Principais relatórios no Google Universal Analytics (UA)

Quanto mais você souber sobre o desempenho de suas campanhas de marketing, melhor poderá ajustá-las e melhorá-las. O painel do Universal Analytics (UA) do Google oferece uma visão geral das métricas e relatórios mais importantes para suas campanhas. Ele fornece um 'instantâneo' de desempenho de fácil leitura que mostra claramente as principais tendências para clientes, gerentes e outros não analistas.

Observação: o Universal Analytics foi um upgrade da versão anterior do Google Analytics. Ele, por sua vez, será substituído pelo GA4 em 2023. Você pode saber mais em nosso guia essencial do GA4.

Os relatórios da UA podem fornecer uma visão geral do desempenho da campanha em várias áreas importantes, incluindo:

• Público -alvo: Quem está vindo para o seu site?
• Aquisição : como os usuários estão chegando ao seu site?
• Comportamento : O que os usuários estão fazendo em seu site?
• Conversões : quais ações os usuários estão realizando para concluir as metas definidas?
• Eventos : Quais ações fora do padrão as pessoas estão realizando em seu site?

Observação: não confie apenas no UA para todos os seus dados de relatórios. Você também pode obter uma riqueza de insights de outras fontes!

Relatórios de UA: público-alvo

A primeira grande categoria de relatórios do Universal Analytics informa sobre os tipos de visitantes que acessam seu website. Você pode acessar as informações de visão geral do público para identificar estatísticas de primeira linha e informações sobre a atividade do público, incluindo locais GEO e valor da vida útil.

Relatório demográfico

Com este relatório, você pode visualizar informações demográficas, como idade e sexo de seus visitantes. Pode ser muito útil saber mais sobre os tipos de pessoas que visitam seu site.

Relatório de interesses

Você pode se aprofundar um pouco mais nas motivações dos visitantes com o Relatório de interesses. Este relatório permite visualizar informações sobre os interesses do usuário. Você pode ver categorias de afinidade, segmentos no mercado e outras categorias de interesse que ajudam a entender os padrões de navegação de seus visitantes.

Relatório geográfico

É sempre importante saber onde seus visitantes estão fisicamente localizados, para que você possa usar o Geo Report para visualizar o idioma e a localização dos visitantes do seu site. Use esses dados para aprimorar sua segmentação de mídia e ajudá-lo a encontrar grupos de clientes de alto valor em diferentes locais.

Relatório de comportamento do público-alvo

Com o Relatório de comportamento do público, você pode ver informações comportamentais sobre seus usuários. Por exemplo, você pode usar esse relatório para encontrar informações sobre usuários novos versus usuários recorrentes, frequência de visitas de usuários, níveis de engajamento, qualidade da sessão e probabilidade de conversão.

Relatório de tecnologia

Este relatório fornece informações sobre os navegadores, redes e sistemas operacionais usados ​​pelo seu público. Este é um relatório útil para solucionar problemas de compatibilidade com determinados navegadores.

Relatório para celular

O Relatório de dispositivos móveis permite visualizar dados de tráfego e conversão de usuários de dispositivos móveis e computadores, bem como os dispositivos que estão sendo usados. Isso é particularmente importante para entender como as pessoas pesquisam, navegam e compram ou convertem em seu site em diferentes dispositivos.

Relatório entre dispositivos

Como as jornadas podem começar e terminar em dispositivos diferentes, o Relatório de vários dispositivos tem como objetivo mostrar a sobreposição entre dispositivos móveis, computadores e tablets no direcionamento do tráfego e da atividade em seu site.

Existem quatro relatórios principais na área de dispositivos cruzados:

• A sobreposição de dispositivos mostra o número de usuários que usam vários dispositivos para acessar seu site.
• Caminhos do dispositivo mostra as jornadas do dispositivo que os usuários normalmente fazem.
• Canais entre dispositivos mostra os canais que direcionam o tráfego e as conversões entre os dispositivos.
• Dispositivo de aquisição mostra o número de novos usuários por tipo de dispositivo.

Relatório de comparação

O Relatório de comparação é útil para análise competitiva, pois permite ver estatísticas agregadas de outros sites na mesma categoria do seu site em canais, locais e dispositivos.

Relatórios UA: Aquisições

A guia Aquisição permite identificar as fontes de tráfego para seu site em uma série de sub-relatórios com base no tipo de tráfego. Isso pode ajudá-lo a descobrir quais canais são mais eficazes e quais não estão tendo o desempenho esperado.

Relatório de todo o tráfego

Esse relatório permite que você encontre dados de tráfego, conversão e engajamento de visitantes para diferentes tipos de canais predefinidos, conhecidos como agrupamentos ou canais padrão. Estes incluem o seguinte.

• Tráfego Direto: 'Tráfego Direto' é quando o usuário digita a URL do site no navegador e acessa diretamente o site.
• Pesquisa orgânica: 'Pesquisa orgânica' refere-se a visitas de pesquisa não pagas de fontes de SEO.
• Social: "Social" refere-se ao tráfego de canais sociais, conforme definido pelo Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter e assim por diante.
• E-mail: marcar seus links de e-mail como boletins informativos ou fontes de e-mail permitirá que o Universal Analytics categorize esse tráfego como e-mail.
• Afiliados: 'Afiliados' refere-se ao tráfego de outros sites, com os quais você tem um acordo para impulsionar as vendas do seu produto.
• Referência: 'Referência' é o tráfego de sites com links para o conteúdo do seu site.
• Outro: o tráfego "Outro" é o tráfego cuja dimensão o Universal Analytics não sabe definir, como e-mail com tags incorretas, tráfego de redes sociais ou PPC ou novas origens de tráfego.
• Pesquisa paga: "Pesquisa paga" refere-se ao tráfego PPC vinculado diretamente por meio do Google Ads, Bing Ads e assim por diante.
• Exibição: 'Exibição' é o tráfego de origens de exibição de banner e premium ou Redes de Display do Google.

Relatório de origem/mídia

Para se aprofundar nas nuances dos diferentes canais, os profissionais de marketing digital podem consultar o Source/Medium Report.

Em termos simples, a Origem nos diz de onde vem o tráfego e o Meio é o tipo de tráfego.

• As fontes incluem Google, Bing, Facebook, Direct e Twitter.
• As mídias incluem CPC, orgânico, display, social e referência.

Relatório de referências

O Relatório de Referências mostra sites de 'referência' – esses são sites que levam de volta ao seu site. Você pode usar o Relatório de referências para identificar os links de alto valor para SEO e para direcionar tráfego ou conversões de qualidade.

Relatório Social

O Social Report permite visualizar informações sobre fontes de interação de mídia social, conversões de mídia social e plug-ins sociais.

Relatório de campanhas

Para rastrear o tráfego que não é do Google no Universal Analytics, você pode usar o Relatório de campanhas. Isso permite que você relate uma série de outras campanhas de marketing digital no Analytics, como boletins informativos por e-mail e anúncios de banner.

Relatório do Search Console

Para obter informações sobre seus esforços de pesquisa orgânica e SEO, os profissionais de marketing podem usar o Relatório do Search Console. Este relatório permite visualizar informações sobre o desempenho de SEO no Analytics.

Relatórios UA: Comportamento

Você pode ver quem está acessando seu site na guia Relatórios de público e como eles chegaram ao site na guia Relatórios de aquisição. Agora, vamos ver o que seus usuários fizeram quando acessaram seu site. Você pode descobrir o conteúdo que eles visualizaram e como eles se moveram pelo próprio site usando a guia Relatório de Comportamento.

Relatório de fluxo de comportamento

O Relatório de Fluxo de Comportamento fornece uma visão das jornadas do usuário em um site, começando com uma página de destino, passando para a primeira, segunda e terceira interações com o site. Ao analisar o Relatório de Fluxo de Comportamento, os profissionais de marketing devem ser capazes de otimizar o conteúdo do site e melhorar a jornada do usuário, o que deve ajudar a direcionar os usuários a fazer mais conversões no site.

Relatório de conteúdo do site

Você pode querer examinar as páginas individuais do seu site e ver como os usuários interagiram com cada página. O Relatório de conteúdo do site permite que você visualize relatórios sobre como você pode melhorar seu conteúdo para obter melhores resultados dos usuários.

Relatório de todas as páginas

O Relatório de Todas as Páginas é um sub-relatório no Conteúdo do Site. Ele fornece uma lista de métricas de nome de página associadas a cada página. Usando esse relatório, você pode ver quais páginas geram mais engajamento e quais páginas precisam ser aprimoradas.

Relatório de velocidade do site

Você pode visualizar as informações de velocidade do site por meio do Relatório de velocidade do site. Esses dados são particularmente úteis, pois muitos visitantes do site deixarão um site se demorar muito para carregar. É por isso que é importante conhecer o tempo de carregamento de suas páginas e ver se isso está afetando negativamente a experiência do usuário.

Sub-relatórios de velocidade do site

Você pode usar o sub-relatório Velocidade do site para obter informações mais detalhadas:

• O sub -relatório Tempos de página contém informações sobre visualizações de página e os tempos médios de carregamento para as várias páginas em um site.
• O sub-relatório Sugestões de velocidade permite que você visualize sugestões de melhoria de velocidade para as páginas do seu site.
• O sub-relatório Tempos do usuário permite que você visualize os tempos médios do usuário em um site.

Relatório de pesquisa de sites

O Relatório de pesquisa do site permite que você visualize os termos de pesquisa usados ​​pelos visitantes. Você pode usar essas informações para expandir seu conjunto de palavras-chave ou para obter informações sobre o que os visitantes do seu site estão procurando especificamente, o que, por sua vez, pode informar melhorias no site e até mesmo o desenvolvimento de novos produtos.

Relatórios do UA: conversões

Você pode usar a área de relatórios de conversões para gerar relatórios sobre as ações valiosas que as pessoas realizam em seu site. Você pode descobrir se está atendendo, excedendo ou perdendo seus KPIs usando esta seção de relatórios.

Os principais relatórios nesta área se enquadram nas seguintes categorias:

• Metas
• Comércio eletrônico
• Funis multicanais

Relatórios de metas

Agora, vamos analisar a área de relatórios de metas. A área de relatórios de metas pode ajudar você a entender as diferentes taxas de conversão de metas em um determinado período. Isso, por sua vez, pode ajudá-lo a entender as tendências e como otimizar o desempenho.

Relatório de visão geral de metas

Você pode visualizar informações de visão geral de metas por meio do Relatório de visão geral de metas na guia Conversões.

Relatório de URLs de meta

O Relatório de URLs de meta permite que você verifique rapidamente se todas as suas metas estão rastreando os URLs que você espera que rastreiem.

Relatório de visualização de funil

O Relatório de visualização do funil deve ser configurado durante a criação da meta. Ele fornece informações sobre as várias etapas do processo de conversão. Por exemplo, você pode acompanhar o fluxo pelas diferentes etapas da jornada de compra, como selecionar um produto, adicioná-lo ao carrinho, inserir nome e endereço, inserir detalhes de pagamento e confirmar a compra. Se houver uma desistência a qualquer momento, você pode investigar o motivo e tentar melhorar a jornada do usuário para que mais pessoas convertam.

Relatório de fluxo de meta

O Relatório de fluxo de meta mostra o caminho que seu tráfego percorreu por um funil em direção a uma conversão de meta. Ele permite que os profissionais de marketing vejam a origem, a mídia, a página ou outra dimensão que leva às metas definidas no Universal Analytics.

Relatório de comércio eletrônico

O Relatório de comércio eletrônico no Universal Analytics permite visualizar informações gerais de comércio eletrônico, comportamento de compras, comportamento de checkout, desempenho do produto, desempenho de vendas e desempenho da lista de produtos. O Relatório de comércio eletrônico requer certa codificação especializada para vincular as transações do seu site ao Universal Analytics. Mas você não precisa ser um codificador para implementar o rastreamento de comércio eletrônico em muitas plataformas de varejo.

Relatório de funis multicanais

Para ajudá-lo a entender a natureza complexa de uma conversão de marketing digital ou jornada de compra nos canais, você pode usar o Relatório de funis multicanal. Ele atribui um valor a cada canal que desempenhou um papel na conclusão de uma meta ou transação.

Relatório de conversão assistida

O Relatório de conversão assistida pode ajudar você a entender o valor assistido de canais e campanhas e fornecer informações sobre como os diferentes canais funcionam em cada extremidade do funil, desde o reconhecimento até a conversão concluída.

Relatório de principais caminhos de conversão

Para uma visualização muito útil das jornadas típicas que os consumidores fazem em seus caminhos de compra, podemos usar o Relatório de principais caminhos de conversão no Relatório de funis multicanal. Este relatório fornece informações mais granulares sobre as jornadas mais populares que os usuários fazem até a conversão. Você pode então identificar seus canais de abertura e assistência, bem como seus canais de fechamento, de forma visual e compartilhável.

Relatório de atraso

Os relatórios de intervalo de tempo podem ajudar você a entender quanto tempo leva para um consumidor se comprometer com a compra ou inscrição, mostrando o tempo entre a primeira visita ao seu site e o dia em que ele conclui uma conversão.

Relatórios UA: eventos

Os profissionais de marketing digital podem usar o rastreamento de eventos para rastrear as ações fora do padrão que as pessoas realizam em seus sites – ações como pressionar o botão de reprodução em um vídeo ou clicar em um botão. Nenhuma dessas ações gera uma 'página de agradecimento', portanto, elas não podem ser rastreadas usando métodos padrão de configuração de metas.

No entanto, esses eventos são importantes, portanto, eles precisam ser rastreados usando outro método. Esse método é chamado de acompanhamento de eventos e requer configuração ou codificação adicional para ser implementado.

Observação: embora os eventos estejam disponíveis no Universal Analytics, eles podem ser difíceis de configurar para profissionais de marketing não técnicos ou com conhecimento limitado de ferramentas como o Gerenciador de tags do Google. Isso significava que muitos dados importantes de interação da página não eram relatados automaticamente no Universal Analytics. O GA4 visa resolver isso.

Relatório de eventos

O Relatório de eventos registra como os usuários interagem com vários elementos do seu site. Esse relatório rastreará automaticamente todos os eventos do Google Analytics que você configurou no código do seu site ou por meio do Google Tag Manager.

Um benefício do rastreamento de eventos é que ele fornece informações valiosas sobre como os usuários estão interagindo com seu site e conteúdo. Por exemplo, mostra se eles estão clicando em e-mails ou links externos, baixando brochuras, guias ou PDFs, visualizando ou visualizando parcialmente vídeos e muito mais. Esses insights podem informar a cópia e o layout do seu site, CTAs e estratégias de conteúdo mais amplas.

Sub-relatório de visão geral

Você pode visualizar as informações de visão geral dos eventos do site por meio do sub-relatório Visão geral. Este relatório mostra informações sobre quaisquer tipos de eventos e valores que você codificou em seu site em uma única visualização. Se não houver eventos codificados em seu site, nenhum dado aparecerá aqui.

Sub-relatório Principais eventos

Depois que tudo for rastreado pelo código do site ou usando o Gerenciador de tags do Google, você poderá visualizar os principais eventos para ver os eventos mais comuns em seu site.

À medida que sua empresa se prepara para o GA4, você precisa garantir que, nesse meio tempo, tenha uma boa compreensão de todos esses relatórios essenciais de UA. Você pode descobrir mais sobre as diferenças entre UA e GA4 em nosso GA4 Team Talk.