كيفية بناء Martech Stack: 6 خطوات أساسية

في هذا الفيديو ، يشرح دان من فريق WebFX Marketing Ops كيفية إنشاء حزمة Martech ويشارك بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها للبدء.

نص:

ما هو Martech ، وكيف تبني مجموعة تقنيات تسويقية؟ سأشرح مع لعبة Jenga.

فكر في برج الكتلة بأكمله على أنه التسويق الرقمي الخاص بك. تمثل كل كتلة خشبية جزءًا من التسويق الخاص بك ، والذي يتضمن كلاً من التكنولوجيا والاستراتيجيات التي تستخدمها لتحقيق أهدافك.

تحتاج استراتيجياتك وتقنيتك إلى العمل معًا ودعم بعضها البعض حتى تنجح. لذلك ، إذا كانت إحدى الكتل هي إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فقد يكون الآخر هو نظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه لنشر المحتوى الخاص بك.

يمكنك الاستمرار في إضافة استراتيجيات أو تقنيات جديدة إلى برجك ، ولكن إذا تم كسر شيء ما في الجزء السفلي ، مثل ربما تستهدف الجمهور الخطأ بمحتواك ، فإن استراتيجيتك بأكملها معرضة لخطر الانهيار.

لا تقلق إذا لم تكن خبيرًا حتى الآن في كيفية بناء مجموعة martech. ستتعلم كيفية الاستفادة من المهندس المعماري الداخلي الخاص بك من خلال مشاهدة هذا الفيديو.

لكن أولاً ، سأشرح أساسيات تكنولوجيا التسويق.

ما هو Martech؟

تشير تقنية التسويق ، أو martech (كما نقول في مجال الأعمال التجارية) ، إلى الأدوات التي تستخدمها لتبسيط أو تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يمكن أن تكون هذه الأدوات تطبيقات أو برامج أو منصات رقمية أخرى تلعب دورًا في جهودك التسويقية.

مجموعة martech الخاصة بك هي مزيج من الأدوات التي تستخدمها لتعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك.

في النهاية ، ما تضيفه إلى مجموعتك يجب أن يلبي احتياجاتك التسويقية المحددة ، وستختلف هذه من شركة إلى أخرى. سأشرح المزيد عن ذلك بعد قليل.

4 أدوات رائعة لمكدس التسويق الخاص بك

يساعدك جمع البيانات من مجموعتك وتحليلها على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل ، مما يوفر المال ويجعل استراتيجياتك أكثر فعالية.

قد يحتاج عملك إلى واحدة فقط من هذه الأدوات ، أو قد تحتاجها جميعًا. يمكن أن يفيد هذا النوع الأول من الأدوات كل مسوق ، وهو مكان رائع للبدء إذا لم تستخدم أي أدوات.

1. منصة التحليلات

منصة تحليلات ، مثل Google Analytics أو Adobe Analytics ، تجمع بيانات حول كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك. باستخدام هذا النوع من الأدوات ، يمكنك معرفة كيفية عثور الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، وكيف يتصرفون على موقع الويب الخاص بك ، وما إذا كانوا قد اتخذوا أي إجراءات ، والمزيد.

2. منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتيح لك منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل مع جمهورك في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم (طالما أنهم يمنحونك الإذن). اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تستخدمه ، يمكنك تخصيص محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك وإنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على تصرفات الأشخاص واختبار الاستراتيجيات المختلفة وإرسال المحتوى الذي يحتوي على تحديثات المنتج أو الرسائل الإخبارية العادية أو حتى العروض الخاصة.

تقدم أدوات مثل EmailMarketingFX أو Campaign Monitor أو MailChimp حلولاً مختلفة لإشراك جمهورك بالبريد الإلكتروني.

تعتبر التقنيتان التاليتان رائعتان لجمع بيانات الطرف الأول واستخدام بيانات الطرف الأول ، وهي المعلومات التي تجمعها عن عملائك.

3. نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يساعدك CRM في تتبع معلومات العملاء المحتملين وتحديد فرص المبيعات ومراقبة التفاعلات مثل مكالمات المبيعات ومعلومات الاتصال. يمكنك تتبع مكان الأشخاص في خط أنابيب المبيعات الخاص بك والتواصل معهم وفقًا لذلك.

4. منصة بيانات العملاء (CDP)

CDP هي أداة بيانات أخرى للطرف الأول تجمع البيانات من العديد من الأدوات لإنشاء ملفات تعريف موحدة للعملاء ، بناءً على نقاط اتصال مختلفة لدى الأشخاص مع شركتك. باستخدام CDP ، يمكنك إتاحة هذه الملفات الشخصية لأدوات وأنظمة أخرى لإنشاء رسائل تسويقية أكثر استهدافًا وتخصيصًا.

هذه الأدوات الأربعة ليست هي الأشياء الوحيدة التي يمكنك استخدامها لبناء مجموعتك التقنية. يمكنك تجميع مكدسك باستخدام منصات اختبار A / B أو أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية أو نظام إدارة المحتوى (CMS). وبالتأكيد ليس لدي وقت في هذا الفيديو لاستعراض تكنولوجيا الإعلان (تقنية الإعلان) ، مثل منصات الإعلان الآلي التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين إعلاناتك عبر الإنترنت.

يمكنك معرفة المزيد حول الأنظمة الأساسية المختلفة التي يمكنك استخدامها على موقعنا على الإنترنت. المتابعة التالية: ست خطوات لتجميع المكدس الخاص بك.

تعرف على WebFX:

وكالتك التسويقية ذات المستوى العالمي والمدعومة بالتكنولوجيا مع أكثر من 1.6 مليون ساعة من الخبرة المشتركة.

أرسل لي اقتراح

كيفية بناء Martech Stack: 6 خطوات أساسية

1. جرد التكنولوجيا الموجودة لديك

يجب أن تعرف الأنظمة الأساسية أو البرامج أو التطبيقات التي يستخدمها فريقك حاليًا وقدرات كل أداة قبل أن تنفق الكثير على شيء جديد. لا ترغب في الاستثمار في أداة لديك بالفعل ، أو شيء لا يعمل بشكل جيد مع أدواتك الأخرى.

غالبًا ما تتواصل الأدوات الموجودة في مجموعة martech الخاصة بك مع بعضها البعض لتحسين بياناتك وإنجاز ما تريده منهم. آخر شيء تريد التعامل معه هو صداع كبير ناتج عن الأدوات غير المتوافقة مع بعضها البعض أو تلك التي تتعطل كثيرًا.

2. تحديد احتياجاتك

هناك الكثير من تقنيات التسويق التي تنجز أشياء مختلفة. لتجنب الانغماس في الخيارات التي لا نهاية لها على ما يبدو ، فكر في ما تأمل في الحصول عليه من مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.

أولاً ، حدد أهداف شركتك واستراتيجيات التسويق الرقمي التي ترغب في تنفيذها من أجل تحقيقها. بمجرد معرفة أهدافك وامتلاكك إستراتيجية ، تكون قد ألغيت الكثير من الخيارات التي لن تكون مفيدة لك.

ما الذي ترغب في تحقيقه ويمكن أن تحققه التكنولوجيا؟ هل هناك أي جزء من التسويق الخاص بك يمكن أن يكون أكثر كفاءة أو انسيابية؟

إذا لم تكن متأكدًا من احتياجاتك ، فاسأل فريقك عما يحلمون بفعله بالتسويق الذي لا يمكنهم فعله حاليًا. ربما هناك قطعة من البيانات يريدون ، أو شكل من أشكال الأتمتة لتقليل عبء العمل.

3. حدد ميزانيتك

يمكن أن تكون تكنولوجيا التسويق باهظة الثمن. أنا أتحدث عن مئات الآلاف من الدولارات سنويًا اعتمادًا على حالة الاستخدام الخاصة بك. هذا ليس هو الحال بالنسبة لكل أداة ، ولكن هذا هو الحال بالنسبة لبعض الأدوات.

قبل أن تقوم بجدولة اجتماعات مع شركات تقنية مختلفة ، تعرف على المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على كل أداة (وبشكل عام). هذا يضمن أنك لا تنفق كل شيء على قطعة واحدة من التكنولوجيا ، فقط لتدرك لاحقًا أنك لا تستطيع تحمل الأداتين الأخريين اللتين تحتاجهما لتحقيق أهدافك.

4. حلول البحث

في هذه المرحلة ، استعد لأقصى قدر من التودد ، مما يعني أنه من المحتمل أن تعقد اجتماعات مع مندوبي مبيعات من شركات مختلفة.

الطريقة الكلاسيكية لبدء البحث الخاص بك هي البحث في Google. ابحث عن مواقع الويب الخاصة بالشركة ، وقم بتدوين أي موقع مميز. يمكنك العثور على الكثير من التفاصيل الرائعة حول كل شركة على مواقع المراجعة مثل G2.

عندما تقوم بالبحث ، حاول العثور على إجابات لهذه الأسئلة:

• هل الأداة تفعل ما تريد أن تفعله؟
• هل تعمل الأداة بشكل جيد مع أدواتك الأخرى؟
• هل ستنمو الأداة معك مع توسع عملك؟
• كم تكلفة الأداة؟
• هل لديك حق الوصول إلى الوثائق أو ممثل الشركة الذي يساعد في تنفيذ الأداة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
• كيف يصف الناس خدمة العملاء؟
• كم من الوقت لديك لاستثماره حتى تعمل هذه الأداة بشكل صحيح؟

حاول أن تتعلم بقدر ما تستطيع حول كيفية عمل كل تقنية تسويق. ابحث عن البرامج التعليمية والنصائح وأي مستندات مفيدة أخرى تتيح لك الاستفادة إلى أقصى حد من أدواتك. إذا لم تتمكن من العثور على الكثير من المعلومات حول كيفية استخدام هذه التقنية ، فيجب أن تفكر مليًا في الاستثمار. ستحتاج إلى أكبر قدر ممكن من المساعدة في التنفيذ والحصول على أقصى استفادة من الأدوات التي تستخدمها.

داخليا ، ضع في اعتبارك مستويات مهارة فريقك. بصراحة ، قد تكون هذه عملية كاملة في حد ذاتها. أولاً ، من سيكون مسؤولاً عن إدارة مجموعتك التقنية ، أو أجزاء معينة منها ، وما هو مستوى مهاراتهم؟ ثانيًا ، هل لدى الأشخاص المسؤولين الوقت الكافي لإدارة منطقتهم من مجموعة martech الخاصة بك؟

عندما تشعر أنك قد بحثت بشكل كافٍ من جانبك ، فأنت تريد الاتصال بكل شركة. يمكنك الجلوس من خلال عرض تقديمي ، أو إجراء محادثة مع ممثل شركة التكنولوجيا ، أو يمكنك حتى الوصول إلى عرض توضيحي.

لا تخف من طرح الأسئلة هنا! يجب أن تفهم تمامًا ما ستدخل فيه قبل أن تتعمق في الأمر.

5. اختر الأداة التي تناسبك بشكل أفضل

خذ وقتك عند اتخاذ قرارك. ضع في اعتبارك جميع الخيارات التي لديك ومقدار العمل الذي ستنفقه في إعداد أداتك ، مثل نقل البيانات أو المزامنة مع أدوات أخرى. ربما اكتب قائمة بالإيجابيات والسلبيات لإرشادك.

فقط تأكد من مشاركة بحثك مع أي شخص سيدير ​​مجموعة التسويق الخاصة بك. يجب أن يكونوا مرتاحين لقرارك مثلك.

6. تنفيذ أدواتك التقنية الجديدة

أخيرًا ، بمجرد توقيعك للعقود والوصول إلى أدواتك الجديدة اللامعة ، فأنت على استعداد لإضافتها إلى مجموعتك - أو إنشاء مجموعة martech الخاصة بك إذا لم يكن لديك واحدة موجودة. قد تكون هذه عملية تقنية معقدة جدًا اعتمادًا على الأدوات التي استثمرت فيها ومقدار بيانات التسويق التي تحتاجها لمعالجتها أو نقلها. قد يكون أصعب جزء من كل هذا.

قد تساعد بعض الشركات في إعداد مكدس التسويق الخاص بك ، سواء كان ذلك مدرجًا في استثمارك أو مضافًا كرسوم إضافية ، ويمكن أن يكون هذا خيارًا رائعًا إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة أو الوقت لتخصيصه لمجموعتك فوق. إن عملية بناء مجموعة martech لها تحدياتها ، لذلك لا عيب في الحاجة إلى المساعدة.

بمجرد دمج أدواتك مع إستراتيجيتك التسويقية - والتي ، على ما أذكرك ، ليست سهلة - سترغب في إغلاق حلقات التقارير الخاصة بك. هذه مجرد طريقة رائعة للقول أنك ستربط التقارير بين فرق التسويق والمبيعات لديك بحيث يكون لدى الجميع فهم أفضل لكيفية عمل استراتيجياتهم معًا.

لا تنس تقييم أدواتك على أساس منتظم. إذا لم تعمل تقنية التسويق الخاصة بك على النحو الموعود ، أو إذا لم تعجبك بقدر ما كنت تعتقد ، فراجع خياراتك. هناك العديد من المنصات ، وأنا متأكد من أن الفرق التي تقف وراءها ستحب التواصل معك.

قبل أن نذهب ، هل تمانع في الضغط على زر الاشتراك والجرس لمواكبة قناتنا؟ نصدر مقاطع فيديو تسويقية رقمية جديدة كل يوم اثنين ، تضم خبرائنا. لدينا أيضًا رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني تحتوي على النصائح والحيل وكل شيء آخر تحتاجه لتنمية عملك من خلال التسويق الرقمي. يمكنك العثور على رابط الاشتراك في وصف الفيديو.

شكرا لانضمامكم لي ، زملائي المشجعين martech!