التقارير الرئيسية في Google Universal Analytics (UA)

كلما زادت معرفتك بأداء حملاتك التسويقية ، كان بإمكانك تعديلها وتحسينها بشكل أفضل. تمنحك لوحة تحكم Universal Analytics (UA) من Google نظرة عامة على أهم المقاييس والتقارير لحملاتك. إنه يوفر "لقطة" أداء سهلة القراءة تُظهر بوضوح الاتجاهات الرئيسية للعملاء والمديرين وغيرهم من غير المحللين.

ملاحظة: Universal Analytics عبارة عن ترقية للإصدار السابق من Google Analytics. سيتم استبداله بدوره بـ GA4 في عام 2023. يمكنك معرفة المزيد في دليلنا الأساسي إلى GA4.

يمكن أن تمنحك تقارير UA نظرة شاملة لأداء الحملة في العديد من المجالات الرئيسية ، بما في ذلك:

• الجمهور : من يأتي إلى موقع الويب الخاص بك؟
• الاكتساب : كيف يصل المستخدمون إلى موقع الويب الخاص بك؟
• السلوك : ماذا يفعل المستخدمون على موقع الويب الخاص بك؟
• التحويلات : ما الإجراءات التي يتخذها المستخدمون لإكمال مجموعة الأهداف؟
• الأحداث : ما الإجراءات غير القياسية التي يتخذها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك؟

ملاحظة: لا تعتمد فقط على UA لجميع بيانات التقارير الخاصة بك. يمكنك الحصول على ثروة من الأفكار من مصادر أخرى أيضًا!

تقارير UA: الجمهور

تخبرك فئة التقارير الرئيسية الأولى في Universal Analytics بأنواع الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك الوصول إلى معلومات النظرة العامة على الجمهور لتحديد الإحصائيات والمعلومات ذات الخط الأعلى حول نشاط الجمهور ، بما في ذلك مواقع GEO والقيمة الدائمة.

تقرير الديموغرافيات

باستخدام هذا التقرير ، يمكنك عرض المعلومات الديموغرافية ، مثل عمر وجنس الزوار. قد يكون من المفيد جدًا معرفة المزيد حول أنواع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

تقرير الاهتمامات

يمكنك التعمق أكثر في دوافع الزائر من خلال تقرير الاهتمامات. يتيح لك هذا التقرير عرض معلومات حول اهتمامات المستخدمين. يمكنك إلقاء نظرة على فئات التقارب ، وشرائح السوق ، وفئات الاهتمامات الأخرى التي تساعدك على فهم أنماط تصفح زوار موقعك.

تقرير جغرافي

من المهم دائمًا معرفة مكان تواجد زوارك فعليًا ، حتى تتمكن من استخدام Geo Report لعرض لغة وموقع زوار موقعك على الويب. استخدم هذه البيانات لتحسين استهداف الوسائط ولمساعدتك في العثور على مجموعات من العملاء ذوي القيمة العالية في مواقع مختلفة.

تقرير سلوك الجمهور

من خلال تقرير سلوك الجمهور ، يمكنك الاطلاع على المعلومات السلوكية الخاصة بمستخدميك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام هذا التقرير للعثور على معلومات حول المستخدمين الجدد مقابل المستخدمين العائدين ، وتكرار زيارات المستخدم ، ومستويات المشاركة ، وجودة الجلسة ، واحتمال التحويل.

تقرير التكنولوجيا

يوفر هذا التقرير معلومات حول المستعرضات والشبكات وأنظمة التشغيل التي يستخدمها جمهورك. يعد هذا تقريرًا مفيدًا لاستكشاف مشكلات التوافق مع بعض المستعرضات وإصلاحها.

تقرير المحمول

يمكّنك تقرير الجوال من عرض بيانات حركة المرور والتحويل من مستخدمي الجوال وسطح المكتب ، بالإضافة إلى الأجهزة المستخدمة. هذا مهم بشكل خاص لفهم كيفية قيام الأشخاص بالبحث والتصفح والشراء أو التحويل على موقعك على أجهزة مختلفة.

تقرير عبر الأجهزة

نظرًا لأن الرحلات قد تبدأ وتنتهي على أجهزة مختلفة ، يهدف تقرير عبر الأجهزة إلى إظهار التداخل بين الأجهزة المحمولة وسطح المكتب والأجهزة اللوحية في زيادة حركة المرور والنشاط على موقعك.

هناك أربعة تقارير رئيسية في منطقة عبر الأجهزة:

• يعرض Device Overlap عدد المستخدمين الذين يستخدمون أجهزة متعددة للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
• تعرض مسارات الجهاز رحلات الجهاز التي يقوم بها المستخدمون عادةً.
• تعرض القنوات عبر الأجهزة القنوات التي تدفع حركة المرور والتحويلات عبر الأجهزة.
• يعرض جهاز الاكتساب عدد المستخدمين الجدد حسب نوع الجهاز.

تقرير المقارنة المعيارية

يعد تقرير قياس الأداء مفيدًا للتحليل التنافسي ، حيث يسمح لك بمشاهدة إحصائيات مجمعة للمواقع الأخرى في نفس فئة موقع الويب الخاص بك عبر القنوات والمواقع والأجهزة.

تقارير UA: عمليات الاستحواذ

تتيح لك علامة تبويب الاكتساب تحديد مصادر حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك في سلسلة من التقارير الفرعية بناءً على نوع حركة المرور. يمكن أن يساعدك هذا في اكتشاف القنوات الأكثر فاعلية والتي لا تعمل بالشكل الذي كنت تأمله.

تقرير كل حركة المرور

يسمح لك هذا التقرير بالعثور على بيانات زيارات الزوار والتحويلات والتفاعل لأنواع مختلفة من القنوات المحددة مسبقًا ، والمعروفة باسم المجموعات أو القنوات الافتراضية. وتشمل هذه ما يلي.

• حركة المرور المباشرة: تحدث "حركة المرور المباشرة" عندما يكتب المستخدم عنوان URL لموقع الويب في المتصفح ويدخل مباشرة إلى موقع الويب.
• البحث المجاني: يشير "البحث المجاني" إلى زيارات البحث غير المدفوعة من مصادر تحسين محركات البحث.
• الاجتماعية: يشير مصطلح "اجتماعي" إلى الزيارات الواردة من القنوات الاجتماعية ، كما هو محدد بواسطة Universal Analytics و YouTube و Facebook و Twitter وما إلى ذلك.
• البريد الإلكتروني: وضع علامات على روابط بريدك الإلكتروني كرسائل إخبارية أو مصادر بريد إلكتروني سيسمح لـ Universal Analytics بتصنيف حركة المرور هذه على أنها بريد إلكتروني.
• الشركات التابعة: تشير "الشركات التابعة" إلى حركة المرور من مواقع الويب الأخرى التي لديك اتفاقية معها لزيادة مبيعات منتجك.
• الإحالة: "الإحالة" هي حركة المرور من المواقع التي ترتبط بمحتوى على موقع الويب الخاص بك.
• أخرى: حركة المرور "الأخرى" هي الزيارات التي لا يعرف بُعد Universal Analytics كيفية تحديدها ، مثل البريد الإلكتروني الذي تم وضع علامات خاطئة عليه ، أو الزيارات الاجتماعية أو PPC ، أو مصادر الزيارات الجديدة.
• البحث المدفوع: يشير "البحث المدفوع" إلى زيارات الدفع لكل نقرة (PPC) المرتبطة مباشرة من خلال إعلانات Google وإعلانات Bing وما إلى ذلك.
• الشبكة الإعلانية: "الشبكة الإعلانية" هي الزيارات الواردة من مصادر عرض البانر والشبكات الإعلانية المتميزة أو شبكات Google الإعلانية.

المصدر / تقرير الوسيط

للتعمق في الفروق الدقيقة للقنوات المختلفة ، يمكن للمسوقين الرقميين إلقاء نظرة على تقرير المصدر / الوسيط.

بعبارات بسيطة ، يخبرنا المصدر من أين تأتي الزيارات ، والوسيط هو نوع حركة المرور.

• تشمل المصادر Google و Bing و Facebook و Direct و Twitter.
• تشمل الوسائط تكلفة النقرة ، والعضوية ، والشبكة الإعلانية ، والاجتماعية ، والإحالة.

تقرير الإحالات

يعرض تقرير الإحالات مواقع "الإحالة" - وهي مواقع ترتبط مرة أخرى بموقعك على الويب. يمكنك استخدام تقرير الإحالات لتحديد الروابط عالية القيمة لتحسين محركات البحث ولزيادة جودة حركة المرور أو التحويلات.

تقرير اجتماعي

يمكّنك التقرير الاجتماعي من عرض معلومات حول مصادر تفاعل الوسائط الاجتماعية ، وتحويلات الوسائط الاجتماعية ، والمكونات الإضافية الاجتماعية.

تقرير الحملات

لتتبع حركة المرور غير التابعة لـ Google في Universal Analytics ، يمكنك استخدام تقرير الحملات. يتيح لك ذلك إعداد تقرير عن مجموعة من حملات التسويق الرقمي الأخرى ضمن Analytics ، مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وإعلانات الشعارات.

تقرير Search Console

للحصول على معلومات حول البحث العضوي وجهود تحسين محركات البحث ، يمكن للمسوقين استخدام تقرير Search Console. يتيح لك هذا التقرير عرض المعلومات المتعلقة بأداء تحسين محركات البحث في Analytics.

تقارير UA: السلوك

يمكنك معرفة الأشخاص القادمين إلى موقع الويب الخاص بك في علامة التبويب "تقارير الجمهور" ، وكيف وصلوا إلى الموقع في علامة التبويب "تقارير الاكتساب". الآن ، دعنا نلقي نظرة على ما فعله المستخدمون عندما وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك اكتشاف المحتوى الذي شاهدوه وكيف انتقلوا عبر موقع الويب نفسه باستخدام علامة التبويب "الإبلاغ عن السلوك".

تقرير تدفق السلوك

يقدم تقرير تدفق السلوك عرضًا لرحلات المستخدم عبر موقع الويب ، بدءًا من الصفحة المقصودة ، ثم الانتقال إلى تفاعلاتهم الأولى والثانية والثالثة مع موقع الويب. من خلال تحليل تقرير تدفق السلوك ، يجب أن يكون المسوقون قادرين على تحسين محتوى موقع الويب الخاص بهم وتحسين رحلة المستخدم ، مما يساعد في دفع المستخدمين نحو إجراء المزيد من التحويلات في الموقع.

تقرير محتوى الموقع

قد ترغب في إلقاء نظرة على الصفحات الفردية على موقع الويب الخاص بك ، ومعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع كل صفحة. يتيح لك تقرير محتوى الموقع عرض تقارير حول كيفية تحسين المحتوى الخاص بك لتحقيق نتائج أفضل من المستخدمين.

تقرير كافة الصفحات

تقرير جميع الصفحات هو تقرير فرعي في محتوى الموقع. يقدم قائمة بمقاييس اسم الصفحة المرتبطة بكل صفحة. باستخدام هذا التقرير ، يمكنك معرفة الصفحات التي تحقق أكبر قدر من المشاركة والصفحات التي تحتاج إلى تحسين.

تقرير سرعة الموقع

يمكنك عرض معلومات سرعة الموقع من خلال تقرير سرعة الموقع. تعتبر هذه البيانات مفيدة بشكل خاص ، حيث سيترك العديد من زوار موقع الويب موقع الويب إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً. لهذا السبب من المهم معرفة وقت تحميل صفحاتك ومعرفة ما إذا كان لها تأثير سلبي على تجربة المستخدم.

التقارير الفرعية لسرعة الموقع

يمكنك استخدام التقرير الفرعي لسرعة الموقع للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً:

• يحتوي التقرير الفرعي توقيتات الصفحة على معلومات حول مشاهدات الصفحة ومتوسط ​​أوقات التحميل للصفحات المختلفة على الموقع.
• يتيح لك التقرير الفرعي اقتراحات السرعة عرض اقتراحات تحسين السرعة للصفحات الموجودة على موقعك.
• يتيح لك التقرير الفرعي " أوقات المستخدم " عرض متوسط ​​أوقات المستخدم على الموقع.

تقرير بحث الموقع

يتيح لك تقرير بحث الموقع إمكانية عرض مصطلحات البحث التي استخدمها الزوار. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتوسيع مجموعة الكلمات الرئيسية الخاصة بك أو لاكتساب نظرة ثاقبة لما يبحث عنه زوار موقع الويب الخاص بك على وجه التحديد ، والذي بدوره يمكن أن يطلع على تحسينات الموقع وحتى تطوير منتج جديد.

تقارير UA: التحويلات

يمكنك استخدام منطقة الإبلاغ عن التحويلات للإبلاغ عن الإجراءات القيمة التي يتخذها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. يمكنك معرفة ما إذا كنت تفي بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أو تتجاوزها أو تفتقدها باستخدام قسم إعداد التقارير هذا.

التقارير الرئيسية في هذا المجال تندرج في الفئات التالية:

• الأهداف
• التجارة الإلكترونية
• مسارات متعددة القنوات

تقارير الهدف

الآن ، دعونا نلقي نظرة على منطقة الإبلاغ عن الأهداف. يمكن أن تساعدك منطقة تقارير الأهداف على فهم معدلات تحويل الهدف المختلفة خلال إطار زمني معين. يمكن أن يساعدك هذا بدوره على فهم الاتجاهات وكيفية تحسين الأداء.

تقرير نظرة عامة على الأهداف

يمكنك عرض معلومات النظرة العامة على الهدف من خلال تقرير نظرة عامة على الأهداف في علامة التبويب التحويلات.

تقرير عناوين URL للهدف

يتيح لك تقرير عناوين URL للهدف التحقق بسرعة من أن جميع أهدافك تتبع عناوين URL التي تتوقع منهم تتبعها.

تقرير التمثيل البصري للقمع

يجب إعداد تقرير التمثيل البصري للمسار أثناء إنشاء الهدف. يوفر معلومات حول المراحل المختلفة لعملية التحويل. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع التدفق من خلال الخطوات المختلفة في رحلة الشراء ، مثل تحديد منتج وإضافته إلى سلة التسوق وإدخال الاسم والعنوان وإدخال تفاصيل الدفع وتأكيد الشراء. إذا كان هناك انخفاض في أي وقت ، فيمكنك التحقق من السبب ، ثم محاولة تحسين رحلة المستخدم لجذب المزيد من الأشخاص للتحويل.

تقرير تدفق الهدف

يعرض تقرير تدفق الهدف المسار الذي تنتقل فيه حركة المرور عبر مسار التحويل نحو تحويل الهدف. يسمح لجهات التسويق بمشاهدة المصدر أو الوسيط أو الصفحة أو البُعد الآخر الذي يؤدي إلى الأهداف المحددة في Universal Analytics.

تقرير التجارة الإلكترونية

يمكّنك تقرير التجارة الإلكترونية في Universal Analytics من عرض معلومات نظرة عامة على التجارة الإلكترونية وسلوك التسوق وسلوك الخروج وأداء المنتج وأداء المبيعات وأداء قائمة المنتجات. يتطلب تقرير التجارة الإلكترونية ترميزًا متخصصًا معينًا لربط معاملات موقع الويب الخاص بك بـ Universal Analytics. لكنك لست بحاجة إلى أن تكون مبرمجًا لتنفيذ تتبع التجارة الإلكترونية على العديد من منصات البيع بالتجزئة.

تقرير المسارات متعددة القنوات

لمساعدتك على فهم الطبيعة المعقدة لتحويل التسويق الرقمي أو رحلة الشراء عبر القنوات ، يمكنك استخدام تقرير المسارات متعددة القنوات. يقوم بتعيين قيمة لكل قناة لعبت دورًا في إكمال هدف أو معاملة.

تقرير التحويل المدعوم

يمكن أن يساعدك تقرير التحويل المدعوم في فهم القيمة المدعومة للقنوات والحملات ويوفر نظرة ثاقبة حول كيفية عمل القنوات المختلفة في كل نهاية مسار التحويل ، من الوعي إلى التحويل المكتمل.

تقرير أهم مسارات التحويل

للحصول على تمثيل بصري مفيد للغاية للرحلات النموذجية التي يقوم بها المستهلكون في مساراتهم للشراء ، يمكننا استخدام تقرير أهم مسارات التحويل ضمن تقرير المسارات متعددة القنوات. يقدم هذا التقرير مزيدًا من الإحصاءات الدقيقة حول الرحلات الأكثر شيوعًا التي يتخذها المستخدمون من أجل التحويل. يمكنك بعد ذلك تحديد القنوات الافتتاحية والمساعدة ، وكذلك القنوات الختامية ، بطريقة مرئية وقابلة للمشاركة.

تقرير الفارق الزمني

يمكن أن تساعدك تقارير التأخير الزمني في فهم المدة التي يستغرقها المستهلك للالتزام بالشراء أو الاشتراك ، من خلال إظهار طول الفترة بين زيارته الأولى لموقعك واليوم الذي أكمل فيه التحويل.

تقارير UA: الأحداث

يمكن للمسوقين الرقميين استخدام تتبع الأحداث لتتبع الإجراءات غير القياسية التي يتخذها الأشخاص على مواقع الويب الخاصة بهم - إجراءات مثل الضغط على زر التشغيل في مقطع فيديو أو النقر فوق زر. لا يُنشئ أي من هذين الإجراءين "صفحة شكر" ، لذلك لا يمكن تتبعها باستخدام طرق إعداد الهدف القياسية.

ومع ذلك ، فإن هذه الأحداث مهمة ، لذا يجب تتبعها باستخدام طريقة أخرى. تسمى هذه الطريقة تتبع الأحداث وتتطلب إعدادًا إضافيًا أو ترميزًا لتنفيذها.

ملاحظة: على الرغم من توفر الأحداث في Universal Analytics ، فقد يكون من الصعب إعدادها للمسوقين غير التقنيين أو أولئك الذين لديهم معرفة محدودة بأدوات مثل Google Tag Manager. وهذا يعني أن الكثير من بيانات تفاعل الصفحة المهمة لم يتم الإبلاغ عنها تلقائيًا في Universal Analytics. يهدف GA4 إلى معالجة هذا الأمر.

تقرير الأحداث

يسجل تقرير الأحداث كيفية تفاعل المستخدمين مع العناصر المختلفة لموقعك على الويب. سيتتبع هذا التقرير تلقائيًا أي أحداث Google Analytics أعددتها في رمز موقع الويب الخاص بك أو من خلال Google Tag Manager.

تتمثل إحدى مزايا تتبع الأحداث في أنه يوفر رؤى قيمة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب والمحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، يُظهر ما إذا كانوا ينقرون للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني أو الروابط الخارجية ، أو يقومون بتنزيل كتيبات ، أو أدلة أو ملفات PDF ، أو يشاهدون مقاطع الفيديو أو يشاهدونها جزئيًا ، والمزيد. يمكن أن تفيد هذه الأفكار في نسخة موقع الويب الخاص بك وتخطيطه ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، واستراتيجيات المحتوى الأوسع.

نظرة عامة على التقرير الفرعي

يمكنك عرض معلومات النظرة العامة على أحداث موقع الويب من خلال التقرير الفرعي "نظرة عامة". يعرض هذا التقرير معلومات عن أي أنواع وقيم للأحداث قمت بتشفيرها في موقع الويب الخاص بك في عرض واحد. إذا لم تكن هناك أحداث مشفرة في موقع الويب الخاص بك ، فلن تظهر أي بيانات هنا.

التقرير الفرعي لأهم الأحداث

بمجرد تتبع كل شيء عبر رمز موقع الويب أو باستخدام Google Tag Manager ، يمكنك عرض أهم الأحداث لمعرفة الأحداث الأكثر شيوعًا على موقع الويب الخاص بك.

بينما يستعد عملك لـ GA4 ، تحتاج إلى التأكد من أنه في هذه الأثناء لديك فهم جيد لجميع تقارير UA الأساسية هذه. يمكنك معرفة المزيد حول الاختلافات بين UA و GA4 في GA4 Team Talk.