Rapoarte cheie în Google Universal Analytics (UA)

Cu cât știți mai multe despre performanța campaniilor dvs. de marketing, cu atât mai bine le puteți modifica și îmbunătăți. Tabloul de bord Google Universal Analytics (UA) vă oferă o imagine de ansamblu asupra celor mai importante valori și rapoarte pentru campaniile dvs. Oferă un „instantaneu” al performanței ușor de citit, care arată clar tendințele cheie clienților, managerilor și altor non-analiști.

Notă: Universal Analytics a fost o actualizare față de versiunea anterioară a Google Analytics. Acesta, la rândul său, va fi înlocuit cu GA4 în 2023. Puteți afla mai multe în ghidul nostru esențial pentru GA4.

Rapoartele UA vă pot oferi o perspectivă generală asupra performanței campaniei în mai multe domenii cheie, inclusiv:

• Public : Cine vine pe site-ul tău?
• Achiziție : Cum ajung utilizatorii pe site-ul dvs.?
• Comportament : Ce fac utilizatorii pe site-ul dvs.?
• Conversii : ce acțiuni întreprind utilizatorii pentru a îndeplini obiectivele stabilite?
• Evenimente : ce acțiuni nestandard întreprind oamenii pe site-ul dvs.?

Notă: nu vă bazați doar pe UA pentru toate datele dvs. de raportare. Puteți obține o mulțime de informații și din alte surse!

Rapoarte UA: Audiență

Prima categorie majoră de raportare din Universal Analytics vă informează despre tipurile de vizitatori care vin pe site-ul dvs. web. Puteți accesa informații de prezentare generală a publicului pentru a identifica statistici de top și informații despre activitatea publicului, inclusiv locațiile GEO și valoarea de viață.

Raport demografice

Cu acest raport, puteți vizualiza informații demografice, cum ar fi vârsta și sexul vizitatorilor dvs. Poate fi foarte util să aflați mai multe despre tipurile de persoane care vă vizitează site-ul web.

Raport de interese

Puteți aprofunda puțin mai mult în motivațiile vizitatorilor cu Raportul Interese. Acest raport vă permite să vizualizați informații despre interesele utilizatorilor. Puteți analiza categoriile de afinitate, segmentele de pe piață și alte categorii de interese care vă ajută să înțelegeți tiparele de navigare ale vizitatorilor dvs.

Raport geografic

Este întotdeauna important să știți unde sunt localizați fizic vizitatorii dvs., astfel încât să puteți utiliza Raportul geografic pentru a vedea limba și locația vizitatorilor site-ului dvs. Folosiți aceste date pentru a vă îmbunătăți direcționarea media și pentru a vă ajuta să găsiți grupuri de clienți de mare valoare în diferite locații.

Raportul comportamentului publicului

Cu Raportul de comportament al publicului, puteți vedea informații despre comportamentul utilizatorilor dvs. De exemplu, puteți utiliza acest raport pentru a găsi informații despre utilizatorii noi față de cei care revin, frecvența vizitelor utilizatorilor, nivelurile de implicare, calitatea sesiunii și probabilitatea de conversie.

Raport Tehnologic

Acest raport oferă informații despre browserele, rețelele și sistemele de operare utilizate de publicul dvs. Acesta este un raport util pentru depanarea problemelor de compatibilitate cu anumite browsere.

Raport mobil

Raportul mobil vă permite să vizualizați datele de trafic și de conversie de la utilizatorii de dispozitive mobile și desktop, precum și dispozitivele utilizate. Acest lucru este deosebit de important pentru înțelegerea modului în care oamenii caută, răsfoiesc și cumpără sau convertesc pe site-ul dvs. pe diferite dispozitive.

Raport pe mai multe dispozitive

Deoarece călătoriile pot începe și se termină pe diferite dispozitive, Raportul Cross Device are scopul de a vă arăta suprapunerea dintre dispozitivele mobile, desktop și tablete în ceea ce privește generarea traficului și a activității pe site-ul dvs.

Există patru rapoarte principale în zona între dispozitive:

• Suprapunerea dispozitivelor arată numărul de utilizatori care folosesc mai multe dispozitive pentru a vă accesa site-ul web.
• Device Paths afișează călătoriile dispozitivului pe care utilizatorii le fac de obicei.
• Canale pe mai multe dispozitive arată canalele care generează trafic și conversii pe toate dispozitivele.
• Dispozitivul de achiziție arată numărul de utilizatori noi în funcție de tipul de dispozitiv.

Raport de evaluare comparativă

Raportul de evaluare comparativă este util pentru analiza competitivă, deoarece vă permite să vedeți statistici agregate pentru alte site-uri din aceeași categorie cu site-ul dvs. pe canale, locații și dispozitive.

Rapoarte UA: Achiziții

Fila Achiziție vă permite să identificați sursele de trafic către site-ul dvs. într-o serie de subrapoarte bazate pe tipul de trafic. Acest lucru vă poate ajuta să descoperiți care canale sunt cele mai eficiente și care nu au performanțe la fel de bine cum ați fi sperat.

Toate raportul de trafic

Acest raport vă permite să găsiți date despre traficul vizitatorilor, conversii și implicare pentru diferite tipuri de canale predefinite, cunoscute sub numele de grupări sau canale implicite. Acestea includ următoarele.

• Trafic direct: „Trafic direct” este atunci când utilizatorul introduce adresa URL a site-ului web în browser și accesează direct site-ul web.
• Căutare organică: „Căutare organică” se referă la vizitele de căutare neplătite din surse SEO.
• Social: „Social” se referă la traficul de pe canalele sociale, așa cum este definit de Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter și așa mai departe.
• E- mail: etichetarea linkurilor de e-mail ca buletine informative sau surse de e-mail va permite Universal Analytics să clasifice acest trafic ca e-mail.
• Afiliați: „Afiliați” se referă la traficul de pe alte site-uri web, cu care aveți un acord pentru a stimula vânzările produsului dvs.
• Recomandări: „Recomandări” reprezintă traficul de pe site-uri care fac trimitere la conținutul de pe site-ul dvs.
• Altele: traficul „Alt” este trafic a cărui dimensiune Universal Analytics nu știe cum să o definească, cum ar fi e-mailurile etichetate eronat, traficul social sau PPC sau surse noi de trafic.
• Căutare plătită: „Căutare plătită” se referă la traficul PPC legat direct prin Google Ads, Bing Ads și așa mai departe.
• Afișare: „Afișare” este traficul din surse de afișare a bannerelor și din Rețelele de display premium sau Google.

Raport sursă/mediu

Pentru a explora în profunzime nuanțele diferitelor canale, specialiștii în marketing digital pot consulta Raportul sursă/mediu.

În termeni simpli, Sursa ne spune de unde vine traficul, iar Mediul este tipul de trafic.

• Sursele includ Google, Bing, Facebook, Direct și Twitter.
• Mediile includ CPC, organic, display, social și recomandare.

Raport referiri

Raportul referințe arată site-uri „referitoare” – acestea sunt site-uri care au link-uri către site-ul dvs. Puteți utiliza Raportul referințe pentru a identifica linkurile de mare valoare pentru SEO și pentru a genera trafic de calitate sau conversii.

Raport social

Raportul social vă permite să vizualizați informații despre sursele de interacțiune cu rețelele sociale, conversiile rețelelor sociale și pluginurile sociale.

Raport campanii

Pentru a urmări traficul non-Google în Universal Analytics, puteți utiliza Raportul Campanii. Acest lucru vă permite să raportați o serie de alte campanii de marketing digital în cadrul Analytics, cum ar fi buletinele informative prin e-mail și anunțurile banner.

Raport Search Console

Pentru a obține informații despre căutarea organică și eforturile dvs. de SEO, agenții de marketing pot folosi Raportul Search Console. Acest raport vă permite să vizualizați informații privind performanța SEO în Analytics.

Rapoarte UA: Comportament

Puteți vedea cine vine pe site-ul dvs. în fila Raportare public și cum au ajuns pe site în fila Raportare achiziție. Acum, să vedem ce au făcut utilizatorii tăi când au ajuns pe site-ul tău. Puteți descoperi conținutul pe care l-au vizualizat și cum s-au mutat prin site-ul propriu-zis folosind fila Raportare comportament.

Raport privind fluxul de comportament

Raportul privind fluxul de comportament oferă o imagine a călătoriilor utilizatorilor pe un site web, începând cu o pagină de destinație, apoi trecând la prima, a doua și a treia interacțiune a acestora cu site-ul web. Analizând Raportul Fluxul de Comportament, specialiștii în marketing ar trebui să poată optimiza conținutul site-ului și să îmbunătățească călătoria utilizatorului, ceea ce ar trebui să ajute utilizatorii să facă mai multe conversii pe site.

Raport privind conținutul site-ului

Poate doriți să vă uitați la paginile individuale de pe site-ul dvs. și să vedeți cum au interacționat utilizatorii cu fiecare pagină. Raportul de conținut al site-ului vă permite să vizualizați rapoarte despre cum vă puteți îmbunătăți conținutul pentru a obține rezultate mai bune de la utilizatori.

Raport toate paginile

Raportul Toate paginile este un subraport din Conținutul site-ului. Oferă o listă de valori pentru numele paginii asociate fiecărei pagini. Folosind acest raport, puteți vedea ce pagini generează cea mai mare implicare și ce pagini necesită îmbunătățiri.

Raportul vitezei site-ului

Puteți vizualiza informații despre viteza site-ului prin raportul de viteză a site-ului. Aceste date sunt deosebit de utile, deoarece mulți vizitatori ai site-ului web vor părăsi un site dacă durează prea mult să se încarce. De aceea, este important să cunoașteți timpul de încărcare a paginilor dvs. și să vedeți dacă are un efect negativ asupra experienței utilizatorului.

Subrapoarte Viteza site-ului

Puteți utiliza subraportul Viteza site-ului pentru a obține informații mai detaliate:

• Subraportul Timing de pagină conține informații despre vizualizările de pagină și timpii medii de încărcare pentru diferitele pagini de pe un site.
• Subraportul Sugestii de viteză vă permite să vizualizați sugestii de îmbunătățire a vitezei pentru paginile de pe site-ul dvs.
• Subraportul Timing utilizator vă permite să vizualizați timpul mediu al utilizatorilor pe un site.

Raport de căutare pe site

Raportul de căutare pe site vă permite să vizualizați termenii de căutare folosiți de vizitatori. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă extinde fondul de cuvinte cheie sau pentru a obține o perspectivă asupra a ceea ce caută în mod special vizitatorii site-ului dvs., ceea ce, la rândul său, poate informa îmbunătățirile site-ului și chiar dezvoltarea de noi produse.

Rapoarte UA: Conversii

Puteți utiliza zona de raportare Conversii pentru a raporta acțiunile valoroase pe care le întreprind oamenii pe site-ul dvs. Puteți afla dacă vă îndepliniți, depășiți sau nu vă KPI-urile utilizând această secțiune de raportare.

Rapoartele cheie din acest domeniu se încadrează în următoarele categorii:

• Goluri
• Comerț electronic
• Canale multiple

Rapoarte de obiective

Acum, să ne uităm la zona de raportare Obiective. Zona de raportare Obiective vă poate ajuta să înțelegeți diferite rate de conversie a obiectivelor într-un anumit interval de timp. Acest lucru, la rândul său, vă poate ajuta să înțelegeți tendințele și cum să optimizați performanța.

Raport de prezentare generală a obiectivelor

Puteți vedea informații despre prezentarea generală a obiectivelor prin intermediul Raportului Prezentare generală a obiectivelor din fila Conversii.

Raport privind adresele URL ale obiectivelor

Raportul privind adresele URL ale obiectivelor vă permite să verificați rapid dacă toate obiectivele dvs. urmăresc adresele URL pe care vă așteptați să le urmărească.

Raport de vizualizare a pâlniei

Raportul de vizualizare a canalului trebuie configurat în timpul creării obiectivului. Oferă informații despre diferitele etape ale procesului de conversie. De exemplu, puteți urmări fluxul prin diferiții pași din călătoria de cumpărare, cum ar fi selectarea unui produs, adăugarea acestuia în coș, introducerea numelui și a adresei, introducerea detaliilor de plată și confirmarea achiziției. Dacă există o scădere la un moment dat, puteți investiga de ce și apoi încercați să îmbunătățiți călătoria utilizatorului pentru a determina mai mulți oameni să convertească.

Raport privind fluxul de obiective

Raportul privind fluxul de obiective arată calea parcursă de trafic printr-o pâlnie către o conversie a obiectivului. Acesta permite marketerilor să vadă sursa, mediul, pagina sau altă dimensiune care duce la obiectivele stabilite în Universal Analytics.

Raport de comerț electronic

Raportul privind comerțul electronic din Universal Analytics vă permite să vizualizați informații de prezentare generală a comerțului electronic, comportamentul de cumpărături, comportamentul de achiziție, performanța produsului, performanța vânzărilor și performanța listei de produse. Raportul de comerț electronic necesită o anumită codare de specialitate pentru a conecta tranzacțiile de pe site-ul dvs. la Universal Analytics. Dar nu trebuie să fii un programator pentru a implementa urmărirea comerțului electronic pe multe platforme de vânzare cu amănuntul.

Raport privind canalele multiple

Pentru a vă ajuta să înțelegeți natura complexă a unei conversii de marketing digital sau a unei călătorii de cumpărare pe canale, puteți utiliza Raportul Canale multiple. Acesta atribuie o valoare fiecărui canal care a jucat un rol în realizarea unui obiectiv sau tranzacție.

Raport de conversie asistată

Raportul de conversie asistată vă poate ajuta să înțelegeți valoarea asistată a canalelor și campaniilor și vă oferă o perspectivă asupra modului în care funcționează diferitele canale la fiecare capăt al canalului, de la conștientizare până la conversia finalizată.

Raportul Principalele căi de conversie

Pentru o vizualizare foarte utilă a călătoriilor tipice pe care consumatorii le fac pe drumurile lor de cumpărare, putem folosi Raportul Principalele căi de conversie din Raportul Canale multiple. Acest raport oferă o perspectivă mai detaliată asupra celor mai populare călătorii pe care le parcurg utilizatorii către conversie. Puteți identifica apoi canalele de deschidere și de asistență, precum și canalele de închidere, într-un mod vizual și care poate fi partajat.

Raport de decalaj

Raportarea decalajului vă poate ajuta să înțelegeți cât durează un consumator să se angajeze să cumpere sau să se înscrie, arătând intervalul de timp dintre prima vizită pe site-ul dvs. și ziua în care finalizează o conversie.

Rapoarte UA: Evenimente

Specialiștii în marketing digital pot folosi urmărirea evenimentelor pentru a urmări acțiunile nestandard pe care oamenii le fac pe site-urile lor web - acțiuni precum apăsarea butonului de redare a unui videoclip sau clicul pe un buton. Niciuna dintre aceste acțiuni nu generează o „pagină de mulțumire”, așa că nu pot fi urmărite folosind metode standard de setare a obiectivelor.

Cu toate acestea, aceste evenimente sunt importante, așa că trebuie urmărite folosind o altă metodă. Această metodă se numește Urmărirea evenimentelor și necesită o configurare suplimentară sau o codificare pentru implementare.

Notă: deși evenimentele sunt disponibile în Universal Analytics, ele pot fi dificil de configurat pentru specialiștii în marketing netehnic sau pentru cei cu cunoștințe limitate despre instrumente precum Managerul de etichete Google. Aceasta a însemnat că multe date importante privind interacțiunile cu paginile nu au fost raportate automat în Universal Analytics. GA4 își propune să abordeze acest lucru.

Raport de evenimente

Raportul evenimente înregistrează modul în care utilizatorii interacționează cu diferite elemente ale site-ului dvs. Acest raport va urmări automat orice evenimente Google Analytics pe care le-ați configurat în codul site-ului dvs. web sau prin Google Tag Manager.

Un avantaj al urmăririi evenimentelor este că oferă informații valoroase asupra modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul și conținutul dvs. De exemplu, arată dacă fac clic către e-mailuri sau linkuri externe, descarcă broșuri, ghiduri sau PDF-uri, vizualizează sau vizualizează parțial videoclipuri și multe altele. Aceste informații pot informa copia și aspectul site-ului dvs., indemnurile și strategiile de conținut mai ample.

Subraport de prezentare generală

Puteți vizualiza informații de prezentare generală a evenimentelor de pe site prin intermediul subraportului Prezentare generală. Acest raport arată informații despre orice tip de eveniment și valori pe care le-ați codificat pe site-ul dvs. într-o singură vizualizare. Dacă nu există evenimente codificate pe site-ul dvs., aici nu vor apărea date.

Subraportul Evenimente de top

Odată ce totul este urmărit prin codul site-ului web sau folosind Google Tag Manager, puteți vedea cele mai importante evenimente pentru a vedea cele mai comune evenimente de pe site-ul dvs.

Pe măsură ce afacerea dvs. se pregătește pentru GA4, trebuie să vă asigurați că, între timp, aveți o bună înțelegere a tuturor acestor rapoarte esențiale UA. Puteți afla mai multe despre diferențele dintre UA și GA4 la GA4 Team Talk.