Cara Membangun Martech Stack: 6 Langkah Penting

Dalam video ini, Dan dari tim Operasi Pemasaran WebFX menjelaskan cara membuat tumpukan martech dan membagikan beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk memulai.

Salinan:

Apa itu martech, dan bagaimana Anda membangun tumpukan teknologi pemasaran? Saya akan menjelaskan dengan permainan Jenga.

Pikirkan seluruh menara blok sebagai pemasaran digital Anda. Setiap balok kayu mewakili bagian dari pemasaran Anda, yang mencakup teknologi dan strategi yang Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda.

Strategi dan teknologi Anda perlu bekerja sama dan saling mendukung agar Anda berhasil. Jadi, jika satu blok adalah strategi pemasaran konten Anda, yang lain mungkin adalah sistem manajemen konten yang Anda gunakan untuk mempublikasikan konten Anda.

Anda dapat terus menambahkan strategi atau teknologi baru ke menara Anda, tetapi jika sesuatu di bagian bawah rusak, seperti mungkin Anda menargetkan audiens yang salah dengan konten Anda, seluruh strategi Anda berisiko gagal.

Jangan khawatir jika Anda belum ahli tentang cara membangun tumpukan martech. Anda akan belajar bagaimana memanfaatkan arsitek batin Anda dengan menonton video ini.

Tapi pertama-tama, saya akan menjelaskan dasar-dasar teknologi pemasaran.

Apa itu martech?

Teknologi pemasaran, atau martech (seperti yang kami katakan di biz), mengacu pada alat yang Anda gunakan untuk merampingkan atau meningkatkan strategi pemasaran digital Anda. Alat ini dapat berupa aplikasi, perangkat lunak, atau platform digital lainnya yang berperan dalam upaya pemasaran Anda.

Tumpukan martech Anda adalah kombinasi alat yang Anda gunakan untuk memperkuat strategi pemasaran Anda.

Pada akhirnya, apa yang Anda tambahkan ke tumpukan Anda harus memenuhi kebutuhan pemasaran spesifik Anda, dan ini akan bervariasi dari bisnis ke bisnis. Saya akan menjelaskan lebih lanjut tentang itu dalam sedikit.

4 alat hebat untuk tumpukan pemasaran Anda

Mengumpulkan dan menganalisis data dari tumpukan Anda membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih baik, yang menghemat uang dan membuat strategi Anda lebih efektif.

Bisnis Anda mungkin hanya membutuhkan salah satu alat ini, atau Anda mungkin membutuhkan semuanya. Jenis alat pertama ini dapat bermanfaat bagi setiap pemasar, dan ini adalah tempat yang bagus untuk memulai jika Anda tidak menggunakan alat apa pun.

1. Platform analitik

Platform analitik, seperti Google Analytics atau Adobe Analytics, mengumpulkan data tentang bagaimana orang berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan alat jenis ini, Anda dapat melihat bagaimana orang menemukan situs web Anda, bagaimana mereka berperilaku di situs web Anda, jika mereka mengambil tindakan apa pun, dan banyak lagi.

2. Platform pemasaran email

Platform pemasaran email memungkinkan Anda terhubung dengan audiens Anda di kotak masuk mereka (selama mereka memberi Anda izin). Bergantung pada platform yang Anda gunakan, Anda dapat mempersonalisasi konten email Anda, membuat email otomatis berdasarkan tindakan orang, menguji berbagai strategi, dan mengirim konten yang berisi pembaruan produk, buletin reguler, atau bahkan penawaran khusus.

Alat seperti EmailMarketingFX, Campaign Monitor, atau MailChimp kami menawarkan solusi berbeda untuk melibatkan audiens Anda dengan email.

Dua teknologi berikutnya sangat bagus untuk mengumpulkan data pihak pertama dan menggunakan data pihak pertama, yaitu informasi yang Anda kumpulkan tentang pelanggan Anda.

3. Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)

CRM membantu Anda melacak informasi prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, dan memantau interaksi seperti panggilan penjualan dan informasi kontak. Anda dapat melacak di mana orang-orang berada dalam saluran penjualan Anda dan berkomunikasi dengan mereka sesuai dengan itu.

4. Platform data pelanggan (CDP)

CDP adalah alat data pihak pertama lainnya yang menggabungkan data dari berbagai alat untuk membuat profil pelanggan terpadu, berdasarkan berbagai titik kontak yang dimiliki orang dengan perusahaan Anda. Dengan CDP, Anda dapat membuat profil tersebut tersedia untuk alat dan sistem lain untuk membuat pesan pemasaran yang lebih bertarget dan dipersonalisasi.

Keempat alat itu bukan satu-satunya hal yang dapat Anda gunakan untuk membangun tumpukan teknologi Anda. Anda dapat meningkatkan tumpukan Anda dengan platform pengujian A/B, alat otomatisasi media sosial, atau sistem manajemen konten (CMS). Dan saya pasti tidak punya waktu di video ini untuk membahas teknologi iklan (ad tech), seperti platform periklanan terprogram yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan iklan Anda di Internet.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang berbagai platform yang dapat Anda gunakan di situs web kami. Selanjutnya: Enam langkah untuk menyusun tumpukan Anda.

Temui WebFX:

Agen pemasaran Anda yang didukung teknologi dan kelas dunia dengan lebih dari 1,6 juta jam keahlian gabungan.

Kirimi saya proposal

Cara membangun tumpukan martech: 6 langkah penting

1. Inventarisasi teknologi yang ada

Anda harus tahu platform, perangkat lunak, atau aplikasi apa yang saat ini digunakan oleh tim Anda dan kemampuan masing-masing alat sebelum Anda menghabiskan banyak uang untuk sesuatu yang baru. Anda tidak ingin berinvestasi pada alat yang sudah Anda miliki, atau sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik dengan alat Anda yang lain.

Alat di tumpukan martech Anda sering berkomunikasi satu sama lain untuk menyaring data Anda dan mencapai apa pun yang Anda inginkan. Hal terakhir yang ingin Anda tangani adalah sakit kepala besar dari alat yang tidak kompatibel satu sama lain atau yang sering rusak.

2. Identifikasi kebutuhan Anda

Ada begitu banyak teknologi pemasaran di luar sana yang menyelesaikan berbagai hal. Untuk menghindari kewalahan oleh opsi yang tampaknya tak ada habisnya di luar sana, pikirkan tentang apa yang Anda harapkan dari tumpukan teknologi pemasaran Anda.

Pertama, uraikan tujuan perusahaan Anda, dan strategi pemasaran digital yang ingin Anda terapkan untuk mencapainya. Hanya dengan mengetahui tujuan Anda dan memiliki strategi, Anda telah menghilangkan banyak pilihan yang tidak akan membantu Anda.

Apa yang ingin Anda capai yang dapat diwujudkan oleh teknologi? Apakah ada bagian dari pemasaran Anda yang bisa lebih efisien atau efisien?

Jika Anda tidak yakin dengan kebutuhan Anda, tanyakan kepada tim Anda apa yang mereka impikan dengan pemasaran Anda yang saat ini tidak dapat mereka lakukan. Mungkin ada sepotong data yang mereka inginkan, atau beberapa bentuk otomatisasi untuk mengurangi beban kerja mereka.

3. Cari tahu anggaran Anda

Teknologi pemasaran bisa mahal. Saya berbicara ratusan ribu dolar per tahun tergantung pada kasus penggunaan Anda. Itu tidak berlaku untuk setiap alat, tetapi untuk beberapa alat.

Sebelum Anda menjadwalkan pertemuan dengan perusahaan teknologi yang berbeda, ketahui berapa banyak yang dapat Anda belanjakan untuk setiap alat (dan secara keseluruhan). Ini memastikan bahwa Anda tidak menghabiskan semuanya untuk satu teknologi, hanya untuk kemudian menyadari bahwa Anda tidak mampu membeli dua alat lain yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda.

4. Solusi penelitian

Pada tahap ini, bersiaplah untuk merayu maksimal, yang berarti Anda mungkin akan mengadakan pertemuan dengan perwakilan penjualan dari perusahaan yang berbeda.

Cara klasik untuk memulai penelitian Anda adalah dengan Google. Temukan situs web perusahaan, dan catat apa saja yang menonjol. Anda dapat menemukan banyak detail hebat tentang setiap perusahaan di situs ulasan seperti G2.

Ketika Anda meneliti, cobalah untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah alat melakukan apa yang Anda butuhkan?
• Apakah alat ini bekerja dengan baik dengan alat Anda yang lain?
• Akankah alat tersebut tumbuh bersama Anda seiring dengan berkembangnya bisnis Anda?
• Berapa harga alatnya?
• Apakah Anda memiliki akses ke dokumentasi atau perwakilan perusahaan yang membantu menerapkan dan memecahkan masalah alat?
• Bagaimana orang menggambarkan layanan pelanggan?
• Berapa banyak waktu yang Anda harus investasikan agar alat ini berfungsi dengan baik?

Cobalah untuk belajar sebanyak mungkin tentang cara kerja setiap teknologi pemasaran. Cari tutorial, tip, dan dokumen bermanfaat lainnya yang memungkinkan Anda mendapatkan hasil maksimal dari alat Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan banyak informasi tentang cara menggunakan teknologi ini, Anda harus berpikir dua kali untuk berinvestasi. Anda akan membutuhkan bantuan sebanyak mungkin untuk menerapkan dan mendapatkan hasil maksimal dari alat yang Anda gunakan.

Secara internal, pertimbangkan tingkat keterampilan tim Anda. Sejujurnya, ini bahkan mungkin merupakan keseluruhan proses itu sendiri. Pertama, siapa yang akan bertanggung jawab untuk mengelola tumpukan teknologi Anda, atau bagian tertentu darinya, dan berapa tingkat keahlian mereka? Kedua, apakah orang-orang yang bertanggung jawab memiliki cukup waktu untuk mengelola area mereka di tumpukan martech Anda?

Ketika Anda merasa sudah cukup meneliti, Anda sebaiknya menghubungi setiap perusahaan. Anda dapat mengikuti presentasi, mengobrol dengan perwakilan dari perusahaan teknologi, atau bahkan mendapatkan akses ke demo.

Jangan takut untuk bertanya di sini! Anda harus sepenuhnya memahami apa yang Anda hadapi sebelum Anda masuk lebih dalam.

5. Pilih alat yang paling cocok untuk Anda

Luangkan waktu Anda saat membuat keputusan. Pertimbangkan semua opsi yang Anda miliki dan berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan untuk menyiapkan alat Anda, seperti mentransfer data atau menyinkronkan dengan alat lain. Mungkin menyusun daftar pro dan kontra untuk memandu Anda.

Pastikan Anda membagikan penelitian Anda dengan siapa saja yang akan mengelola tumpukan pemasaran Anda. Mereka harus nyaman dengan keputusan Anda seperti Anda.

6. Terapkan alat teknologi baru Anda

Terakhir, setelah Anda menandatangani kontrak dan mendapatkan akses ke alat baru yang mengkilap, Anda siap untuk menambahkannya ke tumpukan Anda — atau membuat tumpukan martech Anda jika Anda belum memilikinya. Ini bisa menjadi proses teknis yang cukup rumit tergantung pada alat yang Anda investasikan dan berapa banyak data pemasaran yang perlu Anda proses atau transfer. Ini mungkin bagian tersulit dari semua ini.

Beberapa perusahaan dapat membantu dengan penyiapan tumpukan pemasaran Anda, apakah itu termasuk dalam investasi Anda atau ditambahkan sebagai biaya tambahan, dan itu bisa menjadi pilihan yang bagus jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman atau waktu untuk mencurahkan ke set Anda. ke atas. Proses membangun tumpukan martech memiliki tantangannya sendiri, jadi tidak perlu malu untuk membutuhkan bantuan.

Setelah Anda mengintegrasikan alat Anda dengan strategi pemasaran Anda—yang, saya ingatkan, TIDAK mudah—Anda harus menutup loop pelaporan Anda. Ini hanyalah cara yang bagus untuk mengatakan bahwa Anda akan menghubungkan pelaporan antara tim pemasaran dan penjualan Anda sehingga setiap orang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana strategi mereka bekerja bersama.

Jangan lupa untuk mengevaluasi alat Anda secara teratur. Jika teknologi pemasaran Anda tidak bekerja seperti yang dijanjikan, atau Anda tidak menyukainya sebanyak yang Anda kira, lihat pilihan Anda. Ada begitu banyak platform di luar sana, dan saya yakin tim di belakangnya akan senang terhubung dengan Anda.

Sebelum kita pergi, maukah Anda menekan tombol berlangganan dan lonceng untuk mengikuti saluran kami? Kami merilis video pemasaran digital baru setiap hari Senin, menampilkan pakar kami sendiri. Kami juga memiliki buletin email dengan tips, trik, dan semua hal lain yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda dengan pemasaran digital. Anda dapat menemukan tautan pendaftaran di deskripsi video.

Terima kasih telah bergabung dengan saya, sesama penggemar martech!