Cum să construiți o stivă Martech: 6 pași esențiali

În acest videoclip, Dan de la echipa WebFX Marketing Ops explică cum să construiți o stivă martech și împărtășește câteva instrumente pe care le puteți folosi pentru a începe.

Transcriere:

Ce este martech și cum construiești o stivă de tehnologie de marketing? O să explic cu un joc de Jenga.

Gândiți-vă la întregul turn de bloc ca la marketingul dvs. digital. Fiecare bloc de lemn reprezintă o parte a marketingului dvs., care include atât tehnologia, cât și strategiile pe care le utilizați pentru a vă atinge obiectivele.

Strategiile și tehnologia dumneavoastră trebuie să funcționeze împreună și să se sprijine reciproc pentru a reuși. Deci, dacă un bloc este strategia dvs. de marketing de conținut, altul poate fi sistemul de management al conținutului pe care îl utilizați pentru a vă publica conținutul.

Puteți continua să adăugați noi strategii sau tehnologii în turnul dvs., dar dacă ceva din partea de jos este stricat, cum ar fi poate vizați publicul greșit cu conținutul dvs., întreaga strategie este în pericol de a se prăbuși.

Nu vă faceți griji dacă nu sunteți încă un expert în cum să construiți o stivă martech. Veți învăța cum să vă atingeți arhitectul interior vizionând acest videoclip.

Dar mai întâi, voi explica elementele de bază ale tehnologiei de marketing.

Ce este martech?

Tehnologia de marketing, sau martech (cum spunem noi în biz), se referă la instrumentele pe care le utilizați pentru a eficientiza sau îmbunătăți strategia de marketing digital. Aceste instrumente pot fi aplicații, software sau alte platforme digitale care joacă un rol în eforturile dvs. de marketing.

Stack-ul dvs. de martech este combinația de instrumente pe care o utilizați pentru a vă alimenta strategia de marketing.

În cele din urmă, ceea ce adăugați la stiva dvs. ar trebui să vă satisfacă nevoile specifice de marketing, iar acestea vor varia de la o afacere la alta. Voi explica mai multe despre asta în scurt timp.

4 instrumente grozave pentru stiva dvs. de marketing

Colectarea și analizarea datelor din stiva dvs. vă ajută să luați decizii de marketing mai bune, ceea ce economisește bani și face strategiile mai eficiente.

Este posibil ca afacerea dvs. să aibă nevoie doar de unul dintre aceste instrumente sau este posibil să aveți nevoie de toate. Acest prim tip de instrument poate aduce beneficii oricărui specialist în marketing și este un loc minunat de a începe dacă nu folosiți niciun instrument.

1. Platformă de analiză

O platformă de analiză, cum ar fi Google Analytics sau Adobe Analytics, adună date despre modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. Cu acest tip de instrument, puteți vedea cum au găsit oamenii site-ul dvs., cum se comportă pe site-ul dvs., dacă au întreprins acțiuni și multe altele.

2. Platforma de email marketing

O platformă de marketing prin e-mail vă permite să vă conectați cu publicul în căsuțele de e-mail (atâta timp cât vă dau permisiunea). În funcție de platforma pe care o utilizați, vă puteți personaliza conținutul de e-mail, puteți crea e-mailuri automate pe baza acțiunilor oamenilor, puteți testa diferite strategii și puteți trimite conținut care conține actualizări ale produselor, buletine informative regulate sau chiar oferte speciale.

Instrumente precum EmailMarketingFX, Campaign Monitor sau MailChimp oferă soluții diferite pentru a implica publicul cu e-mailul.

Următoarele două tehnologii sunt excelente pentru colectarea de date primare și pentru utilizarea datelor primare, care sunt informațiile pe care le colectați despre clienții dvs.

3. Sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Un CRM vă ajută să urmăriți informațiile despre clienți potențiali, să identificați oportunitățile de vânzări și să monitorizați interacțiunile precum apelurile de vânzări și informațiile de contact. Puteți urmări unde se află oamenii în conducta dvs. de vânzări și puteți comunica cu ei în consecință.

4. Platformă de date despre clienți (CDP)

Un CDP este un alt instrument de date primar care combină datele din numeroase instrumente pentru a crea profiluri unificate pentru clienți, pe baza diferitelor puncte de contact pe care oamenii le au cu compania dvs. Cu un CDP, puteți face acele profiluri disponibile altor instrumente și sisteme pentru a crea mesaje de marketing mai bine direcționate și personalizate.

Aceste patru instrumente nu sunt singurele lucruri pe care le puteți folosi pentru a vă construi stiva de tehnologie. Vă puteți mări stiva cu platforme de testare A/B, instrumente de automatizare a rețelelor sociale sau un sistem de management al conținutului (CMS). Și cu siguranță nu am timp în acest videoclip să trec peste tehnologia publicitară (tehnologia publicitară), cum ar fi platformele de publicitate programatică care folosesc inteligența artificială și învățarea automată pentru a vă optimiza anunțurile pe internet.

Puteți afla mai multe despre diferitele platforme pe care le puteți utiliza pe site-ul nostru. Următorul: șase pași pentru a-ți aduna teancul.

Faceți cunoștință cu WebFX:

Agenția dvs. de marketing de clasă mondială, activată de tehnologie, cu peste 1,6 milioane de ore de experiență combinată.

Trimite-mi o propunere

Cum să construiți o stivă martech: 6 pași esențiali

1. Faceți un inventar al tehnologiei dvs. existente

Ar trebui să știți ce platforme, software sau aplicații folosește în prezent echipa dvs. și capacitățile fiecărui instrument înainte de a cheltui mult pe ceva nou. Nu vrei să investești într-un instrument pe care îl ai deja sau în ceva care nu funcționează bine cu celelalte instrumente ale tale.

Instrumentele din stiva dvs. de martech comunică adesea între ele pentru a vă rafina datele și a realiza orice doriți. Ultimul lucru cu care vrei să te confrunți este o durere de cap majoră din cauza instrumentelor care nu sunt compatibile între ele sau a celor care se rup des.

2. Identificați-vă nevoile

Există atât de multe tehnologii de marketing care realizează lucruri diferite. Pentru a evita să fiți copleșit de opțiunile aparent nesfârșite, gândiți-vă la ceea ce sperați să obțineți din tehnologia de marketing.

Mai întâi, descrieți obiectivele companiei dvs. și strategiile de marketing digital pe care doriți să le implementați pentru a le atinge. Doar cunoscându-ți obiectivele și având o strategie, ai eliminat o mulțime de opțiuni care nu ți-ar fi de ajutor.

Ce ți-ar plăcea să realizezi pe care tehnologia îl poate aduce la viață? Există vreo parte a marketingului dvs. care ar putea fi mai eficientă sau mai eficientă?

Dacă nu ești sigur care sunt nevoile tale, întreabă-ți echipa ce visează să facă cu marketingul tău, ceea ce nu poate face în prezent. Poate că există o bucată de date pe care o doresc sau o formă de automatizare pentru a le reduce volumul de lucru.

3. Descoperiți-vă bugetul

Tehnologia de marketing poate fi costisitoare. Vorbesc de sute de mii de dolari pe an, în funcție de cazul tău de utilizare. Acesta nu este cazul pentru fiecare instrument, dar este cazul pentru unele unelte.

Înainte de a programa întâlniri cu diferite companii de tehnologie, știți cât puteți cheltui pentru fiecare instrument (și în general). Acest lucru vă asigură că nu cheltuiți totul pe o singură bucată de tehnologie, pentru a realiza mai târziu că nu vă puteți permite celelalte două instrumente de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele.

4. Cercetare solutii

În această etapă, pregătește-te pentru cortesia maximă, ceea ce înseamnă că probabil vei avea întâlniri cu reprezentanți de vânzări de la diferite companii.

O modalitate clasică de a vă începe cercetarea este să o căutați pe Google. Găsiți site-urile web ale companiilor și notați-le pe cele care ies în evidență. Puteți găsi o mulțime de detalii grozave despre fiecare companie pe site-uri de recenzii precum G2.

Când cercetați, încercați să găsiți răspunsuri la aceste întrebări:

• Instrumentul face ceea ce trebuie să facă?
• Instrumentul funcționează bine cu celelalte unelte ale dvs.?
• Instrumentul va crește odată cu dvs. pe măsură ce afacerea dvs. se extinde?
• Cât costă instrumentul?
• Aveți acces la documentație sau la un reprezentant al companiei care vă ajută să implementați și să depanați instrumentul?
• Cum descriu oamenii serviciul pentru clienți?
• Cât timp trebuie să investiți pentru ca acest instrument să funcționeze corect?

Încercați să aflați cât mai multe despre cum funcționează fiecare tehnologie de marketing. Căutați tutoriale, sfaturi și orice alte documente utile care vă vor permite să profitați la maximum de instrumentele dvs. Dacă nu puteți găsi o mulțime de informații despre cum să utilizați această tehnologie, ar trebui să vă gândiți de două ori să investiți. Veți avea nevoie de cât de mult ajutor puteți obține pentru a implementa și a beneficia la maximum de instrumentele cu care utilizați.

Pe plan intern, luați în considerare nivelurile de calificare ale echipei dvs. Sincer, acesta poate fi chiar un proces întreg în sine. În primul rând, cine va fi responsabil pentru gestionarea stivei dvs. de tehnologie sau a anumitor părți ale acestuia și care este nivelul lor de abilități? În al doilea rând, oamenii responsabili au suficient timp pentru a-și gestiona zona din stack-ul tău martech?

Când simțiți că ați cercetat suficient din partea dvs., veți dori să contactați fiecare companie. Puteți participa la o prezentare, puteți discuta cu un reprezentant al companiei de tehnologie sau puteți chiar să obțineți acces la o demonstrație.

Nu vă fie teamă să puneți întrebări aici! Ar trebui să înțelegi pe deplin în ce te bagi înainte de a fi în profunzime.

5. Alege instrumentul care funcționează cel mai bine pentru tine

Fă-ți timp atunci când iei decizia. Luați în considerare toate opțiunile pe care le aveți și cât de multă muncă va implica configurarea instrumentului dvs., cum ar fi transferul de date sau sincronizarea cu alte instrumente. Poate creați o listă de argumente pro și contra care să vă ghideze.

Doar asigurați-vă că vă împărtășiți cercetarea cu oricine vă va gestiona pachetul de marketing. Ar trebui să fie la fel de confortabil cu decizia ta ca și tine.

6. Implementați noile instrumente tehnologice

În cele din urmă, odată ce ați semnat contracte și ați obținut acces la noile instrumente strălucitoare, sunteți gata să le adăugați la stiva dvs. sau să vă creați stiva martech dacă nu aveți una existentă. Acesta ar putea fi un proces tehnic destul de complex, în funcție de instrumentele în care ați investit și de cât de mult din datele dvs. de marketing trebuie să procesați sau să transferați. Poate fi cea mai grea parte a tuturor acestor lucruri.

Unele companii vă pot ajuta cu configurarea stivei dvs. de marketing, indiferent dacă aceasta este inclusă în investiția dvs. sau adăugată ca o taxă suplimentară, și aceasta poate fi o opțiune excelentă dacă nu aveți multă experiență sau timp de dedicat setului dvs. sus. Procesul de construire a unui stack martech are provocările sale, așa că nu e nicio rușine să ai nevoie de asistență.

După ce v-ați integrat instrumentele cu strategia de marketing – ceea ce, vă reamintesc, NU este ușor – veți dori să vă închideți buclele de raportare. Acesta este doar un mod elegant de a spune că veți conecta rapoartele dintre echipele dvs. de marketing și de vânzări, astfel încât toată lumea să aibă o mai bună înțelegere a modului în care strategiile lor funcționează împreună.

Nu uitați să vă evaluați instrumentele în mod regulat. Dacă tehnologia dvs. de marketing nu funcționează așa cum ați promis, sau pur și simplu nu vă place atât de mult pe cât credeați că v-ați gândi, uitați-vă la opțiunile dvs. Există atât de multe platforme și sunt sigur că echipele din spatele lor le-ar plăcea să se conecteze cu tine.

Înainte să plecăm, te-ai deranja să apeși butonul de abonare și clopoțelul pentru a fi la curent cu canalul nostru? Lansăm noi videoclipuri de marketing digital în fiecare luni, prezentând propriii noștri experți. Avem, de asemenea, un buletin informativ prin e-mail cu sfaturi, trucuri și tot ce aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea prin marketing digital. Puteți găsi linkul de înscriere în descrierea videoclipului.

Mulțumesc că mi-ați fost alături, colegi fani martech!