Comment construire une pile Martech : 6 étapes essentielles

Dans cette vidéo, Dan de l'équipe WebFX Marketing Ops explique comment créer une pile martech et partage quelques outils que vous pouvez utiliser pour commencer.

Transcription:

Qu'est-ce que martech et comment construire une pile technologique marketing? Je vais vous expliquer avec un jeu de Jenga.

Considérez toute la tour de bloc comme votre marketing numérique. Chaque bloc de bois représente une partie de votre marketing, qui comprend à la fois la technologie et les stratégies que vous utilisez pour atteindre vos objectifs.

Vos stratégies et votre technologie doivent fonctionner ensemble et se soutenir mutuellement pour que vous réussissiez. Ainsi, si un bloc est votre stratégie de marketing de contenu, un autre peut être le système de gestion de contenu que vous utilisez pour publier votre contenu.

Vous pouvez continuer à ajouter de nouvelles stratégies ou technologies à votre tour, mais si quelque chose en bas est cassé, comme peut-être que vous ciblez le mauvais public avec votre contenu, toute votre stratégie risque de s'effondrer.

Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas encore un expert sur la façon de construire une pile martech. Vous apprendrez à puiser dans votre architecte intérieur en regardant cette vidéo.

Mais d'abord, je vais vous expliquer les bases de la technologie marketing.

Qu'est-ce que le martech ?

La technologie marketing, ou martech (comme on dit dans le business), fait référence aux outils que vous utilisez pour rationaliser ou améliorer votre stratégie de marketing numérique. Ces outils peuvent être des applications, des logiciels ou d'autres plateformes numériques qui jouent un rôle dans vos efforts de marketing.

Votre pile martech est la combinaison d'outils que vous utilisez pour alimenter votre stratégie marketing.

En fin de compte, ce que vous ajoutez à votre pile doit répondre à vos besoins marketing spécifiques, et ceux-ci varient d'une entreprise à l'autre. J'expliquerai plus à ce sujet dans un instant.

4 excellents outils pour votre stack marketing

La collecte et l'analyse des données de votre pile vous aident à prendre de meilleures décisions marketing, ce qui permet d'économiser de l'argent et rend vos stratégies plus efficaces.

Votre entreprise peut n'avoir besoin que d'un seul de ces outils, ou vous pouvez avoir besoin de tous. Ce premier type d'outil peut profiter à tous les spécialistes du marketing, et c'est un excellent point de départ si vous n'utilisez aucun outil.

1. Plateforme d'analyse

Une plate-forme d'analyse, comme Google Analytics ou Adobe Analytics, recueille des données sur la façon dont les gens interagissent avec votre site Web. Avec ce type d'outil, vous pouvez voir comment les gens ont trouvé votre site Web, comment ils se comportent sur votre site Web, s'ils ont effectué des actions, etc.

2. Plateforme de marketing par e-mail

Une plateforme de marketing par e-mail vous permet de vous connecter avec votre public dans leurs boîtes de réception (à condition qu'ils vous en donnent la permission). Selon la plateforme que vous utilisez, vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails, créer des e-mails automatisés en fonction des actions des personnes, tester différentes stratégies et envoyer du contenu contenant des mises à jour de produits, des newsletters régulières ou même des offres spéciales.

Des outils comme notre EmailMarketingFX, Campaign Monitor ou MailChimp offrent différentes solutions pour engager votre public avec le courrier électronique.

Les deux technologies suivantes sont idéales pour collecter des données de première partie et utiliser des données de première partie, c'est-à-dire des informations que vous collectez sur vos clients.

3. Système de gestion de la relation client (CRM)

Un CRM vous aide à suivre les informations sur les prospects, à identifier les opportunités de vente et à surveiller les interactions telles que les appels commerciaux et les informations de contact. Vous pouvez suivre où se trouvent les personnes dans votre pipeline de ventes et communiquer avec elles en conséquence.

4. Plateforme de données client (CDP)

Un CDP est un autre outil de données de première partie qui combine les données de nombreux outils pour créer des profils de clients unifiés, basés sur divers points de contact que les gens ont avec votre entreprise. Avec un CDP, vous pouvez mettre ces profils à la disposition d'autres outils et systèmes pour créer des messages marketing plus ciblés et personnalisés.

Ces quatre outils ne sont pas les seuls éléments que vous pouvez utiliser pour créer votre pile technologique. Vous pouvez étoffer votre pile avec des plateformes de test A/B, des outils d'automatisation des médias sociaux ou un système de gestion de contenu (CMS). Et je n'ai certainement pas le temps dans cette vidéo de passer en revue la technologie publicitaire (ad tech), comme les plateformes de publicité programmatique qui utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser vos publicités sur Internet.

Vous pouvez en savoir plus sur les différentes plateformes que vous pouvez utiliser sur notre site Web. Prochaine étape : six étapes pour constituer votre pile.

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Comment construire une pile martech : 6 étapes essentielles

1. Faites l'inventaire de votre technologie existante

Vous devez savoir quelles plates-formes, logiciels ou applications votre équipe utilise actuellement et les capacités de chaque outil avant de dépenser beaucoup pour quelque chose de nouveau. Vous ne voulez pas investir dans un outil que vous possédez déjà, ou quelque chose qui ne fonctionne pas bien avec vos autres outils.

Les outils de votre pile martech communiquent souvent entre eux pour affiner vos données et accomplir tout ce que vous voulez qu'ils fassent. La dernière chose à laquelle vous voulez faire face est un mal de tête majeur causé par des outils qui ne sont pas compatibles les uns avec les autres ou qui se cassent souvent.

2. Identifiez vos besoins

Il existe tellement de technologies de marketing qui accomplissent différentes choses. Pour éviter d'être submergé par les options apparemment infinies, réfléchissez à ce que vous espérez retirer de votre pile de technologies marketing.

Tout d'abord, décrivez les objectifs de votre entreprise et les stratégies de marketing numérique que vous souhaitez mettre en œuvre pour les atteindre. Juste en connaissant vos objectifs et en ayant une stratégie, vous avez éliminé une tonne d'options qui ne vous seraient pas utiles.

Qu'aimeriez-vous accomplir que la technologie puisse donner vie ? Y a-t-il une partie de votre marketing qui pourrait être plus efficace ou rationalisée ?

Si vous n'êtes pas sûr de vos besoins, demandez à votre équipe ce qu'elle rêve de faire avec votre marketing et qu'elle ne peut pas faire actuellement. Peut-être y a-t-il un élément de données qu'ils veulent, ou une certaine forme d'automatisation pour réduire leur charge de travail.

3. Calculez votre budget

La technologie marketing peut coûter cher. Je parle de centaines de milliers de dollars par an selon votre cas d'utilisation. Ce n'est pas le cas pour tous les outils, mais c'est le cas pour certains outils.

Avant de planifier des réunions avec différentes entreprises technologiques, sachez combien vous pouvez dépenser pour chaque outil (et globalement). Cela garantit que vous ne dépensez pas tout sur une seule pièce de technologie, pour vous rendre compte plus tard que vous ne pouvez pas vous permettre les deux autres outils dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.

4. Rechercher des solutions

À ce stade, préparez-vous à courtiser au maximum, ce qui signifie que vous allez probablement avoir des réunions avec des représentants commerciaux de différentes entreprises.

Une façon classique de commencer votre recherche est de la rechercher sur Google. Recherchez les sites Web des entreprises et notez ceux qui se démarquent. Vous pouvez trouver beaucoup de détails intéressants sur chaque entreprise sur des sites d'évaluation comme G2.

Lorsque vous faites des recherches, essayez de trouver des réponses à ces questions :

• L'outil fait-il ce dont vous avez besoin ?
• L'outil fonctionne-t-il bien avec vos autres outils ?
• L'outil grandira-t-il avec vous à mesure que votre entreprise se développera ?
• Combien coûte l'outil ?
• Avez-vous accès à la documentation ou à un représentant de l'entreprise qui vous aide à mettre en œuvre et à dépanner l'outil ?
• Comment les gens décrivent-ils le service client ?
• Combien de temps faut-il investir pour que cet outil fonctionne correctement ?

Essayez d'en apprendre le plus possible sur le fonctionnement de chaque technologie marketing. Recherchez des didacticiels, des conseils et tout autre document utile qui vous permettra de tirer le meilleur parti de vos outils. Si vous ne trouvez pas beaucoup d'informations sur l'utilisation de cette technologie, vous devriez réfléchir à deux fois avant d'investir. Vous aurez besoin de toute l'aide possible pour mettre en œuvre et tirer le meilleur parti des outils que vous utilisez.

En interne, tenez compte des niveaux de compétence de votre équipe. Honnêtement, cela peut même être tout un processus en soi. Premièrement, qui sera responsable de la gestion de votre pile technologique, ou de certaines parties de celle-ci, et quel est leur niveau de compétence ? Deuxièmement, les personnes responsables ont-elles suffisamment de temps pour gérer leur zone de votre pile martech ?

Lorsque vous aurez l'impression d'avoir fait suffisamment de recherches de votre côté, vous voudrez contacter chaque entreprise. Vous pouvez assister à une présentation, discuter avec un représentant de la société de technologie ou même accéder à une démo.

N'ayez pas peur de poser des questions ici! Vous devez bien comprendre dans quoi vous vous embarquez avant d'être en profondeur.

5. Choisissez l'outil qui vous convient le mieux

Prenez votre temps pour prendre votre décision. Tenez compte de toutes les options dont vous disposez et de la quantité de travail nécessaire pour configurer votre outil, comme le transfert de données ou la synchronisation avec d'autres outils. Élaborez peut-être une liste des avantages et des inconvénients pour vous guider.

Assurez-vous simplement de partager vos recherches avec toute personne qui gérera votre pile marketing. Ils devraient être aussi à l'aise avec votre décision que vous.

6. Implémentez vos nouveaux outils technologiques

Enfin, une fois que vous avez signé des contrats et obtenu l'accès à vos nouveaux outils brillants, vous êtes prêt à les ajouter à votre pile - ou à créer votre pile martech si vous n'en avez pas déjà une. Cela peut être un processus technique assez complexe en fonction des outils dans lesquels vous avez investi et de la quantité de données marketing que vous devez traiter ou transférer. C'est peut-être la partie la plus difficile de tout cela.

Certaines entreprises peuvent vous aider à configurer votre pile marketing, qu'elle soit incluse dans votre investissement ou ajoutée en tant que frais supplémentaires, et cela peut être une excellente option si vous n'avez pas beaucoup d'expérience ou de temps à consacrer à votre ensemble. en haut. Le processus de construction d'une pile martech a ses défis, il n'y a donc aucune honte à avoir besoin d'aide.

Une fois que vous avez intégré vos outils à votre stratégie marketing - ce qui, je vous le rappelle, n'est PAS facile - vous voudrez fermer vos boucles de reporting. C'est juste une façon élégante de dire que vous allez connecter les rapports entre vos équipes de marketing et de vente afin que chacun ait une meilleure compréhension de la façon dont leurs stratégies fonctionnent ensemble.

N'oubliez pas d'évaluer régulièrement vos outils. Si votre technologie marketing ne fonctionne pas comme promis, ou si vous ne l'aimez pas autant que vous le pensiez, examinez vos options. Il y a tellement de plates-formes là-bas, et je suis sûr que les équipes derrière elles aimeraient se connecter avec vous.

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Merci de m'avoir rejoint, amis fans de martech !