Как найти болевые точки и превратить их в посты в блоге

Есть много способов придумать идеи для контента для публикации в вашем блоге.

Вы можете провести исследование ключевых слов и использовать найденные ключевые слова, чтобы вдохновить вас. При правильном балансе между объемом и конкуренцией вы можете таким образом найти несколько отличных тем.

Вы можете посмотреть на своих конкурентов, найти контент, созданный вашими конкурентами, и сделать все возможное, чтобы сделать то же самое, но лучше. Вы также можете искать пробелы в их освещении и освещать темы, которых у них нет. И, конечно же, вы всегда можете напрямую реагировать на контент, который они делают, создавая диалог.

Однако у таких методов есть одна большая проблема.

Откуда вы знаете, заботятся ли ваши пользователи?

С помощью исследования ключевых слов вы можете оценить объем поиска, но это косвенный показатель. Он показывает вам, сколько людей ищут эту тему, но не дает вам много информации о намерениях пользователя. Вы можете написать отличный контент, который совершенно не соответствует цели, и он не будет работать. С конкуренцией лучшее, что вы можете получить, — это предположить, что конкуренция соответствует интересам пользователей, а если это не так, что ж, это означает, что вы оба ошибаетесь.

Ваши пользователи считают вас авторитетом и будут приходить к вам со своими отзывами, предложениями, вопросами и проблемами. Вы можете использовать их, чтобы обнаруживать болевые точки пользователей, ориентироваться на эти болевые точки с помощью привлекательного контента и углублять свои отношения с пользователями.

Вы видели эту статью о развитии сайта Clickbank, которую я написал несколько дней назад? Я написал это, потому что крупный филиал Clickbank, который является нашим клиентом, сообщил мне об этом, и это было серьезной проблемой, которую я мог превратить в сообщение в блоге. Оказывается, статей о развитии сайта Clickbank в целом было не так много, а он уже занимает первое место по большинству поисковых запросов. Я использую этот метод для нескольких своих статей, и многие из них являются самыми эффективными страницами на моем сайте.

Этот метод можно разделить на три этапа. Вот как вы можете начать собирать болевые точки ваших потенциальных клиентов.

Шаг 1. Соберите отзывы пользователей

Первое, что вам нужно сделать, это собрать отзывы и информацию от ваших пользователей. Есть масса разных способов сделать это! У вас есть широкий спектр возможных каналов для информации; сначала вы должны сообщить пользователям, что они открыты, попросить их ответить и даже заранее запросить информацию.

Вы можете разделить их на три общие категории.

• Это каналы, по которым пользователи приходят к вам со своими вопросами, комментариями и предложениями без необходимости что-либо делать.
• Это каналы, из которых вы получаете информацию, но только если вы запрашиваете эту информацию.
• Это источники информации, которые вы не контролируете напрямую, но можете воспользоваться ими и получить соответствующую информацию о своей аудитории.

Давайте посмотрим немного ближе.

Пассивные каналы для информации о пользователе

Пассивные каналы — это каналы, которыми вы управляете, и они существуют для того, чтобы пользователи могли обращаться к вам со своими вопросами. Здесь есть довольно много разных вариантов, в зависимости от того, что вы настроили и что используете.

• Ваша линия поддержки клиентов. Пользователи обращаются в вашу службу поддержки только тогда, когда им нужна поддержка. Иногда это будут запросы в службу поддержки для вашего продукта или услуги, но иногда это вопросы об использовании и вопросы, связанные с отраслью. Эта информация является ценным отзывом, который вы можете отложить. Обратите внимание, что это в равной степени относится к каналам поддержки по электронной почте, системам продажи билетов или системам чата.
• Ваши каналы в социальных сетях. Социальные сети часто рассматриваются как быстрый способ связаться с людьми из бренда. Проверяйте комментарии к своим сообщениям в Facebook, ответы на свои сообщения в Twitter и другие учетные записи социальных сетей.
• Ваши комментарии в блоге. Ваш блог существует в первую очередь для привлечения пользователей, и в каждом сообщении есть раздел комментариев, который может предоставить ценный канал для обратной связи, связанной с темой сообщения. Кроме того, вы можете использовать призыв к действию в статье, чтобы попросить пользователей оставить комментарий. Как блоггер, также считается хорошим тоном отвечать на каждый конструктивный комментарий, который вы получаете.
• Ваши формы обратной связи. Если вы их настроили, контактная форма или форма обратной связи могут стать хорошим каналом. Я рекомендую использовать контактную страницу для услуг и страницу обратной связи/предложений/советов для более открытой обратной связи.
• Аналитика вашего сайта. Изучите отчеты о том, по каким ключевым словам пользователи находят ваш сайт. В частности, ищите темы, которые они ищут там, где нашли вас, но затем отказывайтесь от них, когда они не удовлетворены. Это возможность осветить тему таким образом, чтобы удовлетворить запрос пользователя и, таким образом, повысить свою производительность.
• Ваше отслеживание на 404 странице. Вот умница. Проверьте пользователей, которые пытаются найти на вашем сайте несуществующие страницы. Они хотят что-то найти, поэтому предоставьте им это — многие плагины для WordPress фиксируют отслеживание 404, а другие записывают запросы панели поиска вашего сайта. Если пользователи часто ищут что-то на вашем сайте, а вы еще не рассказали об этом, это может быть хорошим признаком того, что вам следует создать ценный пост в блоге, посвященный этой теме.

Цель — настроить мониторинг этих каналов. Когда пользователь оставляет комментарий или задает вопрос, должны произойти две вещи. Первый — ответить. Не оставляйте помолвку подвешенной; активно заниматься. Даже если вопрос превосходен и достоин целой публикации в блоге, ответьте на него кратко и пообещайте опубликовать пост на эту тему позже.

Второе, что нужно сделать, это записать их отзывы и то вдохновение, которое они вам дают.

По мере продвижения вы создадите документ, полный полезных подсказок и вопросов, и сможете использовать его для разработки дополнительных идей контента на втором этапе.

Активные каналы для информации о пользователе

Активные каналы — это каналы, которыми вы управляете и где вы активно ищете информацию. Они частично совпадают с пассивными каналами, но также предлагают несколько уникальных опций.

Вот некоторые примеры:

• Комментарии в блоге. Активно запрашивая больше комментариев в блогах, вы получаете больше и больше вовлеченности.
• CTA сайта. Всплывающее окно живого чата, всплывающее окно с призывом к действию, выдвижное окно с опросом; все эти плагины — хороший способ получить обратную связь от пользователей во время просмотра.
• Список адресов электронной почты. Ваш список рассылки по электронной почте уже в некоторой степени заинтересован в том, что вы хотите сказать, поэтому время от времени рассылайте опросы пользователей, чтобы попросить их оставить отзыв. Не забудьте указать четкую тему и сделать опрос коротким, чтобы получить максимальную обратную связь.
• Социальные медиа. Зайдите на Facebook или Twitter и спросите своих пользователей, какие у них проблемы и какие темы они хотели бы, чтобы вы осветили. В большинстве случаев вам скажут. Поиск в Твиттере также помогает узнать, что люди говорят о вашем бренде, услугах и продуктах.

Существуют также сторонние платформы, специализирующиеся на формировании отзывов пользователей. Вы часто можете использовать их, чтобы получить большой объем отзывов за короткий промежуток времени, но их использование стоит денег, поэтому они не всегда подходят для долгосрочного использования.

Внешние каналы для информации о пользователях

Внешние каналы — это каналы, которые вы не контролируете и где ваша аудитория тусуется, но не обращается к вам напрямую.

Они могут говорить о вас или просто о вашей отрасли в целом.

• Quora. Люди любят задавать вопросы на Quora, а маркетологи любят на них отвечать. Поскольку поля ответов являются конкурентоспособными, вместо этого вы можете использовать их для поиска идей.
• Социальные сети . Использование социального прослушивания, присоединение к чатам Twitter, отслеживание хэштегов и присоединение к группам Facebook или LinkedIn позволяет вам получать доступ к сообществам, говорящим на соответствующие темы.
• Reddit — это социальная сеть, но она выделяется настолько, что заслуживает упоминания. Его нелегко использовать непосредственно для маркетинга, но он хорош для предоставления вам доступа к информации и вопросам от пользователей. Однако будьте осторожны с Reddit; сообщество не очень дружелюбно к рекламе, поэтому оно может иметь неприятные последствия, если вы не знакомы с тем, как работает Reddit. Чтобы быть в безопасности, вы можете сначала придерживаться поиска Reddit.
• Форумы. Интернет-форумы заполнены отзывами, вопросами и разочарованными пользователями, что делает их прекрасным местом для изучения того, что расстраивает вашу целевую аудиторию. Зарегистрируйте учетную запись на нескольких отраслевых форумах и осмотритесь. Велика вероятность, что вы наткнетесь на несколько отличных идей для темы блога.

Существует бесчисленное множество внешних каналов, поскольку существует множество веб-сайтов с пользователями. Главное найти их в первую очередь.

Шаг 2: Определите общие болевые точки

После того, как вы определили все каналы, которые вы можете использовать из приведенного выше списка, ваша цель состоит в том, чтобы отслеживать и собирать информацию из них. Даже информация, которая не вдохновляет вас напрямую и не ведет к теме, может быть полезной в большом объеме, поскольку позволяет увидеть тенденции в поведении пользователей и комментариях.

Ваш следующий шаг — собрать эту информацию и разложить ее по болевым точкам. Каковы болевые точки? Я процитирую себя здесь.

«Болевая точка клиента — это конкретная проблема, проблема или вопрос, которые возникают у ваших клиентов и на которые они не могут найти ответ. Понимая, что ищет ваша целевая аудитория, вы можете писать контент, отвечающий этим запросам, и привлекать их. в."

Иногда это будет очевидно. Если у вас пять человек в неделю задают вам один и тот же вопрос, вероятно, это вопрос, который вы можете осветить в своем блоге. По этой стратегии я также разрабатываю документы часто задаваемых вопросов; получая обратную связь, вы знаете, о чем спрашивают пользователи, и можете им ответить.

Иногда это не очень очевидно. Вы можете найти много людей, говорящих о вопросе, на который, как вы знаете, часто отвечали, но проблема в том, что эти пользователи не знают, какой вопрос задать. Затем вашей задачей становится выяснить, как связаться с ними и направить их в правильном направлении.

И, конечно, часть отзывов не будет полезной. Вы можете оставить его для повышения боевого духа, если хотите, но он вам не нужен.

Понимание своего покупателя и его этапа пути покупателя поможет вам поставить себя на его место. Эта стратегия также может помочь вам отсортировать эти болевые точки по столбцам «начинающий», «средний» и «продвинутый», чтобы упорядочить конкретные болевые точки.

Шаг 3: Разработайте полезный контент

После того, как вы определили болевые точки, вам нужно выяснить, как вы впишете их в свою стратегию контент-маркетинга.

Первое, что мне нравится делать, это классифицировать их как вечнозеленые или нет. Вечнозеленые болевые точки — одни из лучших ключевых слов для таргетинга по тем же причинам, что и вечнозеленый контент — идеальный тип контента для создания. Невечные болевые точки могут быть полезны в качестве обратной связи для разработки продукта или расширения услуг, а не для контента. Например, предположим, что у клиентов постоянно возникают проблемы с выполнением определенной задачи с использованием вашего продукта. В этом случае, вероятно, лучше изменить шаги, которые им нужно предпринять, чем пытаться обучить их чему-то, что они не сочтут интуитивным.

Как только вы найдете болевые точки, которые вы можете преобразовать в контент, отправьте их в Google. Какой контент уже есть? Большую часть времени болевая точка уже имеет хоть какое-то покрытие. Однако это может быть не идеально, и это дает вам возможность.

Попробуйте оценить, насколько хорошо вы можете осветить тему и сделать это лучше, чем существующий контент. Мне нравится проверять, освещают ли тему несколько человек и освещают ли ее с разных сторон. По сути, вы можете объединить эти точки зрения в один «полный путеводитель» по теме и превзойти их всех.

Вы также можете проверить эти фрагменты контента с помощью инструментов SEO, таких как SEMRush и Ahrefs, . Какие виды ссылок у них есть? Какой тип трафика они приносят? По каким ключевым словам он ранжируется? Все это может помочь вам решить, стоит ли включать это в вашу контент-стратегию.

Здесь следует отметить, что вам не нужен трафик с проблемным контентом. Вместо этого вам нужны конверсии. Болевые точки — это явный признак авторитета и доверия, и они убеждают пользователей в том, что вы эксперт. Они не так важны для поверхностных, топовых тем, привлекающих трафик. Вместо этого они лучше подходят для вовлечения и доверия пользователей и, в конечном итоге, для конверсий. Подробнее об этом анализе можно прочитать здесь.

Это не значит, что болевые точки вредны для трафика. Некоторые из этих тем достаточно распространены или достаточно глубоки, чтобы вы могли создавать отличный трафик, кликбейт и ссылочный контент. Тип контента, который вы в конечном итоге создадите, будет зависеть от болевых точек аудитории.

После того, как ваш первоначальный анализ завершен, вы можете, наконец, приступить к созданию контента. Стремитесь создать достаточно длинный контент, чтобы охватить тему и предоставить полезные советы для ваших читателей. Ваша цель состоит в том, чтобы решить болевую точку или приблизиться как можно ближе к как можно большему количеству людей. Если это означает предоставление обходного пути, написание учебника или создание подробного руководства, пусть будет так. Вот как вы создаете отличный контент высшего уровня.

Каковы ваши болевые точки?

Каковы ваши общие вопросы по контент-маркетингу? Что вас больше всего беспокоит, что вызывает у вас наибольшие затруднения или вы хотите работать более эффективно? Бьюсь об заклад, есть решение, но найти его может быть сложно. Итак, я смиренно предлагаю себя в качестве ресурса. Просто задайте мне вопрос здесь, в комментариях, и я сделаю все возможное, чтобы ответить на него. Кроме того, если это уместно, я мог бы сделать об этом целый пост или, по крайней мере, добавить его в свой FAQ.

Пожалуйста, дайте мне знать ваши мысли в комментариях ниже! Ваши комментарии полезны не только мне; они полезны и другим. Давайте начнем разговор!