วิธีสร้าง Martech Stack: 6 ขั้นตอนสำคัญ

ในวิดีโอนี้ Dan จากทีม WebFX Marketing Ops จะอธิบายวิธีสร้างกอง Martech และแชร์เครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้น

การถอดเสียง:

Martech คืออะไร และคุณจะสร้างกองเทคโนโลยีการตลาดได้อย่างไร? ฉันจะอธิบายด้วยเกม Jenga

คิดว่าบล็อกทาวเวอร์ทั้งหมดเป็นการตลาดดิจิทัลของคุณ บล็อกไม้แต่ละอันเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์และเทคโนโลยีของคุณต้องทำงานร่วมกันและสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อให้คุณประสบความสำเร็จ ดังนั้น หากบล็อกหนึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ อีกบล็อกหนึ่งอาจเป็นระบบจัดการเนื้อหาที่คุณใช้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

คุณสามารถเพิ่มกลยุทธ์หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้กับหอคอยของคุณได้ แต่ถ้าบางสิ่งบางอย่างที่ด้านล่างพัง เช่น คุณอาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องด้วยเนื้อหาของคุณ กลยุทธ์ทั้งหมดของคุณมีความเสี่ยงที่จะล้มเหลว

ไม่ต้องกังวลหากคุณยังไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างสแต็ค martech คุณจะได้เรียนรู้วิธีเข้าถึงสถาปนิกภายในของคุณโดยดูวิดีโอนี้

แต่ก่อนอื่น ฉันจะอธิบายพื้นฐานของเทคโนโลยีการตลาด

มาร์เทคคืออะไร?

เทคโนโลยีการตลาดหรือมาร์เทค (ดังที่เราพูดในธุรกิจ) หมายถึงเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อปรับปรุงหรือปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ เครื่องมือเหล่านี้อาจเป็นแอป ซอฟต์แวร์ หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ที่มีบทบาทในการทำการตลาดของคุณ

กอง Martech ของคุณคือชุดเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณเพิ่มลงในสแตกของคุณควรตอบสนองความต้องการทางการตลาดเฉพาะของคุณ และจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ฉันจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในอีกสักครู่

4 เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลุ่มการตลาดของคุณ

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากสแตกของคุณช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งช่วยประหยัดเงินและทำให้กลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ธุรกิจของคุณอาจต้องการเครื่องมือเหล่านี้เพียงอย่างเดียว หรือคุณอาจต้องการเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด เครื่องมือประเภทแรกนี้สามารถเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดทุกคน และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีถ้าคุณไม่ใช้เครื่องมือใดๆ

1. แพลตฟอร์มการวิเคราะห์

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เช่น Google Analytics หรือ Adobe Analytics รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเครื่องมือประเภทนี้ คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนพบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร พวกเขาทำงานอย่างไรบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาดำเนินการใดๆ หรือไม่ และอื่นๆ

2. แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในกล่องจดหมาย (ตราบใดที่พวกเขาอนุญาต) ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณ สร้างอีเมลอัตโนมัติตามการกระทำของผู้คน ทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และส่งเนื้อหาที่มีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าวปกติ หรือแม้แต่ข้อเสนอพิเศษ

เครื่องมือเช่น EmailMarketingFX, Campaign Monitor หรือ MailChimp ของเรานำเสนอโซลูชันที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยอีเมล

เทคโนโลยีสองอย่างถัดไปเหมาะสำหรับการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและการใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งเป็นข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

3. ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

CRM ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ระบุโอกาสในการขาย และตรวจสอบการโต้ตอบ เช่น การโทรขายและข้อมูลติดต่อ คุณสามารถติดตามว่าผู้คนอยู่ที่ไหนในไปป์ไลน์การขายของคุณและสื่อสารกับพวกเขาตามนั้น

4. แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP)

CDP เป็นอีกเครื่องมือข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่รวมข้อมูลจากเครื่องมือมากมายเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจร โดยอิงจากจุดติดต่อต่างๆ ที่ผู้คนมีกับบริษัทของคุณ ด้วย CDP คุณสามารถทำให้โปรไฟล์เหล่านั้นพร้อมใช้งานสำหรับเครื่องมือและระบบอื่นๆ เพื่อสร้างข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เครื่องมือทั้งสี่นี้ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างสแต็คเทคโนโลยีของคุณ คุณสามารถเพิ่มสแต็กของคุณด้วยแพลตฟอร์มการทดสอบ A/B เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS) และแน่นอนว่าฉันไม่มีเวลาในวิดีโอนี้เพื่อพูดถึงเทคโนโลยีโฆษณา (เทคโนโลยีโฆษณา) เช่น แพลตฟอร์มโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณบนอินเทอร์เน็ต

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้บนเว็บไซต์ของเรา ถัดไป: หกขั้นตอนในการรวบรวมสแต็กของคุณ

พบกับ WebFX:

เอเจนซี่การตลาดระดับโลกที่ใช้เทคโนโลยีที่มีความเชี่ยวชาญรวมกันกว่า 1.6 ล้าน ชั่วโมง

ส่งข้อเสนอมาให้ฉัน

วิธีสร้างมาร์เทคสแต็ก: 6 ขั้นตอนที่จำเป็น

1. จดรายการเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณ

คุณควรรู้ว่าแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ หรือแอปใดที่ทีมของคุณใช้อยู่ในปัจจุบัน และความสามารถของเครื่องมือแต่ละอย่าง ก่อนที่คุณจะใช้จ่ายเป็นจำนวนมากกับสิ่งใหม่ คุณคงไม่อยากลงทุนในเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้ว หรือเครื่องมือบางอย่างที่ใช้งานไม่ได้กับเครื่องมืออื่นๆ ของคุณ

เครื่องมือใน Martech stack ของคุณมักจะสื่อสารกันเพื่อปรับแต่งข้อมูลของคุณและทำทุกอย่างที่คุณต้องการให้สำเร็จ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการจัดการคืออาการปวดหัวจากเครื่องมือที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรืออุปกรณ์ที่พังบ่อย

2. ระบุความต้องการของคุณ

มีเทคโนโลยีการตลาดมากมายที่ทำสิ่งต่าง ๆ ได้สำเร็จ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำโดยตัวเลือกที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด ลองนึกถึงสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้ประโยชน์จากกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ

ขั้นแรก ร่างเป้าหมายของบริษัทของคุณ และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คุณต้องการนำไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เพียงแค่รู้เป้าหมายและมีกลยุทธ์ คุณก็ตัดตัวเลือกมากมายที่ไม่เป็นประโยชน์กับคุณออกไป

คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จที่เทคโนโลยีสามารถนำมาสู่ชีวิตได้? มีส่วนใดของการตลาดที่อาจมีประสิทธิภาพหรือคล่องตัวกว่านี้ไหม

หากคุณไม่แน่ใจว่าความต้องการของคุณคืออะไร ให้ถามทีมของคุณว่าพวกเขาฝันจะทำอะไรกับการตลาดของคุณที่พวกเขาทำไม่ได้ในตอนนี้ อาจมีข้อมูลบางส่วนที่ต้องการ หรือระบบอัตโนมัติบางรูปแบบเพื่อลดภาระงาน

3. หางบประมาณของคุณ

เทคโนโลยีการตลาดอาจมีราคาแพง ฉันกำลังพูดถึงเงินหลายแสนดอลลาร์ต่อปีขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ นั่นไม่ใช่กรณีของทุกเครื่องมือ แต่สำหรับเครื่องมือบางอย่าง

ก่อนที่คุณจะกำหนดเวลาการประชุมกับบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ให้รู้ว่าคุณสามารถใช้จ่ายกับเครื่องมือแต่ละอย่างได้มากน้อยเพียงใด (และโดยรวม) สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้ทุกอย่างไปกับเทคโนโลยีชิ้นเดียว เพียงเพื่อจะตระหนักในภายหลังว่าคุณไม่สามารถซื้อเครื่องมืออื่นๆ อีกสองอย่างที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

4. โซลูชั่นการวิจัย

ในขั้นตอนนี้ ให้เตรียมพร้อมสำหรับการแสวงหาอย่างสูงสุด ซึ่งหมายความว่าคุณอาจจะประชุมกับตัวแทนฝ่ายขายจากบริษัทต่างๆ

วิธีคลาสสิกในการเริ่มต้นการค้นคว้าของคุณคือการใช้ Google ค้นหาเว็บไซต์ของบริษัท และจดบันทึกเว็บไซต์ที่โดดเด่น คุณสามารถดูรายละเอียดดีๆ มากมายเกี่ยวกับแต่ละบริษัทในเว็บไซต์บทวิจารณ์ เช่น G2

เมื่อคุณค้นคว้า พยายามหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

• เครื่องมือนี้ทำสิ่งที่คุณต้องทำหรือไม่?
• เครื่องมือนี้ทำงานได้ดีกับเครื่องมืออื่นๆ ของคุณหรือไม่?
• เครื่องมือนี้จะเติบโตไปพร้อมกับคุณเมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวหรือไม่
• เครื่องมือราคาเท่าไหร่?
• คุณมีการเข้าถึงเอกสารหรือตัวแทนบริษัทที่ช่วยปรับใช้และแก้ไขปัญหาเครื่องมือหรือไม่
• ผู้คนอธิบายการบริการลูกค้าอย่างไร
• คุณต้องลงทุนเวลาเท่าไรเพื่อให้เครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างถูกต้อง?

พยายามเรียนรู้ให้มากที่สุดว่าเทคโนโลยีการตลาดแต่ละอย่างทำงานอย่างไร ค้นหาบทช่วยสอน เคล็ดลับ และเอกสารที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณใช้งานเครื่องมือของคุณได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ หากคุณไม่พบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีนี้ คุณควรคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการลงทุน คุณจะต้องการความช่วยเหลือมากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้เพื่อนำไปใช้และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่คุณใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ภายในให้พิจารณาระดับทักษะของทีมของคุณ จริงๆ แล้ว นี่อาจเป็นกระบวนการทั้งหมดในตัวมันเองด้วยซ้ำ อย่างแรก ใครจะรับผิดชอบในการจัดการกองเทคโนโลยีของคุณ หรือบางส่วนของมัน และระดับทักษะของพวกเขาคืออะไร? ประการที่สอง ผู้รับผิดชอบมีเวลาเพียงพอในการจัดการพื้นที่ของกอง Martech ของคุณหรือไม่?

เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณได้ค้นคว้าข้อมูลเพียงพอแล้ว คุณจะต้องติดต่อแต่ละบริษัท คุณอาจนั่งดูการนำเสนอ พูดคุยกับตัวแทนจากบริษัทเทคโนโลยี หรืออาจเข้าถึงการสาธิตได้

อย่ากลัวที่จะถามคำถามที่นี่! คุณควรเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ก่อนที่คุณจะลงลึก

5. เลือกเครื่องมือที่เหมาะกับคุณที่สุด

ใช้เวลาของคุณในการตัดสินใจ พิจารณาตัวเลือกทั้งหมดที่คุณมีและงานในการตั้งค่าเครื่องมือของคุณ เช่น การถ่ายโอนข้อมูลหรือการซิงค์กับเครื่องมืออื่นๆ อาจสร้างรายการข้อดีและข้อเสียเพื่อเป็นแนวทางให้คุณ

เพียงให้แน่ใจว่าคุณแบ่งปันการวิจัยของคุณกับใครก็ตามที่จะจัดการกลุ่มการตลาดของคุณ พวกเขาควรจะสบายใจกับการตัดสินใจของคุณเช่นเดียวกับคุณ

6. ใช้เครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ของคุณ

สุดท้ายนี้ เมื่อคุณได้ลงนามในสัญญาและเข้าถึงเครื่องมือใหม่ๆ ได้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเพิ่มลงในสแต็กของคุณ — หรือสร้างสแต็ก martech หากคุณยังไม่มี นี่อาจเป็นกระบวนการทางเทคนิคที่ค่อนข้างซับซ้อน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณลงทุนและข้อมูลการตลาดของคุณที่คุณต้องใช้ในการประมวลผลหรือโอน อาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดของทั้งหมดนี้

บางบริษัทอาจช่วยตั้งค่ากลุ่มการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะรวมอยู่ในการลงทุนของคุณหรือเพิ่มเป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และนั่นอาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณไม่มีประสบการณ์หรือเวลามากพอที่จะทุ่มเทให้กับชุดของคุณ ขึ้น. ขั้นตอนการสร้าง Martech stack มีความท้าทาย ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องอายที่จะขอความช่วยเหลือ

เมื่อคุณรวมเครื่องมือของคุณเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว ซึ่งฉันขอเตือนคุณว่าไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะต้องปิดวงจรการรายงานของคุณ นี่เป็นเพียงวิธีแฟนซีที่จะบอกว่าคุณจะเชื่อมโยงการรายงานระหว่างทีมการตลาดและทีมขายของคุณ เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจมากขึ้นว่ากลยุทธ์ของพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไร

อย่าลืมประเมินเครื่องมือของคุณเป็นประจำ หากเทคโนโลยีการตลาดของคุณใช้งานไม่ได้ตามที่สัญญาไว้ หรือคุณไม่ชอบมันมากเท่าที่คุณคิด ให้พิจารณาตัวเลือกของคุณ มีแพลตฟอร์มมากมาย และฉันแน่ใจว่าทีมที่อยู่เบื้องหลังพวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับคุณ

ก่อนที่เราจะไป คุณช่วยกดปุ่มติดตามและกระดิ่งเพื่อติดตามช่องของเราได้ไหม เราเผยแพร่วิดีโอการตลาดดิจิทัลใหม่ทุกวันจันทร์ โดยมีผู้เชี่ยวชาญของเราเอง เรายังมีจดหมายข่าวทางอีเมลพร้อมเคล็ดลับ กลเม็ด และทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการตลาดดิจิทัล คุณจะพบลิงก์ลงทะเบียนในคำอธิบายวิดีโอ

ขอขอบคุณที่ร่วมงานกับฉัน แฟน ๆ ของ Martech!