Come costruire uno stack Martech: 6 passaggi essenziali

In questo video, Dan del team WebFX Marketing Ops spiega come creare uno stack martech e condivide alcuni strumenti che puoi utilizzare per iniziare.

Trascrizione:

Che cos'è martech e come si costruisce uno stack tecnologico di marketing? Te lo spiego con un gioco di Jenga.

Pensa all'intera torre di blocco come al tuo marketing digitale. Ogni blocco di legno rappresenta una parte del tuo marketing, che include sia la tecnologia che le strategie che utilizzi per raggiungere i tuoi obiettivi.

Le tue strategie e la tua tecnologia devono lavorare insieme e supportarsi a vicenda per avere successo. Quindi, se un blocco è la tua strategia di marketing dei contenuti, un altro potrebbe essere il sistema di gestione dei contenuti che utilizzi per pubblicare i tuoi contenuti.

Puoi continuare ad aggiungere nuove strategie o tecnologie alla tua torre, ma se qualcosa in fondo non funziona, ad esempio se ti rivolgi al pubblico sbagliato con i tuoi contenuti, l'intera strategia rischia di crollare.

Non preoccuparti se non sei ancora un esperto su come costruire uno stack martech. Imparerai come attingere al tuo architetto interiore guardando questo video.

Ma prima, spiegherò le basi della tecnologia di marketing.

Cos'è il martech?

La tecnologia di marketing, o martech (come si dice nel mondo degli affari), si riferisce agli strumenti che utilizzi per ottimizzare o migliorare la tua strategia di marketing digitale. Questi strumenti possono essere app, software o altre piattaforme digitali che svolgono un ruolo nelle tue attività di marketing.

Il tuo stack martech è la combinazione di strumenti che utilizzi per potenziare la tua strategia di marketing.

In definitiva, ciò che aggiungi al tuo stack dovrebbe soddisfare le tue esigenze di marketing specifiche e queste varieranno da un'azienda all'altra. Spiegherò di più su questo tra un po'.

4 ottimi strumenti per il tuo stack di marketing

La raccolta e l'analisi dei dati dal tuo stack ti aiuta a prendere decisioni di marketing migliori, risparmiando denaro e rendendo le tue strategie più efficaci.

La tua azienda potrebbe aver bisogno solo di uno di questi strumenti o potresti aver bisogno di tutti. Questo primo tipo di strumento può avvantaggiare ogni marketer ed è un ottimo punto di partenza se non si utilizzano strumenti.

1. Piattaforma di analisi

Una piattaforma di analisi, come Google Analytics o Adobe Analytics, raccoglie dati su come le persone interagiscono con il tuo sito web. Con questo tipo di strumento, puoi vedere come le persone hanno trovato il tuo sito Web, come si comportano sul tuo sito Web, se hanno intrapreso azioni e altro ancora.

2. Piattaforma di email marketing

Una piattaforma di email marketing ti consente di connetterti con il tuo pubblico nelle loro caselle di posta (purché ti diano il permesso). A seconda della piattaforma che utilizzi, puoi personalizzare il contenuto della tua e-mail, creare e-mail automatizzate in base alle azioni delle persone, testare diverse strategie e inviare contenuti che contengono aggiornamenti sui prodotti, newsletter periodiche o persino offerte speciali.

Strumenti come il nostro EmailMarketingFX, Campaign Monitor o MailChimp offrono diverse soluzioni per coinvolgere il tuo pubblico con la posta elettronica.

Le prossime due tecnologie sono ottime per la raccolta di dati proprietari e l'utilizzo di dati proprietari, ovvero le informazioni che raccogli sui tuoi clienti.

3. Sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Un CRM ti aiuta a tenere traccia delle informazioni sui lead, identificare le opportunità di vendita e monitorare le interazioni come le chiamate di vendita e le informazioni di contatto. Puoi monitorare dove si trovano le persone nella tua pipeline di vendita e comunicare con loro di conseguenza.

4. Piattaforma dati clienti (CDP)

Un CDP è un altro strumento di dati di prima parte che combina i dati di numerosi strumenti per creare profili clienti unificati, basati su vari punti di contatto che le persone hanno con la tua azienda. Con un CDP, puoi rendere questi profili disponibili ad altri strumenti e sistemi per creare messaggi di marketing più mirati e personalizzati.

Questi quattro strumenti non sono le uniche cose che puoi usare per costruire il tuo stack tecnologico. Puoi aumentare il tuo stack con piattaforme di test A/B, strumenti di automazione dei social media o un sistema di gestione dei contenuti (CMS). E sicuramente non ho tempo in questo video per esaminare la tecnologia pubblicitaria (tecnologia pubblicitaria), come le piattaforme pubblicitarie programmatiche che utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per ottimizzare i tuoi annunci su Internet.

Puoi saperne di più sulle diverse piattaforme che puoi utilizzare sul nostro sito web. Successivo: sei passaggi per mettere insieme il tuo stack.

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Come costruire uno stack martech: 6 passaggi essenziali

1. Fai l'inventario della tua tecnologia esistente

Dovresti sapere quali piattaforme, software o app utilizza attualmente il tuo team e le capacità di ciascuno strumento prima di spendere molto per qualcosa di nuovo. Non vuoi investire in uno strumento che hai già o in qualcosa che non funziona bene con gli altri tuoi strumenti.

Gli strumenti nel tuo stack martech spesso comunicano tra loro per perfezionare i tuoi dati e realizzare tutto ciò che desideri. L'ultima cosa che vuoi affrontare è un grave mal di testa da strumenti che non sono compatibili tra loro o che si rompono spesso.

2. Identifica le tue esigenze

Ci sono così tante tecnologie di marketing là fuori che realizzano cose diverse. Per evitare di essere sopraffatto dalle opzioni apparentemente infinite là fuori, pensa a cosa speri di ottenere dal tuo stack tecnologico di marketing.

Innanzitutto, delinea gli obiettivi della tua azienda e le strategie di marketing digitale che vorresti implementare per raggiungerli. Solo conoscendo i tuoi obiettivi e avendo una strategia, hai eliminato un sacco di opzioni che non ti sarebbero state utili.

Cosa vorresti realizzare che la tecnologia può dare vita? C'è qualche parte del tuo marketing che potrebbe essere più efficiente o snella?

Se non sei sicuro di quali siano le tue esigenze, chiedi al tuo team cosa sognano di fare con il tuo marketing che attualmente non possono fare. Forse c'è un pezzo di dati che vogliono o una qualche forma di automazione per ridurre il loro carico di lavoro.

3. Calcola il tuo budget

La tecnologia di marketing può essere costosa. Sto parlando di centinaia di migliaia di dollari all'anno a seconda del tuo caso d'uso. Non è così per tutti gli strumenti, ma lo è per alcuni strumenti.

Prima di pianificare riunioni con diverse aziende tecnologiche, sappi quanto puoi spendere per ciascuno strumento (e in generale). Ciò ti assicura di non spendere tutto per un pezzo di tecnologia, solo per renderti conto in seguito che non puoi permetterti gli altri due strumenti di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi.

4. Ricerca soluzioni

A questo punto, preparati per il massimo corteggiamento, il che significa che probabilmente avrai incontri con rappresentanti di vendita di diverse aziende.

Un modo classico per iniziare la tua ricerca è su Google. Trova i siti web aziendali e prendi nota di quelli che si distinguono. Puoi trovare molti grandi dettagli su ciascuna azienda su siti di recensioni come G2.

Quando fai ricerche, prova a trovare le risposte a queste domande:

• Lo strumento fa quello che ti serve?
• Lo strumento funziona bene con gli altri tuoi strumenti?
• Lo strumento crescerà con te man mano che la tua attività si espande?
• Quanto costa lo strumento?
• Hai accesso alla documentazione o a un rappresentante dell'azienda che aiuta a implementare e risolvere i problemi dello strumento?
• Come descrivono le persone il servizio clienti?
• Quanto tempo devi investire affinché questo strumento funzioni correttamente?

Cerca di imparare il più possibile su come funziona ogni tecnologia di marketing. Consulta tutorial, suggerimenti e qualsiasi altro documento utile che ti consentirà di ottenere il massimo dai tuoi strumenti. Se non riesci a trovare molte informazioni su come utilizzare questa tecnologia, dovresti pensarci due volte prima di investire. Avrai bisogno di tutto l'aiuto possibile per implementare e ottenere il massimo dagli strumenti che utilizzi.

Internamente, considera i livelli di abilità della tua squadra. Onestamente, questo potrebbe anche essere un intero processo in sé. Innanzitutto, chi sarà responsabile della gestione del tuo stack tecnologico, o di alcune parti di esso, e qual è il loro livello di abilità? In secondo luogo, le persone responsabili hanno abbastanza tempo per gestire la loro area del tuo stack martech?

Quando ti senti come se avessi fatto abbastanza ricerche da parte tua, ti consigliamo di contattare ciascuna azienda. Puoi assistere a una presentazione, chattare con un rappresentante dell'azienda tecnologica o potresti persino accedere a una demo.

Non aver paura di fare domande qui! Dovresti capire appieno in cosa ti stai cacciando prima di entrare nel profondo.

5. Scegli lo strumento che funziona meglio per te

Prenditi il ​​tuo tempo quando prendi la tua decisione. Considera tutte le opzioni che hai e quanto lavoro sarà necessario per configurare il tuo strumento, come il trasferimento di dati o la sincronizzazione con altri strumenti. Forse crea un elenco di pro e contro per guidarti.

Assicurati solo di condividere la tua ricerca con chiunque gestirà il tuo stack di marketing. Dovrebbero sentirsi a proprio agio con la tua decisione quanto te.

6. Implementa i tuoi nuovi strumenti tecnologici

Infine, una volta che hai firmato i contratti e ottenuto l'accesso ai tuoi nuovi e brillanti strumenti, sei pronto per aggiungerli al tuo stack o creare il tuo stack martech se non ne hai uno esistente. Questo potrebbe essere un processo tecnico piuttosto complesso a seconda degli strumenti in cui hai investito e della quantità di dati di marketing che devi elaborare o trasferire. Potrebbe essere la parte più difficile di tutto questo.

Alcune aziende possono aiutarti con l'impostazione del tuo stack di marketing, sia che sia incluso nel tuo investimento o aggiunto come costo aggiuntivo, e questa può essere un'ottima opzione se non hai molta esperienza o tempo da dedicare al tuo set su. Il processo di costruzione di uno stack martech ha le sue sfide, quindi non c'è da vergognarsi ad aver bisogno di assistenza.

Dopo aver integrato i tuoi strumenti con la tua strategia di marketing, cosa che, ti ricordo, NON è facile, vorrai chiudere i tuoi circuiti di reporting. Questo è solo un modo elegante per dire che collegherai i rapporti tra i tuoi team di marketing e vendita in modo che tutti abbiano una migliore comprensione di come le loro strategie funzionano insieme.

Non dimenticare di valutare regolarmente i tuoi strumenti. Se la tua tecnologia di marketing non funziona come promesso, o semplicemente non ti piace tanto quanto pensavi, guarda le tue opzioni. Ci sono così tante piattaforme là fuori e sono sicuro che i team dietro di loro adoreranno entrare in contatto con te.

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Grazie per esserti unito a me, amici fan di martech!