Cum să găsiți punctele dureroase și să le transformați în postări de blog

Există multe modalități de a veni cu idei de conținut de publicat pe blogul tău.

Puteți efectua cercetarea cuvintelor cheie și utilizați cuvintele cheie pe care le găsiți pentru a vă inspira. Cu echilibrul potrivit între volum și competiție, puteți găsi câteva idei grozave de subiecte în acest fel.

Vă puteți uita la concurența dvs. și puteți găsi conținutul pe care l-au produs concurenții dvs. și puteți face tot posibilul pentru a face același lucru - dar mai bine. De asemenea, puteți căuta lacune în acoperirea lor și puteți acoperi subiecte pe care nu le-au avut. Și, desigur, poți oricând să răspunzi direct la conținutul pe care îl creează, creând un dialog.

Cu toate acestea, astfel de metode, aveți o mare problemă.

Cum știi dacă utilizatorilor tăi le pasă sau nu?

Cu cercetarea cuvintelor cheie, puteți estima volumul de căutare, dar aceasta este o măsură indirectă. Vă arată câți oameni caută subiectul respectiv, dar nu vă oferă multe informații despre intenția utilizatorului. Puteți scrie conținut grozav care este complet nerespectat și nu va funcționa. Cu concurența, cel mai bun lucru pe care îl obțineți este să presupuneți că concurența este la țintă cu interesul utilizatorului, iar dacă nu sunt, ei bine, asta înseamnă că amândoi sunteți în afara bazei.

Utilizatorii dvs. vă consideră o autoritate și vor veni la dvs. cu feedback, sugestii, întrebări și probleme. Puteți să le utilizați pentru a descoperi punctele dureroase ale utilizatorilor, pentru a viza acele puncte dureroase cu conținut convingător și pentru a vă aprofunda relația cu utilizatorii.

Ați văzut acest articol pe care l-am scris despre creșterea unui site Clickbank acum câteva zile? Am scris asta pentru că un mare afiliat Clickbank, care este un client de-al nostru, mi-a adus-o în discuție și a fost un punct de durere solid pe care l-am putut transforma într-o postare pe blog. Se pare că nu au existat multe articole despre creșterea unui site Clickbank în general și este deja pe locul 1 pentru majoritatea interogărilor de căutare. Folosesc această metodă pentru câteva dintre articolele mele și multe dintre ele sunt pagini cu cele mai bune performanțe de pe site-ul meu.

Această metodă poate fi distilată într-un proces în trei etape. Iată cum puteți începe să colectați aceste puncte dure de la potențialii dvs. clienți.

Pasul 1: Colectați feedbackul utilizatorului

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să colectați feedback și informații de la utilizatorii dvs. Există o mulțime de moduri diferite de a face asta! Aveți o gamă largă de canale posibile de informare; mai întâi trebuie să-i faceți conștienți de faptul că sunt deschiși, să îi solicitați să răspundă și chiar să cereți informații în mod proactiv.

Le puteți împărți în trei categorii generale.

• Acestea sunt canale în care utilizatorii vin la tine cu întrebările, comentariile și sugestiile lor fără a fi nevoie să facă nimic.
• Acestea sunt canale de la care obțineți informații, dar numai dacă solicitați acele informații.
• Acestea sunt surse de informații pe care nu le controlați direct, dar de care puteți profita și obține informații relevante despre publicul dvs.

Să ne uităm puțin mai de aproape.

Canale pasive pentru informații despre utilizator

Canalele pasive sunt canale pe care le controlați și există pentru a permite utilizatorilor să vină la dvs. cu întrebările lor. Există destul de multe opțiuni diferite aici, în funcție de ceea ce ați configurat și de ceea ce utilizați.

• Linia dvs. de asistență pentru clienți. Utilizatorii vă contactează linia de asistență numai atunci când au nevoie de asistență. Uneori vor fi întrebări de asistență pentru produsul sau serviciul dvs., dar uneori sunt întrebări legate de utilizare și întrebări legate de industrie. Aceste informații sunt un feedback valoros pe care îl puteți lăsa deoparte. Rețineți că acest lucru se aplică în mod egal canalelor de asistență prin e-mail, sistemelor de bilete sau sistemelor de chat live.
• Canalele tale de socializare. Rețelele sociale sunt adesea văzute ca o modalitate rapidă de a intra în contact cu oamenii de la un brand. Verificați dacă există comentarii la postările dvs. de pe Facebook, răspunsurile la postările dvs. de pe Twitter și alte conturi de rețele sociale.
• Comentariile dvs. pe blog. Blogul tău există în primul rând pentru a atrage utilizatori și fiecare postare are o secțiune de comentarii care poate oferi un canal valoros pentru feedback legat de subiectul postării. În plus, puteți folosi un îndemn la acțiune din articol pentru a le cere utilizatorilor să lase un comentariu. În calitate de blogger, este, de asemenea, o bună maniere să răspunzi la fiecare comentariu constructiv pe care îl primești.
• Formularele dvs. de feedback. Dacă le-ați configurat, un formular de contact sau de feedback poate fi un canal bun. Recomand să folosiți o pagină de contact pentru servicii și o pagină de feedback/sugestii/sfaturi pentru un feedback mai deschis.
• Analiza site-ului dvs. Consultați rapoartele despre cuvintele cheie pe care utilizatorii le folosesc pentru a vă găsi site-ul. În special, căutați subiectele pe care le caută unde v-au descoperit, dar apoi săriți când nu sunt mulțumiți. Acestea sunt șanse de a acoperi subiectul într-un mod care să satisfacă interogarea utilizatorului și, prin urmare, să vă îmbunătățiți performanța.
• Urmărirea dvs. de 404 de pagini. Iată una inteligentă. Verificați utilizatorii care încearcă să găsească pagini pe site-ul dvs. care nu există. Ei vor să găsească ceva, așa că oferiți-le - multe plugin-uri pentru WordPress captează urmărirea 404, iar altele înregistrează interogările din bara de căutare a site-ului dvs. Dacă utilizatorii caută frecvent ceva pe site-ul dvs. și încă nu l-ați acoperit, poate fi un semn bun că ar trebui să creați o postare valoroasă pe blog centrată pe acest subiect.

Scopul este de a configura monitorizarea acestor canale. Când un utilizator lasă un comentariu sau pune o întrebare, ar trebui să se întâmple două lucruri. Primul este să răspunzi. Nu lăsa logodna suspendată; se angajează activ. Chiar dacă întrebarea este excelentă și merită o postare întreagă pe blog, răspundeți-i pe scurt și promiteți o postare mai târziu pe acest subiect.

Al doilea lucru de făcut este să înregistrați feedback-ul lor și inspirația pe care ți-o oferă.

Pe măsură ce mergeți, veți construi un document plin de recomandări și întrebări utile și le puteți folosi pentru a dezvolta mai multe idei de conținut în pasul doi.

Canale active pentru informații despre utilizator

Canalele active sunt canale pe care le controlezi, în care cauți în mod activ informații. Au unele suprapuneri cu canalele pasive, dar oferă și câteva opțiuni unice.

Aici sunt cateva exemple:

• Comentarii pe blog. Solicitând în mod activ mai multe comentarii pe blog, obțineți o implicare mai mare și mai bună.
• CTA-uri ale site-ului. O fereastră pop-up de chat live, o casetă luminoasă pop-up CTA, o casetă slide-in cu un sondaj; aceste plugin-uri sunt toate modalități bune de a solicita feedback de la utilizatori în timp ce navighează.
• Lista de email. Lista dvs. de e-mail marketing este deja oarecum interesată de ceea ce aveți de spus, așa că trimiteți ocazional sondaj pentru utilizatori pentru a le cere feedback. Asigurați-vă că utilizați un subiect clar și mențineți sondajul scurt pentru a obține feedback maxim.
• Social media. Accesați Facebook sau Twitter și întrebați utilizatorii ce probleme au și ce subiecte ar dori să abordați. În cele mai multe cazuri, ei vă vor spune. Căutarea pe Twitter este utilă și pentru a vedea ce spun oamenii despre marca, serviciile și produsele dvs.

Există, de asemenea, platforme terțe specializate în generarea de feedback de la utilizatori. Le puteți folosi adesea pentru a obține un volum mare de feedback într-un timp scurt, dar costă bani de utilizat, așa că nu sunt întotdeauna potrivite pentru utilizare pe termen lung.

Canale externe pentru informații despre utilizator

Canalele externe sunt canale pe care nu le controlezi și în care publicul tău iese, dar nu ți se adresează direct.

S-ar putea să vorbească despre tine sau s-ar putea să vorbească doar despre industria ta ca întreg.

• Quora. Oamenilor le place să pună întrebări pe Quora, iar agenților de marketing le place să răspundă la ele. Deoarece câmpurile de răspuns sunt competitive, le puteți extrage pentru idei.
• Social media . Folosind ascultarea socială, aderarea la chat-urile Twitter, monitorizarea hashtag-urilor și aderarea la grupurile Facebook sau LinkedIn vă permite să accesați comunități care vorbesc despre subiecte relevante.
• Reddit este o rețea de socializare, dar iese în evidență suficient de mult încât să merite menționat. Nu este ușor de utilizat direct pentru marketing, dar este bun în a vă oferi acces la informații și întrebări de la utilizatori. Fii atent pe Reddit, totuși; comunitatea nu este foarte prietenoasă cu publicitatea, așa că s-ar putea întoarce împotriva ta dacă nu ești familiarizat cu modul în care funcționează Reddit. Pentru a fi în siguranță, puteți rămâne mai întâi la căutarea Reddit.
• Forumuri. Forumurile de pe internet sunt pline de feedback, întrebări și utilizatori frustrați, făcându-le un loc minunat pentru a afla despre ceea ce vă frustrează publicul țintă. Înscrieți-vă pentru un cont în câteva dintre forumurile dvs. din industrie și aruncați o privire în jur. Sunt șanse mari să dai peste câteva idei excelente de subiecte de blog.

Există nenumărate canale externe, deoarece există numeroase site-uri web cu utilizatori. Cheia este găsirea lor în primul rând.

Pasul 2: Identificați punctele dureroase comune

Odată ce ați identificat toate canalele pe care le puteți utiliza din lista de mai sus, scopul dvs. este să monitorizați și să agregați informațiile din acestea. Chiar și informațiile care nu vă inspiră în mod direct sau nu vă conduc la un subiect pot fi utile în vrac, deoarece vă permit să vedeți tendințe în comportamentul și comentariile utilizatorilor.

Următorul tău pas este să iei acele informații și să le distila în puncte dure. Care sunt punctele dureroase? Mă voi cita aici.

„Un punct de durere al clientului este o problemă, problemă sau întrebare specifică pe care o au clienții tăi și la care au dificultăți în a găsi răspunsul. Înțelegând ceea ce caută publicul țintă, poți scrie conținut care să răspundă acestor căutări și să le atragi. în."

Uneori va fi evident. Dacă cinci persoane pe săptămână vă pun aceeași întrebare, probabil că aceasta este o întrebare pe care o puteți aborda în blogul dvs. Această strategie este modul în care dezvolt și documente cu întrebări frecvente; primind feedback, știi ce întreabă utilizatorii și le poți răspunde.

Uneori nu este foarte evident. S-ar putea să găsiți mulți oameni care vorbesc despre o întrebare despre care știți că i s-a răspuns frecvent, dar problema este că acești utilizatori nu știu întrebarea potrivită să o pună. Sarcina ta devine apoi să afli cum să ajungi la ei și să-i ghidezi în direcția corectă.

Și, desigur, o parte din feedback nu va fi de folos. Puteți să-l păstrați pentru a vă ridica moralul dacă doriți, dar nu aveți nevoie de el.

Înțelegerea personalității dvs. de cumpărător și stadiul lor în călătoria cumpărătorului vă va ajuta să vă puneți în locul lor. Această strategie vă poate ajuta, de asemenea, să sortați aceste puncte dureroase în coloane „începător”, „intermediar” și „avansat” pentru a organiza anumite puncte dureroase.

Pasul 3: Dezvoltați conținut util

Odată ce ați dezvoltat punctele dure, trebuie să vă dați seama cum le veți integra în strategia dvs. de marketing de conținut.

Primul lucru pe care-mi place să-l fac este să le clasific ca veșnic verzi sau nu. Punctele de durere veșnic verzi sunt unele dintre cele mai bune cuvinte cheie de vizat din aceleași motive pentru care conținutul veșnic verde este un tip de conținut ideal de produs. Punctele de durere non-evergreen pot fi utile ca feedback pentru dezvoltarea de produse sau extinderea serviciilor mai mult decât pentru conținut. De exemplu, să presupunem că clienții au o problemă constantă în îndeplinirea unei anumite sarcini folosind produsul dvs. În acest caz, probabil că este mai bine să schimbi pașii pe care trebuie să-i urmeze decât să încerci să-i educi despre ceva ce nu vor găsi intuitiv.

Odată ce ați găsit punctele dure pe care le puteți converti în conținut, duceți-le la Google. Ce fel de conținut există deja? O bună parte din timp, punctul dureros va avea deja cel puțin o anumită acoperire. S-ar putea să nu fie perfect, totuși și asta îți oferă o oportunitate.

Încercați să estimați cât de bine puteți trata subiectul și faceți-o mai bine decât conținutul care există acolo. Îmi place să verific dacă mai multe persoane acoperă subiectul și îl acoperă din unghiuri diferite. În esență, puteți combina aceste puncte de vedere într-un singur „ghid final” despre subiect și le depășiți pe toate.

De asemenea, puteți verifica acele piese de conținut cu instrumente SEO precum SEMRush și Ahrefs, . Ce fel de link-uri au? Ce tip de trafic aduc? Pentru ce cuvinte cheie se clasează? Toate acestea vă pot ajuta să vă ghidați și să decideți dacă merită să îl includeți în strategia de conținut.

Un lucru de remarcat aici este că nu sunteți în mod special după trafic cu conținut de puncte dure. În schimb, ești după conversii. Punctele de durere sunt un semn profund de autoritate și încredere și îi convinge pe utilizatori că ești un expert. Ele nu sunt la fel de cruciale pentru subiectele superficiale, de vârf, care atrag trafic. În schimb, sunt mai bune pentru implicarea și încrederea utilizatorilor și, eventual, pentru conversii. Puteți citi mai multe despre această analiză aici.

Asta nu înseamnă că punctele dureroase sunt dăunătoare pentru trafic. Unele dintre aceste subiecte sunt destul de comune sau suficient de profunde încât să puteți crea un trafic excelent, să faceți clic și să legați conținut de momeală cu acesta. Tipul de conținut pe care ajungeți să îl creați va depinde de punctele dureroase ale publicului.

După ce analiza dumneavoastră inițială este finalizată, vă puteți pune în sfârșit să creați conținutul. Urmăriți-vă să creați conținut suficient de lung pentru a acoperi subiectul și să oferiți sfaturi utile pentru cititori. Scopul tău este să rezolvi punctul dureros sau să te apropii cât mai mult posibil de cât mai mulți oameni. Dacă asta înseamnă să oferi o soluție, să scrii un tutorial sau să creezi un ghid detaliat, așa să fie. Așa creezi conținut excelent de top.

Care sunt punctele tale de durere?

Care sunt întrebările tale frecvente pentru marketingul de conținut? Ce vă preocupă cel mai mult, de ce aveți cele mai multe probleme sau doriți să faceți mai eficient? Pun pariu că există o soluție, dar poate fi dificil să le găsești. Așadar, mă ofer cu umilință ca resursă. Pune-mi o întrebare aici în comentarii și voi face tot posibilul să-i răspund. În plus, dacă este potrivit, s-ar putea să fac o postare întreagă despre asta, sau cel puțin să o adaug la Întrebările mele frecvente.

Vă rog să-mi spuneți părerile voastre în comentariile de mai jos! Comentariile tale nu sunt doar utile pentru mine; sunt utile și altora. Să începem o conversație!