Jak znaleźć punkty bólu i zamienić je w posty na blogu?

Istnieje wiele sposobów na wymyślenie pomysłów na treści do opublikowania na swoim blogu.

Możesz przeprowadzić badanie słów kluczowych i użyć znalezionych słów kluczowych, aby Cię zainspirować. Dzięki odpowiedniej równowadze między ilością a konkurencją możesz w ten sposób znaleźć świetne pomysły na tematy.

Możesz spojrzeć na swoją konkurencję i znaleźć treści, które wyprodukowali Twoi konkurenci, i zrobić wszystko, aby zrobić to samo, ale lepiej. Możesz także szukać luk w ich zasięgu i omawiać tematy, których nie mają. I oczywiście zawsze możesz bezpośrednio odpowiedzieć na treści, które tworzą, tworząc dialog.

Jednak takie metody mają jeden duży problem.

Skąd wiesz, czy Twoi użytkownicy się tym przejmują?

Dzięki badaniu słów kluczowych możesz oszacować liczbę wyszukiwań, ale jest to wskaźnik pośredni. Pokazuje, ile osób szuka tego tematu, ale nie daje wielu informacji o zamiarach użytkownika. Możesz pisać świetne treści, które są całkowicie niecelowe i nie będą działać. W przypadku konkurencji najlepsze, co możesz uzyskać, to zakładając, że konkurencja jest ukierunkowana na zainteresowanie użytkowników, a jeśli nie, cóż, oznacza to, że oboje jesteście poza bazą.

Twoi użytkownicy postrzegają Cię jako autorytet i przyjdą do Ciebie ze swoimi opiniami, sugestiami, pytaniami i problemami. Możesz ich używać do odkrywania problemów użytkowników, kierowania na nie atrakcyjnych treści i pogłębiania relacji z użytkownikami.

Czy widziałeś ten artykuł, który napisałem kilka dni temu na temat rozwoju witryny Clickbank? Napisałem to, ponieważ duży partner Clickbank, który jest naszym klientem, zwrócił się do mnie i był to solidny problem, który mogłem przekształcić w post na blogu. Okazuje się, że nie było wielu artykułów na temat rozwoju witryny Clickbank w ogóle, a już zajmuje pierwsze miejsce w rankingu większości zapytań. Używam tej metody w przypadku wielu moich artykułów, a wiele z nich to najlepsze strony w mojej witrynie.

Ta metoda może być sprowadzona do trzyetapowego procesu. Oto, jak możesz zacząć zbierać te problemy od potencjalnych klientów.

Krok 1: Zbierz opinie użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zebrać opinie i informacje od użytkowników. Jest na to mnóstwo różnych sposobów! Masz szeroki wachlarz możliwych kanałów informacji; najpierw musisz uświadomić użytkownikom, że są otwarci, zachęcić ich do odpowiedzi, a nawet proaktywnie poprosić o informacje.

Możesz podzielić je na trzy ogólne kategorie.

• Są to kanały, na których użytkownicy przychodzą do Ciebie ze swoimi pytaniami, komentarzami i sugestiami bez konieczności robienia czegokolwiek.
• Są to kanały, z których otrzymujesz informacje, ale tylko wtedy, gdy o nie zabiegasz.
• Są to źródła informacji, których nie kontrolujesz bezpośrednio, ale które możesz wykorzystać i zdobyć odpowiednie informacje o swoich odbiorcach.

Przyjrzyjmy się trochę bliżej.

Kanały pasywne dla informacji o użytkowniku

Kanały pasywne to kanały, które kontrolujesz i istnieją po to, aby użytkownicy mogli zwracać się do Ciebie ze swoimi pytaniami. Istnieje kilka różnych opcji, w zależności od tego, co skonfigurowałeś i czego używasz.

• Twoja linia obsługi klienta. Użytkownicy kontaktują się z linią wsparcia tylko wtedy, gdy potrzebują pomocy. Czasami będą to zapytania o wsparcie dotyczące Twojego produktu lub usługi, ale czasami będą to pytania dotyczące użytkowania i pytania związane z branżą. Te informacje to cenna informacja zwrotna, którą możesz odłożyć na bok. Pamiętaj, że dotyczy to w równym stopniu kanałów wsparcia e-mail, systemów biletowych lub systemów czatu na żywo.
• Twoje kanały mediów społecznościowych. Media społecznościowe są często postrzegane jako szybki sposób na nawiązanie kontaktu z osobami z danej marki. Sprawdzaj komentarze do swoich postów na Facebooku, odpowiedzi na posty na Twitterze i inne konta w mediach społecznościowych.
• Twoje komentarze na blogu. Twój blog istnieje przede wszystkim po to, aby przyciągać użytkowników, a każdy post ma sekcję komentarzy, która może stanowić cenny kanał dla opinii związanych z tematem posta. Dodatkowo możesz użyć wezwania do działania w artykule, aby poprosić użytkowników o pozostawienie komentarza. Jako bloger dobrze jest też odpowiadać na każdy konstruktywny komentarz, który otrzymujesz.
• Twoje formularze opinii. Jeśli je skonfigurowałeś, dobrym kanałem może być formularz kontaktowy lub zwrotny. Polecam korzystanie ze strony kontaktowej dla usług i strony z opiniami/sugestiami/wskazówkami, aby uzyskać bardziej otwarte opinie.
• Analiza Twojej witryny. Zapoznaj się z raportami na temat słów kluczowych, których używają użytkownicy, aby znaleźć Twoją witrynę. W szczególności szukaj tematów, których szukali, tam, gdzie Cię odkryli, ale potem odbijaj się, gdy nie są usatysfakcjonowani. Są to szanse na omówienie tematu w sposób, który spełni zapytanie użytkownika, a tym samym poprawi Twoją wydajność.
• Twoje 404-stronicowe śledzenie. Oto sprytny. Sprawdź, czy użytkownicy próbują znaleźć nieistniejące strony w Twojej witrynie. Chcą coś znaleźć, więc udostępnij im to — wiele wtyczek do WordPressa przechwytuje śledzenie 404, a inne rejestrują zapytania w pasku wyszukiwania Twojej witryny. Jeśli użytkownicy często szukają czegoś w Twojej witrynie, a Ty jeszcze tego nie opisałeś, może to być dobry znak, że powinieneś utworzyć wartościowy post na blogu skupiony na tym temacie.

Celem jest skonfigurowanie monitorowania tych kanałów. Kiedy użytkownik zostawia komentarz lub zadaje pytanie, powinny wydarzyć się dwie rzeczy. Pierwsza to odpowiedź. Nie zostawiaj zaręczyn zawieszonych; aktywnie angażować się. Nawet jeśli pytanie jest doskonałe i warte całego wpisu na blogu, odpowiedz na nie w krótkiej formie i obiecaj, że później napiszesz na ten temat.

Drugą rzeczą do zrobienia jest nagranie ich opinii i inspiracji, jaką ci daje.

W miarę postępów utworzysz dokument pełen pomocnych podpowiedzi i pytań, które możesz wykorzystać do opracowania większej liczby pomysłów na zawartość w kroku drugim.

Aktywne kanały informacji o użytkowniku

Kanały aktywne to kanały, które kontrolujesz, w których aktywnie poszukujesz informacji. W pewnym stopniu pokrywają się z kanałami pasywnymi, ale oferują również kilka unikalnych opcji.

Oto kilka przykładów:

• Komentarze na blogu. Aktywnie pozyskując więcej komentarzy na blogu, zyskujesz większe i lepsze zaangażowanie.
• Wezwania do działania w witrynie. Wyskakujące okno czatu na żywo, wyskakujące CTA lightbox, wsuwane pole z ankietą; te wtyczki są dobrym sposobem na uzyskanie opinii od użytkowników podczas przeglądania.
• Lista e-mailowa. Twoja lista e-mail marketingowa jest już nieco zainteresowana tym, co masz do powiedzenia, więc wyślij od czasu do czasu ankietę użytkownika, aby poprosić o opinię. Upewnij się, że używasz jasnego tematu i postaraj się, aby ankieta była krótka, aby uzyskać maksymalną informację zwrotną.
• Media społecznościowe. Przejdź do Facebooka lub Twittera i zapytaj swoich użytkowników, jakie mają problemy i jakie tematy chcieliby, abyś omówił. W większości przypadków powiedzą ci. Wyszukiwanie na Twitterze jest również pomocne w sprawdzaniu, co ludzie mówią o Twojej marce, usługach i produktach.

Istnieją również platformy innych firm specjalizujące się w generowaniu opinii użytkowników. Często można ich użyć, aby uzyskać dużą ilość informacji zwrotnych w krótkim czasie, ale są one kosztowne w użyciu, więc nie zawsze nadają się do długotrwałego użytkowania.

Kanały zewnętrzne dla informacji o użytkowniku

Kanały zewnętrzne to kanały, których nie kontrolujesz i na których spotykają się Twoi widzowie, ale nie zwracają się bezpośrednio do Ciebie.

Mogą mówić o tobie lub po prostu mówić o twojej branży jako całości.

• Kwora. Ludzie uwielbiają zadawać pytania na Quorze, a marketerzy uwielbiają na nie odpowiadać. Ponieważ pola odpowiedzi są konkurencyjne, możesz zamiast tego wydobywać z nich pomysły.
• Media społecznościowe . Korzystanie z social listeningu, dołączanie do czatów na Twitterze, monitorowanie hashtagów i dołączanie do grup na Facebooku lub LinkedIn pozwala uzyskać dostęp do społeczności rozmawiających na istotne tematy.
• Reddit to media społecznościowe, ale wyróżnia się na tyle, że warto o nim wspomnieć. Nie jest łatwy w użyciu bezpośrednio w celach marketingowych, ale jest dobry w zapewnianiu dostępu do informacji i pytań od użytkowników. Uważaj jednak na Reddit; społeczność nie jest zbyt przyjazna dla reklam, więc może odbić się przeciwko tobie, jeśli nie wiesz, jak działa Reddit. Aby być bezpiecznym, możesz najpierw trzymać się wyszukiwania Reddit.
• Fora. Fora internetowe są wypełnione opiniami, pytaniami i sfrustrowanymi użytkownikami, dzięki czemu są doskonałym miejscem, aby dowiedzieć się, co frustruje odbiorców docelowych. Załóż konto na kilku forach branżowych i rozejrzyj się. Jest duża szansa, że ​​natkniesz się na kilka doskonałych pomysłów na tematy na blogu.

Istnieje niezliczona ilość kanałów zewnętrznych, ponieważ istnieje wiele stron internetowych z użytkownikami. Kluczem jest ich odnalezienie w pierwszej kolejności.

Krok 2: Zidentyfikuj wspólne punkty bólu

Po zidentyfikowaniu wszystkich kanałów z powyższej listy, których możesz użyć, Twoim celem jest monitorowanie i agregowanie informacji z nich. Nawet informacje, które nie inspirują Cię bezpośrednio ani nie prowadzą do tematu, mogą być przydatne zbiorczo, ponieważ pozwalają zobaczyć trendy w zachowaniach i komentarzach użytkowników.

Następnym krokiem jest zebranie tych informacji i przekształcenie ich w punkty bólu. Jakie są punkty bólu? Zacytuję siebie tutaj.

„Kłopotem klienta jest konkretny problem, problem lub pytanie, które mają Twoi klienci i na które mają problem ze znalezieniem odpowiedzi. Rozumiejąc, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy, możesz napisać treści, które odpowiadają tym wyszukiwaniom i je narysować w."

Czasami będzie to oczywiste. Jeśli pięć osób tygodniowo zadaje Ci to samo pytanie, prawdopodobnie jest to pytanie, które możesz omówić na swoim blogu. Ta strategia jest również sposobem, w jaki opracowuję dokumenty FAQ; otrzymując informacje zwrotne, wiesz, o co pytają użytkownicy, i możesz na nie odpowiedzieć.

Czasami nie jest to oczywiste. Możesz znaleźć wiele osób mówiących o pytaniu, o którym wiesz, że często udzielano odpowiedzi, ale problem polega na tym, że ci użytkownicy nie znają właściwego pytania. Twoim zadaniem jest wtedy wymyślenie, jak do nich dotrzeć i poprowadzić ich we właściwym kierunku.

I oczywiście niektóre opinie nie będą przydatne. Możesz go zatrzymać, aby podnieść morale, jeśli chcesz, ale nie potrzebujesz go.

Zrozumienie swojej osobowości kupującego i etapu, na którym znajduje się na drodze kupującego, pomoże Ci postawić się na ich miejscu. Ta strategia może również pomóc w sortowaniu tych problemów w kolumny „początkujący”, „średniozaawansowany” i „zaawansowany” w celu uporządkowania określonych problemów.

Krok 3: Opracuj przydatne treści

Po opracowaniu problemów, musisz zastanowić się, w jaki sposób dopasujesz je do swojej strategii content marketingu.

Pierwszą rzeczą, którą lubię robić, jest klasyfikowanie ich jako wiecznie zielone lub nie. Wiecznie zielone punkty bólu to jedne z najlepszych słów kluczowych, na które można kierować reklamy z tych samych powodów, dla których wiecznie zielone treści są idealnym rodzajem treści do produkcji. Niewiecznie zielone punkty bólu mogą być bardziej przydatne jako informacja zwrotna w przypadku rozwoju produktu lub rozszerzenia usług niż w przypadku treści. Załóżmy na przykład, że klienci mają stały problem z wykonaniem określonego zadania przy użyciu Twojego produktu. W takim przypadku prawdopodobnie lepiej zmienić kroki, które muszą podjąć, niż próbować edukować ich w coś, co nie będzie dla nich intuicyjne.

Po znalezieniu problemów, które możesz przekształcić w treść, przenieś je do Google. Jakie treści już tam są? Przez sporą część czasu punkt bólu będzie już miał przynajmniej część zasięgu. Może to jednak nie być idealne, a to daje ci szansę.

Spróbuj oszacować, jak dobrze możesz omówić temat i zrobić to lepiej niż treści, które istnieją. Lubię sprawdzać, czy kilka osób zajmuje się tematem i porusza go z różnych punktów widzenia. Zasadniczo możesz połączyć te punkty widzenia w jeden „ostateczny przewodnik” na ten temat i prześcignąć je wszystkie.

Możesz również sprawdzić te fragmenty treści za pomocą narzędzi SEO, takich jak SEMRush i Ahrefs, . Jakie mają linki? Jaki rodzaj ruchu generują? Na jakie słowa kluczowe się wyświetla? Wszystko to może pomóc Ci w podjęciu decyzji, czy warto uwzględnić to w swojej strategii treści.

Należy zauważyć, że nie jesteś konkretnie po korkach z treścią problematyczną. Zamiast tego szukasz konwersji. Bolesne punkty są głęboką oznaką autorytetu i zaufania i przekonują użytkowników, że jesteś ekspertem. Nie są one tak istotne w przypadku powierzchownych, najważniejszych tematów, które przyciągają ruch. Zamiast tego są lepsze dla zaangażowania i zaufania użytkowników, a ostatecznie do konwersji. Więcej o tej analizie przeczytasz tutaj.

Nie oznacza to, że punkty bólowe są szkodliwe dla ruchu. Niektóre z tych tematów są wystarczająco powszechne lub wystarczająco głębokie, aby można było stworzyć doskonały ruch, przynętę na kliknięcia i link do treści przynęty. Rodzaj treści, które ostatecznie stworzysz, będzie zależał od problemów odbiorców.

Po zakończeniu wstępnej analizy możesz wreszcie przystąpić do tworzenia treści. Staraj się tworzyć wystarczająco długie treści, aby pokryć temat i dostarczać praktycznych wskazówek dla swoich czytelników. Twoim celem jest rozwiązanie problemu lub zbliżenie się do jak największej liczby osób. Jeśli oznacza to zapewnienie obejścia, napisanie samouczka lub stworzenie szczegółowego przewodnika, niech tak będzie. W ten sposób tworzysz doskonałe treści z najwyższej półki.

Jakie są Twoje punkty bólu?

Jakie są Twoje najczęstsze pytania dotyczące content marketingu? Czym się najbardziej martwisz, co sprawia Ci najwięcej problemów, a może chcesz robić to wydajniej? Założę się, że istnieje rozwiązanie, ale znalezienie ich może być trudne. Tak więc pokornie ofiarowuję siebie jako zasób. Po prostu zadaj mi pytanie w komentarzach, a postaram się odpowiedzieć. Dodatkowo, jeśli będzie to stosowne, mogę napisać o tym cały post lub przynajmniej dodać go do mojego FAQ.

Daj mi znać swoje przemyślenia w komentarzach poniżej! Twoje komentarze są nie tylko pomocne dla mnie; przydają się też innym. Zacznijmy rozmowę!