawioralne o swoich użytkownikach. Możesz na przykład użyć tego raportu, aby znaleźć informacje o nowych i powracających użytkownikach, częstotliwości odwiedzin użytkowników, poziomach zaangażowania, jakości sesji i prawdopodobieństwie konwersji.

Raport technologiczny

Ten raport zawiera informacje o przeglądarkach, sieciach i systemach operacyjnych używanych przez odbiorców. Jest to przydatny raport do rozwiązywania problemów ze zgodnością z niektórymi przeglądarkami.

Raport mobilny

Raport Mobilny umożliwia przeglądanie danych o ruchu i konwersjach pochodzących od użytkowników mobilnych i stacjonarnych, a także używanych urządzeń. Jest to szczególnie ważne, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wyszukują, przeglądają, kupują lub konwertują w Twojej witrynie na różnych urządzeniach.

Raport dotyczący różnych urządzeń

Ponieważ podróże mogą się rozpoczynać i kończyć na różnych urządzeniach, raport Różne urządzenia ma na celu pokazanie, jak urządzenia mobilne, komputery stacjonarne i tablety pokrywają się w generowaniu ruchu i aktywności w Twojej witrynie.

W obszarze różnych urządzeń dostępne są cztery główne raporty:

• Nakładanie się urządzeń pokazuje liczbę użytkowników, którzy korzystają z wielu urządzeń, aby uzyskać dostęp do Twojej witryny.
• Ścieżki urządzeń pokazują ścieżki urządzeń, które zwykle podejmują użytkownicy.
• Kanały na różnych urządzeniach pokazują kanały, które generują ruch i konwersje na różnych urządzeniach.
• Urządzenie pozyskiwania pokazuje liczbę nowych użytkowników według typu urządzenia.

Raport porównawczy

Raport porównawczy przydaje się do analizy konkurencji, ponieważ umożliwia przeglądanie zbiorczych statystyk dla innych witryn w tej samej kategorii, co Twoja witryna, we wszystkich kanałach, lokalizacjach i urządzeniach.

Raporty UA: Akwizycje

Zakładka Pozyskiwanie pozwala zidentyfikować źródła ruchu w Twojej witrynie w serii podraportów opartych na typie ruchu. Pomoże Ci to odkryć, które kanały są najskuteczniejsze, a które nie tak dobrze, jak oczekiwałeś.

Cały raport o ruchu

Ten raport pozwala znaleźć dane o ruchu odwiedzających, konwersjach i zaangażowaniu dla różnych wstępnie zdefiniowanych typów kanałów, zwanych domyślnymi grupami lub kanałami. Należą do nich następujące.

• Ruch bezpośredni: „Ruch bezpośredni” ma miejsce, gdy użytkownik wpisuje adres URL witryny w przeglądarce i uzyskuje bezpośredni dostęp do witryny.
• Bezpłatne wyszukiwanie: „Bezpłatne wyszukiwanie” odnosi się do bezpłatnych wizyt w wyszukiwarkach ze źródeł SEO.
• Społecznościowe: „Społecznościowe” odnosi się do ruchu z kanałów społecznościowych zdefiniowanych przez Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter itd.
• E-mail: oznaczanie linków w wiadomościach e-mail jako biuletynów lub źródeł wiadomości e-mail umożliwi Universal Analytics kategoryzację tego ruchu jako wiadomości e-mail.
• Podmioty stowarzyszone: „Podmioty stowarzyszone” odnoszą się do ruchu z innych witryn, z którymi masz umowę na zwiększanie sprzedaży Twojego produktu.
• Odesłanie: „Odesłanie” to ruch z witryn zawierających linki do treści w Twojej witrynie.
• Inne: ruch „Inny” to ruch, którego wymiaru Universal Analytics nie potrafi zdefiniować, np. błędnie otagowany ruch e-mail, ruch z serwisów społecznościowych lub PPC albo nowe źródła ruchu.
• Płatne wyszukiwanie: „Płatne wyszukiwanie” odnosi się do ruchu PPC bezpośrednio połączonego przez Google Ads, Bing Ads i tak dalej.
• Reklama displayowa: „Display” to ruch ze źródeł wyświetlania banerów oraz sieci premium lub sieci reklamowej Google.

Źródło/Średni raport

Aby zagłębić się w niuanse różnych kanałów, marketerzy cyfrowi mogą zapoznać się z raportem Źródło/Medium.

Mówiąc prościej, Źródło mówi nam, skąd pochodzi ruch, a Medium to rodzaj ruchu.

• Źródła obejmują Google, Bing, Facebook, Direct i Twitter.
• Media obejmują CPC, bezpłatne, displayowe, społecznościowe i odesłanie.

Raport z rekomendacji

Raport skierowań pokazuje witryny „odsyłające” — są to witryny, które prowadzą do Twojej witryny. Możesz użyć raportu skierowań, aby zidentyfikować linki o wysokiej wartości dla SEO i zwiększyć ruch lub konwersje o wysokiej jakości.

Raport społeczny

Raport społecznościowy umożliwia przeglądanie informacji o źródłach interakcji w mediach społecznościowych, konwersjach w mediach społecznościowych i wtyczkach społecznościowych.

Raport kampanii

Aby śledzić ruch spoza Google w Universal Analytics, możesz skorzystać z raportu Kampanie. Umożliwia to raportowanie szeregu innych cyfrowych kampanii marketingowych w ramach Analytics, takich jak biuletyny e-mailowe i banery reklamowe.

Raport Konsoli wyszukiwania

Aby uzyskać informacje o bezpłatnych wynikach wyszukiwania i działaniach SEO, marketerzy mogą skorzystać z raportu Search Console. Ten raport umożliwia przeglądanie informacji dotyczących skuteczności SEO w Analytics.

Raporty UA: zachowanie

Możesz zobaczyć, kto odwiedza Twoją witrynę na karcie Raportowanie odbiorców, a jak trafił do witryny na karcie Raportowanie pozyskania. Przyjrzyjmy się teraz, co zrobili Twoi użytkownicy, gdy dotarli do Twojej witryny. Możesz dowiedzieć się, jakie treści oglądali i jak poruszali się po witrynie, korzystając z karty Raportowanie zachowań.

Raport przepływu zachowań

Raport Przepływu w zachowaniu daje widok na podróże użytkownika po witrynie, zaczynając od strony docelowej, a następnie przechodząc do pierwszej, drugiej i trzeciej interakcji z witryną. Analizując raport przepływu zachowań, marketerzy powinni być w stanie zoptymalizować zawartość swojej witryny i poprawić podróż użytkownika, co powinno zachęcić użytkowników do większej liczby konwersji w witrynie.

Raport zawartości witryny

Możesz spojrzeć na poszczególne strony w swojej witrynie i zobaczyć, jak użytkownicy wchodzili w interakcję z każdą stroną. Raport o zawartości witryny umożliwia przeglądanie raportów dotyczących sposobów ulepszania treści w celu uzyskania lepszych wyników od użytkowników.

Raport o wszystkich stronach

Raport Wszystkie strony jest raportem podrzędnym w sekcji Zawartość witryny. Daje listę metryk nazw stron powiązanych z każdą stroną. Korzystając z tego raportu, możesz zobaczyć, które strony generują największe zaangażowanie, a które wymagają poprawy.

Raport szybkości witryny

Możesz wyświetlić informacje o szybkości witryny za pośrednictwem Raportu szybkości witryny. Dane te są szczególnie przydatne, ponieważ wielu odwiedzających witrynę opuszcza witrynę, jeśli ładowanie trwa zbyt długo. Dlatego ważne jest, aby znać czas wczytywania swoich stron i sprawdzić, czy ma to negatywny wpływ na wrażenia użytkownika.

Podraporty dotyczące szybkości witryny

Możesz użyć podraportu Szybkość witryny, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje:

• Raport podrzędny Szybkość wyświetlania stron zawiera informacje o odsłonach i średnim czasie wczytywania różnych stron w witrynie.
• Podraport Sugestie dotyczące szybkości umożliwia przeglądanie sugestii dotyczących poprawy szybkości stron w witrynie.
• Podraport „Czas użytkowników ” umożliwia przeglądanie średniego czasu korzystania z witryny.

Raport wyszukiwania w witrynie

Raport wyszukiwania w witrynie umożliwia przeglądanie wyszukiwanych haseł używanych przez użytkowników. Możesz wykorzystać te informacje, aby rozszerzyć pulę słów kluczowych lub uzyskać wgląd w to, czego konkretnie szukają użytkownicy Twojej witryny, co z kolei może pomóc w ulepszeniu witryny, a nawet opracowaniu nowych produktów.

Raporty UA: konwersje

Za pomocą obszaru raportowania Konwersje możesz raportować wartościowe działania podejmowane przez użytkowników w Twojej witrynie. Korzystając z tej sekcji raportowania, możesz dowiedzieć się, czy osiągasz, przekraczasz, czy nie osiągasz wskaźników KPI.

Kluczowe raporty w tym obszarze dzielą się na następujące kategorie:

• Cele
• Handel elektroniczny
• Ścieżki wielokanałowe

Raporty celów

Przyjrzyjmy się teraz obszarowi raportowania Cele. Obszar raportowania Cele może pomóc w zrozumieniu różnych współczynników konwersji celu w określonym przedziale czasowym. To z kolei może pomóc w zrozumieniu trendów i optymalizacji wydajności.

Raport Przegląd celów

Informacje o przeglądzie celów możesz wyświetlić w raporcie Przegląd celów na karcie Konwersje.

Raport o adresach URL celów

Raport Adresy URL celów pozwala szybko sprawdzić, czy wszystkie cele śledzą adresy URL, których oczekujesz.

Raport wizualizacji ścieżek

Raport wizualizacji ścieżek należy skonfigurować podczas tworzenia celu. Dostarcza informacji o różnych etapach procesu konwersji. Na przykład możesz śledzić przepływ przez różne etapy procesu zakupu, takie jak wybór produktu, dodanie go do koszyka, wprowadzenie nazwy i adresu, wprowadzenie szczegółów płatności i potwierdzenie zakupu. Jeśli w dowolnym momencie nastąpi porzucenie, możesz zbadać przyczynę, a następnie spróbować ulepszyć ścieżkę użytkownika, aby zachęcić więcej osób do konwersji.

Raport przepływu celów

Raport Przepływ celów pokazuje ścieżkę, jaką ruch przebył na ścieżce w kierunku konwersji celu. Pozwala marketerom zobaczyć źródło, medium, stronę lub inny wymiar, który prowadzi do celów określonych w Universal Analytics.

Raport e-commerce

Raport e-commerce w Universal Analytics umożliwia przeglądanie informacji ogólnych o e-commerce, zachowaniach zakupowych, zachowaniach przy kasie, wydajności produktów, wydajności sprzedaży i wydajności listy produktów. Raport e-commerce wymaga określonego specjalistycznego kodowania w celu powiązania transakcji w witrynie z Universal Analytics. Ale nie musisz być programistą, aby wdrożyć śledzenie e-commerce na wielu platformach detalicznych.

Raport ścieżek wielokanałowych

Aby pomóc Ci zrozumieć złożoną naturę konwersji lub ścieżki zakupu w marketingu cyfrowym w różnych kanałach, możesz skorzystać z raportu Ścieżki wielokanałowe. Przypisuje wartość do każdego kanału, który odegrał rolę w realizacji celu lub transakcji.

Raport konwersji wspomaganych

Raport konwersji wspomaganych może pomóc w zrozumieniu wspomaganej wartości kanałów i kampanii oraz zapewnia wgląd w funkcjonowanie różnych kanałów na każdym końcu ścieżki, od świadomości po zakończoną konwersję.

Raport Najważniejsze ścieżki konwersji

Aby uzyskać bardzo przydatną wizualizację typowych podróży, które konsumenci pokonują na swojej drodze do zakupu, możemy użyć raportu Najważniejsze ścieżki konwersji w raporcie Ścieżki wielokanałowe. Ten raport zapewnia bardziej szczegółowy wgląd w najpopularniejsze drogi, jakie użytkownicy przechodzą do konwersji. Następnie możesz zidentyfikować swoje kanały otwierające i wspomagające, a także kanały zamykające, w sposób wizualny i umożliwiający udostępnianie.

Raport o opóźnieniu

Raportowanie upływu czasu może pomóc Ci zrozumieć, ile czasu zajmuje konsumentowi zobowiązanie się do zakupu lub rejestracji, pokazując czas między pierwszą wizytą w Twojej witrynie a dniem, w którym dokona konwersji.

Raporty UA: Wydarzenia

Marketingowcy cyfrowi mogą używać śledzenia zdarzeń do śledzenia niestandardowych działań, które ludzie wykonują na ich stronach internetowych – takich jak naciśnięcie przycisku odtwarzania w filmie lub kliknięcie przycisku. Żadne z tych działań nie generuje „strony z podziękowaniem”, więc nie można ich śledzić za pomocą standardowych metod konfiguracji celu.

Zdarzenia te są jednak ważne, dlatego należy je śledzić inną metodą. Ta metoda nazywa się śledzeniem zdarzeń i wymaga dodatkowej konfiguracji lub kodowania do wdrożenia.

Uwaga: chociaż zdarzenia są dostępne w Universal Analytics, ich skonfigurowanie może być trudne dla marketerów nie posiadających wiedzy technicznej lub osób z ograniczoną znajomością narzędzi, takich jak Menedżer tagów Google. Oznaczało to, że wiele ważnych danych dotyczących interakcji ze stronami nie było automatycznie raportowanych w Universal Analytics. GA4 ma na celu rozwiązanie tego problemu.

Raport o wydarzeniach

Raport o zdarzeniach rejestruje interakcje użytkowników z różnymi elementami witryny. Ten raport będzie automatycznie śledzić wszelkie zdarzenia Google Analytics skonfigurowane w kodzie witryny lub za pomocą Menedżera tagów Google.

Zaletą śledzenia zdarzeń jest to, że zapewnia cenny wgląd w sposób interakcji użytkowników z witryną i treścią. Na przykład pokazuje, czy klikają, aby przejść do wiadomości e-mail lub linków zewnętrznych, pobierają broszury, przewodniki lub pliki PDF, oglądają lub częściowo oglądają filmy i nie tylko. Te spostrzeżenia mogą mieć wpływ na tekst i układ witryny, wezwania do działania i szersze strategie dotyczące treści.

Przegląd podraportu

Informacje o przeglądzie wydarzeń w witrynie można przeglądać za pośrednictwem podraportu Przegląd. Ten raport pokazuje informacje o dowolnych typach zdarzeń i wartościach, które zakodowałeś w swojej witrynie w jednym widoku. Jeśli na Twojej stronie nie ma zakodowanych wydarzeń, żadne dane nie pojawią się tutaj.

Podraport Najważniejsze wydarzenia

Gdy wszystko jest już śledzone za pomocą kodu witryny lub Menedżera tagów Google, możesz wyświetlić Najważniejsze zdarzenia, aby zobaczyć najczęstsze zdarzenia w Twojej witrynie.

Gdy Twoja firma przygotowuje się do GA4, musisz upewnić się, że w międzyczasie dobrze znasz wszystkie te niezbędne raporty UA. Możesz dowiedzieć się więcej o różnicach między UA i GA4 w naszym GA4 Team Talk.