Стратегии автоматизации электронного маркетинга для оптимизации всей вашей воронки продаж

Когда многие маркетологи слышат слово «автоматизация», они предполагают, что это означает роботизированный процесс, который звучит так, как будто он исходит от компьютера, а не от человека.

Фактически, автоматизация сегодня намного умнее, чем когда-либо прежде. Используя искусственный интеллект (ИИ), вы можете не только распрощаться с рутинными, повторяющимися задачами, но и более эффективно обращаться к своим клиентам.

Показано, что использование различных форм автоматизации маркетинга приводит к увеличению продуктивности продаж на 14%. Это не способ потерять из виду свое сообщение, чтобы избавиться от ошибочных задач. Все дело в привлечении клиентов на более личном уровне, основанном на данных. Используя инструменты автоматизации маркетинга, вы лучше подготовлены к тому, чтобы нацелить свое сообщение на нужную аудиторию, и вы можете оптимизировать качество обслуживания клиентов. Если все сделано правильно, автоматизация маркетинга станет преимуществом для всей вашей компании.

Однако это не так просто, как настроить автоматизацию электронной почты или инвестировать в программное обеспечение для удержания клиентов. Вам нужно лучше понимать стратегию автоматизации, чтобы эффективно оптимизировать свою воронку продаж, иначе ваши клиенты ускользнут из-за трещин на этом пути.

Зачем использовать стратегию автоматизации?

Несмотря на то, что говорят некоторые критики, электронный маркетинг давно умер.

На самом деле электронный маркетинг процветает, особенно в том, что касается автоматизации. Показано, что потребители, совершающие покупку по электронной почте, тратят на 138% больше, чем, например, потребители, не получившие предложения по электронной почте. Это мощная статистика.

Однако сегодня электронная почта - сложный инструмент. Как мы уже говорили, это уже не так просто, как настроить несколько приветственных писем и периодически отправлять обновления своим подписчикам по электронной почте. Вам нужна целевая электронная стратегия не только для поиска заинтересованных клиентов, но и для поддержания интереса этих клиентов к вашему бренду.

Начните думать о своих письмах не только как о способе увеличения продаж, но и как о способе повышения узнаваемости бренда. Электронная почта - это способ поделиться ценным контентом, превью и вещами, которые волнуют ваших клиентов. Это больше, чем просто способ привлечь трафик на вашу страницу продаж, и если вы попытаетесь совершить продажу слишком рано, вы быстро поймете, почему электронная почта настолько сложна.

Эффективная стратегия автоматизации электронной почты

Вам нужно овладеть искусством в нужное время и в нужном месте.

Есть базовый план автоматизации электронной почты, которому вы можете следовать и доработать до своей уникальной ниши. Он начинается с лид-магнита и со временем подогревает ваш список, чтобы выстроить настоящие отношения. В конце воронки вы побудите своих потенциальных клиентов совершить продажу заманчивым предложением.

Шаг 1: лид-магниты

Когда маркетологам не удается создать список рассылки, обычно все сводится к одному: у них нет лид-магнита. Лид-магнит сам по себе является формой автоматизации. Вы настраиваете его один раз, и он продолжает генерировать новых потенциальных клиентов еще долго после того, как вы нажмете кнопку публикации.

Лид-магнит - это все, что побуждает пользователей зарегистрироваться. Обычно это халява, например код скидки или бесплатное руководство. Эти простые вещи вам ничего не стоят, и они приносят вам заинтересованные адреса электронной почты. Популярный доходный блог Making Sense of Cents предлагает бесплатный 10-дневный онлайн-курс в качестве лид-магнита для привлечения клиентов.

Шаг 2. Приветственное письмо

Пришло время представить свой бизнес. Это может быть объединено с вашим лид-магнитом, но также может быть само по себе со специальным предложением или бесплатным подарком. Это самое мощное письмо во всей стратегии, и оно приносит на 320% больше дохода, чем другие типы рекламных писем.

Чтобы продолжить работу с лид-магнитом онлайн-курса выше, первое приветственное письмо содержит дополнительную информацию о том, чего ожидать от курса, а также полезные ссылки. Обратите внимание, насколько это гостеприимно, информативно, а не коммерчески. Это укрепляет доверие читателя.

Шаг 3: Мягкое предложение

Далее пора поделиться историей. Это когда вы устанавливаете доверие. Поделитесь историей своей компании, проблемами, которые вы решаете для клиентов, и поделитесь некоторыми из ваших лучших услуг или продуктов. Помните, что главное здесь - быть образовательными и увлекательными, а не продавать.

Влиятельная личность в Instagram Хелен из Helene in Between использует свое электронное письмо с мягкими предложениями как возможность представиться, поделиться своей историей и побудить студентов узнать больше о ее курсе. Обратите внимание, насколько она привлекательна и представительна, но не боится делиться информацией о своем новом предложении.

Шаг 4. Электронная почта с часто задаваемыми вопросами

У ваших клиентов могут возникнуть вопросы, особенно если они еще не совершили покупку. Это когда вы задаете общие вопросы. Обратитесь к ним, а также поделитесь своей политикой возврата и гарантийным сроком.

Служба доставки продуктов Instacart включает в себя письмо с часто задаваемыми вопросами о недавней рекламной акции. Сначала они предлагают бесплатную доставку для вашего первого заказа, затем объясняют, как это работает, и рассказывают о некоторых доступных продуктах, которые вы можете получить с доставкой. Потенциальные клиенты получат ответы на свои вопросы, и им захочется щелкнуть по предложению о бесплатной доставке.

Шаг 5: Окончательное предложение

Это когда вам позволено быть большим продавцом. Вы проинформировали свою аудиторию о том, кто вы и чем занимаетесь, и теперь самое время совершить продажу с вашей последней скидкой.

Посмотрите, как Розмари Гронер из Busy Budgeter использует это электронное письмо ниже, чтобы побудить пользователей записаться на ее обучение до истечения времени. Делившись дополнительной информацией и давая пользователям знать, что время идет, люди с большей вероятностью примут меры.

Шаг 6: Последний звонок

Напоминание о том, что это последний шанс уловить такую ​​выгодную сделку. Посмотрите, как мебельная компания Burrow рассылает подписчикам по электронной почте окончательное предложение после распродажи на выходных.

Как видите, это комплексная стратегия, которая оставляет много места для таргетинга, A / B-тестирования и сегментации. Убедитесь, что вы используете качественные адреса электронной почты и что, если вы отправляете электронные письма в списки SharePoint, вы делаете это правильно. Никакая стратегия не будет работать идеально с первого раза.

Стоит проверить на себе, где лучше всего улучшить свои электронные письма. Вашей аудитории может потребоваться больше времени между электронными письмами, или им может потребоваться несколько уведомлений о последних звонках, чтобы принять меры. Вот почему использование программного обеспечения для автоматизации - ваш лучший друг. Отслеживая аналитику своей электронной почты, вы можете получить представление о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашими маркетинговыми сообщениями.

Максимально используйте каждое электронное письмо

Каждое электронное письмо должно учитываться в вашей общей маркетинговой стратегии.

Нет места для бессвязных писем, в которых не известно, чего они хотят достичь. Четко сформулируйте свои цели и уверенно автоматизируйте. Автоматизация воронки продаж с помощью описанных выше шагов означает, что вы тратите больше времени на другие важные маркетинговые задачи.

Максимально эффективное использование автоматизации - также эффективный способ узнать больше о своей аудитории. Как они взаимодействуют с вашими электронными письмами? Какие предложения приносят наибольший доход? Воспользуйтесь автоматизацией электронного маркетинга самостоятельно, чтобы увидеть, что это может сделать для вашего бизнеса.

Автор биографии

Эшли Липман - отмеченный наградами писатель в компании studyclerks, которая обнаружила в себе страсть к предоставлению знаний читателям со всего мира по темам, которые ей наиболее близки, - обо всем, что связано с цифровыми технологиями. После получения первой школьной награды в области творческого письма, она продолжает доставлять потрясающий контент в различных нишах, затрагивающих цифровую сферу.