Jak zbudować stos Martech: 6 niezbędnych kroków

W tym filmie Dan z zespołu WebFX Marketing Ops wyjaśnia, jak zbudować stos martech i udostępnia niektóre narzędzia, których możesz użyć, aby zacząć.

Transkrypcja:

Czym jest martech i jak zbudować stos technologii marketingowych? Wyjaśnię z grą Jenga.

Pomyśl o całej wieży blokowej jako o marketingu cyfrowym. Każdy drewniany klocek stanowi część Twojego marketingu, który obejmuje zarówno technologię, jak i strategie, których używasz, aby osiągnąć swoje cele.

Twoje strategie i technologia muszą ze sobą współpracować i wspierać się nawzajem, aby odnieść sukces. Tak więc, jeśli jeden blok jest Twoją strategią content marketingu, innym może być system zarządzania treścią, którego używasz do publikowania swoich treści.

Możesz dodawać nowe strategie lub technologie do swojej wieży, ale jeśli coś na dole się zepsuje, na przykład skierujesz swoje treści do niewłaściwych odbiorców, cała strategia może się zawalić.

Nie martw się, jeśli nie jesteś jeszcze ekspertem w budowaniu stosu martech. Oglądając ten film, dowiesz się, jak dotrzeć do swojego wewnętrznego architekta.

Ale najpierw wyjaśnię podstawy technologii marketingowej.

Czym jest martech?

Technologia marketingowa lub martech (jak mówimy w biznesie) odnosi się do narzędzi, których używasz do usprawnienia lub ulepszenia swojej strategii marketingu cyfrowego. Narzędziami tymi mogą być aplikacje, oprogramowanie lub inne platformy cyfrowe, które odgrywają rolę w Twoich działaniach marketingowych.

Twój stos martech to kombinacja narzędzi, których używasz do napędzania swojej strategii marketingowej.

Ostatecznie to, co dodasz do swojego stosu, powinno spełnić Twoje specyficzne potrzeby marketingowe, a te będą się różnić w zależności od firmy. Więcej na ten temat wyjaśnię za chwilę.

4 świetne narzędzia do Twojego stosu marketingowego

Zbieranie i analizowanie danych ze swojego stosu pomaga podejmować lepsze decyzje marketingowe, co pozwala zaoszczędzić pieniądze i zwiększa skuteczność strategii.

Twoja firma może potrzebować tylko jednego z tych narzędzi lub możesz potrzebować ich wszystkich. Ten pierwszy rodzaj narzędzia może przynieść korzyści każdemu marketerowi i jest świetnym miejscem do rozpoczęcia, jeśli nie używasz żadnych narzędzi.

1. Platforma analityczna

Platforma analityczna, taka jak Google Analytics lub Adobe Analytics, zbiera dane o tym, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Za pomocą tego typu narzędzia możesz zobaczyć, jak ludzie znaleźli Twoją witrynę, jak się na niej zachowują, czy podjęli jakieś działania i nie tylko.

2. Platforma e-mail marketingu

Platforma do marketingu e-mailowego pozwala łączyć się z odbiorcami w ich skrzynkach odbiorczych (o ile wyrażą na to zgodę). W zależności od platformy, z której korzystasz, możesz personalizować treść wiadomości e-mail, tworzyć automatyczne wiadomości e-mail na podstawie działań ludzi, testować różne strategie i wysyłać treści zawierające aktualizacje produktów, regularne biuletyny, a nawet oferty specjalne.

Narzędzia takie jak nasz EmailMarketingFX, Campaign Monitor lub MailChimp oferują różne rozwiązania, aby zaangażować odbiorców za pomocą poczty e-mail.

Kolejne dwie technologie doskonale nadają się do zbierania danych firmowych i korzystania z danych firmowych, czyli informacji, które zbierasz o swoich klientach.

3. System zarządzania relacjami z klientami (CRM)

CRM pomaga śledzić informacje o potencjalnych klientach, identyfikować szanse sprzedaży i monitorować interakcje, takie jak rozmowy sprzedażowe i informacje kontaktowe. Możesz śledzić, gdzie ludzie znajdują się w lejku sprzedaży i odpowiednio się z nimi komunikować.

4. Platforma danych klienta (CDP)

CDP to kolejne własne narzędzie do obsługi danych, które łączy dane z wielu narzędzi w celu tworzenia ujednoliconych profili klientów w oparciu o różne punkty kontaktu, które ludzie mają z Twoją firmą. Dzięki CDP możesz udostępnić te profile innym narzędziom i systemom w celu tworzenia bardziej ukierunkowanych, spersonalizowanych komunikatów marketingowych.

Te cztery narzędzia to nie jedyne rzeczy, których możesz użyć do zbudowania swojego stosu technologii. Możesz zwiększyć swój stos za pomocą platform do testów A/B, narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych lub systemu zarządzania treścią (CMS). I zdecydowanie nie mam czasu w tym filmie na omówienie technologii reklamowych (technologii reklamowych), takich jak zautomatyzowane platformy reklamowe, które wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do optymalizacji reklam w Internecie.

Możesz dowiedzieć się więcej o różnych platformach, z których możesz korzystać na naszej stronie internetowej. Dalej: Sześć kroków do zebrania stosu.

Poznaj WebFX:

Twoja światowej klasy agencja marketingowa z obsługą technologii, która posiada ponad 1,6 miliona godzin połączonego doświadczenia.

Wyślij mi propozycję

Jak zbudować martech stack: 6 podstawowych kroków

1. Zrób spis istniejącej technologii

Zanim wydasz dużo na coś nowego, powinieneś wiedzieć, z jakich platform, oprogramowania lub aplikacji obecnie korzysta Twój zespół oraz jakie są możliwości każdego narzędzia. Nie chcesz inwestować w narzędzie, które już masz, lub coś, co nie działa dobrze z innymi narzędziami.

Narzędzia w Twoim stosie martech często komunikują się ze sobą w celu udoskonalenia danych i osiągnięcia tego, co chcesz. Ostatnią rzeczą, z którą chcesz sobie poradzić, jest poważny ból głowy spowodowany narzędziami, które nie są ze sobą kompatybilne lub często się psują.

2. Zidentyfikuj swoje potrzeby

Jest tak wiele technologii marketingowych, które realizują różne rzeczy. Aby uniknąć przytłoczenia pozornie niekończącymi się opcjami, zastanów się, co chcesz uzyskać ze swojego stosu technologii marketingowych.

Najpierw nakreśl cele swojej firmy i strategie marketingu cyfrowego, które chcesz wdrożyć, aby je osiągnąć. Po prostu znając swoje cele i mając strategię, wyeliminowałeś mnóstwo opcji, które nie byłyby dla ciebie pomocne.

Co chciałbyś osiągnąć dzięki tej technologii? Czy jest jakaś część Twojego marketingu, która mogłaby być bardziej efektywna lub usprawniona?

Jeśli nie masz pewności, jakie są Twoje potrzeby, zapytaj swój zespół, co marzy o zrobieniu z Twoim marketingiem, czego obecnie nie mogą zrobić. Może potrzebna jest część danych lub jakaś forma automatyzacji, aby zmniejszyć ich obciążenie pracą.

3. Ustal swój budżet

Technologia marketingowa może być kosztowna. Mówię o setkach tysięcy dolarów rocznie w zależności od przypadku użycia. Nie jest tak w przypadku każdego narzędzia, ale w przypadku niektórych narzędzi.

Zanim zaplanujesz spotkania z różnymi firmami technologicznymi, dowiedz się, ile możesz wydać na każde narzędzie (i ogólnie). Gwarantuje to, że nie wydasz wszystkiego na jedną technologię, tylko po to, by później uświadomić sobie, że nie stać Cię na dwa inne narzędzia, których potrzebujesz do osiągnięcia swoich celów.

4. Rozwiązania badawcze

Na tym etapie przygotuj się na maksymalne zaloty, co oznacza, że ​​prawdopodobnie spotkasz się z przedstawicielami handlowymi z różnych firm.

Klasycznym sposobem na rozpoczęcie badań jest skorzystanie z Google. Znajdź witryny firmowe i zanotuj te, które się wyróżniają. Możesz znaleźć wiele świetnych informacji o każdej firmie na stronach z recenzjami, takich jak G2.

Podczas badań postaraj się znaleźć odpowiedzi na te pytania:

• Czy narzędzie robi to, czego potrzebujesz?
• Czy narzędzie dobrze współpracuje z innymi Twoimi narzędziami?
• Czy narzędzie będzie rosło wraz z Tobą wraz z rozwojem Twojej firmy?
• Ile kosztuje narzędzie?
• Czy masz dostęp do dokumentacji lub przedstawiciela firmy, który pomaga wdrożyć i rozwiązywać problemy z narzędziem?
• Jak ludzie opisują obsługę klienta?
• Ile czasu musisz zainwestować, aby to narzędzie działało poprawnie?

Postaraj się dowiedzieć jak najwięcej o działaniu poszczególnych technologii marketingowych. Zapoznaj się z samouczkami, wskazówkami i innymi pomocnymi dokumentami, które pozwolą Ci w pełni wykorzystać swoje narzędzia. Jeśli nie możesz znaleźć wielu informacji o tym, jak korzystać z tej technologii, powinieneś dwa razy pomyśleć o inwestowaniu. Będziesz potrzebować jak największej pomocy, aby wdrożyć i jak najlepiej wykorzystać narzędzia, z którymi korzystasz.

Wewnętrznie rozważ poziom umiejętności swojego zespołu. Szczerze mówiąc, może to być nawet cały proces sam w sobie. Po pierwsze, kto będzie odpowiedzialny za zarządzanie twoim stosem technologicznym lub jego niektórymi częściami i jaki jest jego poziom umiejętności? Po drugie, czy osoby odpowiedzialne mają wystarczająco dużo czasu, aby zarządzać swoim obszarem Twojego stosu martech?

Kiedy poczujesz, że masz wystarczająco dużo informacji po swojej stronie, będziesz chciał skontaktować się z każdą firmą. Możesz obejrzeć prezentację, porozmawiać z przedstawicielem firmy technologicznej, a nawet uzyskać dostęp do demonstracji.

Nie bój się zadawać tutaj pytań! Powinieneś w pełni zrozumieć, w co się pakujesz, zanim wejdziesz głęboko.

5. Wybierz narzędzie, które najlepiej Ci odpowiada

Nie spiesz się przy podejmowaniu decyzji. Zastanów się nad wszystkimi dostępnymi opcjami i ilością pracy włożonej w konfigurację narzędzia, na przykład przesyłanie danych lub synchronizację z innymi narzędziami. Może sporządź listę zalet i wad, która Cię poprowadzi.

Tylko upewnij się, że udostępniasz swoje badania każdemu, kto będzie zarządzał Twoim stosem marketingowym. Powinni czuć się tak komfortowo z Twoją decyzją, jak Ty.

6. Zaimplementuj swoje nowe narzędzia technologiczne

Wreszcie, po podpisaniu umów i uzyskaniu dostępu do nowych, błyszczących narzędzi, możesz dodać je do swojego stosu — lub stworzyć swój stos martech, jeśli nie masz już istniejącego. Może to być dość złożony, techniczny proces, w zależności od narzędzi, w które zainwestowałeś, i ilości danych marketingowych, które musisz przetworzyć lub przenieść. To może być najtrudniejsza część tego wszystkiego.

Niektóre firmy mogą pomóc w konfiguracji Twojego stosu marketingowego, niezależnie od tego, czy jest to uwzględnione w Twojej inwestycji, czy dodane jako dodatkowa opłata, i może to być świetna opcja, jeśli nie masz dużego doświadczenia lub czasu, który mógłbyś poświęcić na swój zestaw w górę. Proces budowania stosu martech ma swoje wyzwania, więc nie ma wstydu potrzebować pomocy.

Po zintegrowaniu narzędzi ze strategią marketingową — co, przypominam, NIE jest łatwe — zechcesz zamknąć pętle raportowania. To tylko wymyślny sposób na powiedzenie, że połączysz raportowanie między zespołami marketingu i sprzedaży, aby każdy mógł lepiej zrozumieć, jak współpracują ze sobą ich strategie.

Nie zapomnij regularnie oceniać swoich narzędzi. Jeśli Twoja technologia marketingowa nie działa zgodnie z obietnicą lub po prostu nie podoba Ci się tak bardzo, jak myślałeś, spójrz na swoje opcje. Jest tak wiele platform i jestem pewien, że stojące za nimi zespoły chciałyby się z tobą skontaktować.

Zanim pójdziemy, czy mógłbyś nacisnąć przycisk subskrypcji i dzwonek, aby nadążyć za naszym kanałem? W każdy poniedziałek publikujemy nowe filmy dotyczące marketingu cyfrowego, w których występują nasi eksperci. Mamy również biuletyn e-mail z poradami, sztuczkami i wszystkim, czego potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę dzięki marketingowi cyfrowemu. Link do rejestracji znajdziesz w opisie filmu.

Dzięki za dołączenie do mnie, koledzy fani martechu!