Rapports clés dans Google Universal Analytics (UA)

Plus vous en savez sur les performances de vos campagnes marketing, mieux vous pouvez les ajuster et les améliorer. Le tableau de bord Universal Analytics (UA) de Google vous donne un aperçu des statistiques et des rapports les plus importants pour vos campagnes. Il fournit un « instantané » des performances facile à lire qui montre clairement les tendances clés aux clients, aux gestionnaires et aux autres non-analystes.

Remarque : Universal Analytics était une mise à niveau de la version précédente de Google Analytics. Il sera à son tour remplacé par GA4 en 2023. Vous pouvez en savoir plus dans notre guide essentiel sur GA4.

Les rapports UA peuvent vous donner une vue d'ensemble des performances de la campagne dans plusieurs domaines clés, notamment :

• Audience : Qui vient sur votre site Web ?
• Acquisition : comment les utilisateurs accèdent-ils à votre site Web ?
• Comportement : Que font les utilisateurs sur votre site Web ?
• Conversions : quelles actions les utilisateurs entreprennent-ils pour atteindre les objectifs définis ?
• Événements : quelles actions non standard les internautes effectuent-ils sur votre site Web ?

Remarque : ne comptez pas uniquement sur UA pour toutes vos données de rapport. Vous pouvez également obtenir une multitude d'informations provenant d'autres sources !

Rapports UA : Public

La première grande catégorie de rapports dans Universal Analytics vous renseigne sur les types de visiteurs qui visitent votre site Web. Vous pouvez accéder aux informations d'aperçu de l'audience pour identifier les principales statistiques et informations sur l'activité de l'audience, y compris les emplacements GEO et la valeur à vie.

Rapport démographique

Avec ce rapport, vous pouvez afficher des informations démographiques, telles que l'âge et le sexe de vos visiteurs. Il peut être très utile d'en savoir plus sur les types de personnes qui visitent votre site Web.

Rapport sur les centres d'intérêt

Vous pouvez approfondir un peu les motivations des visiteurs avec le rapport sur les centres d'intérêt. Ce rapport vous permet d'afficher des informations sur les centres d'intérêt des utilisateurs. Vous pouvez consulter les catégories d'affinité, les segments de marché et d'autres catégories d'intérêt qui vous aident à comprendre les habitudes de navigation de vos visiteurs.

Rapport géographique

Il est toujours important de savoir où se trouvent physiquement vos visiteurs, afin que vous puissiez utiliser le rapport géographique pour afficher la langue et l'emplacement des visiteurs de votre site Web. Utilisez ces données pour améliorer votre ciblage média et pour vous aider à trouver des groupes de clients de grande valeur dans différents endroits.

Rapport sur le comportement du public

Avec le rapport sur le comportement de l'audience, vous pouvez voir des informations sur le comportement de vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser ce rapport pour trouver des informations sur les nouveaux utilisateurs par rapport aux utilisateurs connus, la fréquence des visites des utilisateurs, les niveaux d'engagement, la qualité des sessions et la probabilité de conversion.

Rapport technologique

Ce rapport fournit des informations sur les navigateurs, les réseaux et les systèmes d'exploitation utilisés par votre audience. Il s'agit d'un rapport utile pour résoudre les problèmes de compatibilité avec certains navigateurs.

Rapport mobile

Le rapport mobile vous permet d'afficher les données de trafic et de conversion des utilisateurs mobiles et de bureau, ainsi que les appareils utilisés. Ceci est particulièrement important pour comprendre comment les gens recherchent, naviguent et achètent ou convertissent sur votre site sur différents appareils.

Rapport multi-appareils

Étant donné que les parcours peuvent commencer et se terminer sur différents appareils, le rapport multi-appareils vise à vous montrer le chevauchement entre les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes pour générer du trafic et de l'activité sur votre site.

Il existe quatre rapports principaux dans la zone multi-appareil :

• Le chevauchement d'appareils indique le nombre d'utilisateurs qui utilisent plusieurs appareils pour accéder à votre site Web.
• Les chemins d'accès aux appareils indiquent les parcours d'appareils que les utilisateurs empruntent généralement.
• Les canaux multi-appareils indiquent les canaux qui génèrent du trafic et des conversions sur tous les appareils.
• L'appareil d'acquisition affiche le nombre de nouveaux utilisateurs par type d'appareil.

Rapport d'analyse comparative

Le rapport d'analyse comparative est utile pour l'analyse concurrentielle, car il vous permet de voir des statistiques globales pour d'autres sites de la même catégorie que votre site Web sur les canaux, les emplacements et les appareils.

Rapports UA : Acquisitions

L'onglet Acquisition vous permet d'identifier les sources de trafic vers votre site Web dans une série de sous-rapports basés sur le type de trafic. Cela peut vous aider à découvrir quels canaux sont les plus efficaces et lesquels ne fonctionnent pas aussi bien que vous l'espériez.

Rapport sur tout le trafic

Ce rapport vous permet de trouver des données sur le trafic, la conversion et l'engagement des visiteurs pour différents types de canaux prédéfinis, appelés groupes ou canaux par défaut. Ceux-ci incluent les suivants.

• Trafic direct : le "trafic direct" correspond au moment où l'utilisateur saisit l'URL du site Web dans le navigateur et accède directement au site Web.
• Recherche organique : la "recherche organique" fait référence aux visites de recherche non rémunérées provenant de sources SEO.
• Social : « Social » fait référence au trafic provenant des canaux sociaux, tels que définis par Universal Analytics, YouTube, Facebook, Twitter, etc.
• E-mail : le fait de marquer vos liens e-mail comme des newsletters ou des sources d'e-mails permettra à Universal Analytics de catégoriser ce trafic comme e-mail.
• Affiliés : " Affiliés " fait référence au trafic provenant d'autres sites Web, avec lesquels vous avez un accord pour générer des ventes de votre produit.
• Référence : la "référence" est le trafic provenant de sites qui renvoient au contenu de votre site Web.
• Autre : le trafic « Autre » est le trafic dont la dimension Universal Analytics ne sait pas comment définir, comme les e-mails tagués par erreur, le trafic social ou PPC, ou les nouvelles sources de trafic.
• Recherche payante : la "recherche payante" fait référence au trafic PPC directement lié via Google Ads, Bing Ads, etc.
• Display : "Display" correspond au trafic provenant des sources d'affichage des bannières et des réseaux premium ou Google Display.

Rapport Source/Support

Pour approfondir les nuances des différents canaux, les spécialistes du marketing numérique peuvent consulter le rapport Source/Support.

En termes simples, la source nous indique d'où vient le trafic et le support est le type de trafic.

• Les sources incluent Google, Bing, Facebook, Direct et Twitter.
• Les supports incluent le CPC, l'organique, l'affichage, les réseaux sociaux et la référence.

Rapport de parrainage

Le rapport sur les sites référents affiche les sites « référents », c'est-à-dire les sites qui renvoient vers votre site Web. Vous pouvez utiliser le rapport de parrainage pour identifier les liens de grande valeur pour le référencement et pour générer un trafic ou des conversions de qualité.

Rapport social

Le rapport social vous permet d'afficher des informations sur les sources d'interaction sur les réseaux sociaux, les conversions sur les réseaux sociaux et les plugins sociaux.

Rapport sur les campagnes

Pour suivre le trafic non Google dans Universal Analytics, vous pouvez utiliser le rapport sur les campagnes. Cela vous permet de créer des rapports sur une gamme d'autres campagnes de marketing numérique dans Analytics, telles que les newsletters par e-mail et les bannières publicitaires.

Rapport de la console de recherche

Pour obtenir des informations sur vos efforts de recherche organique et de référencement, les spécialistes du marketing peuvent utiliser le rapport de la console de recherche. Ce rapport vous permet d'afficher des informations sur les performances SEO dans Analytics.

Rapports UA : Comportement

Vous pouvez voir qui vient sur votre site Web dans l'onglet Rapports d'audience et comment ils sont arrivés sur le site dans l'onglet Rapports d'acquisition. Maintenant, regardons ce que vos utilisateurs ont fait lorsqu'ils sont arrivés sur votre site Web. Vous pouvez découvrir le contenu qu'ils ont consulté et comment ils se sont déplacés sur le site Web lui-même à l'aide de l'onglet Behavior Reporting.

Rapport sur le flux de comportement

Le rapport sur le flux de comportement donne une vue des parcours des utilisateurs sur un site Web, en commençant par une page de destination, puis en passant à leurs première, deuxième et troisième interactions avec le site Web. En analysant le rapport sur le flux de comportement, les spécialistes du marketing devraient être en mesure d'optimiser le contenu de leur site Web et d'améliorer le parcours de l'utilisateur, ce qui devrait aider les utilisateurs à effectuer davantage de conversions sur site.

Rapport sur le contenu du site

Vous voudrez peut-être consulter les pages individuelles de votre site Web et voir comment les utilisateurs ont interagi avec chaque page. Le rapport sur le contenu du site vous permet d'afficher des rapports sur la façon dont vous pouvez améliorer votre contenu pour obtenir de meilleurs résultats de la part des utilisateurs.

Rapport sur toutes les pages

Le rapport Toutes les pages est un sous-rapport du contenu du site. Il donne une liste de métriques de nom de page associées à chaque page. À l'aide de ce rapport, vous pouvez voir quelles pages génèrent le plus d'engagement et quelles pages doivent être améliorées.

Rapport sur la vitesse du site

Vous pouvez afficher les informations sur la vitesse du site via le rapport sur la vitesse du site. Ces données sont particulièrement utiles, car de nombreux visiteurs du site Web quitteront un site Web s'il prend trop de temps à charger. C'est pourquoi il est important de connaître le temps de chargement de vos pages et de voir s'il a un effet négatif sur l'expérience utilisateur.

Sous-rapports sur la vitesse du site

Vous pouvez utiliser le sous-rapport sur la vitesse du site pour obtenir des informations plus détaillées :

• Le sous-rapport Page Timings contient des informations sur les pages vues et les temps de chargement moyens des différentes pages d'un site.
• Le sous-rapport Suggestions de vitesse vous permet d'afficher des suggestions d'amélioration de la vitesse pour les pages de votre site.
• Le sous-rapport User Timings vous permet d'afficher les temps d'utilisation moyens sur un site.

Rapport de recherche de site

Le rapport de recherche sur le site vous permet d'afficher les termes de recherche utilisés par les visiteurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour élargir votre pool de mots clés ou pour mieux comprendre ce que les visiteurs de votre site Web recherchent spécifiquement, ce qui peut à son tour éclairer les améliorations du site et même le développement de nouveaux produits.

Rapports UA : conversions

Vous pouvez utiliser la zone de rapport sur les conversions pour signaler les actions intéressantes que les internautes effectuent sur votre site Web. Vous pouvez savoir si vous atteignez, dépassez ou manquez vos KPI en utilisant cette section de rapport.

Les principaux rapports dans ce domaine entrent dans les catégories suivantes :

• Buts
• Commerce électronique
• Entonnoirs multicanaux

Rapports sur les objectifs

Examinons maintenant la zone de rapport sur les objectifs. La zone de rapport sur les objectifs peut vous aider à comprendre les différents taux de conversion des objectifs sur une période donnée. Ceci, à son tour, peut vous aider à comprendre les tendances et à optimiser les performances.

Rapport de présentation des objectifs

Vous pouvez afficher les informations de vue d'ensemble des objectifs via le rapport de vue d'ensemble des objectifs dans l'onglet Conversions.

Rapport sur les URL d'objectif

Le rapport sur les URL d'objectif vous permet de vérifier rapidement que tous vos objectifs suivent les URL que vous attendez d'eux.

Rapport de visualisation de l'entonnoir

Le rapport de visualisation de l'entonnoir doit être configuré lors de la création de l'objectif. Il fournit des informations sur les différentes étapes du processus de conversion. Par exemple, vous pouvez suivre le flux à travers les différentes étapes du parcours d'achat, telles que la sélection d'un produit, son ajout au panier, la saisie du nom et de l'adresse, la saisie des détails de paiement et la confirmation de l'achat. S'il y a une baisse à un moment donné, vous pouvez rechercher pourquoi, puis essayer d'améliorer le parcours de l'utilisateur pour inciter davantage de personnes à convertir.

Rapport sur le flux d'objectifs

Le rapport sur le flux d'objectifs montre le chemin parcouru par votre trafic à travers un entonnoir vers une conversion d'objectif. Il permet aux spécialistes du marketing de voir la source, le support, la page ou toute autre dimension qui mène aux objectifs définis dans Universal Analytics.

Rapport sur le commerce électronique

Le rapport sur le commerce électronique dans Universal Analytics vous permet d'afficher des informations générales sur le commerce électronique, le comportement d'achat, le comportement de paiement, les performances des produits, les performances des ventes et les performances des listes de produits. Le rapport sur le commerce électronique nécessite certains codages spécialisés pour lier les transactions de votre site Web à Universal Analytics. Mais vous n'avez pas besoin d'être un codeur pour mettre en œuvre le suivi du commerce électronique sur de nombreuses plateformes de vente au détail.

Rapport sur les entonnoirs multicanaux

Pour vous aider à comprendre la nature complexe d'une conversion de marketing numérique ou d'un parcours d'achat sur plusieurs canaux, vous pouvez utiliser le rapport sur les entonnoirs multicanaux. Il attribue une valeur à chaque canal qui a joué un rôle dans la réalisation d'un objectif ou d'une transaction.

Rapport sur les conversions assistées

Le rapport sur les conversions assistées peut vous aider à comprendre la valeur assistée des canaux et des campagnes et fournit des informations sur le fonctionnement des différents canaux à chaque extrémité de l'entonnoir, de la notoriété à la conversion terminée.

Rapport sur les principaux chemins de conversion

Pour une visualisation très utile des parcours typiques que les consommateurs effectuent sur leurs parcours d'achat, nous pouvons utiliser le rapport sur les meilleurs chemins de conversion dans le rapport sur les entonnoirs multicanaux. Ce rapport fournit des informations plus détaillées sur les parcours les plus populaires des utilisateurs vers la conversion. Vous pouvez alors identifier vos canaux d'ouverture et d'assistance, ainsi que vos canaux de fermeture, de manière visuelle et partageable.

Rapport de décalage horaire

Les rapports de décalage peuvent vous aider à comprendre combien de temps il faut à un consommateur pour s'engager à acheter ou à s'inscrire, en indiquant le temps écoulé entre sa première visite sur votre site et le jour où il effectue une conversion.

Rapports UA : Événements

Les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser le suivi des événements pour suivre les actions non standard que les internautes effectuent sur leurs sites Web, comme appuyer sur le bouton de lecture d'une vidéo ou cliquer sur un bouton. Aucune de ces actions ne génère une "page de remerciement", elles ne peuvent donc pas être suivies à l'aide des méthodes de configuration d'objectif standard.

Cependant, ces événements sont importants, ils doivent donc être suivis à l'aide d'une autre méthode. Cette méthode s'appelle Event Tracking et sa mise en œuvre nécessite une configuration ou un codage supplémentaire.

Remarque : Bien que les événements soient disponibles dans Universal Analytics, ils peuvent être difficiles à configurer pour les spécialistes du marketing non techniques ou ceux qui ont une connaissance limitée des outils tels que Google Tag Manager. Cela signifiait qu'un grand nombre de données importantes sur les interactions avec les pages n'étaient pas signalées automatiquement dans Universal Analytics. GA4 vise à résoudre ce problème.

Rapport d'événements

Le rapport d'événements enregistre la façon dont les utilisateurs interagissent avec divers éléments de votre site Web. Ce rapport suivra automatiquement tous les événements Google Analytics que vous avez configurés dans le code de votre site Web ou via Google Tag Manager.

L'un des avantages du suivi des événements est qu'il fournit des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web et son contenu. Par exemple, il indique s'ils cliquent sur des e-mails ou des liens externes, téléchargent des brochures, des guides ou des PDF, visionnent ou visionnent partiellement des vidéos, etc. Ces informations peuvent éclairer la copie et la mise en page de votre site Web, les CTA et les stratégies de contenu plus larges.

Sous-rapport de présentation

Vous pouvez afficher les informations de vue d'ensemble des événements du site Web via le sous-rapport Vue d'ensemble. Ce rapport affiche des informations sur tous les types d'événements et les valeurs que vous avez codés dans votre site Web en une seule vue. S'il n'y a pas d'événements codés dans votre site Web, aucune donnée n'apparaîtra ici.

Sous-rapport Top Events

Une fois que tout est suivi via le code du site Web ou à l'aide de Google Tag Manager, vous pouvez afficher les principaux événements pour voir les événements les plus courants sur votre site Web.

Alors que votre entreprise se prépare pour GA4, vous devez vous assurer que, dans l'intervalle, vous avez une bonne compréhension de tous ces rapports UA essentiels. Vous pouvez en savoir plus sur les différences entre UA et GA4 lors de notre GA4 Team Talk.